宋建明　董鵬程　鄭永利

摘 要：10 kV配電線路是電網建設的重要組成之一，它具有點多、面廣、線長和故障率高等特點，不僅直接影響著居民用電，還與電網的安全運行息息相關。因此，提高10 kV配電線路的故障搶修效率不僅是提高供電可靠性的客觀要求，還是優(yōu)化服務質量的必由之路。

關鍵詞：電網；10 kV配電線路；故障搶修；經濟效益

中圖分類號：TM755 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）20-0053-02

近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，社會對供電質量的要求越來越高，傳統的配電線路搶修模式在搶修方法、搶修技能和搶修制度等方面也逐漸暴露出缺陷和不足，已無法滿足當今經濟發(fā)展的要求。因此，采用新的搶修方法、優(yōu)化搶修過程是十分重要的。

1 輸配電線路故障搶修存在問題的原因

1.1 內部原因

內部原因分為以下四方面：①供電企業(yè)的內部人員，特別是主管線路搶修技術人員的年齡普遍偏低、工作經驗少、業(yè)務素質低，對搶修工作一知半解，僅能勝任普通的線路故障搶修，對大型線路故障常常束手無策。②部分搶修人員服務意識差，應對故障時態(tài)度消極、工作效率低下。③故障點的定位、分析和事故應急預案安排等方面不完善。④電路搶修內部組織結構不健全，缺乏應有的問責機制，導致搶修作業(yè)的效率較低。

1.2 外部原因

影響線路故障搶修效率的外部因素主要在于客戶方面。通常情況下，用電客戶缺乏應有的電工知識，對突如其來的電力故障既不能運用合理的方法搶救和避險，又無法準確、有效地向搶修部門提供電力故障的地點、現象等故障信息，進而影響了電力搶修的效率。

2 提高電力故障搶修效率的辦法

2.1 加強技能培訓

扎實的事故分析技能是提高搶修效率的關鍵。沒有過硬的技能做基礎，一切提高效率的舉措都將無法有效展開。因此，就當前搶修人員業(yè)務水平低等特點，應積極組織相關技能培訓，做到每年每位電工都能有機會參與技能培訓，從而培養(yǎng)其在器具使用、配電線路保護、配電、電氣安全等方面的技能。為了提高技能培訓質量，公司可以每月組織一次搶修技能競賽，獎優(yōu)罰劣，從而充分調動大家對故障清理的積極性。此外，公司應該鼓勵電力搶修人員積極參加高級技工、技師等職業(yè)技能考試，從而在提高業(yè)務人員能力的基礎上，提高搶修隊伍全體人員的技能水平；設計合理、安排得當的故障模擬也是提高搶修人員面對突發(fā)事故反應能力的重要舉措。在演練過程中，可提高業(yè)務人員應對突發(fā)事故的反應速度、強化應急工作流程和方法、及時糾正習慣性的陋規(guī)，從而提高故障搶修效率和保證電力維修作業(yè)的安全。

2.2 強化服務意識

由于受到計劃經濟時期國有經濟優(yōu)越性等觀念的影響，部分電網搶修人員存在服務意識薄弱等問題。突出表現在接待客戶時態(tài)度冷淡、聽取客戶反映問題時馬虎大意和故障處理時行動緩慢等，這不僅影響了供電企業(yè)在群眾中的形象，還直接降低了故障搶修效率和企業(yè)的經濟效益。因此，為了提高效率和減少損失，必須加大對搶修人員的思想教育，灌輸大局意識和服務意識，充分理解自身應盡的義務和應承擔的責任，做到“一切為了客戶著想，一切為了客戶滿意”。

2.3 完善組織制度建設

要想提高配電線路的故障搶修效率，就必須建立完善的領導體制。比如建立相應的故障搶修小組，由所長直接領導，并承擔相應責任；制訂相應的搶修管理辦法，使搶修工作有章可循；建立相應的考核機制，通過不定期的評比、考核衡量搶修工作的結果，強化激勵約束，努力將故障搶修工作向又好、又安全的方向推進；通過回訪和調查客戶，及時找出故障搶修工作中存在的問題和不足，解決客戶反映強烈的問題，努力將故障搶修工作向客戶滿意的方向推進。

2.4 優(yōu)化搶修過程

一般而言，故障搶修過程可分為到達現場、故障定位、故障隔離、物資到位和現場施工。要想提高故障搶修效率，就必須從以上五個方面加強管理，從而在最短的時間內達到排除故障的目的：①到達現場。當接到客戶的故障請求時，利用信息系統找到故障點附近的管理人，并選擇最近的路徑和以最快的速度到達故障現場。②故障定位。故障檢修人員需配備專業(yè)的技術設備，充分了解故障信息，并走訪、詢問周圍群眾，從而盡快找到故障所在區(qū)域，為清理故障做好準備。③故障隔離。檢修人員應正確估計故障涉及的范圍，避免大規(guī)模的停電，將停電范圍縮小到最小，并最大限度地縮短停電時間，從而將因故障檢修而對周圍其他客戶造成的影響降至最低。④物資到位。為了加快物資到位的速度，搶修人員應配置搶修物資材料箱，并為搶修急需物資的領用開辟綠色通道，盡量壓縮物資到位所耗費的時間。⑤現場施工。施工過程不僅需要訓練有素的技術人員，還需要相應的專業(yè)施工工具。因此，在提高檢修人員排除故障能力的同時，還要及時調配到合適的施工工具。此外，還要加強物資調度的統一指揮，做到從最近的地點調取最合適的工具，以切實提高故障搶修效率。

2.5 普及安全用電知識

客戶提供的錯誤信息是造成故障檢修效率低下的重要因素之一。由于用電客戶對安全用電知識知之甚少，發(fā)生用電故障時用電客戶并不能向檢修人員提供準確的故障信息，導致故障的檢修時間延長。因此，應深入廣大用電客戶，并運用多種途徑進行安全用電宣傳。這樣不僅能使客戶了解安全用電常識，從而避免安全事故，也能使故障檢修工作在準確信息的前提下，精準地找到并排除故障。

參考文獻

[1]徐筱卿.提高供電所電力故障搶修效率淺見[J].農村電工，2013（03）.

[2]張敏智.配電網故障搶修效率提升策略探析[J].電子測試，2013（11）.

[3]吳樹源.談如何提高農村10 kV配電網故障搶修效率[J].電子世界，2013（22）.

〔編輯：張思楠〕