張欣

摘 要：世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，正逐步走向一個各國相互依賴、相互協(xié)作的全球經(jīng)濟(jì)體系，這使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須在世界范圍內(nèi)開展競爭。為了更優(yōu)化的資源配置，許多跨國企業(yè)都選擇了將產(chǎn)品進(jìn)行國際協(xié)作分工來持續(xù)降低成本，提升自身產(chǎn)品的競爭力。但是此類項目一般都有時間緊、投資大、項目干系人多、公司內(nèi)組織關(guān)系復(fù)雜等特點。因此如何合理調(diào)配資源，識別、分析、評估、應(yīng)對項目過程中的各類風(fēng)險，推進(jìn)項目的順利進(jìn)行對相關(guān)企業(yè)來說具有重大意義。文章通過引入、改良質(zhì)量管理工具FMEA，嘗試探索一種適合此類項目的風(fēng)險管理方法。

關(guān)鍵詞：FMEA；跨國協(xié)作；風(fēng)險管理；項目管理

中圖分類號：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）29-0104-02

1 問題的提出

某跨國企業(yè)作為一家全球領(lǐng)先的分析儀器供應(yīng)商，所生產(chǎn)的分析儀器涵蓋食品安全、藥物分析、元素分析、基因及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。近年來該企業(yè)在中國的銷售額持續(xù)十幾個季度的增長量保持在20%以上。如果將其分布于世界各地的實驗室及研發(fā)中心系統(tǒng)整合，并結(jié)合中國市場的實際情況，直接進(jìn)行屬地化生產(chǎn)，非但可以最快最經(jīng)濟(jì)地?fù)屨际袌?，而且可以利用中國的?yōu)勢資源實現(xiàn)公司范圍內(nèi)資源的最優(yōu)配置，提高產(chǎn)品和服務(wù)整體的競爭力。但跨國協(xié)作項目往往涉及諸多風(fēng)險，原材料、設(shè)備、物流供應(yīng)鏈、市場、法律法規(guī)甚至國家間文化的差別都會對項目的實施產(chǎn)生影響。目前國內(nèi)項目中的“風(fēng)險管理”仍比較薄弱，管理層通常畏懼風(fēng)險的危害，卻不了解風(fēng)險管理的收益，也沒有具體的數(shù)字可以體現(xiàn)“風(fēng)險管理”為項目直接避免了多少損失，背后又創(chuàng)造了多少價值，正所謂“曲突徙薪無恩澤，焦頭爛額為上客。”因此，在現(xiàn)階段迫切需要研究、開發(fā)一個適用的風(fēng)險管理方法來實現(xiàn)項目風(fēng)險管控，可以有效保證工程項目的實施，有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也有利于加快中國市場對國外先進(jìn)產(chǎn)品的熟悉和技術(shù)的引入。

2 跨國協(xié)作項目風(fēng)險管理技術(shù)路線

談到項目風(fēng)險管理，首先要敘述一下什么是風(fēng)險，簡單說，所謂的風(fēng)險就是對項目成功造成影響的不確定的損失。而風(fēng)險管理的就是對項目全壽命期內(nèi)可能導(dǎo)致項目不良后果的風(fēng)險進(jìn)行管理以保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。風(fēng)險管理作為一門學(xué)科起源于一戰(zhàn)后期的德國，屬于項目管理九大體系的一個重要組成部分，一般可以分為風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控四個階段。本文技術(shù)路線將基于實際工作經(jīng)驗進(jìn)行如下介紹。

2.1 風(fēng)險識別

在第一步風(fēng)險識別中，傳統(tǒng)的方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、風(fēng)險核對表法、SWOT法等。但這些方法需要基于一個假設(shè)，即項目可以分解為獨立的工作包和任務(wù)，也就是說項目可看作許多獨立工作的簡單累加。這具有一定的局限性，沒有充分考慮到各個工作環(huán)節(jié)之間的相互影響，而在跨國協(xié)作類項目中，這個影響是很難忽視的。所以在風(fēng)險識別前需要綜合考慮各工作環(huán)節(jié)的相互影響?？上仁褂脗鹘y(tǒng)方法對項目風(fēng)險源進(jìn)行歸類、識別，建立風(fēng)險清單，再搭建一個模型來進(jìn)行風(fēng)險識別的修正，將風(fēng)險識別提高到?jīng)Q策管理的高度，而非原先簡單的逐一目標(biāo)識別，以提高對項目的宏觀把控。

