王 健，孫亞麗，王藝蒙

（1.吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院，長春 130033；2.吉林大學(xué)第二醫(yī)院，長春 130041；3.日本和光大學(xué)，日本 東京都）

醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索

王 健1，孫亞麗2，王藝蒙3

（1.吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院，長春 130033；2.吉林大學(xué)第二醫(yī)院，長春 130041；3.日本和光大學(xué)，日本 東京都）

創(chuàng)新是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要手段。本文通過對醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實踐與探索進(jìn)行深入分析，提出了醫(yī)院管理創(chuàng)新的必要性。

醫(yī)院管理；醫(yī)療改革；實踐創(chuàng)新

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人民生活水平的逐漸提高，我國醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，在社會對醫(yī)療衛(wèi)生需求不斷加大的情況下，醫(yī)療衛(wèi)生部門的管理工作也出現(xiàn)了更多的新問題，產(chǎn)生了新變化，給醫(yī)院管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，提出了新的要求。為了使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能夠最大程度地滿足社會群眾的醫(yī)療需求，就必須積極采取醫(yī)療衛(wèi)生改革措施，進(jìn)行醫(yī)院管理工作的創(chuàng)新，從而增強其管理能力，獲得更大范圍的認(rèn)可，提高社會滿意度。為實現(xiàn)醫(yī)院管理的創(chuàng)新，必須首先完成理念的轉(zhuǎn)變，將管理能力與醫(yī)療水平置于同樣的高度，加以重視，并在實踐中努力提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

1　醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的必要性

1.1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新是適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要

目前醫(yī)學(xué)發(fā)展已到達(dá)了全新的階段，醫(yī)學(xué)研究模式發(fā)生了深刻的變化，實驗醫(yī)學(xué)時代正逐漸落幕，整體醫(yī)學(xué)時代已經(jīng)來臨，與此同時生物醫(yī)學(xué)模式也開始向心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能就必然發(fā)生改變，不僅承擔(dān)治療疾病的任務(wù)，同時也擔(dān)負(fù)了預(yù)防、保健、診療、康復(fù)等多種職能。為了快速適應(yīng)這一變化，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在管理模式上作出調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)，改革組織結(jié)構(gòu)，合理整合醫(yī)療資源。

1.2醫(yī)院管理理念創(chuàng)新是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要

根據(jù)醫(yī)院性質(zhì)的不同，通常將醫(yī)院劃分為盈利型與公共服務(wù)型兩種。隨著我國醫(yī)療保障制度不斷完善，社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)不斷鞏固，以及醫(yī)療需求的變化，醫(yī)院在管理上實行了分開核算，分級管理制度，但補償制度建設(shè)尚未健全，這給醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展造成了嚴(yán)重阻礙。為了消除阻礙，實現(xiàn)順利發(fā)展，就必須依靠管理創(chuàng)新，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展帶來源源不竭的動力。

2　醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的基本方法

2.1把握實質(zhì)是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)

首先，在實行醫(yī)院管理創(chuàng)新之前，應(yīng)進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為醫(yī)院的創(chuàng)新管理創(chuàng)造良好的立足點。理念的創(chuàng)新離不開實踐經(jīng)驗的積累，而醫(yī)院的管理工作內(nèi)容又具有復(fù)雜多變的特點，因此需要對實踐進(jìn)行總結(jié)整理，充分利用成功經(jīng)驗，總結(jié)失敗教訓(xùn)；其次，還應(yīng)當(dāng)廣納意見。醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)院職工的意見和看法，充分發(fā)揮廣大職工的智慧，凝聚職工的創(chuàng)新力量，在博采眾長的基礎(chǔ)上，形成最為科學(xué)的管理創(chuàng)新方案。

2.2發(fā)展是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的根本目的

社會上任何一個領(lǐng)域都在謀求行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也應(yīng)在不斷發(fā)展中實現(xiàn)其服務(wù)社會的基本職能。對于醫(yī)院的創(chuàng)新管理來說，創(chuàng)新是醫(yī)院管理的重要手段，而發(fā)展才應(yīng)是其最終目的。在追求超越和發(fā)展的宗旨下，醫(yī)院管理才能迸發(fā)出創(chuàng)新的火花。

2.3改革是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的動力

在醫(yī)院的管理創(chuàng)新過程中，應(yīng)打破原有的僵化固定思維，不能因循守舊，而應(yīng)積極采取大幅度的改革措施。從本質(zhì)上說，改革本身就是創(chuàng)新實現(xiàn)的具體方式之一。應(yīng)堅決拋棄不符合時代發(fā)展的舊理念、舊體制、舊管理方法，在改革的同時完成創(chuàng)新，從而為醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展提供堅實的保證。

3　醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新實踐

3.1管理與技術(shù)同等重要

把理念創(chuàng)新落實到具體工作當(dāng)中，醫(yī)院不僅要注重醫(yī)療技術(shù)的熟練掌握和醫(yī)學(xué)理論的深入研究，對醫(yī)院的管理方針也應(yīng)引起同樣的高度重視。應(yīng)把管理水平的提高上升到促進(jìn)提升醫(yī)院綜合實力的高度，優(yōu)秀的管理有助于提升醫(yī)療質(zhì)量，能夠更好地推動醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。在具體措施方面，應(yīng)重點針對醫(yī)院工作人員的主動性，強化醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識，使其樹立起為患者服務(wù)的工作態(tài)度。

3.2效益和質(zhì)量都是生命

只有獲得良好的效益，才能為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)；只有具備令人滿意的醫(yī)療質(zhì)量，才能為醫(yī)院贏得信譽和好評。在醫(yī)院的創(chuàng)新管理工作中，應(yīng)力求達(dá)到效益與質(zhì)量的雙贏。醫(yī)院應(yīng)科學(xué)利用醫(yī)療資源，以優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、快捷為基本目標(biāo)，為廣大群眾提供放心的醫(yī)療服務(wù)。同時，醫(yī)院應(yīng)運用先進(jìn)的管理方案，在取得醫(yī)療成果和消耗醫(yī)療資源的同時，獲得應(yīng)有的績效補償，使醫(yī)院能夠在市場化的醫(yī)療事業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位。為此，醫(yī)院就應(yīng)在最大程度地滿足患者需求的前提下，努力實現(xiàn)流程便捷化、環(huán)境舒適化、服務(wù)人性化，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，使質(zhì)量與效益同時得到保障。

4　總　結(jié)

本文對醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的必要性進(jìn)行了詳細(xì)論述，指出創(chuàng)新的意義表現(xiàn)為醫(yī)院管理理念創(chuàng)新是適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要以及醫(yī)院管理理念創(chuàng)新是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要兩個方面；并探討了醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的基本方法，包括把握實質(zhì)是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)、發(fā)展是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的根本目的以及改革是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的動力；最后，本文對醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新實踐進(jìn)行了說明，指出管理與技術(shù)同等重要以及效益和質(zhì)量都是生命。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.076

R197.32

A

1673-0194（2015）08-0100-01

2015-02-10