摘要：本文在界定員工壓力概念的基礎之上，指出了員工壓力所產生的消極影響，對員工壓力的成因分別從個人、組織和社會三個方面進行了深入剖析，以期能夠為中小民營企業(yè)健康發(fā)展提供參考與借鑒。

關鍵詞：中小民營企業(yè)員工壓力人力流失

改革開放以來，我國的民營企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，雖然規(guī)模不大，但數(shù)量很多，它們在擴大城鄉(xiāng)就業(yè)，促進國民經濟和社會發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，現(xiàn)已成為市場經濟發(fā)展的重要推動力。然而，在其發(fā)展過程中，也遇到了技術水平偏低，管理制度混亂，資金困難，創(chuàng)新能力弱，人才流失，員工壓力等一系列問題，尤其是員工壓力問題，已經成為其穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的絆腳石。另外，還可能會引起高的事故率、低的生產率，最終不僅會對企業(yè)自身造成一定的負面影響，而且還可能會影響整個國民經濟的發(fā)展。

1員工壓力

1.1員工壓力的內涵即廣義的工作壓力，參考國內外學者的壓力研究理論可以看出，對員工壓力的界定大致可以分為三類：一類把壓力看成外界環(huán)境對個體產生的刺激；第二類認為工作壓力是個體在工作中受到各種各樣的環(huán)境刺激而產生的一種緊張情緒；第三類是將以上兩種加以綜合，認為工作壓力是外界環(huán)境刺激與基于個體特征的應激反應之間交互作用。

1.2員工壓力的分類本文所涉及到的“員工壓力”，均指員工消極壓力中的壓力過度，因為就中小民營企業(yè)而言，壓力適度和壓力不足的情況較少，而且本文的研究意圖是通過對中小民營企業(yè)造成負面影響的員工壓力問題的研究，致使員工壓力得到有效地緩解。

1.3員工壓力的消極影響

1.3.1對個人的影響。通過資料分析和訪談發(fā)現(xiàn)，員工承受過重壓力所產生的影響主要體現(xiàn)在個人生理、心理和行為上。首先，在生理方面，員工承受過重壓力，最容易引起的就是生理癥狀，往往使人患上生理疾病，主要有新陳代謝紊亂，心跳過快，高血壓以及心臟病等，嚴重時會導致猝死或過勞死；其次，在心理方面，員工承受過度工作壓力最簡單、最直接的心理影響后果是對工作的滿意度下降，事實表明當員工工作過多，過于單調，又伴隨角色沖突時，其壓力感和不滿感同時增加，這樣就無形地增加了員工彼此之間的心理距離，而使其變得壓抑、緊張、焦慮、易怒，嚴重的甚至有自殺的傾向；最后，在行為方面，過度壓力對個人的工作績效等行為也會產生不利影響，如，壓力過大時，員工極易煩躁，可能會導致生產效率下降，影響自身的績效，另外，也會使員工產生離職傾向。

1.3.2員工消極壓力對組織的影響。員工消極壓力對企業(yè)，尤其是中小民營企業(yè)的影響是最直觀的，因為大多數(shù)的民營企業(yè)，規(guī)模都比較小，融資也比較困難，沒有足夠的資金支持，當員工承受過度壓力致使生產效率下降，離職率高時，企業(yè)現(xiàn)有生產量很可能滿足不了市場的需求，再加上資金不充裕，融資困難，這樣就極易影響企業(yè)的正常運營。另外，消極壓力也會使企業(yè)的經營效益下降，競爭力弱化，而且這種消極壓力容易在組織內部傳播蔓延，甚至會導致惡性循環(huán)。

2中小民營企業(yè)員工壓力成因分析

2.1個人方面

2.1.1個人職業(yè)得不到發(fā)展。民營企業(yè)員工，特別是中小民營企業(yè)員工對自我實現(xiàn)的需求尤為突出，他們深知社會競爭的激烈，需要不斷的學習充實自己，提高自己的素質和能力，才能穩(wěn)住自己的工作或得到升遷的機會，然而獲得這些并非易事，需要付出更多的時間，投入更多的精力和體力，加班加點是再平常不過的事情，但這并不能保證每一個人的成功，往往很多員工把自己弄得疲憊不堪，到最后卻被其他人取代，所以背負的壓力巨大。

2.1.2工作與家庭之間的矛盾。家庭是人的心靈歸宿，幸福和睦的家庭能夠使人放松心情，暢所欲言，緩解員工的工作壓力。而在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會生活中，中小民營企業(yè)員工通常都要長時間超負荷的工作，有的甚至還要被派遣到外省工作，陪伴家人的時間越來越短，這樣個體與家庭成員之間的矛盾會越來越多，同時感情也會變淡，與家庭成員關系的緊張再加上勞累的工作使得員工壓力倍增。

2.1.3不和諧的人際關系。產生壓力的另一重要原因是不和諧的人際關系，現(xiàn)實表明，融洽的人際關系可以為員工提供強有力的物質與精神支持，使員工發(fā)揮極大的潛力來應對壓力完成工作任務，相反，當員工與同事或領導者的關系處于一種不和諧狀態(tài)時，就會產生誤解與矛盾，并感受到很大壓力。多數(shù)民營企業(yè)員工在人際關系中顯得較為冷淡，因為企業(yè)本身生產任務重、工作時間長、工作節(jié)奏快，所以導致了員工之間過于嚴肅，缺乏感情交流，這樣就很容易加劇員工之間的心理距離，引發(fā)心理壓力的產生。

