宜家這位創(chuàng)始人想讓外界知道，他很普通，身上有很多缺點(diǎn)。

也許對(duì)于有些人來說“英瓦爾·坎普拉德”還是個(gè)陌生的名字，但一定不會(huì)對(duì)“宜家”陌生。這個(gè)瑞典老頭創(chuàng)立的宜家在全球26個(gè)國家有303家商場、13.5萬名員工。據(jù)說他還是“隱形的世界首富”，其財(cái)富已經(jīng)超過比爾·蓋茨。

事實(shí)上，這個(gè)今年已經(jīng)88歲的瑞典富豪給外界的形象除了勤奮、節(jié)儉之外，還有閱讀障礙、酗酒等“不良表現(xiàn)”。在宜家工作超過20年的約翰·斯特內(nèi)博曾擔(dān)任英瓦爾·坎普拉德的私人助理，在其撰寫的《宜家真相——藏在沙發(fā)、蠟燭與馬桶刷背后的秘密》里，就揭示了一個(gè)不一樣的“英瓦爾·坎普拉德”。

從郵購公司到家居帝國

很多事實(shí)只有在成為歷史以后，才會(huì)將真實(shí)展現(xiàn)在我們面前；而創(chuàng)造奇跡的人最大的特點(diǎn)在于：在我們都看清之前他就已經(jīng)知道自己該做什么了，從而最終成為歷史的閃光點(diǎn)。今天，當(dāng)我們用一種平靜的心態(tài)來回顧宜家與坎普拉德的成長歷程時(shí)，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：坎普拉德從小展現(xiàn)出的那種商業(yè)天賦，在宜家的成長史上刻下了多么深刻的痕跡。

英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特，父親是農(nóng)場主。這是一個(gè)具有良好家族傳統(tǒng)的移民家庭，他的祖父母是德國人，他們通過郵購的方式，獲得了瑞典斯馬蘭的一片森林，然后定居下來。經(jīng)過兩代人的辛苦勞動(dòng)，等到坎普拉德出生以后，他的家境已經(jīng)相對(duì)富裕，不必再為生計(jì)而擔(dān)憂，但由于經(jīng)歷曲折的緣故，這個(gè)家族一直保持著節(jié)儉的習(xí)慣，這也為坎普拉德后來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

于是，在坎普拉德5歲那年，就開始了他的第一次商業(yè)之旅。有一天，坎普拉德的一個(gè)小伙伴想要讓他陪著去買火柴，伙伴一直在抱怨，去商店的路途很遠(yuǎn)，還說寧愿用自己的零花錢搭上一些，即使貴點(diǎn)，也不要走這么遠(yuǎn)的路去買火柴?？财绽掠浀米约杭依镉卸嘤嗟幕鸩瘢秃托』锇檎f自己可以和他做這筆買賣，下午他們就成交了——坎普拉德賺到了他生平的“第一桶金”，盡管這一桶“金”是如此的微不足道，但對(duì)于坎普拉德的一生來說卻是如此意義重大。

稍長一些后，他開始騎著自行車向鄰居銷售火柴，那時(shí)他已體會(huì)到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的好處，他發(fā)現(xiàn)以極低的價(jià)格大批量購入商品，即使以低價(jià)零售出去，也依然有利可圖。與此同時(shí)，坎普拉德還在交易時(shí)注意觀察鄰居們的困難與需要，凡是鄰居們緊缺的商品，他都會(huì)不厭其煩替他們進(jìn)貨，如此一來，坎普拉德既賺到了一定的利潤，同時(shí)也增進(jìn)了與他第一批客戶的關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，坎普拉德的生意越做越大，以至于無法再徒步沿街叫賣時(shí)，他開始了第一次轉(zhuǎn)型：他用郵購的方式替代了沿街叫賣，并獨(dú)創(chuàng)用筆記本做成郵購目錄的方式來推銷商品——而這就是現(xiàn)在的宜家每年都要發(fā)行數(shù)億冊(cè)的目錄冊(cè)的最早前身。

