楊兆宇

（大連理工大學城市學院，遼寧 大連 116600）

一、引言

高校輔導員曾經是讓人羨慕不已的職業(yè)，相對穩(wěn)定的工作環(huán)境、滿足溫飽的生活待遇、人間凈土般的生活條件……其較高的社會地位被津津樂道。然而，在社會高速發(fā)展的今天，高校工作環(huán)境發(fā)生了相當大的變化，這一職業(yè)已不像人們想象得那樣輕松，來自科研、教學、行政、管理等方方面面的壓力，不利于高校輔導員日常工作的開展。全面掌握高校輔導員的職業(yè)壓力情況及應對策略對于增進輔導員身心健康、提高輔導員工作的積極性和加強輔導員隊伍建設具有重要意義。

二、研究現狀

趙海豐、王珊、王井云對遼寧省10所高校的141名輔導員的調查顯示：96.1%的輔導員認為職業(yè)壓力大，工作強度大，69%的輔導員認為該職業(yè)晉升機制不完善、薪酬不合理［1］。高校教師面臨不同層次的教學、科研和經濟壓力。在教師職業(yè)生涯軌跡中，40歲以下為高壓期，41歲～45歲為緩壓期，50歲以后為低壓期。壓力的膨脹不僅不能有效促進教師的學術產出，反而會導致教師產生職業(yè)怠倦［2］。高校輔導員作為高校教師中的特殊職業(yè)群體，導致其壓力產生的原因有別于其他社會群體。周源源的研究表明，在工作負荷、角色沖突、職業(yè)發(fā)展需要和學校管理評價等方面輔導員承受著較高壓力，尤其工作負荷較高［3］。劉翀、馬世超對黑龍江、遼寧共11所高校302名輔導員進行調查研究，高校輔導員職業(yè)壓力來源5因子：工作瑣碎、學生間的人際關系處理、自身人際關系處理、突發(fā)性學生工作和工作勝任力［4］。趙云昌、肖淑俠對吉林農業(yè)大學輔導員的調查結果顯示，輔導員普遍有壓力，而感到壓力比較大的因素依次是：工作負荷因素、輔導員成長因素、學校民主人文關懷因素、社會學生因素和輔導員自身因素［5］。

三、民辦高校輔導員職業(yè)壓力分析

本研究探討性別、年齡、單位性質、學生年級、評職、受教育程度、婚姻狀況、管理模式、人際關系、工作能力、社會角色、社會聲譽等12個因素對輔導員職業(yè)壓力的影響。研究發(fā)現，在各種壓力表現中，如做事必須反復檢查、工作熱情逐漸減退、忘性大、因工作問題夜不能眠、容易煩惱和激動等五項負荷值較高；在壓力源方面，輔導員日常工作繁雜且責任大、各級各類評獎評優(yōu)活動、頻繁迎接各種檢查評定、經常利用休息時間加班、家長及社會對輔導員期望過高等五項具體項目壓力比較突出；工作待遇和工作條件、競爭機制、與領導之間的關系、工作制度、社會評價等五項壓力源比較突出。

（一）個人因素對職業(yè)壓力的影響

1.性別因素。

男輔導員在實際工作中在身體素質和勞動強度上具有一定優(yōu)勢，而且男輔導員對個人價值體現和社會評價更注重，在職務晉升、工作業(yè)績、人際關系等方面有更高的要求。在日常工作中，男輔導員更注重量的積累。另外，作為家庭的頂梁柱，在做好輔導員日常工作的同時還要兼顧家庭，承擔經濟、教育的重擔，這間接增加男輔導員的工作壓力。而女輔導員在工作質量上更穩(wěn)定，對學生的變化更敏感，但是女輔導員的情緒波動較大，容易因工作瑣事影響情緒，對于家庭和子女的付出更看重，這些都會間接影響輔導員的本職工作，帶來一定的工作壓力。

