馬亮

泰仕特儀器是全球紡織及家具物理性能測試儀器的先驅(qū)和領(lǐng)導者之一。隨著中國市場對檢測儀器需求的快速增長，泰仕特儀器有限公司于2006年3月成立泰仕特儀器（中國）有限公司，經(jīng)過多年的發(fā)展，泰仕特儀器在中國擁有了完善、精悍的專業(yè)團隊，并逐步把德國生產(chǎn)的產(chǎn)品慢慢轉(zhuǎn)移至中國生產(chǎn)加工。

在該公司進入中國市場的這些年，泰仕特經(jīng)歷了什么樣的路程呢？日前，記者聯(lián)系到該公司總經(jīng)理胡錦民，他向記者介紹了這家公司的發(fā)展歷程與經(jīng)驗。

經(jīng)營有底蘊的百年企業(yè)

泰仕特是以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的國際性企業(yè)，研發(fā)中心設(shè)于德國重工業(yè)中心慕尼黑，在全世界包括中國設(shè)立制造廠及代表機構(gòu)，年銷售額高達1.6億元。隨著中國加入WTO及國內(nèi)制造業(yè)與國際市場融合接軌，中國的制造業(yè)需要更完善的質(zhì)量體系應(yīng)對復雜多變的國際形勢，因此，泰仕特于2006年3月在中國成立泰仕特儀器（中國）有限公司，并在香港、廣東、上海、北京先后成立代表機構(gòu)。

作為一個跨國企業(yè)，泰仕特有著悠久的歷史，但在剛進入中國時，也遇到了一些困難。

“最主要的就是價格差距，在2006年，中國已經(jīng)有了很多類似的企業(yè)?！焙傉f，“與國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品相比，我們公司的產(chǎn)品并沒有價格優(yōu)勢。”

而此時的泰仕特主要是為各大質(zhì)檢、科研機構(gòu)和大專院校提供檢測儀器，相對而言，客戶類型有很大局限性。

經(jīng)過分析，胡總認為銷售阻力主要來源于兩方面，首先是剛進入中國市場，知名度太小;其次，產(chǎn)品價格相對較高。

他舉了一個例子：“比如一臺檢測水洗牢度的儀器，國內(nèi)、國外都在生產(chǎn)。國內(nèi)廠家的銷售價格為2萬元左右，而泰仕特產(chǎn)品的售價則達到了8萬元，接近進口儀器的價格?！?/p>

雖然有如此多的阻力，但2006至2008年間國內(nèi)對檢測儀器的需求非常大，泰仕特仍得以成長。

經(jīng)過兩年的經(jīng)營，泰仕特儀器（中國）有限公司于2008年在福建開設(shè)工廠生產(chǎn)檢測儀器。

胡總說：“當時選擇在福建設(shè)廠，就是因為當?shù)匦放贫?，公司開會決定調(diào)整思路，在不放棄原有基礎(chǔ)的情況下，走產(chǎn)品多樣化路線。”

眾所周知，儀器行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代相對較快，檢測儀器表現(xiàn)得尤為明顯，檢測結(jié)果的穩(wěn)定性是一個企業(yè)能否取得話語權(quán)的硬性指標。泰仕特在技術(shù)、設(shè)計上不斷完善，使產(chǎn)品更精準、更人性化。生產(chǎn)工藝上，持之以恒地嚴格把關(guān)，不斷改進。真正做到精細其表，精湛于內(nèi)。

僅僅有好的質(zhì)量是遠遠不夠的，誰都無法保證自己的產(chǎn)品永遠不出問題。為此，泰仕特制定了一套完整的售后服務(wù)體系，真正做到“爭取當天，保證二天，絕不超過三天”到達客戶現(xiàn)場，第一時間為客戶排憂解患。同時定時回訪客戶產(chǎn)品的使用及保養(yǎng)情況，及時發(fā)現(xiàn)儀器隱患，為客戶解決各種技術(shù)及操作上的問題。

泰仕特深知，強有力的技術(shù)團隊是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的保障。因此抽調(diào)紡織技術(shù)工程師、家具設(shè)計師、鞋材技術(shù)工程師、軟硬件工程師、機械設(shè)備工程師、測試和校準專家，安裝和維護人員中技術(shù)過硬的優(yōu)秀人員組建成技術(shù)團隊，為客戶提供多層面的技術(shù)支持。泰仕特儀器的安裝、售后服務(wù)均在客戶工廠完成，同時技術(shù)隊伍也幫助客戶學習設(shè)備的維修、維護及測試知識，保證客戶可以享受最完善和最人性化的服務(wù)。

