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溝通,不是級別越高越管用

2014-12-10 16:18
中外管理 2014年12期
關鍵詞:哈勒斯坦福商學院

斯坦福商學院在研究“領導者與其下屬的溝通方式”時得出了“解釋水平理論”。該理論認為,領導者與其下屬之間的心理距離,會影響到領導者所要傳達的信息在下屬眼里的具體性和抽象性。

研究發(fā)現(xiàn),來自恰當人員的恰當信息,也就是級別與下屬接近的領導者下達的具體行動指令,以及級別與下屬較遠的領導者發(fā)出的抽象信息會讓人們更投入,也更愿意付諸行動。反之,如果級別差異較大的領導者發(fā)出過于細化的具體指令,或者當直接上級傳達抽象信息時,員工的投入程度和積極性都會更低。

由此,研究推斷僅僅因為高層管理者的地位,并不意味著他所說的就比級別較低的經(jīng)理更有分量,關鍵在于說話的內容?!白钪匾氖悄愫蜏贤▽ο笾g的距離。”研究人員尼爾·哈勒維(Nir Halevy)教授強調:“并不是說領導者在溝通時要小心自己的級別,而是說領導者應該考慮到自己與對方在組織內的距離。你應該改變并調適自己的溝通方式,以便達成‘解釋契合。”

也就是說,契合度越接近理想化,越能帶來積極的成果。企業(yè)領導者可以更高效地激勵和管理自己的下屬,無論是直接下屬還是間接下屬,并能與他們進行更高效的溝通?!叭绻阆胱屜聦傧漳愕闹噶?,那么,有了解釋契合,他們消化你的信息會變得更容易。消化信息的功夫花得越少,付諸行動就越快?!?/p>

摘編自 斯坦福商學院

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