邢黎聞

《信息化建設(shè)》：黎總，從1995年到現(xiàn)在，您先后在三家不同行業(yè)的公司擔(dān)任了不同的職務(wù)，從財(cái)務(wù)部經(jīng)理到總架構(gòu)師到信息總監(jiān)。請(qǐng)問(wèn)，您是如何完成這三種身份的轉(zhuǎn)變的？前兩種身份對(duì)于您現(xiàn)在擔(dān)任的“信息總監(jiān)”是否有幫助？幫助在哪里？

黎光：從1995年到2000年，我在一家制造型集團(tuán)公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理方面的工作。從擔(dān)任產(chǎn)品成本核算和總賬會(huì)計(jì)開(kāi)始，到擔(dān)任子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，再擔(dān)任整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)歷了各個(gè)崗位的歷練，積累了比較豐富的財(cái)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)集團(tuán)型企業(yè)的管控機(jī)制有了深刻的理解。那段時(shí)間經(jīng)歷的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)管理等方面的業(yè)務(wù)，讓我對(duì)集團(tuán)型企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)有了比較清晰、直觀的認(rèn)識(shí)，也間接地為后續(xù)的企業(yè)管理軟件架構(gòu)和系統(tǒng)實(shí)施工作提供了豐富的素材。

舉個(gè)例子，在擔(dān)任集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，計(jì)算機(jī)非常稀有，企業(yè)所有的核算工作都處于手工階段。每到月底，辦公室里都會(huì)堆滿各種各樣的單據(jù)和憑證，這些憑證全都要靠手工來(lái)進(jìn)行收集、整理、分類、匯總，最后得到財(cái)務(wù)報(bào)表。在這個(gè)過(guò)程中用算盤(pán)或計(jì)算器計(jì)算結(jié)果常常出錯(cuò)，經(jīng)常需要財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)核對(duì)數(shù)據(jù)，工作效率低下。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，核算和分析要求越來(lái)越高，卻找不到合適方式提高效率。所以我當(dāng)時(shí)意識(shí)到，作為企業(yè)必須引進(jìn)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理，作為財(cái)務(wù)人員必須掌握財(cái)務(wù)軟件。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我進(jìn)了一家大型軟件公司工作，并一直工作了將近十年，期間經(jīng)歷了從測(cè)試員到產(chǎn)品經(jīng)理再到總架構(gòu)師的角色轉(zhuǎn)換。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)軟件的需求收集、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、軟件銷售、客戶調(diào)研、產(chǎn)品實(shí)施等過(guò)程有了全面的理解。在該軟件公司工作期間，很幸運(yùn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理全程負(fù)責(zé)研發(fā)了當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，并且首批通過(guò)了國(guó)家科技部評(píng)審，該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后在很多企業(yè)得到了較好的應(yīng)用。

總的來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)工作期間，我切身體會(huì)了企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，也萌生了用信息系統(tǒng)管理企業(yè)的最初想法。在軟件公司工作，接觸到管理軟件從開(kāi)發(fā)到實(shí)施的方方面面，在理解管理軟件實(shí)質(zhì)的同時(shí)掌握了用軟件工具提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的能力。擔(dān)任信息總監(jiān)職位前的兩任工作從不同角度鍛煉了我在企業(yè)內(nèi)部從多個(gè)層面進(jìn)行軟件架構(gòu)和實(shí)施的能力，最后變成企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐者。

《信息化建設(shè)》：從制造型企業(yè)到軟件公司，您有了甲乙雙方的工作經(jīng)歷，那您覺(jué)得甲方和乙方對(duì)于信息化建設(shè)的考慮有何不同？

黎光：首先甲乙方的信息化工作內(nèi)容不同。甲方需要根據(jù)公司所在行業(yè)性質(zhì)、公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求及業(yè)務(wù)部門(mén)的需求編制信息化藍(lán)圖和實(shí)現(xiàn)路線圖；編制信息化預(yù)算、匹配信息化資源、建設(shè)信息化團(tuán)隊(duì)；對(duì)已經(jīng)建成的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)；在信息項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中偏向技術(shù)選型和項(xiàng)目管控，如對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行控制，確保在有限資源情況下按時(shí)完成信息化項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。乙方則主要是根據(jù)甲方的要求用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段滿足甲方的需求，需要在某方面或多個(gè)方面具備專業(yè)信息化解決方案。

其次對(duì)信息化工作者的要求不同。甲方對(duì)信息化人員的要求是熟悉行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理流程，能調(diào)動(dòng)信息化建設(shè)所需的各種資源 ，具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力，同時(shí)當(dāng)然需要具備信息化需求掌控和廣泛的信息化專業(yè)技能，以便更好地理解和滿足企業(yè)各種類型的信息化需求。乙方人員則更加強(qiáng)調(diào)專項(xiàng)專業(yè)能力，能用產(chǎn)品和技術(shù)滿足客戶需求。

信息化建設(shè)的成功是甲乙雙方緊密配合的結(jié)果，作為企業(yè)CIO應(yīng)充分利用乙方的專業(yè)能力和前沿技術(shù)，不斷提升企業(yè)的信息化水平。

《信息化建設(shè)》：您是如何理解“信息總監(jiān)”或CIO的？他應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？

黎光：我認(rèn)為企業(yè)的CIO首先不只是一個(gè)信息主管，也不僅是一個(gè)信息部經(jīng)理的職位；CIO是一個(gè)站在企業(yè)戰(zhàn)略層面來(lái)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)信息化系統(tǒng)的綜合性崗位，目標(biāo)是幫助企業(yè)利用信息化手段，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，是公司不可或缺的關(guān)鍵角色。

