□ 李力波

2014年，柳州石油瞄準(zhǔn)商家諸多的促銷(xiāo)活動(dòng)，把各路商家的促銷(xiāo)活動(dòng)引入公司加油卡銷(xiāo)售，將各路商家的消費(fèi)者引進(jìn)來(lái)成為加油卡的忠實(shí)顧客。顧客說(shuō)好，商家說(shuō)行，企業(yè)增效，使這張小小加油卡，經(jīng)營(yíng)出大文章。

加油卡當(dāng)VIP卡

中國(guó)石化加油卡是用來(lái)加油的，而在柳州步步高商場(chǎng)去年5月份開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)中，只要消費(fèi)者出示中國(guó)石化加油卡購(gòu)物消費(fèi)，就可享受貴賓VIP卡的9折優(yōu)惠。這是2014年4月上旬，該商場(chǎng)的黃經(jīng)理到柳州石油談成的一筆聯(lián)手促銷(xiāo)生意。

有位姓劉的車(chē)友在“五一”小長(zhǎng)假期間，領(lǐng)著家人到步步高商場(chǎng)游玩購(gòu)物、餐館消費(fèi)時(shí)，服務(wù)員熱情地問(wèn)道：“先生，你有VIP卡嗎？”劉師傅回答沒(méi)有。服務(wù)員又說(shuō)：“有中國(guó)石化加油卡也行，同樣可享受優(yōu)惠！”劉師傅出示加油卡用餐享受到了優(yōu)惠，在商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，同樣享受到了優(yōu)惠。經(jīng)過(guò)他的宣傳，很多還沒(méi)辦卡的司機(jī)都到柳州石油辦理了加油卡。

“憑中國(guó)石化加油卡購(gòu)票，可享受8.5折優(yōu)惠”。柳州市最大的維星國(guó)際影城購(gòu)票窗口前的一張公告牌上明明白白地寫(xiě)著公告，這是柳州石油與影城首次聯(lián)手合作的促銷(xiāo)活動(dòng)，后來(lái)還推出充值500元～1000元，可得維星國(guó)際影城30元電影票抵值券活動(dòng)。許多司機(jī)感到很實(shí)惠，都到影城附近的加油站辦理加油卡?！拔医裉煸阢y山加油站充值1000元，不僅自助加油得優(yōu)惠，還獲贈(zèng)電影抵值券，真劃算！”韋女士逢人便講起她使用加油卡得實(shí)惠的事。

共享客戶(hù)資源

柳州石油一直堅(jiān)持“客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有企業(yè)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。2014年，柳州石油從上到下深入開(kāi)展“加油站綜合服務(wù)提升年”活動(dòng)，從辦理加油卡、充值入手，與各路商家攜手合作，利用各種促銷(xiāo)手段，變商家的客戶(hù)為石化的客戶(hù)，又把石化的客戶(hù)引到商家購(gòu)物消費(fèi)，共享客戶(hù)資源，擴(kuò)大客戶(hù)群體。

移動(dòng)通信柳州分公司5月份開(kāi)展“攜手中石化”，預(yù)存話(huà)費(fèi)送中國(guó)石化加油卡充值抵值券和易捷便利店代金券活動(dòng)。5月初，周女士到移動(dòng)魚(yú)峰營(yíng)業(yè)廳預(yù)存話(huà)費(fèi)500元時(shí)，服務(wù)員熱情地對(duì)她說(shuō)：“現(xiàn)在與中國(guó)石化聯(lián)手搞活動(dòng)，預(yù)存話(huà)費(fèi)980元，可得300元加油卡充值抵值券和200元易捷便利店消費(fèi)代金券?！敝芘恳苫蟮卣f(shuō)：“真有這樣的好事嗎！那就預(yù)存1000元吧！”事后，她便到家門(mén)口的西江加油站辦理了加油卡并充值，還到便利店購(gòu)買(mǎi)了日用品。

“在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速的年代，人們到電影院看電影的消費(fèi)追求不那么強(qiáng)烈了。而我們利用你們的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)后，票房仍保持良好的勢(shì)頭！”維星國(guó)際影城楊經(jīng)理如是說(shuō)。

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)同增效益

油品質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)熱情，每一滴油都是承諾，還有一支龐大的持加油卡加油的顧客群體，是柳州石油的最大優(yōu)勢(shì)；貨架上琳瑯滿(mǎn)目的商品及龐大的消費(fèi)者，是商家的優(yōu)勢(shì)。如今，很多商場(chǎng)、餐飲業(yè)都考慮攜手中國(guó)石化開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同增效益。柳州石油抓住這一增量提速機(jī)遇，積極配合，敢于擔(dān)當(dāng)，迎來(lái)了民生銀行、夢(mèng)之島百貨商城、知味亭餐飲連鎖店業(yè)主洽談促銷(xiāo)事宜。

“五一小長(zhǎng)假，我們商場(chǎng)和你們聯(lián)手開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，持你們加油卡的客戶(hù)來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)，商場(chǎng)的商品銷(xiāo)售量環(huán)比提高了6個(gè)百分點(diǎn)，真是合作才能贏！”這是步步高商場(chǎng)黃經(jīng)理來(lái)公司商談6月30日商場(chǎng)開(kāi)展“會(huì)員年中慶日”活動(dòng)，想繼續(xù)聯(lián)手合作促銷(xiāo)時(shí)說(shuō)的一番話(huà)。移動(dòng)通信柳州公司開(kāi)展“攜手中石化”促銷(xiāo)活動(dòng)期間，預(yù)存話(huà)費(fèi)提高5%，增加了資金沉淀，提高了效益。

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大的贏家還是柳州石油。2014年，柳州石油銷(xiāo)售加油加油卡19.3萬(wàn)張，加油卡充值32.5億元，持卡消費(fèi)比例64.19%，比上年分別上升24.5%、32.6%和11個(gè)百分點(diǎn)，名列廣西石油前列。

做好加油卡這篇大文章，也加快了零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2014年，柳州石油在成品油市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟、19座加油站停業(yè)進(jìn)行油氣改造、影響銷(xiāo)售的情況下，仍取得零售油品44萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)1.1%的好業(yè)績(jī)。加油卡銷(xiāo)售不斷提升，帶動(dòng)了自助加油業(yè)務(wù)，降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，自助加油率比上年提高19個(gè)百分點(diǎn)。自助加油率的不斷提高，加油站又能優(yōu)化排班用工。柳州石油在新開(kāi)業(yè)4座加油站的情況下，用工總數(shù)持平，人均銷(xiāo)量比上年提高8.0%，呈現(xiàn)出優(yōu)化增效的新局面。