胡建英 蕭夢墅

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

隨著時代的發(fā)展，公共圖書館已由單一的開放借閱向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館通過各種方式參與社會文化事業(yè)，在利用自身資源服務(wù)于社會的同時，充分利用社會資源展開各項(xiàng)讀者活動以滿足公眾越來越高的社會需求。本文以臺州市圖書館2011-2013年間讀者活動為例，對圖書館利用社會資源開展讀者活動的模式展開研究和探討。

1 臺州市圖書館讀者活動情況

臺州市圖書館自2010年底開館以來，已開展了多項(xiàng)讀者活動。2011年全年舉辦讀者活動109場次，直接參與讀者約14萬人次；2012年全年舉辦讀者活動194場次，直接參與讀者約21萬人次；2013年全年舉辦讀者活動283場次，直接參與讀者23萬人次。從數(shù)據(jù)中可以看出，讀者活動場次及參與讀者人數(shù)在逐年遞增，2011-2013年三年來共舉辦讀者活動586場次，累計參加人數(shù)58萬人次。

2 臺州市圖書館讀者活動模式

讀者活動主要以講座、展覽和其他活動形式貫穿全年，以大型的文化活動作為全年重點(diǎn),以品牌活動樹立圖書館的服務(wù)形象。

（詳見下圖）

2.1 品牌活動

臺州市圖書館自建館以來，為了豐富市民的文化生活和精神世界，不斷推陳出新，現(xiàn)已形成以下幾個品牌活動。

2.1.1 市民講堂

由臺圖主辦的市民講堂已開講3年，受到了廣大市民的喜愛。臺州市民講堂旗下共有“人文臺州大講堂”、“臺州科普大講堂”、“臺州社科講堂”、“臺州金融講堂”四大子品牌，其中“人文臺州大講堂”由臺圖自主舉辦，“臺州科普大講堂”、“臺州社科講堂”兩個品牌分別與臺州市科協(xié)、臺州市社科聯(lián)兩家單位合作，“臺州金融講堂”則是與臺州銀監(jiān)分局及電臺FM98.7合作。四個子系列各有側(cè)重，講座分類更加細(xì)化、更加專業(yè)，主題涵蓋國學(xué)、歷史、哲學(xué)、地方文化、文藝、科技、健康、家庭教育、經(jīng)濟(jì)、金融理財?shù)取?/p>

2.1.2 市民書友會

“書友會”活動每月一期，每期讀1本書?；顒佑蓵褌冚喠髦鞒?，暢談讀書感受，分享讀書體驗(yàn)。每月一期所讀書目展示，促使更多的市民加入到書友會的行列，帶動市民的閱讀熱情。

2.1.3 真人圖書館

真人圖書館倡導(dǎo)的理念是“每個人的經(jīng)歷就是一本書”，通過閱讀他人來品悟自己。每月一期，由各行各業(yè)里有著特殊經(jīng)歷的人自薦來做真人圖書，每次活動參加人數(shù)約為20—30人，活動主題涉及到旅行、當(dāng)?shù)匚幕?、生態(tài)資源、理財知識、金融知識等多方面。

2.1.4 小小義務(wù)管理員

“小小義務(wù)管理員”活動自開館初期展開，由館員來給小讀者們進(jìn)行培訓(xùn)授課及實(shí)踐練習(xí)。活動旨在給孩子們提供一個了解圖書館、學(xué)習(xí)科學(xué)利用圖書館資源方法的寶貴機(jī)會，同時也為他們搭建了一個參與社會實(shí)踐的平臺，從而鍛煉了孩子們社會實(shí)踐和與人溝通的能力。

2.1.5 老年人計算機(jī)知識入門培訓(xùn)

為豐富老年人的文化生活，滿足老年人對計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)需求，圖書館在臺州市義工協(xié)會及社會愛心人士的協(xié)助下開展了“老年人計算機(jī)知識入門培訓(xùn)”活動，免費(fèi)為老年人進(jìn)行計算機(jī)技能培訓(xùn)，熟悉上網(wǎng)步驟，學(xué)會上網(wǎng)瀏覽新聞、看視頻、查找資料，用電腦編寫文章等等。

