很多人認(rèn)為，想搶到更多顧客，營(yíng)銷預(yù)算必須加倍、營(yíng)銷技巧得要翻新，而且永遠(yuǎn)要走在營(yíng)銷科技的最前端。但事實(shí)上，無論公司在營(yíng)銷上花了多少心力與預(yù)算，都看不到顧客人數(shù)明顯的增長(zhǎng)。因?yàn)闋I(yíng)銷并不會(huì)為公司帶來顧客，只是讓外界知道公司是誰(shuí)，敲鑼打鼓讓別人注意到公司之后，公司還得把這份注意力轉(zhuǎn)換為真正掏出錢包的動(dòng)力。

基礎(chǔ)一：找出公司的顧客是誰(shuí)。寫下公司理想顧客應(yīng)該具備的條件，然后從目標(biāo)市場(chǎng)著手尋找他們。不可能一直瞄準(zhǔn)所有的人，透過種種條件縮小目標(biāo)市場(chǎng)，把注意力放在適合的公司，而且比別人更可能響應(yīng)公司的顧客，才是公司該做的。

基礎(chǔ)二：讓顧客在乎公司。不要聊公司自己，而要聊對(duì)方，聊潛在顧客的問題與希望。不同人群有不同的需求和希望。同樣一個(gè)產(chǎn)品，賣給飛行員還是賣給大一新生？他們重視的事物不一樣，需要強(qiáng)調(diào)的部分也不一樣。所以對(duì)象是誰(shuí)，以及他們想聽什么要很明確。只有對(duì)方覺得這是跟自己相關(guān)的內(nèi)容，才會(huì)注意。

基礎(chǔ)三：展現(xiàn)公司的過人之處。

獲得潛在顧客的注意力之后，接下來要讓他們完全了解：為什么他們需要選擇你的公司，而不是其他公司。你看起來可以被信任嗎？你有沒有對(duì)自己進(jìn)行必要的投資（包括外表與教育），讓顧客對(duì)你和公司產(chǎn)生信心？這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都能影響一個(gè)人的可信度。等到潛在顧客相信你在這里是為了服務(wù)他們，以及你是做這件事最好的人選，就是邀請(qǐng)他們進(jìn)入業(yè)務(wù)流程的時(shí)機(jī)。

花哨的營(yíng)銷手法可以得獎(jiǎng)，但是沒辦法得到顧客。在為公司敲鑼打鼓之前，先制造好的產(chǎn)品，提供扎實(shí)的服務(wù)，接著找出適合的買家，然后向他們展示公司的能耐。

摘編自《EMBA》