文/深圳福彩中心 吳波 鄧雪玲

1/送來(lái)深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)

公益

自成立以來(lái)，深圳福彩已銷(xiāo)售福利彩票超過(guò)200億元，籌集公益金超過(guò)66億元，由各級(jí)政府安排，用于社會(huì)福利和公益事業(yè)。僅在深圳就資助了1000多個(gè)（次）社會(huì)福利事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)項(xiàng)目。主要的公益項(xiàng)目包括：“星光計(jì)劃”、“藍(lán)天計(jì)劃”、“霞光計(jì)劃”、“老有所樂(lè)計(jì)劃”、“老有所學(xué)計(jì)劃”、“居家養(yǎng)老計(jì)劃”、“高齡獨(dú)身老人關(guān)懷計(jì)劃”、“臨終關(guān)懷計(jì)劃”、社工發(fā)展項(xiàng)目、“雛鷹展翅”銷(xiāo)售周、“粵北賑災(zāi)”銷(xiāo)售周、“愛(ài)心福彩—資助來(lái)深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)”、慰問(wèn)全市低保家庭、關(guān)愛(ài)困難基建工程兵家庭、“勞務(wù)工關(guān)愛(ài)基金——尋找需要幫助的人”、“福彩助學(xué)——福彩學(xué)校”等，資助了老、殘、孤、困等各類(lèi)困難群體。其中，“愛(ài)心福彩—資助來(lái)深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)”、慰問(wèn)全市低保家庭、“勞務(wù)工關(guān)愛(ài)基金——尋找需要幫助的人”等項(xiàng)目引起了良好而廣泛的社會(huì)反響，成為深圳公益品牌項(xiàng)目?！皠趧?wù)工關(guān)愛(ài)基金——尋找需要幫助的人”項(xiàng)目還獲得了市政府頒發(fā)的“首屆鵬城慈善獎(jiǎng)”和第五屆關(guān)愛(ài)行動(dòng)“最具市民喜愛(ài)”、第六屆“最具創(chuàng)意慈善活動(dòng)”稱(chēng)號(hào)。

慈善

原民政部部長(zhǎng)李學(xué)舉說(shuō)過(guò)：發(fā)行銷(xiāo)售福利彩票是最大的一個(gè)公益事業(yè)與慈善事業(yè)。這一表述在深圳有顯著的體現(xiàn)。深圳作為全國(guó)福彩版圖的“彈丸之地”，連年銷(xiāo)量位列全國(guó)城市前三甲，位列省級(jí)機(jī)構(gòu)中游，與深圳廣大彩民的“一片善心”分不開(kāi)。深圳福彩倡導(dǎo)“多人少買(mǎi)、愛(ài)心奉獻(xiàn)”的集資方式，以幸運(yùn)游戲?yàn)槟技Y金的載體，以支持社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展為宗旨，將日常購(gòu)彩活動(dòng)搭建成經(jīng)常性、大眾化的慈善平臺(tái)，得到了廣大市民的認(rèn)可和熱情參與，購(gòu)買(mǎi)福利彩票已經(jīng)成為深圳市民群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心的一種貼身方式，成為深圳民政慈善事業(yè)的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，通過(guò)深圳福彩公益品牌的樹(shù)立和傳播，集中體現(xiàn)了社會(huì)主義互助互愛(ài)的美好情操，展現(xiàn)了“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，引領(lǐng)社會(huì)公德和慈善風(fēng)尚的潮流，成為深圳民政構(gòu)建社會(huì)“大公益”、“大慈善”、“大關(guān)懷”的主要力量，為深圳贏得七星級(jí)“慈善城市”作出了貢獻(xiàn)。更有部分福彩中獎(jiǎng)彩民主動(dòng)愛(ài)心捐款，金額上萬(wàn)甚至十?dāng)?shù)萬(wàn)。福彩愛(ài)心業(yè)主代表人物沈才勤多年來(lái)云南山區(qū)貧困學(xué)生，先后資助了26名貧困生，資助金額10萬(wàn)多元，獲得第八屆深圳關(guān)愛(ài)行動(dòng)“2011最具愛(ài)心人物”稱(chēng)號(hào)。