《信息化建設(shè)》：我們知道，您負(fù)責(zé)了《貝因美信息化藍(lán)圖》的制定工作。能談下藍(lán)圖的制作過(guò)程嗎？它在公司的發(fā)展中將起到什么作用？

黎光：企業(yè)信息化藍(lán)圖的編制是一個(gè)滾動(dòng)優(yōu)化的過(guò)程，我們公司的信息化藍(lán)圖以三年為一個(gè)周期，每年會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略的修正和需求的變化對(duì)藍(lán)圖進(jìn)行優(yōu)化。所有信息化項(xiàng)目建設(shè)都必須以藍(lán)圖為依據(jù)，確保信息化建設(shè)有序完整，避免出現(xiàn)各類信息孤島。

信息化藍(lán)圖是和企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目緊密關(guān)聯(lián)的，它不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的方向，也匯總了各部門(mén)對(duì)于信息化建設(shè)的需求，是未來(lái)和現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息化的支撐，任何業(yè)務(wù)的發(fā)展和優(yōu)化都應(yīng)該把有序建設(shè)信息化工具放在重要的位置。

《信息化建設(shè)》：在貝因美工作的四年間，您已經(jīng)順利完成了ERP、BOSS、CRM、全程追蹤追溯等系統(tǒng)建設(shè)，請(qǐng)問(wèn)，您覺(jué)得確保這些項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是什么？

黎光：信息化項(xiàng)目的成功首先離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定支持。這個(gè)支持分兩個(gè)方面：一方面是資源的傾斜，包括人才和資金的支持；另一方面是真正把信息化建設(shè)作為公司非常重要的一項(xiàng)日常工作，對(duì)信息化建設(shè)投入極大的關(guān)注度。

其次是要具有一個(gè)團(tuán)結(jié)、專業(yè)、有激情的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)龐大復(fù)雜，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是推進(jìn)信息化建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行的必要條件。

第三，信息化項(xiàng)目管理要具備專業(yè)能力。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目我們都謹(jǐn)慎選擇合作伙伴，嚴(yán)格進(jìn)行項(xiàng)目管控，保證每個(gè)項(xiàng)目能夠按時(shí)交付，不斷滿足和超越業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有足夠的威信，只有這樣才能夠凝聚所有成員的力量，避免內(nèi)耗，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

《信息化建設(shè)》：在食品安全日益受到關(guān)注的今天，全程管理與追溯系統(tǒng)是否真的確保了貝因美嬰童食品的安全？

黎光：全程管理和追溯系統(tǒng)是食品安全的保障之一。它通過(guò)信息化系統(tǒng)使產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售全過(guò)程透明化，讓消費(fèi)者了解與產(chǎn)品相關(guān)的信息，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，讓消費(fèi)者放心。

通過(guò)奶源管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有牧場(chǎng)送來(lái)的生奶進(jìn)行盲采盲檢，確保關(guān)鍵原材料的安全，并且對(duì)每批生奶進(jìn)行留樣，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，我們對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的每一批原材料進(jìn)行監(jiān)控，從而知道每一批產(chǎn)品的供應(yīng)商和批次，保證生產(chǎn)線的每一批原材料的優(yōu)質(zhì)。在加工階段，我們的生產(chǎn)線管理系統(tǒng)嚴(yán)格監(jiān)控每一道工序，使得每一個(gè)工藝過(guò)程都能夠做到透明化。產(chǎn)品上架以后，消費(fèi)者也可以通過(guò)掃描產(chǎn)品上的二維碼獲得產(chǎn)品質(zhì)檢證書(shū)等有關(guān)該產(chǎn)品的各種信息。假定某一批次的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，公司將能夠通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)里關(guān)于該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確鎖定同一批次可能有問(wèn)題的其它產(chǎn)品，對(duì)同批次的產(chǎn)品進(jìn)行迅速召回。全程管理和追溯系統(tǒng)將從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起，讓整個(gè)過(guò)程變得可視、可控、可追溯，從而很好地保障了食品的安全。

《信息化建設(shè)》：我們還知道，您在以往的工作經(jīng)歷中曾參與、負(fù)責(zé)實(shí)施了多家民營(yíng)集團(tuán)型企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)。您覺(jué)得這些民營(yíng)集團(tuán)在實(shí)施信息化建設(shè)過(guò)程中，面臨的挑戰(zhàn)有哪些？作為CIO，應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

黎光：就目前情況來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化系統(tǒng)還需要有更到位的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息化系統(tǒng)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所起到的作用需要有更深刻的了解，對(duì)投入產(chǎn)出要有更大的信心。一些民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者希望信息化資金投入之后馬上就看到產(chǎn)出，但是信息化投入對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理的夯實(shí)，對(duì)企業(yè)隱性優(yōu)勢(shì)的提升。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，就不能理解信息化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的巨大促進(jìn)作用。

作為CIO來(lái)講，他要以個(gè)人的專業(yè)能力影響企業(yè)各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)，包括老板、經(jīng)營(yíng)者以及基層管理者，讓他們真正理解企業(yè)信息化的作用，這種影響是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。CIO更要通過(guò)不斷推動(dòng)信息化項(xiàng)目的建設(shè)，讓領(lǐng)導(dǎo)們切實(shí)體會(huì)到信息化的力量，不斷提升他們對(duì)信息化促進(jìn)工業(yè)化的信心。endprint