郭穎

摘 要：隨著我國航空事業(yè)的發(fā)展，眾多院校逐漸設(shè)立專門的航空英語課程，滿足航空服務(wù)專業(yè)對高水平英語人才的需求，從而保證航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生英語的質(zhì)量。航空英語主要是應(yīng)用在航空事業(yè)的一門針對性特別強的專門用途英語，它主要以學(xué)生為主體，根據(jù)航空服務(wù)的需求，專門設(shè)置的一項英語課程。本文就航空服務(wù)專業(yè)英語的教學(xué)現(xiàn)狀以及如何提高其教學(xué)質(zhì)量展開探討。

關(guān)鍵詞：航空服務(wù)；英語水平；教學(xué)質(zhì)量

引言

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，航空科技的進步以及民航事業(yè)的發(fā)展，也逐漸改變?nèi)藗冞h途出行的交通習(xí)慣。航空公司的競爭壓力也隨之空前激烈，在航行安全的前提下，航空公司所提供的服務(wù)質(zhì)量也是乘客考慮的主要因素，特別是一些國際航班對航空服務(wù)的英語要求特別高。當(dāng)前，我國眾多院校都設(shè)立了專門的航空英語教學(xué)課程，以滿足我國民航事業(yè)的需求，加強航空事業(yè)的國際化，提高航公司的服務(wù)質(zhì)量。

1.航空服務(wù)專業(yè)英語當(dāng)前的教學(xué)情況

自從全日制普通高等院校擴招以來，各大院校的學(xué)生水平也就越來越差，其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)能力也更加的薄弱，尤其在英語這門學(xué)科上表現(xiàn)更為突出，這對所有院校的航空服務(wù)專業(yè)英語教學(xué)都帶來了很大的困難[1]。而航空服務(wù)專業(yè)英語有著很強的專業(yè)性，對學(xué)生的英語實踐應(yīng)用能力要求也就更高；此外，諸多院校的教師教學(xué)模式還存在著嚴重的滯后性，不能及時的跟上教育改革的要求，實行對航空服務(wù)專業(yè)英語的課程改革。而傳統(tǒng)的航空服務(wù)專業(yè)英語課堂主要是采用灌輸式的教學(xué)方法，教師作為課堂教學(xué)的主導(dǎo)，而學(xué)生則是被動地接受教師課堂講授的知識，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒不高，也無法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

航空服務(wù)專業(yè)英語是一門具有很強實踐性的專業(yè)課程，其需要學(xué)生不斷進行實踐活動，掌握豐富的實踐經(jīng)驗，而教師的傳統(tǒng)理論知識教學(xué)不能夠適應(yīng)航空英語教學(xué)目標(biāo)的要求。因此，各大院校要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的航空服務(wù)英語的教學(xué)模式，采用最新式的教學(xué)方法，提高學(xué)生的航空服務(wù)專業(yè)英語的知識水平，培養(yǎng)學(xué)生航空服務(wù)專業(yè)英語的實踐能力，以滿足航空事業(yè)對高水平英語專業(yè)人才的需求。

2.提高航空服務(wù)專業(yè)英語學(xué)生水平與教學(xué)質(zhì)量的具體方法

2.1建立小組學(xué)習(xí)模式

當(dāng)前英語教學(xué)最大的問題就是人數(shù)眾多，且學(xué)生之間的英語水平相差較大，有著明顯的兩極分化。在航空服務(wù)專業(yè)英語教學(xué)中同樣如此，然而，將學(xué)生劃分成為小組進行學(xué)習(xí)是最有效的解決方法。這樣使得學(xué)生有著更多的機會與時間來練習(xí)英語，在小組中可以進行大量的活動，以此加強學(xué)生對航空服務(wù)專業(yè)英語的實踐性。

比如，在航空服務(wù)專業(yè)英語口語訓(xùn)練教學(xué)中，教師讓學(xué)生分成兩個小組面對面站立，讓學(xué)生輪流與對面學(xué)生進行換練，練習(xí)分別按照逆時針與順時針的形式進行轉(zhuǎn)動，其目的是為了讓學(xué)生能與多個學(xué)生進行練習(xí)。這樣的教學(xué)方式將很大程度的提高學(xué)生練習(xí)英語口語的強度與密度，同時也增加學(xué)生的應(yīng)變能力。

2.2合理設(shè)計航空服務(wù)專業(yè)英語教的教學(xué)計劃

教學(xué)計劃，是把教學(xué)的內(nèi)容設(shè)置成一個個相對獨立的任務(wù)，讓學(xué)生主動參與和完成的一項教學(xué)方法[2]。其主要是為了讓學(xué)生在實踐過程中，能夠更好的掌握所涉及到的知識和技能，提高學(xué)生對航空服務(wù)專業(yè)英語的實際應(yīng)用能力。制定良好的教學(xué)計劃，可以有效的保證教學(xué)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