2.2 臺圖大型文化活動

每年圍繞“4.23世界讀書日”、全民讀書月及未成年人讀書節(jié)，臺圖都會推出一系列讀書活動，除了平日已形成的各類活動外，推出了一些面向幼兒的閱讀活動，例如2012年“4.23世界讀書日”，為了給孩子們提供愉悅的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)孩子們良好的閱讀習(xí)慣，以及提供給家長們更多親子互動交流的機(jī)會，圖書館展開了“親子共讀繪本”活動，并得到了一些社會早教機(jī)構(gòu)及“草根”家長的支持和協(xié)助。另外針對青少年讀者還增設(shè)了知識競賽、民間故事大賽、征文、圖書交換等多種形式的讀者活動，使讀者可以從圖書館集中獲得更加豐富的閱讀體驗(yàn)，同時也拉近了圖書館與讀者之間的距離。

3 讀者活動之社會合作資源研究

對于圖書館而言，豐富的讀者活動無疑是吸引讀者的重要形式，如何充分利用社會資源，進(jìn)一步提升圖書館文化服務(wù)競爭力和影響力，是值得很多圖書館人思考的一個問題。針對臺州市圖書館讀者活動現(xiàn)狀，結(jié)合自己的思考來探討目前圖書館主要的幾種社會資源類型。

3.1 社會各單位間的聯(lián)合協(xié)作

從臺圖的讀者活動情況可以看出，臺圖主要以品牌活動及大型文化活動為主線。而品牌活動中，主要以講座形式為主。近年來，公益講座已經(jīng)成為各公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。圖書館的公益講座作為城市文化中富有活力的載體，已被越來越多的讀者所喜愛和期盼。然而，對各方面實(shí)力較弱的中小型城市公共圖書館而言，要樹立一個自己的講座品牌并非易事。臺圖作為一個新館在打造屬于自己的品牌講座時碰到了許多問題，特別是在師資、人力、財力等方面都存在不足，而講座的成功與否主要取決于講師和選題。

2012年根據(jù)調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)廣大市民對圖書館舉辦公益講座熱情很高，同時也掌握了他們對講座的具體要求。市民最希望改進(jìn)的部分主要有以下兩點(diǎn)：①講座的主題范圍不夠廣泛，如教育類、科普類、法律類、醫(yī)藥健康類、經(jīng)濟(jì)類的講座希望可以更多；②市民普遍希望請到更多的專家、知名學(xué)者到臺州市圖書館的講堂，以提升講座的整體層次和深度。

為了解決資源短缺，滿足讀者對新知識、熱門學(xué)科及社會熱點(diǎn)問題的求知欲，使圖書館講座健康、可持續(xù)地發(fā)展，就必須尋求多方合作，聯(lián)合社會各界共同舉辦講座。目前臺州圖書館講座活動的合作伙伴有臺州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、臺州市社科聯(lián)、臺州市婦聯(lián)、臺州市文廣新局、臺州市律師協(xié)會、臺州19樓網(wǎng)站等。不同的合作單位在不同的領(lǐng)域內(nèi)憑借各自豐富的社會資源，為講座帶來更多的師資提供了強(qiáng)有力的保障。

3.2 公共圖書館間的資源共享

由于受所處地域環(huán)境的影響,各公共圖書館在講座及展覽資源上存在較大差距，而館與館之間文化資源和人才資源的互補(bǔ)共享，一定程度上克服了以往由于各方面不足帶來的講座、展覽少，基層群眾享受文化成果不均衡等問題。因此加強(qiáng)各市縣區(qū)公共圖書館之間的交流與合作，整合講座展覽資源，提高講座、展覽資源利用率，才能讓大眾享受到更好的文化服務(wù)。

3.3 與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作

臺圖的“親子共讀繪本”活動及“英語角”活動皆在知名教育機(jī)構(gòu)的協(xié)助下舉辦，由這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)活動方案策劃、道具準(zhǔn)備及主持工作，圖書館方面則主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、活動場地硬件配合工作。讀者活動需要利用在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有能力有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。吸引專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與也是一條非常重要的資源途徑。