17歲時(shí)，坎普拉德要到哥德堡上學(xué)了。但在臨走之前，他突發(fā)奇想地想開一家公司，但當(dāng)時(shí)瑞典的法律規(guī)定，開辦公司者必須年滿18周歲，否則必須有人提供擔(dān)保。于是，小坎普拉德不顧家人讓他等段時(shí)間的勸告，毅然騎著自行車趕到了他叔叔的家里，在他叔叔的幫助下，他向郡議會(huì)遞交了申請(qǐng)。在這次申請(qǐng)中，他第一次用了“IKEA”（即現(xiàn)在的宜家）的字樣，而這幾個(gè)字的含義僅僅是他的名字英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）與他所成長的農(nóng)場艾爾姆塔里德（Elmtaryd）和村莊阿根納瑞德（Agunnaryd）的縮寫，誰又能想到在經(jīng)過幾十年以后，這幾個(gè)字的價(jià)值就達(dá)到了70億美元之巨呢？（2004年美國《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

應(yīng)該說，坎普拉德創(chuàng)辦宜家正好遇到了歷史的最好時(shí)期。當(dāng)時(shí)恰逢二戰(zhàn)結(jié)束，而戰(zhàn)爭中處于中立位置的瑞典免遭了戰(zhàn)火的洗禮，但它也同樣面臨著百廢待興的使命。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，坎普拉德敏銳地看到了家具市場發(fā)展的巨大潛力。于是在1953年，坎普拉德決定放棄所有的其他業(yè)務(wù)，專門從事低價(jià)位家具的經(jīng)營，宜家家居時(shí)代由此開始。

不過在宜家剛開始的階段，并不十分順利。當(dāng)時(shí)瑞典國內(nèi)家具市場被制造與零售卡特爾（卡特爾，指由一系列生產(chǎn)類似產(chǎn)品的獨(dú)立企業(yè)所構(gòu)成的組織，目的是提高該類產(chǎn)品價(jià)格和控制其產(chǎn)量）壟斷，它們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競爭對(duì)手。于是，為了對(duì)付國內(nèi)各類家具展對(duì)宜家產(chǎn)品的封殺，坎普拉德尋找到一家被廢棄的舊廠房，并把它改造成第一個(gè)宜家倉庫兼展廳，從此第一間“宜家專賣店”正式誕生。他還另辟蹊徑，開創(chuàng)了融制造商和零售商于一體的經(jīng)營方式。此舉大大降低了家居產(chǎn)品的價(jià)格，深受消費(fèi)者歡迎，宜家生意日益紅火。這樣的結(jié)果引來了競爭對(duì)手們更加瘋狂的壓制，他們限制宜家參加各種商品交易會(huì)，并且聯(lián)合起來為宜家的供應(yīng)商施加壓力，但此時(shí)的坎普拉德早已不是那個(gè)小孩子，他已懂得運(yùn)用各種手段風(fēng)趣繞開對(duì)手的這些限制。那時(shí)的他被稱為“長七只腦袋的怪獸”，因?yàn)榭财绽鲁闪⒘艘幌盗胁煌墓?，在市場上扮演不同的角色，這使得競爭對(duì)手已無法阻止他參加交易會(huì)。同時(shí)，他也展開了一次比一次猛烈的反擊，其中最狠的一招就是在交易會(huì)上公布令競爭對(duì)手難以想象的特別價(jià)格。

自此，宜家在坎普拉德不屈不撓的帶領(lǐng)下步步擴(kuò)張，任何競爭對(duì)手都已不能讓他卻步，相反的，瑞典狹小的空間已再也裝不下坎普拉德的雄心。20世紀(jì)60年代初，坎普拉德跑到了當(dāng)時(shí)還是社會(huì)主義國家的波蘭尋找低成本家具生產(chǎn)廠家。他被波蘭人優(yōu)秀的木材工藝傳統(tǒng)、對(duì)家具的欣賞能力以及低廉的價(jià)格所打動(dòng)，他的波蘭之行催生了宜家第一家海外生產(chǎn)基地。而到1963年，坎普拉德在挪威奧斯陸開了第一個(gè)瑞典以外的分店，而后業(yè)務(wù)很快發(fā)展到丹麥和瑞士。1974年宜家又開辟了它在全球最大的德國家具市場，之后進(jìn)入加拿大、荷蘭。1985年和1987年，宜家成功打入美國和英國市場，并成功地將兩個(gè)地方開發(fā)成了現(xiàn)在第一和第二大市場。