比如，在票務(wù)服務(wù)這一教學(xué)活動中，教師可以根據(jù)班級學(xué)生的具體人數(shù)以及學(xué)習(xí)能力，進行分組分派任務(wù)。讓學(xué)生進行現(xiàn)場模擬，選擇一小部分英語基礎(chǔ)能力較優(yōu)秀的學(xué)生作為航班票務(wù)服務(wù)的工作人員，為學(xué)生解答航班的具體飛行時間，票務(wù)情況等問題。其他學(xué)生合理分配問題，詢問票務(wù)工作人員。這樣可以讓學(xué)生在分組合作中，完成教學(xué)中的每一個問題，從而提高學(xué)生的課堂參與效果，同時也加強了學(xué)生實踐能力和培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作能力。

2.3提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、自信心的

學(xué)生普遍來說都自制力不強、學(xué)習(xí)興趣相對隨意，但基本上都有著活潑的個性、強烈的表現(xiàn)欲望[3]。因此，在航空服務(wù)專業(yè)英語教學(xué)中，可以根據(jù)學(xué)生的這些特點來提高學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)英語的興趣和自信心，這樣將可以有效的提高航空服務(wù)專業(yè)英語的教育質(zhì)量

比如，航空服務(wù)專業(yè)英語教學(xué)課堂上，教師讓學(xué)生進行分角色表演對話，課后作業(yè)要求學(xué)生進行演練，并且在課堂上通過短劇的方式呈現(xiàn)。這樣在學(xué)生的表現(xiàn)欲得到滿足的同時也提高了學(xué)習(xí)英語的興趣與信心。

2.4創(chuàng)建純英語交流環(huán)境

任何語言的學(xué)習(xí)和使用都離不開環(huán)境。我們知道，正常人在自然狀態(tài)下習(xí)得語言極其容易，不需要經(jīng)過專門的單詞記憶和語法學(xué)習(xí)（如我們對母語的習(xí)得）。然而，外語學(xué)習(xí)由于缺乏習(xí)得和使用目的語言自然環(huán)境，學(xué)生往往學(xué)了幾年，甚至十幾年，還是開不了口。其實口語學(xué)習(xí)有其自身的規(guī)律。而創(chuàng)建純英語交流環(huán)境，例如英語角，對解決這類問題有很大的作用。而航空英語教學(xué)模式，可以借鑒英語角的方法，設(shè)置專業(yè)英語的相應(yīng)語境，進行航空英語口語鍛煉，提高學(xué)生的興趣以及口語交流的自信。

2.5充分利用直觀道具開展情景教學(xué)

在航空服務(wù)英語課堂教學(xué)中，要想有效應(yīng)用情景教學(xué)模式開展教學(xué)，首先應(yīng)該充分利用與航空服務(wù)相關(guān)的直觀道具進行教學(xué)。在實際教學(xué)過程中，教師充分運用直觀道具創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，可以將學(xué)生帶入航空服務(wù)的具體情境當(dāng)中，使他們產(chǎn)生身臨其境一般的感覺，從而促使他們充分融入到教學(xué)情景中，有助于學(xué)生在真實的教學(xué)情景中更好的學(xué)習(xí)英語，不斷提高航空服務(wù)英語的口語能力[1]。例如，教師可以租借一些專業(yè)的航空服裝，將其帶入實際教學(xué)當(dāng)中，讓學(xué)生穿上專業(yè)的服裝進行基本的英語口語對話，選擇部分學(xué)生扮演乘客，引導(dǎo)學(xué)生面帶笑容地詢問乘客是否需要幫助，比如“What can I do for you？”、“What can I help you？”等等，通過這樣的情景扮演，學(xué)生會感覺到自己是一名真正的空乘人員，從而油然而生一種社會責(zé)任感，促使學(xué)生在進行航空服務(wù)英語口語訓(xùn)練時更加認真專注，對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生更加濃厚的興趣，有效提高航空服務(wù)英語的課堂教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生今后實際工作奠定良好的基礎(chǔ)。

3.結(jié)語

經(jīng)濟的發(fā)展，帶動了我國民航事業(yè)的發(fā)展。針對目前人才市場的需求，交流的需要我國許多高職院校紛紛開設(shè)了航空服務(wù)專業(yè)，其作為在我國職業(yè)教育發(fā)展進程中的新興專業(yè)的一種，加強學(xué)生對航空服務(wù)英語的學(xué)習(xí)不僅能夠推動我國民航事業(yè)的發(fā)展，還能夠為我國的民航事業(yè)輸送更多的英語人才。

綜上所述，提高院校的教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生航空服務(wù)英語的水平，提高學(xué)生的課堂參與效果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能夠更有效地增強學(xué)生航空服務(wù)專業(yè)英語的基礎(chǔ)知識能力，讓學(xué)生在實踐中不斷的練習(xí)，掌握航空英語的實際應(yīng)用能力，最終為我國航空事業(yè)更好的服務(wù)。（作者單位：吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻：

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