本刊記者 | 左岸

愛立信消費(fèi)者研究室每年對全球知名的付費(fèi)電視/視頻服務(wù)運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)查，近期發(fā)布的“2020年電視愿景”表明：無處不在的個(gè)性化電視消費(fèi)，將成為主要發(fā)展趨勢。愛立信的判斷從何而來？

其實(shí)如果細(xì)心觀察，你會發(fā)現(xiàn)地鐵上、公交車上的“低頭族”越來越多。這些“低頭族”用來消磨時(shí)間的業(yè)務(wù)大致包括視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲三種。其中，視頻業(yè)務(wù)在女性用戶中擁有較高的使用比率。

隨著智能終端的普及、移動和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，以及視頻編解碼技術(shù)的提高，視頻業(yè)務(wù)的使用瓶頸正在逐漸消除，過去緩沖卡殼的現(xiàn)象逐漸消失，日趨流暢的視頻體驗(yàn)吸引了越來越多的用戶使用視頻業(yè)務(wù)。

愛立信預(yù)測，全球電視業(yè)務(wù)市場收入將從2013年的5300億美元增長到2020年的7500億美元；從2013年到2019年，視頻業(yè)務(wù)流量將增長13倍，其在總移動流量中的占比將從40%增長至50%。可以說，視頻業(yè)務(wù)的春天已來，眾多通信從業(yè)者開始掘金視頻領(lǐng)域。而掌握并順應(yīng)行業(yè)趨勢發(fā)展，則能取得事半功倍的效果。

視頻消費(fèi)無處不在

在看電視的方式上，過去人們習(xí)慣了一家人坐在客廳的沙發(fā)上一起看電視，現(xiàn)在看電視正在變成一種多屏幕的個(gè)人化行為。隨著智能終端的普及程度越來越高，傳統(tǒng)的電視機(jī)不再是惟一的收視設(shè)備，消費(fèi)者可以通過任何終端設(shè)備，如PC、智能手機(jī)、平板電腦、智能電視及游戲機(jī)等，享受無處不在的多屏服務(wù)。看電視，逐漸從家庭活動演變成個(gè)性化的娛樂活動，消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人的需求與喜好來選擇想看的節(jié)目，完全不受時(shí)間或地點(diǎn)的限制。愛立信的調(diào)查顯示，全球?qū)⒔?0%的付費(fèi)電視運(yùn)營商（包含IPTV、有線電視與衛(wèi)星電視）已經(jīng)提供“無處不在的電視服務(wù)”。

調(diào)查公司SNL Kagan針對亞太區(qū)18家付費(fèi)電視多媒體服務(wù)運(yùn)營商進(jìn)行了調(diào)查，對于是否有計(jì)劃通過智能手機(jī)上的APP來提供電視服務(wù)的問題，100%的調(diào)查對象表示將在年內(nèi)實(shí)施這一計(jì)劃，而2013年這一結(jié)果為80%。將支持平板電腦播放電視服務(wù)的運(yùn)營商，也從2013年的87%增長到2014年的94%。此外，調(diào)查還表明，2014年亞太地區(qū)通過智能手機(jī)或平板電腦觀看電視服務(wù)的消費(fèi)者比例將首次超過PC，成為收視的主流設(shè)備。

對于用戶而言，無處不在的視頻是一種便利的享受，對于服務(wù)商來說則意味著挑戰(zhàn)。過去視頻內(nèi)容只需要考慮電視和PC兩種終端，現(xiàn)在需要適配平板電腦、智能手機(jī)等多種終端，要在不同的終端上實(shí)現(xiàn)視頻的清晰度和流暢度的最佳匹配，對服務(wù)提供商來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。此外，服務(wù)提供商還要考慮用戶在不同的終端之間平滑切換的需求，當(dāng)從戶外切換到室內(nèi)時(shí)，視頻服務(wù)也能無縫地從智能手機(jī)切換到家里的大屏幕上。