歷史的進(jìn)程總是循著一條曲折道路前進(jìn)的，企業(yè)的發(fā)展也是如此。在宜家的發(fā)展道路上，每一個(gè)新的階段開始時(shí)都像是在倒退，事情的發(fā)生很自然，但并不像蛹孵化出幼蟲，幼蟲再蛻變成蝴蝶那樣有著邏輯上的必然性。當(dāng)那個(gè)坎普拉德賣出第一盒火柴時(shí)，他的天賦顯露出來而物欲的驅(qū)動(dòng)也被喚醒；當(dāng)?shù)谝患]購家具比別的小商品賣得更好時(shí)，他第一次感到一種沖動(dòng)，要從街頭小販發(fā)展成為家具經(jīng)銷商，但這僅僅是出于商業(yè)目的，除了錢以外他還有很多看不到的東西。在同其他郵購公司的競爭過程中，當(dāng)不斷降低的價(jià)格威脅到商品質(zhì)量，并且使顧客對(duì)企業(yè)逐漸懷疑時(shí)，他開始認(rèn)識(shí)到價(jià)格同大眾需要之間的關(guān)系。接著他決定要進(jìn)行一次新的行動(dòng)。進(jìn)入家具世界，開始締造家居王國……宜家就是這樣一次次突破禁忌才有了今天的成就，而坎普拉德就是有這么一種不服輸?shù)木?，所以成為一個(gè)打不倒的巨人。endprint

兩面性：極端納粹與共產(chǎn)主義

今天，坎普拉德依靠他富可敵國的財(cái)富回到了人們關(guān)注的視野中央，而在此前，人們對(duì)他的了解，只知道他是一個(gè)具有商業(yè)天賦的人，同時(shí)也是一個(gè)特立獨(dú)行的人。除此之外，或許有關(guān)于坎普拉德節(jié)儉的習(xí)慣，也通過媒體的宣傳而變得家喻戶曉：人們知道坎普拉德從來缺乏光鮮的外表；他沒有時(shí)髦的服飾、昂貴的手表和豪華的轎車，出門旅行總是坐經(jīng)濟(jì)艙。如果公司為他預(yù)訂了昂貴的東西，他會(huì)非常惱火。在宜家總部吃工作午餐，他會(huì)從自己的錢包里掏出鈔票付賬。他喜歡喝酒，但不一定要貴重，一瓶廉價(jià)的威士忌能讓他更加愉快，他會(huì)開著老式的沃爾沃汽車到處亂竄，或坐著公交車去菜場淘廉價(jià)蔬菜……如此種種。

當(dāng)然，他的這些習(xí)慣也的確都成了宜家價(jià)值體系的一部分。但像所有人在一生中不可能只以一種形象面對(duì)世界一樣，在坎普拉德80多年歲月中的不同時(shí)期里，他同樣展現(xiàn)過多種信念，其中有的甚至截然相反，這些差點(diǎn)給他和宜家?guī)頌?zāi)難性的后果。

1994年，在瑞典國家檔案局公布的一批解密文件里，人們發(fā)現(xiàn)了年輕時(shí)的英格瓦·坎普拉德接近納粹分子的記錄。此事經(jīng)媒體曝光后，迅速在社會(huì)上引起了轟動(dòng)：宜家3.7萬名員工，還有成百萬的消費(fèi)者和各個(gè)饒有興趣的黨派，紛紛要求公布事實(shí)的真相。此事隨著其后越來越多資料的公布逐漸到達(dá)了爆發(fā)的臨界點(diǎn)。1998年春天，瑞典最有影響力的報(bào)紙之一《快報(bào)》用4頁的篇幅報(bào)道了坎普拉德的親納粹事件，他們甚至在報(bào)紙的最前面配上了大副字樣——英格瓦·坎普拉德，積極的納粹分子。這次事件也成為宜家發(fā)展史上最大的一次公關(guān)危機(jī)。

