葉余紅

摘 要：大學生旅游成為新的經(jīng)濟增長重點，越來越受到旅游相關(guān)部門的關(guān)注。文章通過問卷調(diào)查法、訪談法以及文獻收集法對永川90后大學生進行調(diào)查，分析他們在旅游消費行為中的旅游需求、出游時間以及旅游費用的特征，以發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并提出針對性的建議。

關(guān)鍵詞：大學生；旅游消費；旅游行為

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）32-0133-02

1 研究背景

永川市職教名城，資料顯示永川一共有三十多所高校，在校大學生在十萬人左右，預計每年新生人數(shù)在三萬人以上。90后大學生性格比較獨立，獵奇心理強烈，外出旅游正好滿足了他們的需求，所以普遍有著比較強烈的出游意愿，是一個潛在的出游頻率較高的客源市場，隱藏著巨大的旅游商機。

2 調(diào)查對象與方法

本調(diào)查的對象為重慶永川區(qū)高校中的90后大學生，包括重慶文理學院、重慶科創(chuàng)職業(yè)學院、重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學院、重慶城市職業(yè)學院等。所調(diào)查的院校學生包括文、理、醫(yī)、工、藝中的本科和?？撇煌昙壍?0后大學生，以增強調(diào)查結(jié)果的準確性。本調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法、訪談法和文獻收集法。在永川各大高校發(fā)放了電子問卷100份，并在各高校對個別學生進行了訪談，深入了解永川90后大學生的旅游消費行為。

3 永川大學生旅游消費行為調(diào)查結(jié)果分析

3.1 樣本描述性統(tǒng)計

此次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷99份，受訪永川大學生的統(tǒng)計結(jié)果見表1。

3.2 旅游需求特征

3.2.1 外出目的多樣性

永川大學生的外出旅游目的呈現(xiàn)出多樣性的特點，開闊視野占39.39%，說明大學生的求知欲比較高，希望通過出游的方式來提升自己，放松心情的占34.34%，為了緩解學習壓力、排遣心中郁悶選擇出去放松心情的也大有人在，另外，體驗新奇和結(jié)交朋友等也是大學生考慮外出的原因。

3.2.2 獲取信息渠道多樣性

大學生在網(wǎng)絡方面關(guān)注較多，另外親友推薦、電視宣傳、報刊雜志等也是大學生獲得旅游相關(guān)信息的重要渠道。

3.2.3 選擇旅游目的地多樣性

57.58%的大學生選擇自然風光，選擇歷史遺跡、休閑度假、名族風情和現(xiàn)代都市的大學生所占比例相差不大，都在10%左右，而選擇宗教旅游和紅色教育旅游的則沒有，說明大大學生出游偏愛自然景觀，他們希望感受大自然的鬼斧神工，以獲得美的感受，選擇旅游目的地的調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

3.3 出游時間特征

大學生有充裕的閑暇時間。據(jù)統(tǒng)計，大學生一年有近172天假期，約占全年時間的47%。寒暑假、雙休日以及國家法定假日使大學生在出游時間有很大的自主控制權(quán)，高校還為學生提供很多社會實踐和外出交流的機會，較多的閑暇時間也極大地刺激了大學生外出旅游的需求。調(diào)查顯示，49.49%的大學生會選擇在寒暑假進行旅游活動，認為這樣時間更充裕。有25.25%的大學生選擇在黃金周的時候出游，因為可以和朋友結(jié)伴出游，節(jié)假日也更有氛圍。選擇在雙休日和其他空閑時間出游的占25.25%，在沒課的時候與同學結(jié)伴，認為這時可能是旅游淡季，更適合出游。

3.4 旅游費用特征

大學生經(jīng)濟尚不能獨立，沒有固定的經(jīng)濟收入，屬于中低層次消費者。調(diào)查結(jié)果顯示，74.75%的大學生的旅游費用是父母支付的生活費，而大學生的時間相對比較寬裕，少數(shù)大學生也會有兼職收入，20.2%的大學生旅游消費的來源是兼職收入，只有4.04%的大學生用獎學金來進行旅游活動。因為經(jīng)濟上的不獨立，大學生可支付的旅游經(jīng)費是比較少的，50.5%的大學生每次出游的平均花費在500元以下，超過1 000元的只占23.23%。在交通工具的選擇上，多以價格低廉的汽車、火車為主；在住宿方面，也會選擇價格實惠的的青年旅社、家庭旅館等，而不會選擇有知名度、豪華的飯店；在飲食方面，會品嘗有地方特色的飲食，但會選擇到價格較實惠的餐館或街邊小店而不會選擇到飯店品嘗，不會選擇到有檔次的飯店進行消費；購物方面，大學生會選擇價格低廉而又有紀念價值的明星片以及特產(chǎn)，不會購買裝飾品和特色服飾。在開展的旅游活動中，大學生花費在住宿、交通和景點門票這三種剛性需求上的資金較多，在購物、餐飲和娛樂項目的資金較少，這也說明大學生旅游的資金并不充裕。

