上榜理由：每天瀏覽成百上千個(gè)網(wǎng)頁(yè)，并從中迅速找出熱點(diǎn)議題，準(zhǔn)確分析社會(huì)或行業(yè)輿情，為有效化解各種公關(guān)危機(jī)提供分析支持。

從業(yè)者說(shuō)：專業(yè)分析并非“網(wǎng)絡(luò)特工”

早在2007年，互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)作為一個(gè)獨(dú)立的輿論平臺(tái)開(kāi)始備受關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輿情有線上網(wǎng)絡(luò)傳播、線下傳統(tǒng)媒體互動(dòng)等特點(diǎn)，全方位、立體傳播讓地方政府或者企業(yè)顯得速度過(guò)慢。網(wǎng)絡(luò)輿情分析師這一職業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。

工作不到半年的唐小濤是某公司的一名輿情分析師。他每天的工作就是坐在電腦前，通過(guò)專業(yè)的軟件抓取網(wǎng)絡(luò)信息。在這種輿情監(jiān)測(cè)軟件中，輸入客戶設(shè)定的關(guān)鍵詞，就會(huì)顯示與該公司或客戶有關(guān)的所有信息和評(píng)論。同時(shí)，一些軟件還具有輿情跟蹤功能，一些熱門(mén)詞匯如“PM2.5”等，軟件會(huì)自動(dòng)根據(jù)相關(guān)跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)量積分，若設(shè)定100分，當(dāng)走勢(shì)圖達(dá)到40分時(shí)，系統(tǒng)會(huì)預(yù)警，提醒注意該輿情的發(fā)展。

據(jù)報(bào)道，輿情監(jiān)測(cè)軟件的價(jià)格不菲。包年價(jià)格一般從5萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等。唐小濤公司所用的軟件價(jià)值300多萬(wàn)元。

由于使用的是專業(yè)軟件，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師總會(huì)給人一些神秘的感覺(jué)，因此有人稱他們?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)特工”。唐小濤卻認(rèn)為這完全是誤讀，他們的工作是通過(guò)專業(yè)的信息搜集平臺(tái)，在全網(wǎng)范圍內(nèi)抓取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計(jì)處理，還可根據(jù)客戶需求，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)察，隨時(shí)根據(jù)輿情變化，形成報(bào)告提交給客戶。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析師是專業(yè)度很高的職業(yè)，它不僅僅是簡(jiǎn)單的信息匯總。該工作的底線在于，給客戶（企業(yè)、政府或組織機(jī)構(gòu)）的觀點(diǎn)內(nèi)容要保證客觀和平衡，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)事求是的判斷和評(píng)估，客觀反映各種“聲音”，不能有所“傾斜”。同時(shí)，根據(jù)事件特點(diǎn)和事態(tài)發(fā)展，提供專業(yè)的、指導(dǎo)性的觀點(diǎn)和建議，幫助客戶處理危機(jī)公關(guān)事件、引導(dǎo)輿論向正面、積極的方向發(fā)展。

納入職業(yè)培訓(xùn)序列薪資不菲

2013年9月，人力資源和社會(huì)保障部將網(wǎng)絡(luò)輿情分析師正式納入CETTIC職業(yè)培訓(xùn)序列，授權(quán)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師的培訓(xùn)和考核工作。參加培訓(xùn)并考試合格者將獲得由人社部認(rèn)證的《網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)合格證》。

據(jù)悉，最低等級(jí)的輿情分析師月薪在6000元到8000元人民幣左右。人社部啟動(dòng)輿情分析師崗位資格培訓(xùn)之后，將有更多的人持證上崗，目前200萬(wàn)人的輿情分析師隊(duì)伍也將得到進(jìn)一步規(guī)范。

職業(yè)名片：網(wǎng)絡(luò)輿情分析師是指專職從事互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)、輿情態(tài)勢(shì)分析、輿論環(huán)境研究、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處置等工作的人員， 他們需要掌握大眾傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論分析框架，要對(duì)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)24小時(shí)采集的境內(nèi)外新聞、評(píng)論跟帖、論壇、微博、博客等信息，進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析和輿情研判，并制作輿情分析報(bào)告、輿情排行榜等成果。服務(wù)對(duì)象主要是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，以及需要輿情服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。