李 清，趙新建，王 蘭，秦 宇

（兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所，西安 710065）

質(zhì)量成本管理理念的興起要追溯到20世紀(jì)末期，我國很多學(xué)者在充分參考和借鑒外國經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展的特點，從不同角度提出了不同企業(yè)的質(zhì)量成本管理辦法。筆者結(jié)合自身對兵器工業(yè)集團(tuán)公司的認(rèn)識、對軍工企業(yè)的理解，就軍工科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理進(jìn)行研究，以期有所裨益。

1 質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)理論

1.1 質(zhì)量成本的定義

對于質(zhì)量成本，人們在不同的經(jīng)濟(jì)歷史背景下有不同的理解，它并不是一成不變的，但是在相對穩(wěn)定的社會歷史背景下，對質(zhì)量成本的理解還是比較統(tǒng)一的。筆者采用國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會的定義，即“為獲得顧客滿意的質(zhì)量并對組織外部做出質(zhì)量保證而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失”。此外，中國新時代認(rèn)證中心受理的業(yè)務(wù)范圍包括內(nèi)容“國家注冊質(zhì)量、環(huán)境審核員培訓(xùn)、武器裝備質(zhì)量管理體系審核”等，筆者所在的軍工企業(yè)每年都需要通過新時代認(rèn)證中心審核。

1.2 “零缺陷”理論

“零缺陷”管理思想體系通常情況可以概括為“一個中心、兩個基本點和三個需要”。“一個中心”主要是指進(jìn)行零缺陷管理。它要求在第一次做的時候就成功，這就要求每個環(huán)節(jié)參與的人都能堅持在第一次就做好，不發(fā)生錯誤，順利走完每一道工序和流程，這樣一來，就會大量減少可能存在的返工情況，最大限度地提高工作效率和工作質(zhì)量，最終提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益，并降低成本。“兩個基本點”主要是指可信賴性和有用性。有用性屬于以結(jié)果來評價效果的思考方式，不管做什么事情都需要考慮它的有用性和實用性，這就要求站在廣大客戶的角度進(jìn)行思考。但是必須注意的是，即使有用的事情也未必最終靠得住，所以“兩個基本點”也要求在有用的前提下具備可信賴性和可靠性。“三個需要”主要包括“供應(yīng)商的需要、員工的需要和客戶的需要”三個方面的內(nèi)容。三者構(gòu)成一個完整的價值體系，必須全面、客觀、正確地看到供應(yīng)商、員工及客戶的需要。

2 軍工企業(yè)質(zhì)量成本管理問題分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前，我國軍工企業(yè)雖然在質(zhì)量成本管理等方面取得了不錯的成就，但是還存在問題，筆者在此重點闡述科研產(chǎn)品在設(shè)計與研發(fā)、采購兩個環(huán)節(jié)的問題。

2.1 設(shè)計與研發(fā)過程存在的問題

設(shè)計與研發(fā)過程是科研產(chǎn)品質(zhì)量成本的起源。在科研產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)中大都存在著一定程度上的成本質(zhì)量管理問題，如科研產(chǎn)品的鑒定成本過高、員工培訓(xùn)時間較長導(dǎo)致的費用增加，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成退貨返修從而嚴(yán)重增加成本等，這些都將導(dǎo)致后續(xù)的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)成本過高的情況，將會直接影響到整個產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理。

2.2 采購環(huán)節(jié)存在的問題

原材料對整個科研產(chǎn)品的重要性不言而喻，如果在原材料的采購環(huán)節(jié)就存在質(zhì)量方面的隱患，那么想要在后面的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)挽救回來就十分困難，最終引發(fā)質(zhì)量安全事故也是在所難免的。當(dāng)前，在軍工企業(yè)的原材料采購方面，質(zhì)量監(jiān)控力度普遍不夠，重視程度不高；同時，過分依賴供應(yīng)商，而沒有進(jìn)行實地考察的情況也給科研產(chǎn)品的原材料采購埋下隱患。

3 軍工科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理的優(yōu)化

針對我國軍工企業(yè)科研產(chǎn)品質(zhì)量成本管理中存在的問題，筆者有針對性地對科研產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)以及采購環(huán)節(jié)提出優(yōu)化方案，幫助軍工企業(yè)全面提升科研產(chǎn)品的質(zhì)量，并最大限度地降低產(chǎn)品的成本。

3.1 優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)過程中的質(zhì)量成本管理

軍工科研產(chǎn)品在設(shè)計與研發(fā)過程中有效的控制質(zhì)量成本對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。有效的質(zhì)量成本控制不僅可以提升軍工企業(yè)的整體核心競爭力，而且可以全面提升國家的軍事國防實力。如果產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)階段沒有有效控制質(zhì)量成本，將會影響軍工企業(yè)后期其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本控制，其負(fù)面影響比較深遠(yuǎn)。優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)過程中的質(zhì)量成本管理可以從以下幾個方面著手。第一，先期增加預(yù)防成本投入；第二，優(yōu)化軍工科研產(chǎn)品的生產(chǎn)與設(shè)計；第三，全面了解和調(diào)查分析廣大顧客的需求，避免資本過剩。

3.2 優(yōu)化軍工企業(yè)采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本管理

與其他經(jīng)營、銷售環(huán)節(jié)比較，在采購階段節(jié)約成本相對輕松一些，由此可知，采購環(huán)節(jié)對整體產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理影響巨大，甚至具有決定性的意義。優(yōu)化軍工企業(yè)采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本管理需要從以下幾個方面做起。首先，提前調(diào)查分析采購產(chǎn)品的情況；其次，采購產(chǎn)品在加工之前要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)驗；最后，制訂詳細(xì)的軍工科研產(chǎn)品采購計劃，盡可能減少成本損失。

［1］朱建新,張沛霞.質(zhì)量成本控制的運(yùn)用研究［J］.海峽科學(xué),2009(4).

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