研發(fā)有內(nèi)涵的長壽產(chǎn)品

泰仕特在產(chǎn)品研發(fā)方面，也有自己獨特的思路。在2008年以后，胡總認為泰仕特不應(yīng)該像其他企業(yè)一樣貪多，而應(yīng)有所取舍，在品質(zhì)方面與德國產(chǎn)品基本一致的同時，還要在人性化方面超越德國產(chǎn)品。

中國檢測儀器的市場競爭非常激烈，這種競爭是市場的必然產(chǎn)物。胡總表示，泰仕特的優(yōu)勢來自三個決定性因素：一是有自己研發(fā)的市場上獨一無二的產(chǎn)品，二是有精細其表、精湛于內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)，三是有最完善的服務(wù)體系。正是因為這三個因素，泰仕特在中國的市場占有率迅速擴大。

而研發(fā)的關(guān)鍵點就在于做技術(shù)含量高的產(chǎn)品，避免別人仿制?！艾F(xiàn)在的產(chǎn)品，其他企業(yè)如果仿制，只能仿外觀，而不能仿造產(chǎn)品的內(nèi)在?！焙傉f。

泰仕特會選擇什么樣的儀器進行研發(fā)呢？

胡總為我們舉了一個例子：臭氧老化實驗儀。他預計這種儀器在將來一定會受到廣大廠商的重視。這種儀器的進口價格在30萬以上，而國內(nèi)檢驗儀器廠家則是空白。

泰仕特用兩年時間研發(fā)成功。不僅在精度方面超越了進口產(chǎn)品，而且價格只有進口產(chǎn)品的三分之一。這不但為泰仕特帶來了銷量，也帶來了良好的口碑。

胡總說：“研發(fā)新儀器很難，需要大量投入，有些設(shè)計符合我們的理念，但現(xiàn)實操作時就會有阻力，這種阻力只有在設(shè)計出來才能遇到?！?/p>

比如柜門，拉開柜門對人而言只是一個簡單的動作，但對于機器來說十分困難，目前的柜門只能開到87°，泰仕特則要求自己的產(chǎn)品達到180°。在設(shè)計階段，胡錦民設(shè)想通過同心圓的原理解決這個問題，而研發(fā)成功后則發(fā)現(xiàn)一個問題：誤差。

這種柜門每開合一次都會積累一定的誤差，在大量使用后的誤差將嚴重影響使用。

難道就只能將柜門打開87°嗎？經(jīng)過不斷優(yōu)化，泰仕特設(shè)計出了誤差校正系統(tǒng)，使這種設(shè)計得以應(yīng)用。

這次攻關(guān)體現(xiàn)了泰仕特的設(shè)計思路：做耐用性的產(chǎn)品。

胡總：“一款設(shè)備，如果別人設(shè)計的使用壽命是5年，那我們就要做到10年。使用壽命是我們在研發(fā)之初就思考的問題?！?/p>

泰仕特研發(fā)成功的產(chǎn)品，10年內(nèi)不會對產(chǎn)品做任何改變，而在核心零部件方面更是刻意將產(chǎn)品做得簡單，便于維修和更換。

高昂的研發(fā)成本拉高了泰仕特的銷售價格，這會不會影響銷量呢？

胡總告訴記者，他并不追求市場占有率，而追求用戶對泰仕特產(chǎn)品的認可。雖然很多企業(yè)認為泰仕特的產(chǎn)品較同類產(chǎn)品更貴，但高價帶來的使用價值是廉價產(chǎn)品不能比擬的。優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量使越來越多的企業(yè)認可這一品牌。

如今的泰仕特，已經(jīng)不僅局限于紡織檢測儀器，它的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了服裝、家紡、皮革等多種產(chǎn)品。胡總表示，泰仕特在軟體家具方面已經(jīng)成為國內(nèi)首選品牌。

未來，泰仕特已經(jīng)開始布局東南亞和南非的出口業(yè)務(wù)，并對當?shù)氐慕?jīng)銷商進行培訓。而胡總認為泰仕特還有更多的領(lǐng)域需要擴展，他要把儀器做到極致。