李秀雄

(佛山市第一人民醫(yī)院，廣東佛山528000)

對(duì)比統(tǒng)籌護(hù)理方法和常規(guī)護(hù)理對(duì)提高特需病房滿意率的影響

李秀雄

(佛山市第一人民醫(yī)院，廣東佛山528000)

目的:總結(jié)統(tǒng)籌護(hù)理與常規(guī)護(hù)理在特需病房中滿意率提升中的影響。方法:本次研究資料選取2013年1月～2014年1月期間在本院特需病房進(jìn)行治療的400例患者，以隨機(jī)數(shù)字法將其劃分成兩個(gè)小組，分別是研究組以及對(duì)照組，每組患者數(shù)量是200例。對(duì)照組病患接受常規(guī)護(hù)理，同時(shí)研究組病患在此基礎(chǔ)之上接受統(tǒng)籌護(hù)理，且對(duì)比分析兩組病患經(jīng)護(hù)理之后的滿意度。結(jié)果:研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組研究對(duì)象均接受相應(yīng)的護(hù)理后，研究組患者的護(hù)理效果顯著優(yōu)于對(duì)照組，且比較差異較為顯著(P＜0.05)。結(jié)論:在特需病房中實(shí)施統(tǒng)籌護(hù)理的滿意率通常比常規(guī)護(hù)理的滿意度高，統(tǒng)籌護(hù)理方法可以對(duì)特需病房中的相關(guān)疾病進(jìn)行有效的預(yù)防，可以使患者的痛苦降低，且還能夠降低各種并發(fā)癥的產(chǎn)生，使患者的住院時(shí)間大大縮短，促進(jìn)患者的快速康復(fù)，可以在臨床中大量的推廣及應(yīng)用。

統(tǒng)籌護(hù)理;常規(guī)護(hù)理;特需病房;滿意率

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，生產(chǎn)建設(shè)中對(duì)于統(tǒng)籌方法的運(yùn)用也越來越普遍。因?yàn)榇蠖嗯R床護(hù)理工作都非常繁瑣、比較細(xì)碎、缺少固定性、事務(wù)相對(duì)較多、且變動(dòng)非常大，還要求護(hù)理工作人員必須具備較強(qiáng)的護(hù)理服務(wù)意識(shí)，將患者當(dāng)作護(hù)理服務(wù)的中心，本著一切全部都是為了患者的服務(wù)原則來進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理工作。而且由于特需病房里的患者較為特殊，所以護(hù)理服務(wù)中需考慮各方面的因素，人性化的護(hù)理服務(wù)更加需要做足［1］。在特需病房中常規(guī)護(hù)理根本就達(dá)不到其護(hù)理需求，但是統(tǒng)籌護(hù)理方法卻能夠使特需病房患者的各種要求得到滿足，且統(tǒng)籌護(hù)理所需的資源、時(shí)間較少，能夠有效促進(jìn)患者身體的康復(fù)。筆者主要對(duì)特需病房中常規(guī)護(hù)理及統(tǒng)籌護(hù)理方法的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比研究，現(xiàn)將具體的研究程序作如下的詳細(xì)報(bào)道。

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料

將本院在2013年1月～2014年1月期間特需病房收治的患者400例當(dāng)作本次研究的主要對(duì)象，而且采取隨機(jī)法把400例患者平均劃分成兩個(gè)小組，即研究組以及對(duì)照組，且組均患者數(shù)量是200例。而在對(duì)照組患者中，其男女比例是112∶88;患者的年齡在37～67歲之間，其平均年齡約(52±9.28)歲;給予對(duì)照組患者常規(guī)的護(hù)理服務(wù);研究組研究對(duì)象中男女比例為96∶104;患者年紀(jì)為39～64歲，該組患者平均年齡約(51.5±2.38)歲;研究組患者在實(shí)施常規(guī)護(hù)理的同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌護(hù)理。而且兩組研究對(duì)象的年齡以及性別等相關(guān)資料中的比較均未表現(xiàn)出明顯性區(qū)別(P＞0.05)，兩組具有可比性。

