文/唐學(xué)鵬
《21世紀(jì)商業(yè)評論》(以下簡稱《21商評》)的官方微信,僅僅在一年之內(nèi),就成為國內(nèi)影響力最大的財(cái)經(jīng)微信,而且很少用相互推薦相互導(dǎo)粉等常見的江湖手段,孤立而繁盛地成長?,F(xiàn)在回過頭來看,這同我們當(dāng)時創(chuàng)新式地理解一本泛商業(yè)類雜志在微信上的定位有關(guān)。
一年前流行的觀點(diǎn)是,微信上的公眾號的策略應(yīng)該是細(xì)分市場的,比如某個行業(yè)(例如教育或者互聯(lián)網(wǎng)金融),如果做一個泛的公眾號是沒有任何出息的,這意味著不精準(zhǔn),而微信公眾號應(yīng)該是細(xì)分的、精準(zhǔn)的、針對特定人群的。
這個思想影響很深,當(dāng)然,它也并非錯誤,只不過對于一本商業(yè)雜志來說,是否應(yīng)該將雜志中最強(qiáng)勢的某個行業(yè)報道剝離出來,做一個單獨(dú)的公眾號,大家思忖了很久,最后聚焦在一個問題上:如果細(xì)分和精準(zhǔn)化之后,是否會存在著傳播半徑的限制?比如某個報道移動互聯(lián)網(wǎng)的自媒體公號,一開始很火,創(chuàng)始人利用自己的社交關(guān)系和朋友圈的傳播,粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)分享增長很快,但幾個月之后,就遭遇到瓶頸。
期間,我們幫他推了,并且由于我們的人脈重疊,細(xì)分市場加上友情推送關(guān)系,即使造成了朋友圈的瘋狂刷屏,但我們驚愕發(fā)現(xiàn),后臺數(shù)據(jù)其實(shí)非常不理想。微信朋友圈最容易造成的“景觀”之一就是圈子主義幻覺,在朋友圈很多人轉(zhuǎn)發(fā),就自然以為閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)分享量很高,自己說服自己、自己撫慰自己。
當(dāng)我們聰明的小伙伴們看到市場細(xì)分、圈子主義、傳播半徑和最終效果之間復(fù)雜的關(guān)系之后,冥思苦想解決方案,針對一本泛商業(yè)雜志的解決方案。最后,有人提出,是否可以將每一天定義為某種類型的公眾號,每一天的類型都不同,那么相當(dāng)于一個大公眾號下進(jìn)行了有效的切分,從而照顧到細(xì)分市場以及讀者類型。
事后看,這真是一個很精妙的主意。我們的小伙伴們將創(chuàng)新看做是一系列思考事件,小伙伴們接著討論,如果每天賬號是不同類型細(xì)分的,一個星期為一個輪轉(zhuǎn)單元,比如周一、周二之間的賬號是什么關(guān)系呢?周五和周六又是什么關(guān)系?
有點(diǎn)難。一個聰明的小伙伴提及了優(yōu)素福和Luthans在2007年發(fā)表的一篇論文,講述的是積極職場行為的場所變化和情緒變化,其中就談到,一般來說周五是最迫切想離開辦公空間的,而周三是最沮喪的,相對而言,周一是最沉靜、最有心的,能啃點(diǎn)東西。
于是,作為一家原創(chuàng)文章為主的媒體公眾號,我的小伙伴們開始對一周中不同日子的推送內(nèi)容,進(jìn)行關(guān)系性重構(gòu),通過猜測讀者(讀者大部分都是“資深職場人”)的情緒變化曲線,從而更加貼合的推送。
于是,形成了這樣的一周推送結(jié)構(gòu):
周一,深度文章推送。
周二,車分享欄目,已經(jīng)獲得車企的贊助。
周三,以職場漫畫為主。
周四,及時短評,掃描當(dāng)下。
周五,一個階層的周末生活和生意。
周六,職場人家里一般都有wifi,推最及時最火辣藝術(shù)視頻。
周日,在wifi環(huán)境下收聽中國最高端的財(cái)經(jīng)脫口秀節(jié)目——冬吳相對論。我們的發(fā)行人吳伯凡老師和梁冬老師,這兩個孕育5年很不容易的男人,幫你坐著打通任督二脈。
我們的小伙伴們發(fā)明了一個詞:“情緒推送”。你是有態(tài)度的媒體,我是有情緒的推送。好喜歡這種調(diào)調(diào),這個構(gòu)造,這片想象。
從數(shù)據(jù)顯示看,“情緒推送”無疑是非常成功的“情緒推送”導(dǎo)致粉絲狂飆式增長。新增粉絲和退訂數(shù)之比,大約是10:1。竅門在于,不是一個公號在戰(zhàn)斗。它是把握職場的行為學(xué),將類型細(xì)分和讀者結(jié)構(gòu)做了巧妙地搭建,從而形成一個連貫的、又起落的閱讀流程。
當(dāng)然,除了“情緒推送”之外,我們還做了很多與粉絲互動的項(xiàng)目,比如我們在《21商評》在紙媒探索中做了哪些創(chuàng)新中講到的“太平洋咖啡”項(xiàng)目,還有跟華為、優(yōu)衣庫、古姿、酒店券、可穿戴設(shè)備bong等等一系列的生動范例。
我們的小伙伴又對我們的微信進(jìn)行思考,然后對我提出了3個問題:
1.《21商評》既然從“商業(yè)話語策源地”改為“新商業(yè)的敏感者”,媒體正在迅速年輕化、敏感化和藝術(shù)化,那么,這個過程中新老讀者是否有不忿、接納和交接?
2.怎么看待微信積累起來的粉絲,他們的身份和區(qū)域可以通過巧妙的方式來識別和收集,但是他們的活性標(biāo)志該如何區(qū)分?
3.從社會網(wǎng)絡(luò)分析的角度,如何能非??鞓返卣心嫉娇梢宰鳛閭鞑ァ肮?jié)點(diǎn)人”的年輕粉絲?
就像一支強(qiáng)勢上漲股票一樣,每一次漲幅都要淘汰那樣感覺“高處不勝寒”、應(yīng)該迅速出售套現(xiàn)的不堅(jiān)定多頭,迎接一輪又一輪敢于高位耍腔調(diào)的死多頭,這個過程叫“洗粉”,對了,不是“洗衣粉”。“洗粉”是在大數(shù)據(jù)時代,通過給出類似于彭羅斯的“信號甄別模型”,來尋找到跟自己氣味相近的一群人,“我在乎著你的在乎,不在乎你的不在乎”。