2.年齡因素。

年輕的輔導員大多剛參加工作，從學校到學校，缺少必要的社會經驗和堅實的經濟基礎，一方面要努力工作，盡早掌握工作流程，盡快做出一定的工作成績，另一方面要面對生活和家庭，結婚、生子等一系列問題都擺在眼前，迫在眉睫。這些都給年輕輔導員提出新的考驗，給輔導員的本職工作帶來潛在的壓力。而老輔導員在思想、工作方法上墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)新，在職稱、職務晉升方面急于突破，取得相應的資格，所以他們和年輕輔導員一樣，在工作中迫切需要得到認可，為自己的升職做好必要的準備。另外，他們還要面對家庭的重擔、子女的教育、老人的贍養(yǎng)等一系列問題，所以老輔導員的工作壓力整體較大。

3.學生年級因素。

對于?？茖W校來說，大一、大四兩個年級是工作比較集中的年級，要求輔導員在固定時間內完成任務，大一入校，大四離校，均是時間緊、任務重的難題，所以大一、大四輔導員感受到的工作壓力較大。與之相比跨年級輔導員的工作壓力更大，由于學生所在年級不同，管理方式和管理內容各不相同，經常出現需要在單位時間內完成兩項或幾項不同任務的尷尬局面，這樣的工作狀態(tài)勢必影響工作質量和工作效率，給輔導員工作帶來相當大的職業(yè)壓力。

4.評職因素。

隨著高等教育的不斷改革，輔導員的定位非常模糊，導致輔導員在評職稱的時候出現真空地帶。輔導員按專業(yè)教師晉升職稱還是按行政人員晉升職稱沒有定論，導致輔導員在評職過程中非常迷茫。對于專業(yè)教師評職，輔導員缺少科研項目、講課經驗，作為行政人員評職又缺少工作成績。盡管對輔導員在職稱晉升上已經有很大的傾斜，但是由于輔導員整天忙于事務性工作，很難有時間和精力達到職稱晉升的相關要求，給輔導員工作帶來較大的職業(yè)壓力。

5.教育程度因素。

因為大專生掌握的知識技能有限，很難滿足輔導學生的要求，所以具有大專學歷的輔導員急于提高自身綜合素質，努力深造。而具有本科學歷的輔導員有繼續(xù)學習的愿望，但是糾結在考取在職研究生還是全日制研究生。在職研究生學費相對較貴，而且有的學校不重視在職學歷；全日制研究生有一定的難度，即使考試通過，也沒時間和精力完成學習任務，所以學歷深造問題給具有?？?、本科學歷的輔導員帶來一定的職業(yè)壓力。

6.婚姻狀況因素。

婚姻是人生中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，隨著剩男剩女的出現，年輕輔導員尤其其家長對婚姻問題更看重。由于輔導員的工作特點決定輔導員工作比較繁瑣，經常占用休息時間完成工作，作息時間不規(guī)律，因此未婚輔導員在婚姻問題上有一定的壓力。而結婚之后，又涉及生子、養(yǎng)老等一系列不可回避的問題，家人勢必會分散一部分精力，所以輔導員的婚姻狀況間接影響輔導員工作效率，間接帶來一定的工作壓力。

（二）高校對輔導員職業(yè)壓力的影響

1.單位性質。

民辦院校的輔導員在各項壓力源上感受到的壓力明顯高于公辦院校，其中競爭機制、個人價值體現、家庭、社會評價等選項壓力明顯偏高。公辦院校有著較長的發(fā)展歷程，各項工作有序進行，輔導員的各項工作職責清晰明確，工資收入穩(wěn)定，工作壓力整體較小。而民辦院校是隨著我國高考擴招如雨后春筍般快速發(fā)展起來的，但是在建校過程中，存在著這樣或那樣的不足，管理制度和管理方式有待完善，工作環(huán)境和薪酬待遇有待提高，科研項目和職務晉升有待加強，這些都給輔導員工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。由于民辦院校普遍錄取分數較低、學費較高，導致民辦學校的學生更加難管理，在民辦院校為了生存和發(fā)展追求的辦學特色下，輔導員的日常工作被無限延展，在完成輔導員本職工作的同時還要完成其他行政任務、教保任務、保衛(wèi)任務……在付出時間和辛勞的同時，民辦高校輔導員的待遇卻沒有得到很好的保障，每天工作10小時以上與每月不足3000元的工資待遇嚴重不成比例，面對家庭、子女的責任缺失、工作制度導致的惡性競爭、工作能力不被學校認可的工作現狀，某些輔導員感到自己的發(fā)展前景黯淡，紛紛選擇另謀高就，民辦院校輔導員的工作壓力急待關注和解決。

