李婷

摘 要：軟件需求關(guān)系到整個(gè)軟件項(xiàng)目，與傳統(tǒng)的企業(yè)相較，軟件具有一定的變化性以及主觀性特征。軟件需求是項(xiàng)目管理中最為關(guān)鍵的問(wèn)題，管理不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差以及項(xiàng)目成本增加等問(wèn)題。本文主要針對(duì)影響軟件需求變更的主要因素與相應(yīng)的控制管理策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：軟件需求；管理策略；變更因素

控制管理作為綜合性的學(xué)科，目前已經(jīng)成為了項(xiàng)目管理中最為關(guān)鍵的部門(mén)，能夠針對(duì)一些不確定因素導(dǎo)致的問(wèn)題進(jìn)行處理，主要涉及到技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)以及設(shè)備的維護(hù)等。軟件需求是開(kāi)展項(xiàng)目軟件的關(guān)鍵，假如沒(méi)有針對(duì)軟件需求進(jìn)行分析，就會(huì)影響軟件的開(kāi)發(fā)，且還會(huì)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于軟件項(xiàng)目進(jìn)行控制管理非常重要。

1 需求管理的概念分析

軟件需求就是在軟件工作中，與客戶建立各項(xiàng)協(xié)議，屬于系統(tǒng)軟件的范圍，主要由系統(tǒng)軟件來(lái)完成。軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)就是給定需求，給定需求通常需要針對(duì)軟件進(jìn)行需求分析，隨后以文檔的形式輸出分析結(jié)果[1]。需求分析是開(kāi)發(fā)軟件的第一步，而需求管理就是對(duì)于需求分析的結(jié)果進(jìn)行維護(hù)與管理，以此保證實(shí)施的開(kāi)發(fā)活動(dòng)與分析的結(jié)果一致。需求管理的最終目標(biāo)就是建立并維護(hù)軟件與客戶需求，使開(kāi)發(fā)的軟件能夠符合客戶的需求，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，想要使項(xiàng)目獲得成功，就應(yīng)當(dāng)充分的理解客戶的需求，假如不實(shí)施需求管理，就無(wú)法滿足客戶提出的要求，且設(shè)計(jì)出的軟件也不能過(guò)關(guān)，造成成本浪費(fèi)。在軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，需求的變更始終伴隨軟件的開(kāi)發(fā)，需求管理的實(shí)施會(huì)對(duì)軟件的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。而在管理過(guò)程中，客戶需求出現(xiàn)變化是正常的，假如無(wú)法及時(shí)的處理，就會(huì)延遲完成時(shí)間，增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本，因此需要制定合理的控制策略。

2 影響軟件需求的變更因素

2.1 客戶的業(yè)務(wù)素質(zhì)

客戶的業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)關(guān)通常就是指客戶對(duì)于自己開(kāi)展的業(yè)務(wù)理解程度較差，導(dǎo)致需求出現(xiàn)變更。主要表現(xiàn)在用戶的業(yè)務(wù)出現(xiàn)變化或者用戶的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，細(xì)節(jié)無(wú)法及時(shí)確定，導(dǎo)致頻繁變更需求，影響軟件的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。

2.2 需求管理因素

需求管理因素通常是指在實(shí)施需求管理的過(guò)程中，需求跟蹤或者變更控制等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)需求出現(xiàn)便哈。例如沒(méi)有進(jìn)行跟蹤記錄或者初始需求變更的因素不明等等。

2.3 需求開(kāi)發(fā)因素

需求開(kāi)發(fā)因素通常是指在開(kāi)發(fā)需求活動(dòng)的過(guò)程中，例如編寫(xiě)說(shuō)明或者分析問(wèn)題過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致需求出現(xiàn)變更。例如需求開(kāi)發(fā)人員的理解能力存在問(wèn)題或者需求挖掘的能力不足等，這些要素都會(huì)導(dǎo)致需求變更。

3 控制需求變更的策略

對(duì)于需求變更的控制不僅僅是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考慮，應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。為了有效的降低個(gè)影響因素產(chǎn)生的不利影響，就應(yīng)當(dāng)采取合理的控制策略對(duì)于軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制。

3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期的控制策略

對(duì)于任何項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，變更都是無(wú)法避免的，只有從項(xiàng)目啟動(dòng)的需求分析就進(jìn)行控制，才能夠良好的掌控整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段時(shí)，就應(yīng)當(dāng)完善定義的范圍，減少客戶與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員對(duì)于需求理解的矛盾[2]。假如工作不夠完善，就很可能出現(xiàn)需求變更。如果前期需求得以完善，且相應(yīng)的文件定義都已經(jīng)明確，就能夠充分的了解客戶提出的變更需求是否超過(guò)了合同的范圍。

3.2 項(xiàng)目實(shí)施階段的控制策略

需求出現(xiàn)變更是無(wú)法避免的，而項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵就在控制。因此項(xiàng)目管理人員應(yīng)該積極的應(yīng)對(duì)變更的理念，在執(zhí)行的過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的規(guī)范進(jìn)行工作，變更控制的內(nèi)容有監(jiān)控變更執(zhí)行的過(guò)程以及分析變更的請(qǐng)求等。需求發(fā)生概念，相應(yīng)的投入也會(huì)發(fā)生改變，只有讓客戶認(rèn)識(shí)到前期需求的重要性，才能夠慎重的提出需求變更，減少資源浪費(fèi)。此外，工程量以及影響較小的需求變也需要經(jīng)過(guò)正規(guī)的需求管理流程，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們通常不愿意為了小的變更執(zhí)行相關(guān)的流程，這種錯(cuò)誤的觀念會(huì)導(dǎo)致后期開(kāi)發(fā)出現(xiàn)失控現(xiàn)象，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目失敗，因此需要格外注意。

3.3 項(xiàng)目結(jié)尾的控制策略

能力的提升通常是從失敗的經(jīng)驗(yàn)中獲得，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，軟件開(kāi)發(fā)單位需要對(duì)變更的原因以及通過(guò)的理由等進(jìn)行記錄，使其成為項(xiàng)目與執(zhí)行的一部分[3]。項(xiàng)目的總結(jié)還應(yīng)當(dāng)包括提前識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素以及未意識(shí)到卻已經(jīng)發(fā)生的變更因素等，對(duì)這些因素進(jìn)行總結(jié)，就應(yīng)當(dāng)在下一次項(xiàng)目中提前做好準(zhǔn)備，減少需求變更的頻率，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程中，出現(xiàn)需求變更是較為普遍的現(xiàn)象，假如能夠做好項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期的控制、項(xiàng)目實(shí)施階段的控制以及項(xiàng)目結(jié)尾的控制，就能夠有效的減少需求變更，提高工作效率，滿足客戶的需求。

[參考文獻(xiàn)]

[1]鄭志明，馬世龍，李未，姜鑫，韋衛(wèi)，馬麗麗，唐紹婷.軟件可信復(fù)雜性及其動(dòng)力學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法[J]. 中國(guó)科學(xué)（F輯：信息科學(xué)）.2009，（10）：1050-1054.

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