事實(shí)上，坎普拉德親納粹的傾向，只是因?yàn)槠涮厥獾某砷L環(huán)境中積累的一段特殊時(shí)期：在他童年時(shí)期，他最喜愛的祖母是一位反猶分子，于是她便經(jīng)常跟他宣講一戰(zhàn)后猶太人是怎樣經(jīng)營德國的錢幣兌換所，結(jié)果破壞了普通百姓的經(jīng)濟(jì)生活；也跟他講“希特勒叔叔”是怎樣為他的親戚們做好事的。在這樣一種日夜熏陶的環(huán)境下，長大后的坎普拉德便對(duì)納粹有了一些傾向性，最終的結(jié)果是在他年輕時(shí)，他對(duì)一些納粹分子表現(xiàn)得過于親近。

16歲到25歲之間的這段思想混亂讓坎普拉德付出了慘痛代價(jià)。他在完成自己的心靈洗禮后又要面對(duì)公眾的審判。他把宜家和他自己都推到了一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣。盡管惱火，但坎普拉德還是清醒地認(rèn)識(shí)到這種危害，于是他動(dòng)員了整個(gè)宜家的管理層，一個(gè)戰(zhàn)時(shí)委員會(huì)宣告成立，由集團(tuán)總裁安德斯·默伯格指揮，密切關(guān)注和搜集各種資料來回?fù)裘襟w的不實(shí)報(bào)道。

而早已認(rèn)識(shí)到事實(shí)本質(zhì)的坎普拉德也一直在努力表明自己的立場。在給宜家全體員工的一封信中他寫道：“你們也有過年輕的時(shí)候，也許你也會(huì)在多年以后發(fā)覺，年輕時(shí)的一些事有多么荒唐，多么愚蠢?！彼钩羞@是他最大的一次失敗。那段時(shí)間里，他用得最多的詞語是：“感到恥辱”、“十分后悔”，以及“坎普拉德真是愚蠢透頂”等等。

坎普拉德的努力終于得到了回報(bào)，在他最需要安慰的時(shí)候，他收到一份來自埃耳姆哈耳特的傳真，上面有幾百名公司員工的簽名，還寫著：“坎普拉德，宜家的員工和你同在，隨時(shí)隨地支持你——宜家之家，瑞典分支?！庇谑牵谝思铱涨暗膱F(tuán)結(jié)下，坎普拉德終于熬過有史以來最艱難的媒體危機(jī)時(shí)期，戰(zhàn)時(shí)委員會(huì)解散，宜家也由此開始了新的歷程。

其實(shí)在宜家解決這個(gè)危機(jī)之前，坎普拉德早已認(rèn)識(shí)到了自己曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，并積極地調(diào)整了自己的方向，甚至將信仰轉(zhuǎn)到了共產(chǎn)主義的一方。

20世紀(jì)60年代初，當(dāng)宜家第一次開始與中央集權(quán)國家波蘭做生意的時(shí)候，受到了尖銳的批評(píng)，其中絕大多數(shù)來自于中產(chǎn)階級(jí)，他們認(rèn)為同一個(gè)令人生厭的社會(huì)制度友善交往是不對(duì)的。但坎普拉德卻意識(shí)到可以在社會(huì)主義國家發(fā)展經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗J(rèn)為社會(huì)主義社會(huì)一樣也要發(fā)展生產(chǎn)力，一樣可以合作。于是他便義無返顧地為自己的信念邁開了第一步。

而當(dāng)宜家發(fā)展到足夠規(guī)模的時(shí)候，他將宜家核心的經(jīng)營理念歸結(jié)為：“為大多數(shù)人生產(chǎn)他們買得起的、實(shí)用、美觀而且廉價(jià)的日常用品”——這些意識(shí)的確立無疑已明確表明了坎普拉德對(duì)共產(chǎn)主義的傾向。