2.管理模式。

根據學校規(guī)模和學生數量，民辦高校采取一級管理或二級管理模式。相比之下，一級管理模式中的輔導員壓力大于二級管理模式中的輔導員。因為二級管理可以根據專業(yè)特點有針對性地開展學生工作，而一級管理往往是學校正處于起步階段，學生較少采用的管理模式。在一級管理模式中，學校大多會實行量化考核制度，但是部分學校評價體系的科學性和可操作性不高，從輔導員每天的工作日志到年終總結，從學生宿舍管理到跟班聽課，從學生干部管理到黨員發(fā)展對象考核，從貧困生工作到學生談心工作、從重點人幫帶到和家長聯系……甚至學校統(tǒng)一規(guī)定輔導員要做好“十大工作記錄”，試想輔導員每天應對種種評比檢查，哪有時間和精力完成種種記錄、和學生談心、提高自己的業(yè)務能力呢？輔導員的工作性質和學生的專業(yè)特點決定了有些東西是很難量化的，非得將量化考核不斷地“充實和完善”，輔導員的工作壓力自然會越來越大。

3.人際關系。

在日常工作中，輔導員要處理好與領導、同事、學生、家庭成員之間的關系。輔導員工作壓力大，情緒易波動，很容易造成人際關系緊張，人際交往障礙，甚至導致人際沖突加劇，進而導致家庭關系破裂。同時，學校的人際關系直接影響輔導員的工作心態(tài)，更加重輔導員的工作壓力。學校的人際關系包括與領導、同事之間的關系，與學生之間的關系。影響領導關系的因素是領導對自己的期望和重任，影響同事關系的因素是相互信任和支持，這些因素在日常工作中很難達到和諧，隨著學校內部的各種競爭，如評優(yōu)、晉級等進一步加劇與領導和同事之間的緊張關系。影響學生關系的因素是引導學生樹立正確的思想。面對“90后”大學生自信張揚、思維敏捷、創(chuàng)造力強、抗壓能力差等新特點，如何讓學生合理規(guī)劃學習生活、提升綜合素質成為輔導員工作的難題，日常教育管理過程給輔導員造成很大的壓力。

4.工作能力。

學習是一個不斷提高的過程，輔導員工作也一樣。只有不斷地學習提高，才能使輔導員工作更行之有效，達到事半功倍的效果。但是僅有極少數學校長遠考慮輔導員隊伍建設問題，大部分學校只是一味強調輔導員的日常量化考核，盡量節(jié)省輔導員外出學習的開支，使輔導員處在極其被動的發(fā)展局面。一方面要學習提高，另一方面沒時間、也沒機會，結果可想而知。輔導員為了盡快達到職稱晉升的基本要求，不得不自掏腰包進修學習、搞科研，這樣的惡性循環(huán)勢必給輔導員的職業(yè)發(fā)展帶來相當大的壓力。

（三）社會對輔導員職業(yè)壓力的影響

1.豐富的社會角色。

隨著高等教育的不斷深化改革，高校與社會的聯系日益緊密，越來越多的社會角色都要由高校輔導員承擔。角色的多重性直接導致輔導員工作責任巨大，輔導員的日常工作除了對學生進行思想政治教育外，還包括種種與學生相關的工作，千頭萬緒、瑣事繁多。學風建設、校園文化、學生黨建、安全穩(wěn)定、心理健康教育、就業(yè)指導、貧困生工作、社會實踐、宿舍管理等，工作范圍越來越廣，工作任務越來越多，多重角色相互交叉，使輔導員在每天瑣碎的工作中身心俱疲、心力交瘁，給輔導員帶來巨大的精神壓力和心理壓力。

