趙志媛

摘要：監(jiān)理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)靠的是技術(shù)和管理實(shí)力，而技術(shù)和管理實(shí)力主要靠的就是人員。合格的監(jiān)理人員作為監(jiān)理行業(yè)知識(shí)和管理的載體，成為促進(jìn)監(jiān)理公司可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。因此，監(jiān)理企業(yè)能否穩(wěn)定現(xiàn)有監(jiān)理隊(duì)伍，同時(shí)吸引新人加入，并且合理使用高素質(zhì)人才是監(jiān)理企業(yè)管理中不容忽視的核心問(wèn)題。但是目前監(jiān)理行業(yè)存在很多問(wèn)題：人才流動(dòng)量大、人員素質(zhì)低、專業(yè)技術(shù)人員缺乏。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè) ?人力資源 ?問(wèn)題 ?方案

1 合格的監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 良好的職業(yè)準(zhǔn)則和道德

在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員有一定的權(quán)力，只有品行端正，無(wú)私無(wú)畏，才能抵御各種誘惑，才能正常地開(kāi)展監(jiān)理工作。特別是總監(jiān)是監(jiān)理企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，總監(jiān)的思想修養(yǎng)、職業(yè)道德水平就是監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)水平的最好體現(xiàn)。修養(yǎng)好、思想素質(zhì)高的監(jiān)理，其監(jiān)理工作必然得到好評(píng)。反之，如果監(jiān)理的言語(yǔ)粗俗，思想素質(zhì)差，勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)產(chǎn)生惡劣影響。

1.2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合專業(yè)技術(shù)水平

隨著新技術(shù)、新材料、新工藝的不斷發(fā)展，新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的不斷出臺(tái)，監(jiān)理人員需要不斷學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，做好監(jiān)理工作。監(jiān)理要堅(jiān)持學(xué)習(xí)監(jiān)理方面的政策、法規(guī)，熟知監(jiān)理工作流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格按照“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的思路框架逐步落實(shí)監(jiān)理責(zé)任。

1.3 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

在目前中國(guó)特色的監(jiān)理?xiàng)l件下，沒(méi)有組織協(xié)調(diào)能力是干不好監(jiān)理工作的。我國(guó)目前大部分工程項(xiàng)目都執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制。總監(jiān)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，并且聯(lián)系著承包商、供貨商和各部門管理人員?？偙O(jiān)的技術(shù)能力和組織協(xié)調(diào)能力與各方關(guān)系的調(diào)和以及工程監(jiān)理質(zhì)量密切相關(guān)。在工程監(jiān)理中，各方人員的思想道德水平和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，如何將各類人員統(tǒng)一到一個(gè)項(xiàng)目中整體發(fā)力，這就十分考驗(yàn)總監(jiān)的管理能力。要正常開(kāi)展工作，必須妥善處理各方之間的關(guān)系?？偙O(jiān)能做好參建各方當(dāng)事人之間的組織協(xié)調(diào)工作，促使業(yè)主、承包商和監(jiān)理三方各司其職，分工協(xié)作。要想取得業(yè)主的信任就必須認(rèn)真努力工作;要想得到承包商的積極配合，就必須擺正監(jiān)理的位置，平等待人，以理服人，這樣才會(huì)得到承包商的尊重和理解。

2 實(shí)行切實(shí)有效的人力資源管理

2.1 根據(jù)“按勞分配”的原則調(diào)配監(jiān)理人員的薪金待遇

一直以來(lái)，監(jiān)理企業(yè)都是按監(jiān)理人員的職務(wù)、職稱分配工資，這種分配方式看似公平合理，實(shí)則由于總體行業(yè)工作水平不高，再按杠杠一劃，反倒留不住人才。人力資源管理就是要因人而異，體現(xiàn)“按勞分配”，不僅給待遇而且給禮遇，這才留得住人才，也還能吸引新的人才。