健康

2/雛鷹展翅計(jì)劃

一直以來(lái)，深圳福彩按照“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的工作方針，推進(jìn)深圳福彩事業(yè)發(fā)展?！鞍踩焙汀敖】怠笔巧钲诟２拾l(fā)展的首要課題。深圳福彩堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的發(fā)行原則，堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)公信、游戲公平、程序公正、操作和信息公開(kāi)”的誠(chéng)信體系，促進(jìn)事業(yè)安全健康。主要在以下方面進(jìn)行努力：一是保障產(chǎn)品的健康。始終按照中國(guó)福利彩票發(fā)行宗旨原則，科學(xué)設(shè)計(jì)和調(diào)整游戲產(chǎn)品，形成深圳福彩“大中小”盤(pán)科學(xué)組合的游戲結(jié)構(gòu)。二是引導(dǎo)健康的福彩文化。在宣傳中堅(jiān)持公益為主、游戲?yàn)檩o的宣傳策略，引導(dǎo)彩民正確看待福利彩票，購(gòu)彩獻(xiàn)愛(ài)心。三是推進(jìn)誠(chéng)信規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理。通過(guò)制度建設(shè)完善運(yùn)行規(guī)范，通過(guò)技術(shù)升級(jí)強(qiáng)化安全保障，通過(guò)質(zhì)量管理明確運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，努力形成管理規(guī)范化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)制度化、操作程序化的福彩經(jīng)營(yíng)管理體系。四是面向市場(chǎng)打造“一體化”客戶(hù)服務(wù)。以客戶(hù)需求為指令，統(tǒng)籌調(diào)配資源，縮短服務(wù)流程，及時(shí)提供服務(wù)，有效解決彩民反饋的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)深圳福彩中大獎(jiǎng)彩民受訪情況，中大獎(jiǎng)彩民一般為長(zhǎng)期小額投注彩民，有公益觀念，投注方式理性而健康。五是倡導(dǎo)健康的生活方式。深圳福彩資助了老年太極拳比賽、社工運(yùn)動(dòng)會(huì)、健康進(jìn)社區(qū)等陽(yáng)光健康活動(dòng)。

快樂(lè)

福利彩票是一個(gè)陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，也是提供公益奉獻(xiàn)和快樂(lè)體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)。福彩的“快樂(lè)”體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

“快樂(lè)的游戲”與“快樂(lè)的彩民”：福彩本身是一種幸運(yùn)游戲，具有娛樂(lè)功能，能夠帶給人們樂(lè)趣的體驗(yàn)。而購(gòu)買(mǎi)福彩，是游戲娛樂(lè)過(guò)程，也是奉獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程，帶有愛(ài)心助人和體現(xiàn)自己價(jià)值之樂(lè)，是精神和心理上的雙重愉悅。

“快樂(lè)的從業(yè)者”：近年來(lái)，深圳福彩銷(xiāo)量連年逐遞，以超過(guò)10%的平均速度增長(zhǎng)，作為一項(xiàng)愛(ài)心公益事業(yè)，這里面包含了彩民群眾的支持和福彩從業(yè)者的努力。深圳福彩業(yè)主忠誠(chéng)度較高，流失率低，許多業(yè)主長(zhǎng)期從事福彩行業(yè)，辛勤付出，樂(lè)在其中。

“快樂(lè)的受益者”：福彩公益金通過(guò)政府機(jī)構(gòu)向社會(huì)弱勢(shì)群體資助，彩票受益者得到彩票公益金資助，既改變生活境遇，也分享了改革開(kāi)放的成果，更喚起了生活的希望和勇氣，內(nèi)心產(chǎn)生幸福和快樂(lè)。在“尋找需要幫助的人”活動(dòng)中，不乏這樣生動(dòng)的事例。

創(chuàng)新

深圳福彩歷來(lái)在中國(guó)福彩行業(yè)中有著特殊的地位，是目前唯一一個(gè)具備二級(jí)（省級(jí)）銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)資格的城市機(jī)構(gòu)。歷史上，許多福彩新品種、新方式由深圳首先試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)，并向全國(guó)推廣。2009年7月，國(guó)家民政部與深圳市政府簽訂了“部市協(xié)議”，賦予深圳福彩探索福利彩票“新產(chǎn)品、新技術(shù)、銷(xiāo)售新方式和彩票銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)新模式”的創(chuàng)新使命。深圳福彩認(rèn)真履行使命，引進(jìn)了“快樂(lè)彩”新游戲，開(kāi)發(fā)了“歡樂(lè)谷”及“文明深圳”系列即開(kāi)票，升級(jí)改造了銷(xiāo)售系統(tǒng)，大力引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和營(yíng)銷(xiāo)策略，推行科學(xué)化、精細(xì)化管理，推動(dòng)深圳福彩事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。