梁寶山

李克強總理在2014年5月訪問非洲時，強調(diào)要更加注重海外民生工程建設(shè)。

海外民生工程包含多方面的內(nèi)容，向海外公民提供領(lǐng)事服務(wù)和保護是其中一項重要內(nèi)容。

我外交部領(lǐng)事司和中國駐外使領(lǐng)館通過日常工作向公民個人提供的各種形式的協(xié)助和保護，每年多達3萬～4萬起，每天平均上百起，這些事件卻很少引人注意。我作為外交部領(lǐng)事司的特邀專家，了解了許多事件的處理經(jīng)過，每想起這一樁樁、一件件平凡而感人的故事，都使我激動不已，對戰(zhàn)斗在第一線的中國外交領(lǐng)事人員肅然起敬，因為他們時時刻刻在關(guān)注和保護海外同胞的安全和利益，是他們在海外同胞與政府之間架起聯(lián)系和溝通的橋梁，是他們及時向政府傳遞海外同胞的需求和心聲，也是他們及時把祖國政府的關(guān)懷和溫暖送到受難同胞的心坎上。在每一個故事的背后都浸透著我外交領(lǐng)事人員的汗水和心血。

下面我和讀者分享的每個故事，都是在海外發(fā)生的真實的故事。故事雖然短小，但所涉及的事情卻是人命關(guān)天，個個感人肺腑、震撼人心。

學做心理醫(yī)生，救助精神病人

2005年10月中旬，外交部領(lǐng)事司接到一封緊急求助信，寫信人信中稱，在美國留學的一名中國女學生是他的親屬，因為在國外遇到的矛盾和糾紛太多，導致她不堪重負患上了精神分裂癥，病情日趨嚴重，該女學生的父親已專程赴美打算帶她回國治療，但她就是不聽勸告，不同意回國，希望大使館協(xié)助。領(lǐng)事司立即與我駐美國大使館聯(lián)系并請求給予協(xié)助。

大使館很快就與女學生的父親取得聯(lián)系。女學生的父親表示，由于其女兒目前病情嚴重，情緒很不穩(wěn)定，說死說活就是不愿回國，實在沒有辦法，決定打算強行帶女兒回國，希望使館協(xié)助將其女兒送上飛機。

這給大使館出了一個大難題。根據(jù)美國法律，由于該女學生是成年人，有獨立行為能力，如果她父親強迫她回國并強行將其帶上飛機，就構(gòu)成綁架罪，美國法律是不允許的；如果有充分證據(jù)證明其女兒是精神病患者，父親有權(quán)據(jù)此向美國法院申請恢復其對女兒的監(jiān)護權(quán)，在獲得法官同意后才能強行將其女兒帶上飛機回國，但是提供和審查證據(jù)等整個申請程序費時、費事、費錢，又沒有十分把握。鑒于這種情況，大使館在女學生父親的同意下，決定派員學做心理醫(yī)生，嘗試對女學生進行心理疏導和安慰并勸說其回國。

主管領(lǐng)事先與該女學生見了面，關(guān)切地詢問其身體狀況并探詢她不愿回國的原因。初接觸時，女學生提防心很強，不透露任何原因，聽不進任何勸說，斷然拒絕回國。于是使館決定改派領(lǐng)事參贊出面繼續(xù)做工作。

領(lǐng)事參贊開始同她拉家常，誘導她說出自己的想法、顧慮和愿望，從多方面安慰她，女學生在談話中透露了她在美國有幾起官司未了，對回國同家人團聚并治病表現(xiàn)出猶豫不決。

為了進一步贏得女學生的信任并從根本上解除她的顧慮，大使館在友好律師的幫助下，首先幫助她妥善解決了幾起官司。女學生的精神狀態(tài)開始有明顯的好轉(zhuǎn)。

經(jīng)過大使館派員兩個多月的疏導、撫慰、勸解，并幫助排憂解難，這位女學生終于被感動了。2006年1月，在各方關(guān)心和勸導下，她同意自愿回國接受治療。

“異國之家，僑民救星”

前往烏干達打工的安徽青年工人凌先生，二十五六歲，在一家華商公司工作。

2006年6月20日前后，凌先生覺得身體不適，繼而發(fā)燒、頭痛、腹瀉，懷疑是染上了瘧疾，服用抗瘧藥并注射針劑后病情仍不見好轉(zhuǎn)，隨后住進一家當?shù)蒯t(yī)院，但是發(fā)燒、嘔吐、腹瀉等癥狀仍然不減。6月24日，轉(zhuǎn)到烏干達首都坎帕拉國際醫(yī)院，當晚病情進一步惡化，出現(xiàn)昏迷、體內(nèi)滲血，腎臟等器官衰竭，病情十分危急。院方通知，患者生命垂危，救治沒有把握。