4 永川大學生旅游消費行為存在的問題

4.1 旅游經(jīng)費問題

調(diào)查顯示大學生外出旅游的經(jīng)費一般由三部分構(gòu)成，生活費、兼職收入和獎學金。大學生還在校學習，沒有工作，經(jīng)濟上不獨立，他們的經(jīng)濟來源主要是父母。雖然現(xiàn)在人民的物質(zhì)生活水平日益提高，但要實現(xiàn)經(jīng)常出游或者高質(zhì)量的的出游愿望，還是不容易實現(xiàn)的。另外，支持大學生外出旅游的一項費用是兼職收入，大學生外出做兼職的工資一般低于正常的工資水平，并且做兼職的機會、時間也比較少，所以兼職收入也就不怎么可觀。而獎學金的獲得者本身數(shù)量就少，一部分獎學金還得用于其他用途，作為旅游經(jīng)費的部分就更少。

4.2 旅游安全問題

大學生處于向社會過渡的特殊階段，他們向往獨立，但畢竟還處在校園這個比較單純的環(huán)境，思想也比較單純，安全防范意識較差。而現(xiàn)在大多數(shù)大學生不喜歡跟團出游，喜歡自助游、背包游等，在旅游過程中難免會碰到一些安全問題，然而在一項調(diào)查研究中顯示，不到一半的人在出行前會考慮到安全問題。

4.3 旅游消費觀念問題

大學生來自五湖四海不同的家庭，有個體差異性是必然的，但對于外出旅游，大多數(shù)是持肯定態(tài)度的。不同的觀念使大學生出游的目的也不同，有的想要開闊視野結(jié)交朋友，也有的想要體驗新奇放松心情，但是有的大學生出游卻是為了在同學面前炫耀，逃避上課，或者有的甚至向同學借錢外出旅游等，不同的旅游消費觀念會有積極、消極兩種截然不同的結(jié)果。endprint

5 針對永川90后大學生的旅游消費行為提出的建議

5.1 對永川大學生的建議

5.1.1 消費觀念方面

大學生有強烈的出游意愿，在旅游過程中融入自然環(huán)境，了解其他地區(qū)的人文精神，學習一些生存技能，積累生活經(jīng)驗，這些是在書本中感受不到的。但是在旅游過程中也要引導大學生樹立正確的旅游消費觀念，培養(yǎng)他們養(yǎng)成科學的旅游消費行為模式，杜絕不文明的旅游消費行為。

5.1.2 旅游安全方面

出行的安全是游玩的前提，應該予以足夠的重視。不論在何時何地，都應該時刻保持適當?shù)木?，避免一些不必要的麻煩。出行時最好與同學朋友結(jié)伴而行，避免單獨出游，畢竟到達一個陌生的地方，孤身一人始終是很危險的，外出旅游時，盡量不要與人發(fā)生爭執(zhí)，更不要動用武力解決，應與當?shù)夭块T協(xié)調(diào)，避免發(fā)生安全事故。

5.2 針對旅游企業(yè)在市場營銷方面的建議

5.2.1 促銷方面

旅游產(chǎn)品都會不同程度的存在著庫存空置的現(xiàn)象，所以旅游企業(yè)可以在旅游淡季推出旅游產(chǎn)品的限時特賣模式（Flash Sales）。特價產(chǎn)品有天然的吸引力和傳播力，一來可以吸引旅游者，而來可以減少旅游企業(yè)的損失。但是這種旅游產(chǎn)品的淡季促銷要求旅游者有大量的閑暇時間，并且可以說走就走，而符合這一要求的大學生居多，因為大學生有充裕的時間可以來一場說走就走的旅行，所以旅游企業(yè)應該抓住大學生這一客源市場。

5.2.2 渠道方面

招聘校園代理是一個很好的宣傳銷售渠道，大學生之間的信息傳播速度和可信度是超過旅游公司的，一方面通過招聘校園代理本身就宣傳了公司，另一方面學生之間也更容易溝通。在永川擁有幾家如四季團、渝西團的團購網(wǎng)站，在大學生中的使用率比較高，旅游企業(yè)可以與他們合作，實現(xiàn)互利共贏。微博、微信也是一個很好的傳播渠道，在上面放出零底價拍賣，數(shù)量不用多，主要是為了提高用戶黏性和參與度。

5.2.3 產(chǎn)品方面

由于90后大學生的旅游需求具有多樣性，那么旅游產(chǎn)品也就需要有多樣化、差異性的特點，才能吸引有不同旅游消費需求的大學生。針對大學生對于旅游團的滿意度較低這個問題，旅游企業(yè)應設計出一些迎合大學生品味的，符合大學生需求的旅游產(chǎn)品，這樣既可以充分利用永川大學生這個龐大的客源市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展，又能完善大學生旅游消費市場。

5.2.4 價格方面

首先大學生本身就有學生優(yōu)惠價，在這基礎(chǔ)上再給出優(yōu)惠可能會使旅游企業(yè)也有壓力，那么就可以通過其他渠道解決這一問題。首先是景區(qū)之間可以聯(lián)合營銷，推出永川旅游一卡通，給持卡人優(yōu)惠，如果是學生，在學生卡的基礎(chǔ)上還可以有相應的優(yōu)惠?？ū旧礓N售出去就有一定的價值，有卡有優(yōu)惠大學生也自然愿意到這些景區(qū)進行旅游活動，這也在無形中增加了大學生旅游消費者。

參考文獻：

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