2.2 風(fēng)險評估

在第二步風(fēng)險評估過程中，現(xiàn)有的方法主要可以按定量法和定性法來區(qū)分。如典型的定量法有：蒙特卡羅模擬法、模糊綜合評價法、進(jìn)度與費用風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)分析法等；而定性分析法主要有：專家法、主觀評分法等；當(dāng)然也有層次分析法這種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。這些方法可以說各有優(yōu)劣，定量法缺乏靈活性，且有時數(shù)據(jù)的采集也難以操作；而定性法相對來說主觀性強，有時會產(chǎn)生較大偏離。本文結(jié)合作者執(zhí)行跨國協(xié)作生產(chǎn)項目的實際情況，在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，將嘗試運用改良的PFMEA和模糊綜合評價法來進(jìn)行風(fēng)險評估，通過實際來考察FMEA在風(fēng)險評估上的適用性。

2.3 風(fēng)險應(yīng)對

在第三步風(fēng)險應(yīng)對環(huán)節(jié)上，作者基于本公司的實際情況和“As Low As Reasonably Practicable”原則，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，運用相應(yīng)的項目風(fēng)險應(yīng)對策略來進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。

2.4 風(fēng)險監(jiān)控

在第四風(fēng)險監(jiān)控環(huán)節(jié)上，通?？梢酝ㄟ^建立相應(yīng)項目風(fēng)險報告來執(zhí)行項目風(fēng)險監(jiān)控。最終通過此四步來實現(xiàn)全面風(fēng)險管理，利用有限的資源，達(dá)到效益的最大化，為項目的成功保駕護(hù)航。

為了易于理解，本文來演示生產(chǎn)類項目管理流程中風(fēng)險的生成機理及風(fēng)險管理工作的方式如圖1所示。

圖中的G就是Gate，指每個階段的分界點，在這個臨界點都要進(jìn)行評估，確認(rèn)所有相關(guān)活動的進(jìn)行情況以及是否需要進(jìn)入下一個Gate。例如在G20項目立項處，就需要對上一個項目啟動階段的工作進(jìn)行總結(jié)評估，對下一階段的項目活動、風(fēng)險評估、財務(wù)預(yù)期進(jìn)行綜合考慮，書面確認(rèn)是否推進(jìn)下一階段。另外需要強調(diào)的是，因為風(fēng)險會出現(xiàn)在項目的全壽命周期，所以風(fēng)險管理的四個階段也需要在整個項目周期內(nèi)循環(huán)進(jìn)行。

3 FMEA在項目風(fēng)險管理中的運用

FMEA全稱潛在失效模式和后果分析，是一種策劃、預(yù)防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果，找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生時的措施。這個工具的本質(zhì)非常適合跨國協(xié)作生產(chǎn)類項目的風(fēng)險管理，因為風(fēng)險管理的最終目的也是要找出項目過程的薄弱環(huán)節(jié)，并加以應(yīng)對。通常FEMA對工程中潛在失效的因素從以下三個方面進(jìn)行評估。即：嚴(yán)重度、頻度和不易探測度。而工程項目中，風(fēng)險體現(xiàn)為某些不確定因素可能導(dǎo)致項目目標(biāo)無法實現(xiàn)而造成的損失。所以不易探測度這一項指標(biāo)不是非常適合項目風(fēng)險管理時的風(fēng)險評估工作。

在項目管理中，管理者最為關(guān)心的是風(fēng)險對項目的影響，也就是潛在的風(fēng)險可能造成多大的損失，如果進(jìn)行量化的話就是費用。所以，如果以費用來做統(tǒng)一的衡量工具可以更準(zhǔn)確地找到風(fēng)險評估的核心元素。由此可以得到：對項目成功的影響程度（Damage）和其出現(xiàn)的概率（Rate），就是風(fēng)險評估的兩個核心要素。另外風(fēng)險評估的結(jié)果會影響后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對，所以還要補充的一個要素就是應(yīng)對風(fēng)險隱患所需要投入的資源（Cost）。