6月25日，該華商公司負責人和部分華商緊急到中國駐烏干達大使館及其經(jīng)商處求援，大使和經(jīng)商處的領(lǐng)導十分重視，立即動員和組織各方力量對患者進行搶救。首先要求醫(yī)院采取特別的搶救措施，將病人安置在重癥監(jiān)護室，采取了使用呼吸機、胃管等一系列急救和治療措施。使館還立即通知在烏干達的中國醫(yī)療隊派醫(yī)生緊急趕赴坎帕拉醫(yī)院重癥監(jiān)護室，與主治醫(yī)生商量救治方案。

由于凌先生病情危急，一旦發(fā)生意外情況，都需要有家屬在現(xiàn)場處理。于是大使館領(lǐng)事部一方面設(shè)法通知凌先生家屬，同時以最快的速度向安徽省公安廳發(fā)電，請求協(xié)助迅速為凌先生家屬辦理護照等出國手續(xù)，并給烏干達駐華大使館發(fā)照會，請求為凌先生家屬來烏干達申請簽證提供便利。安徽省公安廳急事急辦，一天之內(nèi)就協(xié)助凌先生家屬辦好護照。凌先生家屬也準備好在需要時隨時出國。

經(jīng)過對患者進行各項醫(yī)學檢查，院方初步確診為急性瘧疾并伴隨多項并發(fā)癥。由于病情惡化速度太快，院方對救治缺乏信心。中國醫(yī)療隊醫(yī)生堅持認為，必須立即進行血液透析，做最后的挽救。醫(yī)院接受了中國醫(yī)療隊的建議，立即準備進行血液透析。但是，如何采集到供透析使用的大量血液成了關(guān)鍵問題。

大使館緊急通知中國同鄉(xiāng)會，聯(lián)絡(luò)僑界盡快查找出對應(yīng)血型的人員準備獻血。消息傳開后，患者公司的同事、坎帕拉的華商、中國同鄉(xiāng)會會員以及許多素不相識的同胞都踴躍報名查血準備獻血，保證了進行幾次透析所需要的血液。

在透析治療期間，大使、使館政務(wù)參贊、經(jīng)商參贊、領(lǐng)事部的官員在處理繁忙的日常事務(wù)的同時，也先后幾次抽身到醫(yī)院探望和慰問病人，要求并鼓勵院方竭盡全力搶救，鼓勵病人堅定信心積極配合治療。中國醫(yī)療隊派醫(yī)生輪流值班看護，許多同胞也到醫(yī)院看望慰問病人。

經(jīng)過4次血液透析，病人奇跡般地擺脫了死神的威脅，逐步擺脫了對呼吸機的依賴，胃管也隨之拔掉，體內(nèi)各器官機能逐步恢復。7月12日，患者康復出院?；颊叱鲈汉?，精神狀態(tài)良好，體能恢復也很快，國內(nèi)的家屬也感到欣慰。

凌先生從起死回生的經(jīng)歷中，充分感受到中國大使館、駐烏機構(gòu)和旅烏僑胞們所展現(xiàn)的“一方有難、八方支援”的兄弟情誼和互助精神，他和同事一起先后到中國大使館及其經(jīng)商處、中國醫(yī)療隊、同鄉(xiāng)會和醫(yī)院表示感謝。他特別感謝中國大使館在挽救自己生命的關(guān)鍵時刻所做出的果斷決定和采取的一系列組織搶救的措施，向大使館贈送了“異國之家、僑民救星”的錦旗。

“救命之恩，永世不忘”

在日本九州大學醫(yī)學部學習的中國留學生杜先生夫婦，來自遼寧省農(nóng)村。農(nóng)村艱苦平淡的生活環(huán)境造就了他們純樸與執(zhí)著的性格。在日本一年多的時間里，他們勤奮好學，使得自己的學習與生活逐漸走上正軌，還生了一個可愛的小寶寶，為他們單調(diào)的學習生活增添了活力和歡樂。但是不久，杜夫人憑借其對醫(yī)學現(xiàn)象的敏銳，發(fā)現(xiàn)丈夫身體出現(xiàn)了異常情況：皮膚經(jīng)常起紅泡，一有傷口就流血不止且不易愈合。一絲惶恐掠過她的腦海，莫非是血液出了問題？ 她勸丈夫去做血液檢查。一周后出現(xiàn)的檢查結(jié)果對她來說如同晴天霹靂：再生障礙性貧血——人們談之色變的白血病。

杜先生無奈住進了九州大學醫(yī)學部附屬病院。面對突如其來的打擊，杜夫人頓時陷入一籌莫展之中。她憑借著執(zhí)著的性格與命運抗爭，白天一個人四處奔走，夜晚則拖著疲憊的身軀撲進暗小的家門，還得照看孩子，辛酸的淚水不時沖洗著內(nèi)心的悲痛與無奈。經(jīng)過醫(yī)生們會診，院方提出的治療方案是立即進行骨髓移植。醫(yī)生要求在1周內(nèi)安排杜先生的4位直系親屬赴日接受HLA（白血球型號）檢測，以便從中找出合適的骨髓提供者。醫(yī)生說，盡管這個方案的成功概率只有25%，但卻是目前能做到的最佳的治療方案。