150億部

到2020年，全球互聯(lián)設(shè)備將達(dá)500億部，有150億部將支持視頻，并通過移動IP網(wǎng)絡(luò)傳遞視頻內(nèi)容。

點(diǎn)播直播勢均力敵

愛立信預(yù)測，到2020年全球人口數(shù)量將達(dá)90億，其中超過80億的人將是移動寬帶用戶，而數(shù)字電視家庭用戶將達(dá)15億戶，模擬電視業(yè)務(wù)幾乎成為歷史。屆時(shí)，互聯(lián)設(shè)備數(shù)量將達(dá)500億，有150億將支持視頻，并通過移動IP網(wǎng)絡(luò)傳遞視頻內(nèi)容。

面對龐大的用戶群體，進(jìn)行市場細(xì)分是必要工作。從消費(fèi)者觀看視頻的方式來看，可以分為直播和線性電視節(jié)目，以及點(diǎn)播/時(shí)移電視節(jié)目兩類。愛立信預(yù)測，未來這兩類消費(fèi)的比例將各占50%，呈現(xiàn)勢均力敵的狀態(tài)。

“內(nèi)容為王”是很多行業(yè)的金科玉律，對于視頻領(lǐng)域也是無法動搖的定律。其中一個(gè)微妙的變化是，消費(fèi)者對電視多媒體的收看模式將逐漸走向個(gè)性化。隨著寬帶技術(shù)的演進(jìn)，通過大量普及的連網(wǎng)設(shè)備，個(gè)性化電視將迎來快速發(fā)展期。觀眾希望隨時(shí)隨地通過自己喜歡的方式和終端收看喜歡的內(nèi)容，并按照單片計(jì)次、月租、日租或是廣告支持等模式進(jìn)行付費(fèi)。在觀看電視時(shí)，也希望有個(gè)性化的互動體驗(yàn)，例如顯示我的節(jié)目單、推薦、預(yù)錄設(shè)定、內(nèi)容搜尋、收藏、投票，以及聊天室結(jié)合個(gè)人社交網(wǎng)站等。

到2020年隨著電視的個(gè)性化演進(jìn)，內(nèi)容點(diǎn)播的重要性將大幅提升，超過50年歷史的主流電視頻道將面臨發(fā)展的臨界點(diǎn)，愛立信預(yù)測在2020年50%電視用戶的觀看內(nèi)容會來自于點(diǎn)播，另外50%才是電視直播頻道節(jié)目。個(gè)性化趨勢促使一些主流頻道開始走向類點(diǎn)播的電視節(jié)目回看模式，而內(nèi)容點(diǎn)播也將從大眾主流性的偏好，擴(kuò)展到小眾市場的個(gè)性化選擇。

點(diǎn)播節(jié)目比例的上升，有助于收視高峰窗口的平滑過渡，減輕運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)壓力。帶來的挑戰(zhàn)是，視頻服務(wù)者要把更多的精力放在傾聽消費(fèi)者的意見、測試新服務(wù)并推動創(chuàng)新的應(yīng)用上，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)符合不同客戶群的應(yīng)用服務(wù)，以建立有效的盈利模式。此外，電視的個(gè)性化演進(jìn)也影響著廣告模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)撒網(wǎng)式走向精準(zhǔn)廣告，廣告主可通過大數(shù)據(jù)分析，提供更符合消費(fèi)者的廣告或營銷，大幅提升廣告效益。

維持用戶忠誠度是個(gè)難題

雖然全球電視多媒體產(chǎn)業(yè)蛋糕誘人，但是在新的多媒體與網(wǎng)絡(luò)社會中，傳統(tǒng)的TV服務(wù)模式將不復(fù)存在，獲取網(wǎng)絡(luò)上的信息內(nèi)容將變得越來越容易，要贏得消費(fèi)者的忠誠度則變得越來越困難?；ヂ?lián)網(wǎng)上海量般的視頻內(nèi)容為用戶提供了多樣的選擇性，用戶的忠誠度也隨之降低。

在這樣的模式下，服務(wù)提供商需要擺脫傳統(tǒng)媒體的思維模式，思考顛覆性的商業(yè)模式，結(jié)合各式各樣的個(gè)人連網(wǎng)設(shè)備、社交媒體以及APP應(yīng)用軟件，提供創(chuàng)新的服務(wù)，并針對不同的細(xì)分客戶群做產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃，盡可能滿足客戶的個(gè)性化需求。