隱形的世界首富？

瑞典人常把英瓦爾·坎普拉德跟前首相佩爾·阿爾賓·漢森（1932年至1949年任首相，被瑞典人尊稱為國父）相提并論，說是漢森建立了“人民的家”，而英瓦爾·坎普拉德裝飾了這個(gè)家。

1950年，坎普拉德開創(chuàng)了可折疊家具的概念，這成為宜家成功的秘密武器。他給所有宜家家居店立下一條規(guī)矩：一切貨物都擺在架子上讓顧客自取，家具一律采取扁平式包裝，便于運(yùn)輸，顧客回家只要按圖組裝就行。宜家的自助式組裝家具的最初概念就是那時(shí)形成的，至今已沿用了半個(gè)世紀(jì)。

這給英瓦爾·坎普拉德積累了巨額財(cái)富，但是到現(xiàn)在為止，外界都無法了解這個(gè)精明的瑞典人到底有多少財(cái)富。

2008年，80多歲高齡的他，以310億美元排名福布斯全球第七。據(jù)瑞典一份商業(yè)周刊統(tǒng)計(jì)，坎普拉德已成為世界首富，超過了蓋茨。

對(duì)于這種說法，“有人說我是世界首富，那是假的。純屬杜撰，宜家一直屬于基金會(huì)，我和我們家都沒有從宜家得到一分錢?！庇⑼郀枴た财绽露啻巫鲞^這樣的聲明。但宜家龐大的利潤到哪里去了？

《宜家真相》里透露，英瓦爾·坎普拉德財(cái)富超過很多國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值。但他編織了一張極其復(fù)雜的公司和基金會(huì)網(wǎng)，通過基金會(huì)和信托公司來控制宜家。表面上這些基金會(huì)由一些律師管理，實(shí)際上英瓦爾對(duì)基金會(huì)的一切有絕對(duì)權(quán)力，他能夠隨意任命和解雇基金會(huì)和信托公司的董事。

他還通過讓資金在批發(fā)公司、零售公司、貿(mào)易公司、進(jìn)口公司和荷蘭基金會(huì)之間流動(dòng)，從而名正言順地在有商業(yè)活動(dòng)的國家避稅。

“坎普拉德”式示弱策略

在《宜家真相》里揭示，英瓦爾·坎普拉德精于文字卻要偽裝成閱讀困難癥患者；英語流利卻在媒體面前故意秀一口蹩腳口語；只是偶爾喜歡小酌兩杯卻偏偏對(duì)外宣傳酗酒成性……這是精明的英瓦爾·坎普拉德對(duì)員工和記者的示弱公關(guān)策略，這樣即使再仇富的人也無法對(duì)他產(chǎn)生怨恨，他是全球富豪，卻表現(xiàn)得像個(gè)笨拙的老漢。endprint

就說讀寫困難這件事吧，所謂讀寫困難就是幾乎無法閱讀，或者無法寫字，或者兩者都不會(huì)。即使能拼寫，也總是拼錯(cuò)。但是英瓦爾·坎普拉德卻并非如此，這么多年來，他與宜家集團(tuán)的經(jīng)理們交流，都是通過信件、傳真。他親筆書寫的郵件成千上萬。也有拼寫錯(cuò)誤。但總是拼錯(cuò)同樣的單詞，而且拼錯(cuò)的方式都一樣。比如，他把“article”拼成“artickle”。

而且，由于拼寫不正確造成根本不能理解的情況是很少見的。如果是拼寫有障礙的人，一般來說，拼錯(cuò)的方式是隨機(jī)的、不一致的，并且很難識(shí)別。英瓦爾·坎普拉德的信件和傳真完全不像患有讀寫困難癥的人所寫，除了十來個(gè)詞匯有他自己的拼寫習(xí)慣之外，他的信總是拼寫正確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