此外在改良運用FMEA，細(xì)化風(fēng)險分析與評估模型前，還需要明確建模的三個原則：

①評估模型適用所有風(fēng)險因素，且盡可能簡化。（通用性）

②評估模型適用跨國協(xié)作生產(chǎn)項目特征，且于項目目標(biāo)一致。（一致性）

③評估模型足夠靈敏，易于在風(fēng)險出現(xiàn)變化時體現(xiàn)。（靈敏性）

綜合考慮以上三個原則及風(fēng)險評估的三個核心要素，比照工程FMEA上的三個評價指標(biāo)，我們用價值來作統(tǒng)一衡量，產(chǎn)生一個綜合評估模型：

風(fēng)險程度RPN=損失程度（D）×發(fā)生風(fēng)險的概率（P）+排除風(fēng)險的資源（C）

有了改良的風(fēng)險評估模型后，我們就可以利用FMEA成熟的評估流程和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）這些常用工具來建立風(fēng)險評價模板，對項目中的風(fēng)險進(jìn)行評級，再根據(jù)自身項目的特征制定評分規(guī)則。

現(xiàn)作者結(jié)合工作實際和整理的跨國協(xié)作項目特點，將常見風(fēng)險源羅列見表1。

這些風(fēng)險源可以總結(jié)為一級和二級風(fēng)險因子，根據(jù)具體項目的WBS我們還可以得到更詳盡的風(fēng)險因素核對表，然后使用RPN風(fēng)險評估模型對每個風(fēng)險因素逐項評分，按照之前制定的評分規(guī)則找出最危險的風(fēng)險因素進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。而后根據(jù)風(fēng)險核對表制作相應(yīng)的項目風(fēng)險報告，將風(fēng)險管理流程在項目的推進(jìn)過程中循環(huán)進(jìn)行，最終達(dá)到全面風(fēng)險管理的目標(biāo)。

4 結(jié) 語

通過本文的論述，證明了FMEA在風(fēng)險管理全過程中應(yīng)用的可行性，并且并不與其他風(fēng)險管理方法對立，可以說是一種有益的補充。作者在自身的工作實踐中，利用此方法快速準(zhǔn)確地辨識出項目主要風(fēng)險因素，事先計劃風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，持續(xù)跟蹤，最終使項目順利完成。這也證明了該工具的簡單、適用和有效。期望通過本課題的研究，可對后續(xù)同業(yè)者的工作及研究提供一定的參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 嚴(yán)洋，路正南.基于系統(tǒng)動力學(xué)機制的工程項目管理研究[J].商業(yè)科技，1990，（8）.

[2] 郭波，龔時雨，譚云濤.項目風(fēng)險管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[3] 項目管理協(xié)會（美）.王勇，張斌（譯）.項目管理知識體系指南（PMBOK指南）（第4版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.

摘 要：世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，正逐步走向一個各國相互依賴、相互協(xié)作的全球經(jīng)濟(jì)體系，這使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須在世界范圍內(nèi)開展競爭。為了更優(yōu)化的資源配置，許多跨國企業(yè)都選擇了將產(chǎn)品進(jìn)行國際協(xié)作分工來持續(xù)降低成本，提升自身產(chǎn)品的競爭力。但是此類項目一般都有時間緊、投資大、項目干系人多、公司內(nèi)組織關(guān)系復(fù)雜等特點。因此如何合理調(diào)配資源，識別、分析、評估、應(yīng)對項目過程中的各類風(fēng)險，推進(jìn)項目的順利進(jìn)行對相關(guān)企業(yè)來說具有重大意義。文章通過引入、改良質(zhì)量管理工具FMEA，嘗試探索一種適合此類項目的風(fēng)險管理方法。