2.2組織方面的原因

2.2.1組織機制不合理。當組織的機制和政策符合員工的內心期望與發(fā)展需求時，員工的工作積極性增加，可以高效出色地完成任務；而當企業(yè)組織結構不合理、管理制度僵化、人力資源政策不符合員工的內心需求甚至沖突時，員工對待工作的熱情和積極性減退，會產生疑惑、迷茫，引發(fā)工作壓力?，F(xiàn)如今，許多中小民營企業(yè)的組織結構均為高度集權的直線制，領導掌握了公司許多事項的主動權和決策權，員工參與決策的機會少，另外，企業(yè)也存在著管理層次多，人員冗雜，管理制度陳舊僵化的問題，致使員工的利益得不到充分的保證。在這樣的情況下，員工感受不到企業(yè)對自己的重視和尊重，對工作的熱情和積極性會隨之減弱，情緒起伏不定，極易產生心理壓力。

2.2.2工作設計不合理，負擔過重。一般情況下，中小民營企業(yè)員工的工作時間為8小時，但員工會經常因任務沒完成而加班，無論是否發(fā)額外工資，毫無疑問，民營企業(yè)員工的勞動強度遠遠大于一般國有企業(yè)，這主要是因為民營企業(yè)對各崗位的工作設計缺乏科學依據(jù)，工作職責分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。長此以往下去，會對員工的身體健康產生惡劣的影響。另外，為了應對企業(yè)間的競爭，許多中小民營企業(yè)通過裁員來節(jié)約人力成本，這樣就使在職人員的工作量成倍增加，當個人感覺自己的能力無法完成工作任務時，員工就會產生超負荷的心理壓力，進而產生一系列的心理疾病。

2.2.3工作環(huán)境惡劣。一些中小民營企業(yè)，由于自身資金不足，對生產環(huán)境的建設相對落后，在照明、通風、噪音、濕度、溫度等方面控制不嚴，也沒有相應的設施對廢棄物進行凈化處理，員工長時間在這樣的環(huán)境下工作，不僅會變得壓抑、焦躁，缺乏舒適感，而且也會使他們的身體健康受損，無形地推動了他們壓力的產生。

2.3社會方面的原因

2.3.1社會經濟環(huán)境的不確定性。自改革開放以來，我國的民營經濟得到了迅速發(fā)展，同時各種各樣的競爭開始加劇，尤其是加入WTO以后，民營企業(yè)在面臨更大機遇的同時，也面臨著全球化的競爭浪潮，直接受此影響的是企業(yè)員工，一方面中小民營企業(yè)能獲得更多的銷售渠道，員工產生壓力隨之增加；另一方面，我國中小民營企業(yè)能在全球化的競爭環(huán)境中立于不敗之地，最主要的原因是產品的低廉，而產品低廉源于勞動力低廉，據(jù)相關調查訪談，我國大部分的民營企業(yè)員工只能拿到該城市的最低工資，有時連基本的生活都不能保證，壓力之大可想而知。另外，體制變革、經濟危機、通貨膨脹等因素，都會使員工產生巨大的生存壓力。

2.3.2技術的不確定性。一個企業(yè)擁有技術的先進與否直接決定著企業(yè)競爭力的高低，中小民營企業(yè)由于自身資金不足，在技術方面的投入比不上國企和大型的民企，并且也難以承擔投資失誤的風險，但現(xiàn)實卻往往這樣：花費大量的資金投入某項技術，在開發(fā)研究期間，又有新的技術出現(xiàn)，然而企業(yè)已無多余的資金和資源再次投入新技術，另外，再加上企業(yè)融資困難，資金周轉不開，在這樣的情況下企業(yè)只能采用目前的舊技術，但這樣做的后果是成本不斷增加，最后入不敷出，企業(yè)破產。對于中小民營企業(yè)的員工來講，企業(yè)破產，意味著將要面臨失業(yè)和擇業(yè)的雙重壓力，同時，也要承擔家庭的壓力。

2.3.3不重視勞動者的社會福利保障建設。目前，我國許多中小民營企業(yè)對員工的社會福利保障建設相當不重視，不要說“五險一金”，提供“三險一金”的企業(yè)都不多，甚至有一些中小民營企業(yè)連最基本的醫(yī)療保險都沒有，經營者將其視為企業(yè)的額外開支，不參加醫(yī)療保險，當員工生病請假時，自己不但要支付高昂的醫(yī)療費用，而且部分員工還要扣除當天的全部工資。絕大多數(shù)的民營企業(yè)主只注重短期利益，而沒有從企業(yè)長遠發(fā)展的角度去考慮員工的利益，使員工缺乏安全感和歸屬感，以及對企業(yè)的滿意度下降等，這些都促進了員工消極壓力的產生。

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基金項目：河南省軟科學研究項目（132400410546）。

作者簡介：岳偉麗（1981-），女，河南汝南人，河南財政稅務高等?？茖W校講師，工學碩士，研究方向：中小企業(yè)治理與信息化管理。