英瓦爾·坎普拉德還有一個(gè)缺點(diǎn)，就是所謂的“英語很差”。但是，有一次約翰·斯特內(nèi)博在他的瑞典家中，非常驚訝地聽到他在那里自言自語，說著一口流利的英語，使用的都不是簡單的詞匯！就在這一次，約翰·斯特內(nèi)博才領(lǐng)悟到，原來英瓦爾·坎普拉德的許多弱點(diǎn)和短處，只是他用來對(duì)付記者和員工的幌子。

這個(gè)極為成功又非常富有的人，喜歡用他的弱點(diǎn)來吸引記者的注意，使他們對(duì)他產(chǎn)生興趣。此外，倘若記者不是北歐人，英瓦爾·坎普拉德又可憑借糟糕的英語回避尷尬的提問。有誰會(huì)為難一個(gè)外語不好的老年人呢？宜家的員工們也被他迷惑了：他雖然是他們的老板，卻一直普普通通，身上還有那么多的缺點(diǎn)。

“試想，如此不平凡的人顯得如此平凡，就像他們中的任何人一樣，難道不令人心生同情嗎？”約翰·斯特內(nèi)博寫道。

在中國違背“宜家原則”

環(huán)保一直是宜家的宣傳點(diǎn)，比如在印尼的婆羅洲上進(jìn)行熱帶雨林恢復(fù)試驗(yàn)，宜家是全球木材消耗大戶，平均每年耗費(fèi)全球1%的森林資源。

《宜家真相》透露，前幾年，宜家一度禁止對(duì)外發(fā)布《家居指南》，因?yàn)橛⑼郀枴た财绽聯(lián)模腥藭?huì)根據(jù)這本購物手冊(cè)，去推算出宜家每年砍伐的樹木數(shù)量。

而宜家采購的原料還包括來源不可追溯的木材，面對(duì)上游供應(yīng)商非法砍伐天然林，長期睜一只眼閉一只眼，供貨商中就包括中國的盜伐林木者。

“當(dāng)你抱著宜家輕柔的羽毛枕頭時(shí)，如果得知相當(dāng)一部分羽毛是從活鵝身上拔出，是否還能覺得美好？這些鵝在屠殺之前，往往要經(jīng)歷好幾輪煉獄般的拔毛，這也是低價(jià)鵝毛的秘密所在?！奔s翰·斯特內(nèi)博說。

和ZARA等快時(shí)尚品牌一樣，宜家也經(jīng)常被人指責(zé)抄襲著名設(shè)計(jì)師的作品然后低價(jià)出售。英瓦爾·坎普拉德對(duì)此的辯解是：這個(gè)世界上沒有純粹的新設(shè)計(jì)。但是如果宜家發(fā)現(xiàn)有其他品牌商品存在山寨行為，則會(huì)不遺余力地調(diào)動(dòng)全球的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，毫不留情地將之訴諸法律。

宜家標(biāo)志性的藍(lán)色大門后面還有對(duì)人權(quán)的漠視?！兑思艺嫦唷防锞屯嘎?，你擺在客廳的咖啡桌，可能是第三世界某個(gè)供應(yīng)商使用的童工生產(chǎn)的。一位宜家高管對(duì)外回復(fù)是，這總好過讓她們流落街頭淪為雛妓。

目前，宜家在中國共有15家門店，分布在北京、上海、廣州等城市，但很多中國人就會(huì)發(fā)現(xiàn)：中國宜家賣的家具質(zhì)量比其他國家賣的差。宜家是怎么看待中國市場的？

約翰·斯特內(nèi)博在接受中國媒體采訪時(shí)就表示，由于中國城市零售市場的激烈競爭，宜家供應(yīng)的一些產(chǎn)品只在中國市場銷售，這些產(chǎn)品價(jià)格極低，質(zhì)量也很一般。約翰·斯特內(nèi)博認(rèn)為，賣低質(zhì)量的便宜商品既沒有必要也不討好。

“宜家多年來成功的要訣是不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)而降低商品質(zhì)量。很明顯，宜家在中國的做法背離了這個(gè)原則?！奔s翰·斯特內(nèi)博說。

（綜合摘編自《新民周刊》《首富》《人物周刊》）endprint