關(guān)鍵詞：FMEA；跨國協(xié)作；風(fēng)險管理；項目管理

中圖分類號：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）29-0104-02

1 問題的提出

某跨國企業(yè)作為一家全球領(lǐng)先的分析儀器供應(yīng)商，所生產(chǎn)的分析儀器涵蓋食品安全、藥物分析、元素分析、基因及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。近年來該企業(yè)在中國的銷售額持續(xù)十幾個季度的增長量保持在20%以上。如果將其分布于世界各地的實驗室及研發(fā)中心系統(tǒng)整合，并結(jié)合中國市場的實際情況，直接進(jìn)行屬地化生產(chǎn)，非但可以最快最經(jīng)濟(jì)地?fù)屨际袌?，而且可以利用中國的?yōu)勢資源實現(xiàn)公司范圍內(nèi)資源的最優(yōu)配置，提高產(chǎn)品和服務(wù)整體的競爭力。但跨國協(xié)作項目往往涉及諸多風(fēng)險，原材料、設(shè)備、物流供應(yīng)鏈、市場、法律法規(guī)甚至國家間文化的差別都會對項目的實施產(chǎn)生影響。目前國內(nèi)項目中的“風(fēng)險管理”仍比較薄弱，管理層通常畏懼風(fēng)險的危害，卻不了解風(fēng)險管理的收益，也沒有具體的數(shù)字可以體現(xiàn)“風(fēng)險管理”為項目直接避免了多少損失，背后又創(chuàng)造了多少價值，正所謂“曲突徙薪無恩澤，焦頭爛額為上客?！币虼?，在現(xiàn)階段迫切需要研究、開發(fā)一個適用的風(fēng)險管理方法來實現(xiàn)項目風(fēng)險管控，可以有效保證工程項目的實施，有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也有利于加快中國市場對國外先進(jìn)產(chǎn)品的熟悉和技術(shù)的引入。

2 跨國協(xié)作項目風(fēng)險管理技術(shù)路線

談到項目風(fēng)險管理，首先要敘述一下什么是風(fēng)險，簡單說，所謂的風(fēng)險就是對項目成功造成影響的不確定的損失。而風(fēng)險管理的就是對項目全壽命期內(nèi)可能導(dǎo)致項目不良后果的風(fēng)險進(jìn)行管理以保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。風(fēng)險管理作為一門學(xué)科起源于一戰(zhàn)后期的德國，屬于項目管理九大體系的一個重要組成部分，一般可以分為風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控四個階段。本文技術(shù)路線將基于實際工作經(jīng)驗進(jìn)行如下介紹。

2.1 風(fēng)險識別

在第一步風(fēng)險識別中，傳統(tǒng)的方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、風(fēng)險核對表法、SWOT法等。但這些方法需要基于一個假設(shè)，即項目可以分解為獨立的工作包和任務(wù)，也就是說項目可看作許多獨立工作的簡單累加。這具有一定的局限性，沒有充分考慮到各個工作環(huán)節(jié)之間的相互影響，而在跨國協(xié)作類項目中，這個影響是很難忽視的。所以在風(fēng)險識別前需要綜合考慮各工作環(huán)節(jié)的相互影響。可先使用傳統(tǒng)方法對項目風(fēng)險源進(jìn)行歸類、識別，建立風(fēng)險清單，再搭建一個模型來進(jìn)行風(fēng)險識別的修正，將風(fēng)險識別提高到?jīng)Q策管理的高度，而非原先簡單的逐一目標(biāo)識別，以提高對項目的宏觀把控。

2.2 風(fēng)險評估

在第二步風(fēng)險評估過程中，現(xiàn)有的方法主要可以按定量法和定性法來區(qū)分。如典型的定量法有：蒙特卡羅模擬法、模糊綜合評價法、進(jìn)度與費用風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)分析法等；而定性分析法主要有：專家法、主觀評分法等；當(dāng)然也有層次分析法這種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。這些方法可以說各有優(yōu)劣，定量法缺乏靈活性，且有時數(shù)據(jù)的采集也難以操作；而定性法相對來說主觀性強，有時會產(chǎn)生較大偏離。本文結(jié)合作者執(zhí)行跨國協(xié)作生產(chǎn)項目的實際情況，在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，將嘗試運用改良的PFMEA和模糊綜合評價法來進(jìn)行風(fēng)險評估，通過實際來考察FMEA在風(fēng)險評估上的適用性。