1.2 方法

在對(duì)照組研究對(duì)象中，應(yīng)給予其常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員向患者講解相關(guān)疾病知識(shí)等。而研究組患者則在對(duì)照組的護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施統(tǒng)籌護(hù)理。統(tǒng)籌護(hù)理方法主要是一種統(tǒng)一的、整體的、籌劃理論方法，且統(tǒng)籌的思路基本是突出護(hù)理重點(diǎn)、對(duì)各方進(jìn)行兼顧、效用至上、確保各方中的實(shí)踐整體性，進(jìn)而使效用得以有效增進(jìn)。統(tǒng)籌護(hù)理的具體措施是:①護(hù)理人員對(duì)特需病房進(jìn)行巡視時(shí)，應(yīng)注意交班報(bào)告及相應(yīng)的護(hù)理記錄，且實(shí)施各種有效的治療及護(hù)理對(duì)策，對(duì)本班工作的重點(diǎn)進(jìn)行明確，盡量做到針對(duì)各個(gè)患者采取各種有效的護(hù)理方法［2］。②根據(jù)統(tǒng)籌方法對(duì)想擁有的護(hù)理工作進(jìn)行安排，進(jìn)而對(duì)護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行處理。尤其是在患者注射治療過程中時(shí)，同時(shí)進(jìn)行幾項(xiàng)工作不但可以使治療時(shí)間得到相應(yīng)的縮短，而且可以使消毒效果切實(shí)落實(shí)。③護(hù)理人員在開展統(tǒng)籌護(hù)理時(shí)，一定要加強(qiáng)整個(gè)特需病房中輸液巡視工作，對(duì)整個(gè)病房輸液情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，對(duì)于各個(gè)患者的呼叫，應(yīng)有目的、有計(jì)劃的將其換液瓶及其他操作完成。接收新的患者時(shí)，應(yīng)參照患者病情輕重的程度，對(duì)其進(jìn)行合理安排，并進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，最終使患者的護(hù)理滿意度得到相應(yīng)的提升［3］。

1.3 觀察對(duì)象

實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)之后，采用本院自制的問卷調(diào)查表統(tǒng)計(jì)兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度情況，實(shí)行打分制:≥85分為非常滿意;60～85分為滿意;＜60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析以及處理本組研究數(shù)據(jù)，通過(ˉx±s)代表一般資料，通過卡方檢驗(yàn)組間計(jì)數(shù)資料的對(duì)比，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異明顯，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義以P＜0.05表示。

2 結(jié)果

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研究組患者經(jīng)護(hù)理后，其護(hù)理滿意度與對(duì)照組相比存在著絕對(duì)的優(yōu)勢，比較差異較為顯著(P＜0.05)，詳情如表1所示。

表1 兩組研究對(duì)象經(jīng)護(hù)理之后的后滿意度對(duì)照［n(%)］

3 討論

在特需病房護(hù)理工作中，給予患者統(tǒng)籌護(hù)理方法及常規(guī)護(hù)理均可取得較好的護(hù)理效果，但是二者相比，統(tǒng)籌護(hù)理方法的護(hù)理效果更加明顯。常規(guī)護(hù)理雖然有一定的護(hù)理效果，但是在常規(guī)護(hù)理中，護(hù)理工作人員沒有合理的對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行分配，護(hù)理工作人員無法對(duì)其工作時(shí)間進(jìn)行有效的利用，且不能給予患者進(jìn)行全面的幫助、護(hù)理服務(wù)，其護(hù)理滿意率也沒有采用統(tǒng)籌方法進(jìn)行護(hù)理的效率高。而統(tǒng)籌護(hù)理方法能夠使護(hù)理人員的時(shí)間得到相應(yīng)的節(jié)約，使整體護(hù)理效率得到提升;使患者得到更加充足的照顧。而且統(tǒng)籌護(hù)理方法不但能夠有效、高效的對(duì)整個(gè)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行安排，且還可以給患者提供一個(gè)比較理想的治療、護(hù)理環(huán)境，進(jìn)而使患者的護(hù)理滿意度得到提升［4］。