面對醫(yī)生提出的最佳方案，杜夫人腦子里茫無頭緒，一時不知道該如何回答。因為丈夫的親屬都是農(nóng)民，從未出過遠門，更不要說出國了，況且還有辦理日本入境簽證這道難關(guān)，要讓他們在幾天之內(nèi)到日本來簡直是天方夜譚。杜夫人只是連連搖頭不語。醫(yī)生見狀，試探性地問了一句：“要不找找中國總領(lǐng)事館？”一句話提醒了杜夫人，她立即打電話給中國駐福岡總領(lǐng)事館請求協(xié)助。

主管領(lǐng)事接到電話后覺得事情十分緊急而且棘手。因為當天已經(jīng)是星期四，按照醫(yī)生的要求，杜先生的親屬最遲不能晚于下周一抵達日本，申辦出國手續(xù)和日本入境手續(xù)按常規(guī)在兩三天內(nèi)是無法辦到的。主管領(lǐng)事立即向總領(lǐng)事做了匯報，總領(lǐng)事指示要想盡辦法給予協(xié)助并分頭著手落實各項措施。主管領(lǐng)事等人馬上展開了一系列緊張的內(nèi)外組織聯(lián)系工作：緊急給遼寧省外辦打電話并發(fā)傳真，要求盡快協(xié)助杜先生的親屬赴日辦理護照等出國手續(xù)；給日本外務(wù)省發(fā)照會，請求對方從人道主義出發(fā)為杜先生的親屬申請日本簽證和入境提供便利；協(xié)助杜先生的親屬辦理出國手續(xù)，由于杜先生的親屬無出國常識，領(lǐng)事官員又在電話中一項一項地告訴他們?nèi)绾紊贽k護照和簽證，如果碰到困難應(yīng)該去找誰幫助。

杜先生的親屬，從村里跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑到縣城，再從縣城跑到省城，一天內(nèi)乘車顛簸數(shù)百公里，而領(lǐng)事官員就像一位無形的向?qū)?，通過電話隨時為他們提供咨詢并排憂解難。

在國內(nèi)和日本方面有關(guān)部門的大力協(xié)助下，杜先生的親屬在星期五晚上拿到了護照和簽證，第二天坐飛機到達福岡。

在總領(lǐng)事館的關(guān)照下，患者及其親屬按照醫(yī)生的安排積極準備進行骨髓移植手術(shù)。

幾天后，杜夫人向主管領(lǐng)事報告了手術(shù)成功的消息，話語中掩蓋不住興奮與激動，連連說“領(lǐng)館是我們家的大恩人啊”。杜夫人還專門給總領(lǐng)事寫了感謝信，上面寫著：“救命之恩，永世不忘?！?/p>

“祖國親人，血脈相連”

2007年9月5日，中國駐土耳其伊斯坦布爾總領(lǐng)事館收到香港特區(qū)政府入境事務(wù)處的傳真，告香港居民鐘先生在伊斯坦布爾工作訪問時突發(fā)疾病，情況危急，請求總領(lǐng)事館進行救助并協(xié)助他返回香港。

總領(lǐng)事館立即啟動應(yīng)急機制?？傤I(lǐng)事親自指揮，制定緊急救助方案。副總領(lǐng)事帶領(lǐng)領(lǐng)事部人員立即趕往鐘先生住處看望鐘先生并表示慰問。經(jīng)詢問得知，鐘先生曾患精神病并有幾次發(fā)病史，此次出行由于旅途勞累等原因再次犯病，接近昏迷。副總領(lǐng)事一方面在鐘先生清醒時耐心安慰以穩(wěn)定他的情緒，請他解除一切顧慮，盡快返回香港治療；另一方面積極做他同伴的工作，促使該同伴同意護送鐘先生返港，同時疏通土耳其航空公司，設(shè)法為他們預定盡可能早的返港機票。

在趕赴機場的前夕，鐘先生的意識又突然發(fā)生混亂，表示不愿返港?？傤I(lǐng)事館人員想方設(shè)法對他進行安撫，親人般的語言和耐心說服使鐘先生的情緒又慢慢穩(wěn)定下來，表示同意返港。

總領(lǐng)館特派專車由館領(lǐng)導和相關(guān)人員護送鐘先生奔赴機場，協(xié)助辦理登機手續(xù)并護送他登上飛機。

9月6日，鐘先生順利安全抵達香港。

香港特區(qū)政府入境事務(wù)處專門致函總領(lǐng)事館對救助鐘先生表示感謝，鐘的母親也在電話中表示感謝，感動地說：“祖國親人，血脈相連……”（未完待續(xù)）