2.3 風(fēng)險應(yīng)對

在第三步風(fēng)險應(yīng)對環(huán)節(jié)上，作者基于本公司的實際情況和“As Low As Reasonably Practicable”原則，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，運用相應(yīng)的項目風(fēng)險應(yīng)對策略來進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。

2.4 風(fēng)險監(jiān)控

在第四風(fēng)險監(jiān)控環(huán)節(jié)上，通?？梢酝ㄟ^建立相應(yīng)項目風(fēng)險報告來執(zhí)行項目風(fēng)險監(jiān)控。最終通過此四步來實現(xiàn)全面風(fēng)險管理，利用有限的資源，達(dá)到效益的最大化，為項目的成功保駕護(hù)航。

為了易于理解，本文來演示生產(chǎn)類項目管理流程中風(fēng)險的生成機理及風(fēng)險管理工作的方式如圖1所示。

圖中的G就是Gate，指每個階段的分界點，在這個臨界點都要進(jìn)行評估，確認(rèn)所有相關(guān)活動的進(jìn)行情況以及是否需要進(jìn)入下一個Gate。例如在G20項目立項處，就需要對上一個項目啟動階段的工作進(jìn)行總結(jié)評估，對下一階段的項目活動、風(fēng)險評估、財務(wù)預(yù)期進(jìn)行綜合考慮，書面確認(rèn)是否推進(jìn)下一階段。另外需要強調(diào)的是，因為風(fēng)險會出現(xiàn)在項目的全壽命周期，所以風(fēng)險管理的四個階段也需要在整個項目周期內(nèi)循環(huán)進(jìn)行。

3 FMEA在項目風(fēng)險管理中的運用

FMEA全稱潛在失效模式和后果分析，是一種策劃、預(yù)防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果，找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生時的措施。這個工具的本質(zhì)非常適合跨國協(xié)作生產(chǎn)類項目的風(fēng)險管理，因為風(fēng)險管理的最終目的也是要找出項目過程的薄弱環(huán)節(jié)，并加以應(yīng)對。通常FEMA對工程中潛在失效的因素從以下三個方面進(jìn)行評估。即：嚴(yán)重度、頻度和不易探測度。而工程項目中，風(fēng)險體現(xiàn)為某些不確定因素可能導(dǎo)致項目目標(biāo)無法實現(xiàn)而造成的損失。所以不易探測度這一項指標(biāo)不是非常適合項目風(fēng)險管理時的風(fēng)險評估工作。

在項目管理中，管理者最為關(guān)心的是風(fēng)險對項目的影響，也就是潛在的風(fēng)險可能造成多大的損失，如果進(jìn)行量化的話就是費用。所以，如果以費用來做統(tǒng)一的衡量工具可以更準(zhǔn)確地找到風(fēng)險評估的核心元素。由此可以得到：對項目成功的影響程度（Damage）和其出現(xiàn)的概率（Rate），就是風(fēng)險評估的兩個核心要素。另外風(fēng)險評估的結(jié)果會影響后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對，所以還要補充的一個要素就是應(yīng)對風(fēng)險隱患所需要投入的資源（Cost）。

此外在改良運用FMEA，細(xì)化風(fēng)險分析與評估模型前，還需要明確建模的三個原則：

①評估模型適用所有風(fēng)險因素，且盡可能簡化。（通用性）

②評估模型適用跨國協(xié)作生產(chǎn)項目特征，且于項目目標(biāo)一致。（一致性）

③評估模型足夠靈敏，易于在風(fēng)險出現(xiàn)變化時體現(xiàn)。（靈敏性）

綜合考慮以上三個原則及風(fēng)險評估的三個核心要素，比照工程FMEA上的三個評價指標(biāo)，我們用價值來作統(tǒng)一衡量，產(chǎn)生一個綜合評估模型：

風(fēng)險程度RPN=損失程度（D）×發(fā)生風(fēng)險的概率（P）+排除風(fēng)險的資源（C）

有了改良的風(fēng)險評估模型后，我們就可以利用FMEA成熟的評估流程和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）這些常用工具來建立風(fēng)險評價模板，對項目中的風(fēng)險進(jìn)行評級，再根據(jù)自身項目的特征制定評分規(guī)則。