將統(tǒng)籌護(hù)理方法應(yīng)用在特需并發(fā)中可以使原有的護(hù)理服務(wù)模式得到轉(zhuǎn)變;在原來的常規(guī)護(hù)理中，因?yàn)樽o(hù)理工作人員自身素質(zhì)較低，所以其護(hù)理效果并不明顯。但是統(tǒng)籌護(hù)理方法能夠有效調(diào)整該護(hù)理模式，可以對(duì)零碎的、繁瑣的、復(fù)雜的護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)的、合理的、有效的統(tǒng)籌安排。進(jìn)而使護(hù)理人員更加了解特需病房中應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)，做好特需病房中的護(hù)理工作［5］。另外，統(tǒng)籌方法可以使護(hù)理人員的自我認(rèn)同感得到提升;采用統(tǒng)籌護(hù)理的方法對(duì)特需病房中的患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)能夠使工作任務(wù)更快速、更高效的按質(zhì)按量完成，且還可以提升患者滿意度，進(jìn)而使護(hù)理工作人員的自我價(jià)值得到提升。在傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理服務(wù)模式中，因?yàn)樽o(hù)理人員的護(hù)理工作經(jīng)常會(huì)受挫，且護(hù)理人員的工作無法得到患者的認(rèn)可，所以護(hù)理人員的自信心就會(huì)慢慢受到挫傷，其工作積極性及會(huì)降低，因而護(hù)理效率也就會(huì)大大降低［6］。但是，在實(shí)施統(tǒng)籌護(hù)理時(shí)，對(duì)護(hù)理人員的要求比較高，要求護(hù)理人員必須擁有專業(yè)的護(hù)理服務(wù)水平、團(tuán)結(jié)精神、責(zé)任感，且必須用心參與到護(hù)理工作中，進(jìn)而才可以達(dá)到比較理想的護(hù)理效果。而且還要求護(hù)理工作人員開展護(hù)理服務(wù)工作的過程中必須注意工作重點(diǎn)，對(duì)于自己的工作安排一定要十分明確，護(hù)理工作人員不可以擅自離職，護(hù)理工作人員只有將這些要求做好才能使特需病房中的護(hù)理工作順利進(jìn)行［7］。

總而言之，對(duì)比分析特需病房中的常規(guī)護(hù)理及統(tǒng)籌護(hù)理方法的實(shí)施效果后發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)籌護(hù)理方法的護(hù)理滿意率顯著較高，其效果較為明顯，而且可以使護(hù)理人員的工作效率得到不斷的提升，得到患者及其家屬的認(rèn)可、好評(píng)、重視［8］。因此，將統(tǒng)籌護(hù)理方法應(yīng)用在臨床護(hù)理工作中的具有一定的意義，可以不斷的進(jìn)行推廣、應(yīng)用。

［1］王飛.統(tǒng)籌護(hù)理方法和常規(guī)護(hù)理在特需病房中的護(hù)理效果對(duì)比研究［J］.醫(yī)學(xué)美學(xué)美容(中旬刊)，2014，77(11):520－521.

［2］杜旭.護(hù)理層級(jí)管理在提高特需病房護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用探討［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2014，23(24):354－355.

［3］魏寧.眼科特需病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2013，65(2):247－248.

［4］趙巧紅，練桂英，李秀雄.優(yōu)化服務(wù)路徑在提高特需病房護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用 ［J］.現(xiàn)代臨床護(hù)理，2012，27(3):898－899.

［5］程燕冰.特需病房護(hù)理中個(gè)性化護(hù)理與特色服務(wù)的應(yīng)用［J］.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2013，54(12):654－655.

［6］張行.特需病房護(hù)理人員工作的質(zhì)性分析［J］.健康之路，2013，43(12):543－545.

［7］黃雪霞.特需病房護(hù)理中優(yōu)化護(hù)理路徑的臨床價(jià)值分析［J］.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2013，45(12):658－650.

［8］夏秋香，李利.在特需病房開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的實(shí)踐與體會(huì) ［J］.當(dāng)代護(hù)士(?？瓢?，2012，45(4): 654－657.

R47

B

1002－2376(2015)07－0174－02

2015－04－01