2.社會聲譽。

輔導員長期以來在人們的心目中一直是靈魂工程師，具有很高的社會聲譽，但是高等教育改革后，輔導員扮演“打工者”的角色，不辭辛苦，全身心投入日常工作中，既勞身又勞心更勞神，卻往往得不到學生的認可，更別說理解，這種尷尬的局面使輔導員對自己的工作既傷心又無奈。而學生的心態(tài)發(fā)生明顯變化，作為付出高昂學費的受益者，他們認為自己的索取是理所當然，這對傳統(tǒng)師生關系是一場前所未有的顛覆，給輔導員工作帶來巨大的精神壓力和心理壓力。雖然角色顛覆保持著進行時，但社會對高校輔導員的期望卻更苛刻。社會要求輔導員敬業(yè)、奉獻，只講耕耘，不講享受，恪守為師之道……這些職業(yè)道德要求和價值觀念長期積淀，形成我國傳統(tǒng)文化價值對輔導員的職業(yè)期待和要求。

四、民辦高校輔導員職業(yè)壓力的應對策略

從前面的分析可知，導致輔導員產生職業(yè)壓力的因素很多，因此，光靠輔導員自身調節(jié)壓力是遠遠不夠的，還需要學校、社會等各方面一起采取行之有效的措施，共同解決輔導員的職業(yè)壓力問題。

（一）輔導員自身的努力

1.建立立體化的健康意識。

首先，可以通過瀏覽報紙雜志、請教醫(yī)生或收看健康教育節(jié)目等形式適當學習衛(wèi)生常識和養(yǎng)生保健知識；其次，對自己的健康狀況隨時清楚地了解，不能憑主觀感覺，必須定期進行健康檢查；再次，根據身體健康和疾病情況在醫(yī)生的指導下制定切實可行的保健方案；最后，患有慢性病需要治療或身體虛弱需要調養(yǎng)，一定要在醫(yī)生的指導下進行。

2.正確認識壓力。

對工作中面臨的職業(yè)壓力要有正確的認識，合理接受壓力的挑戰(zhàn)，壓力是每個正常人都體驗到的正常心理現象，并不是個別人個性的弱點和能力不足。輔導員要采取積極的心態(tài)面對壓力，根據實際情況，自覺調整工作態(tài)度，主動迎接壓力的挑戰(zhàn)，把情緒定向應付轉向問題定向應付，把消極的壓力轉化為積極的壓力。

3.合理調節(jié)情緒，保持心理平衡。

通過適當的方式方法調節(jié)自身情緒，讓自己的情緒始終處于良好狀態(tài)，以積極的心態(tài)面對學生，合理優(yōu)化個人因素，客觀分析自己，正確定位。當不良情緒已經產生時，輔導員可以通過參加活動、外出旅游等方式轉移注意力，產生積極暗示，加以調控。

4.提高綜合素質。

輔導員應結合本職工作，積極提高綜合素質，以此掌握應對職業(yè)壓力的方式和方法。另外輔導員還要注重學歷水平的提高，確立科研方向，認真做好相關領域的科研工作，為自己職稱晉升及今后發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的平臺。

（二）學校的管理和考評制度

1.單位性質。

針對民辦高校輔導員職業(yè)壓力普遍偏高的現狀，各高校管理部門要對輔導員職業(yè)壓力問題給予足夠重視，并且設身處地地為輔導員著想，采取有效措施千方百計地降低輔導員的工作負荷。各高校要嚴格按照教育部要求的“1∶200”的標準配備輔導員，保證輔導員隊伍的人員配備。同時根據輔導員的所學專業(yè)、個性特點、特長愛好等對輔導員隊伍進行合理的人力資源配置，實現人職的完美匹配，充分發(fā)揮每個輔導員的工作能力。

2.管理模式。

高校應盡快完善學生工作管理模式，避免因輔導員角色定位不準確，導致輔導員角色模糊、崗位職責不清晰、管理體制不順暢，角色沖突現象，使本不輕松的輔導員工作更雪上加霜。各高校一定要減輕輔導員過重的角色負擔，逐步確立輔導員專業(yè)工作者的角色，同時建立規(guī)范的管理制度，對輔導員崗位進行準確定位，規(guī)范工作程序，明確崗位職責和工作目標，在制度上減輕輔導員的工作壓力，提高輔導員的綜合素質和管理水平，發(fā)揮輔導員在高校人才培養(yǎng)中的應有作用。另外，學校還應當健全激勵機制和保障制度有效緩解輔導員的工作負荷，進一步建立健全輔導員隊伍的管理與考核制度，將考核結果作為評獎評優(yōu)、外派學習、晉升職稱的重要依據。充分保障輔導員的工資待遇，讓輔導員每天付出的辛勞得到應有的回報，盡可能地減輕生活上的壓力，以更飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