現(xiàn)作者結(jié)合工作實際和整理的跨國協(xié)作項目特點，將常見風(fēng)險源羅列見表1。

這些風(fēng)險源可以總結(jié)為一級和二級風(fēng)險因子，根據(jù)具體項目的WBS我們還可以得到更詳盡的風(fēng)險因素核對表，然后使用RPN風(fēng)險評估模型對每個風(fēng)險因素逐項評分，按照之前制定的評分規(guī)則找出最危險的風(fēng)險因素進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。而后根據(jù)風(fēng)險核對表制作相應(yīng)的項目風(fēng)險報告，將風(fēng)險管理流程在項目的推進(jìn)過程中循環(huán)進(jìn)行，最終達(dá)到全面風(fēng)險管理的目標(biāo)。

4 結(jié) 語

通過本文的論述，證明了FMEA在風(fēng)險管理全過程中應(yīng)用的可行性，并且并不與其他風(fēng)險管理方法對立，可以說是一種有益的補充。作者在自身的工作實踐中，利用此方法快速準(zhǔn)確地辨識出項目主要風(fēng)險因素，事先計劃風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，持續(xù)跟蹤，最終使項目順利完成。這也證明了該工具的簡單、適用和有效。期望通過本課題的研究，可對后續(xù)同業(yè)者的工作及研究提供一定的參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 嚴(yán)洋，路正南.基于系統(tǒng)動力學(xué)機制的工程項目管理研究[J].商業(yè)科技，1990，（8）.

[2] 郭波，龔時雨，譚云濤.項目風(fēng)險管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[3] 項目管理協(xié)會（美）.王勇，張斌（譯）.項目管理知識體系指南（PMBOK指南）（第4版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.

摘 要：世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，正逐步走向一個各國相互依賴、相互協(xié)作的全球經(jīng)濟(jì)體系，這使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須在世界范圍內(nèi)開展競爭。為了更優(yōu)化的資源配置，許多跨國企業(yè)都選擇了將產(chǎn)品進(jìn)行國際協(xié)作分工來持續(xù)降低成本，提升自身產(chǎn)品的競爭力。但是此類項目一般都有時間緊、投資大、項目干系人多、公司內(nèi)組織關(guān)系復(fù)雜等特點。因此如何合理調(diào)配資源，識別、分析、評估、應(yīng)對項目過程中的各類風(fēng)險，推進(jìn)項目的順利進(jìn)行對相關(guān)企業(yè)來說具有重大意義。文章通過引入、改良質(zhì)量管理工具FMEA，嘗試探索一種適合此類項目的風(fēng)險管理方法。

關(guān)鍵詞：FMEA；跨國協(xié)作；風(fēng)險管理；項目管理

中圖分類號：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）29-0104-02

1 問題的提出

某跨國企業(yè)作為一家全球領(lǐng)先的分析儀器供應(yīng)商，所生產(chǎn)的分析儀器涵蓋食品安全、藥物分析、元素分析、基因及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。近年來該企業(yè)在中國的銷售額持續(xù)十幾個季度的增長量保持在20%以上。如果將其分布于世界各地的實驗室及研發(fā)中心系統(tǒng)整合，并結(jié)合中國市場的實際情況，直接進(jìn)行屬地化生產(chǎn)，非但可以最快最經(jīng)濟(jì)地?fù)屨际袌?，而且可以利用中國的?yōu)勢資源實現(xiàn)公司范圍內(nèi)資源的最優(yōu)配置，提高產(chǎn)品和服務(wù)整體的競爭力。但跨國協(xié)作項目往往涉及諸多風(fēng)險，原材料、設(shè)備、物流供應(yīng)鏈、市場、法律法規(guī)甚至國家間文化的差別都會對項目的實施產(chǎn)生影響。目前國內(nèi)項目中的“風(fēng)險管理”仍比較薄弱，管理層通常畏懼風(fēng)險的危害，卻不了解風(fēng)險管理的收益，也沒有具體的數(shù)字可以體現(xiàn)“風(fēng)險管理”為項目直接避免了多少損失，背后又創(chuàng)造了多少價值，正所謂“曲突徙薪無恩澤，焦頭爛額為上客?！币虼?，在現(xiàn)階段迫切需要研究、開發(fā)一個適用的風(fēng)險管理方法來實現(xiàn)項目風(fēng)險管控，可以有效保證工程項目的實施，有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也有利于加快中國市場對國外先進(jìn)產(chǎn)品的熟悉和技術(shù)的引入。

