王 明 楊海華

(天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書館，天津300270)

根據(jù)CNNIC 發(fā)布的第33 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2013 年12 月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18 億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5 億，占網(wǎng)民數(shù)的81%，學(xué)生網(wǎng)民占25.5%［1］，是網(wǎng)民隊(duì)伍中最大的一部分，大學(xué)生無(wú)疑是學(xué)生網(wǎng)民隊(duì)伍中重要的一支。知識(shí)水平較高的大學(xué)生群體作為龐大網(wǎng)民群體中的一部分，其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用不僅是自身發(fā)展的需要，同時(shí)也反映著社會(huì)的發(fā)展。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的需求增多，同樣也產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題。基于此，筆者通過(guò)對(duì)Emerald 數(shù)據(jù)庫(kù)以及中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，以“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為”為主題進(jìn)行檢索，選取與研究主題密切相關(guān)的文獻(xiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)生信息行為方面的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為高校圖書館在今后大學(xué)生信息服務(wù)方面提供一些合理的參考。

1 國(guó)外大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為研究現(xiàn)狀

國(guó)外研究人員比較注重使用實(shí)證研究方法開展對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的使用方面的研究，通過(guò)具體的調(diào)查分析得出結(jié)論。主要包括以下:

1.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用目的與用途

美國(guó)的研究者M(jìn)ilam Aiken 采用美國(guó)兩個(gè)大學(xué)的本科生和研究生作為案例進(jìn)行研究，論述了學(xué)生以校園信息系統(tǒng)為平臺(tái)，進(jìn)行電子郵件的收發(fā)、電影與音樂(lè)的下載;在線教學(xué)管理平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)的應(yīng)用等［2］。Ireneus Luambano 和Okon E.Ani 都對(duì)大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)是不是以學(xué)術(shù)研究為主要用途以及大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)狀況以及使用網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了考察。調(diào)查顯示大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)水平較低，主要原因是在做研究時(shí)電腦與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施不足;另一個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)主要是用來(lái)與家人和朋友進(jìn)行聯(lián)系溝通，而通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的大學(xué)生則不多。這個(gè)原因被認(rèn)為是缺乏有效利用互聯(lián)網(wǎng)所需的技能，利用電子資源的水平差。研究報(bào)告建議提供更多的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高上網(wǎng)速度，以及為利用互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)提供更多的機(jī)會(huì)［3-4］。

1.2 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的不同因素

Timothy T.Perry 主要研究大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)是否有年齡差別，其對(duì)美國(guó)東南部3 個(gè)學(xué)校進(jìn)行跨學(xué)科研究，研究結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用情況已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。作者還做出了預(yù)測(cè)，他認(rèn)為各年齡組之間在今后的互聯(lián)網(wǎng)使用中的差別不大［5］。Jones 等學(xué)者的調(diào)查顯示，在美國(guó)有近86%的大學(xué)生每天使用互聯(lián)網(wǎng)［6］，而且調(diào)查發(fā)現(xiàn)種族、性別對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為有極大的影響，此研究結(jié)果證明了性別影響著大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用途徑及態(tài)度等方面的問(wèn)題。

Fortson 等的調(diào)查顯示，在美國(guó)有高達(dá)90%的大學(xué)生每天上網(wǎng)［7］。Anderson 的研究表明，互聯(lián)網(wǎng)的使用對(duì)美國(guó)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和社交生活有很大的影響，其中學(xué)生的專業(yè)是最重要的影響因素［8］。

2 我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況研究現(xiàn)狀

我國(guó)研究人員多是從以下幾個(gè)方面研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為:

2.1 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查分析

任其翔，王艷妮認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)獲取信息是大學(xué)生獲取信息的一種重要手段，大學(xué)生男女上網(wǎng)比例都達(dá)到99%以上。通過(guò)調(diào)查她們發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)是大學(xué)生課余生活的組成部分，而且大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率非常高，大部分學(xué)生都能較好的分配上網(wǎng)時(shí)間，但也有一部分大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)于頻繁，在網(wǎng)上遨游的時(shí)間較長(zhǎng)，影響了學(xué)習(xí)和生活［9］。

針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查分析研究主要是從以下幾個(gè)方面展開調(diào)查:

2.1.1 上網(wǎng)目的調(diào)查表明，大學(xué)生上網(wǎng)目的主要包括利用網(wǎng)絡(luò)檢索、獲取學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、在線觀看影視作品、瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件等。但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取學(xué)習(xí)資源的大學(xué)生所占比例比較低，只占20%左右;而用于娛樂(lè)功能的大學(xué)生占大多數(shù)，如李林英課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，具體見(jiàn)表1。

表1 李林英課題組調(diào)查數(shù)據(jù)表［10］

曹榮瑞等老師在對(duì)上海市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況進(jìn)行了調(diào)查。具體見(jiàn)表2:

表2 曹榮瑞課題組調(diào)查數(shù)據(jù)表［11］

2.1.2 上網(wǎng)需求

王良成發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的信息需求多集中于新聞，娛樂(lè)，對(duì)就業(yè)和就學(xué)信息、學(xué)術(shù)或技術(shù)知識(shí)的需求相對(duì)不高，他們的網(wǎng)上行為包括:學(xué)習(xí)因特網(wǎng)技術(shù)、瀏覽因特網(wǎng)信息、訪問(wèn)因特網(wǎng)的有關(guān)站點(diǎn)、檢索學(xué)習(xí)資料、尋求新的就學(xué)途徑、了解人才市場(chǎng)信息、利用E -mail、運(yùn)用BBS 或虛擬社區(qū)，及網(wǎng)上娛樂(lè)［12］。

2.1.3 上網(wǎng)時(shí)間

調(diào)查顯示大部分大學(xué)生每天的上網(wǎng)時(shí)間基本在5 個(gè)小時(shí)之內(nèi)，大學(xué)生平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)約為2 ～3 小時(shí)，且基本都是在晚上，因?yàn)槌诉x修課外，晚上大部分時(shí)間是由學(xué)生自主安排的。對(duì)上海大學(xué)生的調(diào)查顯示，大學(xué)生每天使用電腦上網(wǎng)平均時(shí)長(zhǎng)約3 個(gè)小時(shí)，而通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)平均時(shí)長(zhǎng)約為1 個(gè)小時(shí)12 分鐘［11］。

2.1.4 上網(wǎng)場(chǎng)所

大學(xué)生主要的上網(wǎng)場(chǎng)所是宿舍、機(jī)房、家、網(wǎng)吧。調(diào)查顯示雖然大多數(shù)學(xué)生主要在宿舍上網(wǎng)，但也有一些大學(xué)生選擇校外網(wǎng)吧上網(wǎng)，主要是為了滿足游戲?qū)﹄娔X高配置的要求［13］。

2.1.5 網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)

譚文芳經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生的調(diào)研，認(rèn)為大學(xué)生上網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)可以分為:社會(huì)交往動(dòng)機(jī);自我肯定動(dòng)機(jī);匿名交往動(dòng)機(jī);虛擬社群動(dòng)機(jī);商品咨詢動(dòng)機(jī);社會(huì)性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)［14］。

2.1.6 網(wǎng)絡(luò)依賴與網(wǎng)絡(luò)成癮

調(diào)查顯示，大學(xué)生非常依賴網(wǎng)絡(luò)，而且日益呈現(xiàn)出一種不離化的發(fā)展趨勢(shì)，林佩云的調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)“相當(dāng)需要”的占74.71%，學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)“密不可分”占10.05%［15］。

互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來(lái)便利的同時(shí)，少數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)過(guò)分癡迷，超出了正常限度，形成網(wǎng)絡(luò)成癮的心理疾病，使學(xué)習(xí)生活都受到了極大影響。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮會(huì)導(dǎo)致其心理功能受到損害。

2.1.7 網(wǎng)絡(luò)影響

調(diào)查顯示，將近80%的大學(xué)生在學(xué)習(xí)上受到網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，而僅有20%的大學(xué)生能夠做到把網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)還影響了現(xiàn)實(shí)中的交流時(shí)間和次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供便利的同時(shí)也帶來(lái)了不可忽視的負(fù)面影響［10］。

2.1.8 網(wǎng)絡(luò)信息檢索

任其翔，王艷妮調(diào)查發(fā)現(xiàn):大學(xué)生最主要的信息檢索途徑是“搜索引擎”和“門戶網(wǎng)站”;其次則是選用“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”與“數(shù)據(jù)庫(kù)”;利用“互聯(lián)網(wǎng)軟件”進(jìn)行信息檢索或者選擇用百度新聞搜索工具［9］。