3.4 志愿者的參與協(xié)助

可與圖書館合作的社會團(tuán)體很多，例如臺州市義工協(xié)會幫助舉辦了“老年人計算機(jī)入門培訓(xùn)班”，志愿者隊(duì)伍的加入解決了活動中人員缺乏和人才缺乏的問題。圖書館引入義工服務(wù)機(jī)制有助于圖書館服務(wù)的開展，符合社會文明發(fā)展的潮流，也是一個社會文明進(jìn)步的標(biāo)志。

3.5 企業(yè)的贊助

圖書館與企業(yè)之間的合作多為其對圖書館在資金、文獻(xiàn)、活動等方面進(jìn)行的贊助，這種文化贊助的形式對于促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)形象都具有十分重要的作用。但自臺圖建館以來，企業(yè)贊助的數(shù)量仍比較少，企業(yè)受經(jīng)濟(jì)實(shí)力及觀念認(rèn)識所限，對于贊助公益性文化事業(yè)的意愿存在不足。如何引導(dǎo)企業(yè)將贊助文化作為企業(yè)的營銷手段來看待，推動社會力量贊助文化事業(yè)將是圖書館未來發(fā)展中值得探索的一個方向。

3.6 網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用

網(wǎng)絡(luò)信息資源是社會資源的重要組成部分，作為信息文化交流重要陣地的圖書館必須充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做好信息咨詢、檢索服務(wù)、數(shù)字資源推廣等各項(xiàng)服務(wù)工作。例如臺圖利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢開展了“數(shù)字圖書館培訓(xùn)班”，針對不同類型讀者組織各種數(shù)字資源推廣教學(xué)活動，吸引讀者利用數(shù)字圖書館。

4 利用社會資源中應(yīng)注意的問題

4.1 堅(jiān)持弘揚(yáng)傳播主旋律，推動先進(jìn)文化建設(shè)

圖書館作為傳播先進(jìn)文化的重要陣地，應(yīng)堅(jiān)持弘揚(yáng)傳播先進(jìn)文化主旋律，積極推動先進(jìn)文化的建設(shè)。特別是圖書館的公益講座在吸引大量聽眾的同時，必然會對其思想、價值觀等方面產(chǎn)生影響。因此要緊扣時代脈搏，注重文化的先進(jìn)性。

4.2 謹(jǐn)慎選擇合作機(jī)構(gòu)，避免負(fù)面影響

公益性活動不可避免需要與一些社會機(jī)構(gòu)合作，其背后總是不可避免地帶有對經(jīng)濟(jì)利益、個人利益的追逐。因此圖書館應(yīng)謹(jǐn)慎選擇合作機(jī)構(gòu)，在活動展開前須做好各項(xiàng)評估工作，在活動過程中也需要做好監(jiān)督工作以避免合作方過度自我形象宣傳而給圖書館帶來負(fù)面影響。

4.3 充分考慮活動每個細(xì)節(jié)，樹立責(zé)任意識

一些讀者活動由于準(zhǔn)備過程比較倉促，細(xì)節(jié)考慮不周而出現(xiàn)各種失誤。因此，在讀者活動策劃組織的過程中，需要充分考慮到每個細(xì)節(jié)，并要求館員樹立讀者意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，以更好地應(yīng)對活動開展過程中所遇到的各種問題。

總而言之，包括社會資源在內(nèi)的各種資源是圖書館發(fā)展必不可少的條件和賴以生存的根基，是圖書館文化事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，如何善用社會資源是未來圖書館發(fā)展過程中值得圖書館員思考的問題。

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〔2〕張萌.合作 共贏——談佛山市圖書館有效利用社會資源的實(shí)踐〔J〕.圖書館建設(shè)，2008（6）

〔3〕王麗娜.利用社會資源開展圖書館創(chuàng)新服務(wù)〔J〕.中國科技信息，2008（4）

〔4〕那艷.公共圖書館公益性講座業(yè)務(wù)的實(shí)踐與探索〔J〕.河北科技圖苑，2008（1）