2 跨國協(xié)作項目風(fēng)險管理技術(shù)路線

談到項目風(fēng)險管理，首先要敘述一下什么是風(fēng)險，簡單說，所謂的風(fēng)險就是對項目成功造成影響的不確定的損失。而風(fēng)險管理的就是對項目全壽命期內(nèi)可能導(dǎo)致項目不良后果的風(fēng)險進(jìn)行管理以保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。風(fēng)險管理作為一門學(xué)科起源于一戰(zhàn)后期的德國，屬于項目管理九大體系的一個重要組成部分，一般可以分為風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控四個階段。本文技術(shù)路線將基于實際工作經(jīng)驗進(jìn)行如下介紹。

2.1 風(fēng)險識別

在第一步風(fēng)險識別中，傳統(tǒng)的方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、風(fēng)險核對表法、SWOT法等。但這些方法需要基于一個假設(shè)，即項目可以分解為獨立的工作包和任務(wù)，也就是說項目可看作許多獨立工作的簡單累加。這具有一定的局限性，沒有充分考慮到各個工作環(huán)節(jié)之間的相互影響，而在跨國協(xié)作類項目中，這個影響是很難忽視的。所以在風(fēng)險識別前需要綜合考慮各工作環(huán)節(jié)的相互影響?？上仁褂脗鹘y(tǒng)方法對項目風(fēng)險源進(jìn)行歸類、識別，建立風(fēng)險清單，再搭建一個模型來進(jìn)行風(fēng)險識別的修正，將風(fēng)險識別提高到?jīng)Q策管理的高度，而非原先簡單的逐一目標(biāo)識別，以提高對項目的宏觀把控。

2.2 風(fēng)險評估

在第二步風(fēng)險評估過程中，現(xiàn)有的方法主要可以按定量法和定性法來區(qū)分。如典型的定量法有：蒙特卡羅模擬法、模糊綜合評價法、進(jìn)度與費用風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)分析法等；而定性分析法主要有：專家法、主觀評分法等；當(dāng)然也有層次分析法這種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。這些方法可以說各有優(yōu)劣，定量法缺乏靈活性，且有時數(shù)據(jù)的采集也難以操作；而定性法相對來說主觀性強，有時會產(chǎn)生較大偏離。本文結(jié)合作者執(zhí)行跨國協(xié)作生產(chǎn)項目的實際情況，在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，將嘗試運用改良的PFMEA和模糊綜合評價法來進(jìn)行風(fēng)險評估，通過實際來考察FMEA在風(fēng)險評估上的適用性。

2.3 風(fēng)險應(yīng)對

在第三步風(fēng)險應(yīng)對環(huán)節(jié)上，作者基于本公司的實際情況和“As Low As Reasonably Practicable”原則，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，運用相應(yīng)的項目風(fēng)險應(yīng)對策略來進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。

2.4 風(fēng)險監(jiān)控

在第四風(fēng)險監(jiān)控環(huán)節(jié)上，通?？梢酝ㄟ^建立相應(yīng)項目風(fēng)險報告來執(zhí)行項目風(fēng)險監(jiān)控。最終通過此四步來實現(xiàn)全面風(fēng)險管理，利用有限的資源，達(dá)到效益的最大化，為項目的成功保駕護(hù)航。

為了易于理解，本文來演示生產(chǎn)類項目管理流程中風(fēng)險的生成機理及風(fēng)險管理工作的方式如圖1所示。

圖中的G就是Gate，指每個階段的分界點，在這個臨界點都要進(jìn)行評估，確認(rèn)所有相關(guān)活動的進(jìn)行情況以及是否需要進(jìn)入下一個Gate。例如在G20項目立項處，就需要對上一個項目啟動階段的工作進(jìn)行總結(jié)評估，對下一階段的項目活動、風(fēng)險評估、財務(wù)預(yù)期進(jìn)行綜合考慮，書面確認(rèn)是否推進(jìn)下一階段。另外需要強調(diào)的是，因為風(fēng)險會出現(xiàn)在項目的全壽命周期，所以風(fēng)險管理的四個階段也需要在整個項目周期內(nèi)循環(huán)進(jìn)行。