3.人際關系。

針對民辦高校輔導員存在的人際關系等方面的壓力，高校應該努力營造輕松愉快的工作氛圍，積極開展文化體育活動，搭建形式多樣的交流平臺，使輔導員勞逸結合，切實提高工作效率，降低輔導員日常工作的壓力負荷，切實增強輔導員隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時學校還可以組織輔導員走出去，與其他兄弟院校交流互動，讓輔導員增長見識、開闊眼界、取長補短，提升輔導員自身綜合素質，更好地完成工作。另外各高校應當加大輔導員崗前培訓力度，積極為輔導員的學習、提高創(chuàng)造有利條件，學校還可以采取以會代訓的形式經常組織輔導員參加業(yè)務培訓，不斷增強高校輔導員的人際交往能力，減輕其工作壓力。

4.工作能力。

民辦高校應重視輔導員工作能力的提高，給輔導員廣闊的發(fā)展空間，對于業(yè)務強、表現佳的輔導員應該重點培養(yǎng)，積極推薦其參加學習進修，將最新的教育理念和工作方法滲透到日常工作中，提高輔導員的理論水平和自身綜合素質，減輕因瑣碎的日常工作帶來的職業(yè)壓力。對于各方面表現都比較突出的輔導員可以單獨列入干部培養(yǎng)計劃，發(fā)展輔導員隊伍。

（三）建立合理的社會期望

1.社會角色。

社會各界對高校輔導員職業(yè)道德要求的過分拔高，給輔導員工作增加壓力。我們要通過媒體加大宣傳力度，呼吁全體社會成員關注、支持輔導員工作，倡導尊師重教的傳統(tǒng)美德，樹立正確的輔導員公眾形象，為輔導員提供被理解、被尊重的氛圍，提高輔導員的工作績效。另外我們還應當按照教育教學的客觀規(guī)律制定高校輔導員的工作標準，科學、有效地評價輔導員的教育教學工作，突破以往評價單一、片面的局限，充分調動廣大輔導員的工作積極性，提高輔導員的工作業(yè)績，讓輔導員看到自己的發(fā)展前景，并為之努力奮斗。

2.社會聲譽。

首先社會對輔導員工作應有理性的認識，并給予必要的支持和關注；其次政府部門應制定并完善相關法規(guī)，努力促進輔導員職業(yè)專業(yè)化建設，同時加大執(zhí)法力度，嚴格教師資格制度和輔導員上崗制度，樹立輔導員的社會地位，維護輔導員的合法權益；再次政府應加大教育投入，縮小輔導員和專業(yè)教師之間的收入差距，促進輔導員對自我價值的認可，提高工作熱情；最后應改善高校輔導員住房、醫(yī)療等物質待遇，解除高校輔導員的后顧之憂，讓輔導員全身心投入學生工作。

總之，在社會不斷發(fā)展進步和高等教育改革不斷深入的過程中出現的新問題、新情況，使得民辦高校輔導員面臨著前所未有的工作壓力和心理壓力。以上緩解輔導員工作壓力的措施表明，輔導員、學校和社會必須共同努力、互相配合，從而解決這一難題。只有將輔導員的工作壓力控制在合理范圍內，高等教育才能發(fā)揮其真正本色，學生的學習才能得到最有效的保證和最大限度的提高。

［1］趙海豐，王珊，王井云.高校輔導員職業(yè)價值的現狀、問題與對策分析［J］.高校輔導員學刊，2013（2）.

［2］鮑威，王嘉穎.象牙塔里的壓力［J］.北京大學教育評論，2012（1）.

［3］周源源.高校輔導員心理壓力分析及其調適［J］.江蘇高教，2010（4）.

［4］劉翀，馬世超.高校輔導員職業(yè)壓力來源結構探索、特點及應對策略［J］.繼續(xù)教育研究，2012（6）.

［5］趙云昌，肖淑俠.普通高校輔導員職業(yè)壓力與心理健康關系研究——以吉林農業(yè)大學輔導員調查為例［J］.中國成人教育，2011（10）.