2.2 建立有效的激勵(lì)體制

要提高人力資源管理效率，建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制是必不可少的?？茖W(xué)合理的激勵(lì)程度和頻率，配以準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)，就會(huì)獲得預(yù)期的效果。這一點(diǎn)值得企業(yè)深入探究。

2.3 對(duì)監(jiān)理人員的考核

科學(xué)的考核結(jié)果是人員調(diào)配、晉升和落實(shí)獎(jiǎng)罰條例的主要依據(jù)。在考核階段，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的不足，并加以改正，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)理雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但在考核的作用和意義上與生產(chǎn)行業(yè)并無(wú)多大差別。因此，監(jiān)理企業(yè)在人力資源考核過(guò)程中，首先要了解監(jiān)理人員的工作情況，廣泛征集業(yè)主和相關(guān)領(lǐng)域的意見(jiàn)，根據(jù)效益情況得出客觀的考評(píng)結(jié)果。過(guò)程考核與結(jié)果考核同等重要，但是一般來(lái)講，過(guò)程考核以定性為主，結(jié)果考核則以定量為主。

2.4 逐步擴(kuò)大在編人員比例

監(jiān)理隊(duì)伍的規(guī)模和專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)前，監(jiān)理制的推行使得監(jiān)理行業(yè)逐步形成規(guī)范化的良性運(yùn)作狀態(tài)，企業(yè)中臨時(shí)雇員的數(shù)量將越來(lái)越少。監(jiān)理人員都希望有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的崗位，領(lǐng)著有激勵(lì)性的薪資。所以企業(yè)應(yīng)該多考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，推行以崗定人的人員調(diào)配模式，增加“在編”人員數(shù)量，完善在崗人員社會(huì)保障機(jī)制，同時(shí)適當(dāng)提高在編人員的薪資待遇，以穩(wěn)定監(jiān)理隊(duì)伍，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.5 定期培訓(xùn)

監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該按照現(xiàn)有監(jiān)理人員的專業(yè)水平分批、分層次地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容除了包括基本的崗位技能以外，還應(yīng)該涉及監(jiān)理工作制度、職業(yè)道德、行業(yè)政策和法律法規(guī)，讓監(jiān)理人員接收在崗教育培訓(xùn)的同時(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、知法守法的職業(yè)道德意識(shí)，使整個(gè)監(jiān)理隊(duì)伍風(fēng)清氣正，明理精干。另外，高效率的培訓(xùn)工作還可以鼓舞干勁兒，調(diào)動(dòng)人員的積極性，降低人員流失率。高素質(zhì)的監(jiān)理人員始終是建筑市場(chǎng)中的稀缺人才，企業(yè)如何穩(wěn)定監(jiān)理人才隊(duì)伍，留住人才，是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題。一套規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)制就是企業(yè)留住老員工、吸引新人的手段。高效率的培訓(xùn)工作有助于協(xié)調(diào)人事關(guān)系。不同的崗位有不同的追求，雖然員工之間存在崗位和職務(wù)的差異，但渴望提高自己、充實(shí)自己的訴求都是一樣的。如果企業(yè)擁有一套提高、晉升的機(jī)制，并且能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)施展才能的平臺(tái)，充分滿足其個(gè)人發(fā)展的訴求，就會(huì)造就深刻而又持久的工作動(dòng)力。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)的意義不僅僅局限于能力提升的范疇，它還可以改善工作動(dòng)機(jī)和態(tài)度。

總之，監(jiān)理企業(yè)人力資源管理應(yīng)該是橫向和縱向管理相結(jié)合的管理，也應(yīng)該是其發(fā)展的趨勢(shì)所在，當(dāng)然，還應(yīng)有國(guó)家法律法規(guī)的支持和相關(guān)體制的匹配，這樣才會(huì)讓監(jiān)理企業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉曉輝.監(jiān)理企業(yè)人力資源管理之我見(jiàn)[J].才智，2012（28）.

[2]孫傳營(yíng).淺談工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的人力資源管理[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011（04）.

[3]吳在春.淺析水利工程監(jiān)理人員的素質(zhì)要求及工作方法[J].價(jià)值工程，2010（21）.