3 FMEA在項目風(fēng)險管理中的運用

FMEA全稱潛在失效模式和后果分析，是一種策劃、預(yù)防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果，找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生時的措施。這個工具的本質(zhì)非常適合跨國協(xié)作生產(chǎn)類項目的風(fēng)險管理，因為風(fēng)險管理的最終目的也是要找出項目過程的薄弱環(huán)節(jié)，并加以應(yīng)對。通常FEMA對工程中潛在失效的因素從以下三個方面進(jìn)行評估。即：嚴(yán)重度、頻度和不易探測度。而工程項目中，風(fēng)險體現(xiàn)為某些不確定因素可能導(dǎo)致項目目標(biāo)無法實現(xiàn)而造成的損失。所以不易探測度這一項指標(biāo)不是非常適合項目風(fēng)險管理時的風(fēng)險評估工作。

在項目管理中，管理者最為關(guān)心的是風(fēng)險對項目的影響，也就是潛在的風(fēng)險可能造成多大的損失，如果進(jìn)行量化的話就是費用。所以，如果以費用來做統(tǒng)一的衡量工具可以更準(zhǔn)確地找到風(fēng)險評估的核心元素。由此可以得到：對項目成功的影響程度（Damage）和其出現(xiàn)的概率（Rate），就是風(fēng)險評估的兩個核心要素。另外風(fēng)險評估的結(jié)果會影響后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對，所以還要補充的一個要素就是應(yīng)對風(fēng)險隱患所需要投入的資源（Cost）。

此外在改良運用FMEA，細(xì)化風(fēng)險分析與評估模型前，還需要明確建模的三個原則：

①評估模型適用所有風(fēng)險因素，且盡可能簡化。（通用性）

②評估模型適用跨國協(xié)作生產(chǎn)項目特征，且于項目目標(biāo)一致。（一致性）

③評估模型足夠靈敏，易于在風(fēng)險出現(xiàn)變化時體現(xiàn)。（靈敏性）

綜合考慮以上三個原則及風(fēng)險評估的三個核心要素，比照工程FMEA上的三個評價指標(biāo)，我們用價值來作統(tǒng)一衡量，產(chǎn)生一個綜合評估模型：

風(fēng)險程度RPN=損失程度（D）×發(fā)生風(fēng)險的概率（P）+排除風(fēng)險的資源（C）

有了改良的風(fēng)險評估模型后，我們就可以利用FMEA成熟的評估流程和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）這些常用工具來建立風(fēng)險評價模板，對項目中的風(fēng)險進(jìn)行評級，再根據(jù)自身項目的特征制定評分規(guī)則。

現(xiàn)作者結(jié)合工作實際和整理的跨國協(xié)作項目特點，將常見風(fēng)險源羅列見表1。

這些風(fēng)險源可以總結(jié)為一級和二級風(fēng)險因子，根據(jù)具體項目的WBS我們還可以得到更詳盡的風(fēng)險因素核對表，然后使用RPN風(fēng)險評估模型對每個風(fēng)險因素逐項評分，按照之前制定的評分規(guī)則找出最危險的風(fēng)險因素進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。而后根據(jù)風(fēng)險核對表制作相應(yīng)的項目風(fēng)險報告，將風(fēng)險管理流程在項目的推進(jìn)過程中循環(huán)進(jìn)行，最終達(dá)到全面風(fēng)險管理的目標(biāo)。

4 結(jié) 語

通過本文的論述，證明了FMEA在風(fēng)險管理全過程中應(yīng)用的可行性，并且并不與其他風(fēng)險管理方法對立，可以說是一種有益的補充。作者在自身的工作實踐中，利用此方法快速準(zhǔn)確地辨識出項目主要風(fēng)險因素，事先計劃風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，持續(xù)跟蹤，最終使項目順利完成。這也證明了該工具的簡單、適用和有效。期望通過本課題的研究，可對后續(xù)同業(yè)者的工作及研究提供一定的參考和借鑒。

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