李書寧闡述了影響網(wǎng)絡(luò)用戶的信息行為的主體因素和環(huán)境因素，并將信息檢索行為區(qū)分為被動(dòng)的注意、被動(dòng)的檢索、主動(dòng)的檢索和持續(xù)的檢索，他認(rèn)為可近性和易用性及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度在用戶的信息檢索行為中發(fā)揮重要的作用［16］。

2.1.9 網(wǎng)絡(luò)行為失范

余會(huì)芹調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范包括:不當(dāng)信息的傳播;不良信息的瀏覽和非正當(dāng)信息獲取;網(wǎng)絡(luò)交往行為失范、言語(yǔ)行為失范、使用行為失范［17］。

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的生成機(jī)制

2.2.1 主觀原因

主要包括:網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的影響，作為網(wǎng)絡(luò)行為主體的部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知存有一定的偏差，主要表現(xiàn)在對(duì)“虛擬”的誤解上面;網(wǎng)絡(luò)行為主體的道德自律松懈;心理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使在有些時(shí)候，部分大學(xué)生在很大程度上可能會(huì)受到技術(shù)顯示、好奇滿足、自我宣泄等心理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，而做出一些網(wǎng)絡(luò)失范行為［17］。

2.2.2 客觀原因

主要包括:活動(dòng)場(chǎng)域的轉(zhuǎn)變;深刻的文化根源;網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)范缺位。

2.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題與解決對(duì)策

調(diào)查顯示，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)中存在的主要問(wèn)題有:使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中重視自我的表達(dá)，忽視參與政治以及關(guān)注社會(huì)公共事務(wù)的熱情;大多數(shù)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行休閑娛樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)的多方面的信息傳播功能還未得到充分發(fā)揮;網(wǎng)絡(luò)使用具有一定盲目性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺少辨別性接受;網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)度，缺少自我控制力;疏于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的認(rèn)知和運(yùn)用，不能適應(yīng)信息時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求;網(wǎng)絡(luò)使用缺少誠(chéng)信，網(wǎng)絡(luò)倫理現(xiàn)狀令人憂慮［17-19］。

總結(jié)得出提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利用能力的對(duì)策主要包括:提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想的引導(dǎo);提高校園網(wǎng)絡(luò)的凝聚力和吸引力，以健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境育人;將網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育納入學(xué)校教學(xué)體系，系統(tǒng)提高學(xué)生媒介使用能力;加強(qiáng)大學(xué)生自律教育;完善網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的相關(guān)立法;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理制度的建設(shè)。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為研究對(duì)高校圖書館服務(wù)的啟示

綜合國(guó)內(nèi)外的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)外在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用方面更注重研究高校的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施以及電子資源等外部因素，通過(guò)調(diào)查大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的水平，分析原因多為對(duì)大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)不足，提出的建議多為建設(shè)性意見(jiàn)，具有可行性。而國(guó)內(nèi)的研究大多是從學(xué)生自身的因素作為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)查分析學(xué)生上網(wǎng)的外部特征，如上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)場(chǎng)所等，提出的建議偏向于理論性，缺乏實(shí)踐性。我國(guó)在考慮學(xué)生自身因素的基礎(chǔ)上，有必要提高高校的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施及大學(xué)生的上網(wǎng)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用的培訓(xùn)。對(duì)于我國(guó)高校圖書館來(lái)說(shuō)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為，其應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:

3.1 高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生信息道德教育

圖書館要積極在大學(xué)生中進(jìn)行信息倫理教育，通過(guò)不同類型的講座，輔助案例分析，讓大學(xué)生掌握如何合理使用網(wǎng)絡(luò)信息，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)信息獲取的相關(guān)政策和法規(guī);引導(dǎo)大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，尊重作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高信息倫理道德水平;同時(shí)高校圖書館還可以通過(guò)開展不同形式的展覽讓大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息行為失范以及網(wǎng)絡(luò)成癮帶來(lái)的危害，并幫助大學(xué)生自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息行為，與違法的、不健康的信息行為做斗爭(zhēng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言及行為，從而提高大學(xué)生的信息道德水平。

3.2 深化文獻(xiàn)檢索課改革，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)檢索能力

高校圖書館應(yīng)該與教學(xué)部門合作，強(qiáng)化文獻(xiàn)檢索課的地位，使文獻(xiàn)檢索課得到應(yīng)有的重視。文獻(xiàn)檢索課是提高大學(xué)生信息素養(yǎng)的一個(gè)有效途徑，而一些大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用上存在一些問(wèn)題，如檢索方法單一、檢索渠道不多等問(wèn)題。高校圖書館館員要根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為進(jìn)行調(diào)研，找尋學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生們存在的問(wèn)題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索課教學(xué)，根據(jù)不同類型學(xué)生開展不同層面的文獻(xiàn)檢索教學(xué)活動(dòng)，如為本科生開展館藏利用講座，以及基本數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用等;為研究生和教師講解外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用以及館際互借、文獻(xiàn)傳遞的使用，通過(guò)不同類型的講座提高學(xué)生的信息意識(shí)，信息檢索能力，從而提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)。此外高校圖書館要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)，通過(guò)在線教學(xué)，大學(xué)生可以在這一平臺(tái)開展自學(xué)，自主測(cè)評(píng)，強(qiáng)化文獻(xiàn)檢索知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，從而提高大學(xué)生的信息檢索能力。

3.3 提升高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)，幫助貧困大學(xué)生實(shí)現(xiàn)數(shù)字脫貧

首先，溫馨而又舒適的閱覽環(huán)境以及先進(jìn)的硬件設(shè)備是吸引大學(xué)生從網(wǎng)吧走進(jìn)圖書館的一個(gè)重要因素。然而我國(guó)一些高校圖書館在電子閱覽室建設(shè)和管理上卻存在不盡人意的地方，如計(jì)算機(jī)設(shè)備陳舊、管理較松懈，館員計(jì)算機(jī)水平不足等問(wèn)題。因此高校圖書館應(yīng)該為學(xué)生及時(shí)更新計(jì)算機(jī)設(shè)備，做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)工作，促使一些學(xué)生從網(wǎng)吧逐步走進(jìn)圖書館電子閱覽室。其次，一些來(lái)自貧困地區(qū)的大學(xué)生在數(shù)字資源使用以及計(jì)算機(jī)使用上還比較落后，急需加強(qiáng)此方面的培養(yǎng)，因此電子閱覽室管理人員要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能以及電子資源使用技能的學(xué)習(xí)，為那些來(lái)自貧困地區(qū)的新生開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)講座以保障他們能很快融入大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中。

3.4 高校圖書館應(yīng)開展不同類型的信息能力教育

首先，圖書館應(yīng)該積極向大學(xué)生進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)，走進(jìn)圖書館，并通過(guò)視頻、現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式讓大學(xué)生了解圖書館的館藏資源，館藏結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)圖書館作用的宣傳。其次，通過(guò)不定期的聘請(qǐng)圖書情報(bào)專家舉辦不同類型的講座，幫助大學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)信息的利用能力與信息分析能力。最后，高校圖書館要把大學(xué)生信息素養(yǎng)教育作為圖書館工作的主要內(nèi)容，并成立專門的部門和專職館員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，圖書館可以嘗試建立大學(xué)生信息素養(yǎng)教育基地，通過(guò)館員或者校內(nèi)外專家開展講座、座談等形式與大學(xué)生展開互動(dòng)與交流;利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育;利用圖書館主頁(yè)針對(duì)現(xiàn)有館藏信息資源及其檢索利用技巧，做成系列網(wǎng)絡(luò)課件，使圖書館用戶信息素養(yǎng)教育成為一種全方位、立體的、經(jīng)常性的活動(dòng)，使用戶信息行為在潛移默化中健康發(fā)展［20］。

4 結(jié) 論

通過(guò)翻閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用中確實(shí)存在一些問(wèn)題。因此，作為信息服務(wù)部門的高校圖書館應(yīng)該肩負(fù)起自身應(yīng)有的職責(zé)，深化信息服務(wù)工作，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)與信息能力，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用中存在的問(wèn)題，高校圖書館要聯(lián)合校內(nèi)各教學(xué)單位，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息行為的教育、監(jiān)督與管理。

［1］ 第33 次CNNIC 報(bào)告:網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)行為解讀［EB］. http:∥tech.163. com/14/0117/01/9IOLLB0E000915BF-all. html，2014-04 -15.

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