汪艷玲

江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院科教科,江蘇徐州221000

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運用

汪艷玲

江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院科教科,江蘇徐州221000

目的對信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運用效果進行分析探討。方法對該院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀以及存在的問題進行分析，并據(jù)此采取一系列針對性的措施進行改進。結(jié)果通過建立完善的信息管理系統(tǒng)，使衛(wèi)生管理的水平以及效率均得到了顯著的提高。結(jié)論信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的推廣以及應(yīng)用，能夠大大提高醫(yī)院的工作效率以及工作水平，對促進醫(yī)院工作的完善以及改革具有十分重要的作用和意義。

信息技術(shù)；醫(yī)院；衛(wèi)生管理

隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的不斷改善，如何提高醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的水平以及效率已經(jīng)成為擺在醫(yī)院決策者面前的一個重要難題。信息技術(shù)是醫(yī)院衛(wèi)生管理中的一個重要組成部分，并且具有舉足輕重的作用。但是醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)的運用還存在著很多不足，難以使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。只有全面分析其存在的問題，并采取針對性的措施予以解決，才能不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生管理水平。

1 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應(yīng)用中的問題

信息技術(shù)的應(yīng)用主要是以解決醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中的問題，提高衛(wèi)生管理工作的效果和水平為主要的目的。但是由于信息技術(shù)的應(yīng)用，使得醫(yī)院紙筆作業(yè)衛(wèi)生經(jīng)濟管理的模式逐漸向微機操作以及智能多元化過渡，但是由于醫(yī)院信息技術(shù)的應(yīng)用中還存在很多問題，嚴重限制了醫(yī)院衛(wèi)生管理工作水平的提高。以下為信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應(yīng)用中存在的主要問題：

1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)并不十分完善

就目前而言，信息技術(shù)正處于一個高度發(fā)展的階段，尤其是隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息的處理、存儲和傳遞能力也得到了飛速的發(fā)展。但是信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的時間還比較短，信息系統(tǒng)以及服務(wù)平臺等均需要進一步的建設(shè)以及完善。很多醫(yī)院并沒有將信息系統(tǒng)完全應(yīng)用于醫(yī)院藥品管理以及財務(wù)管理等方面，并且很多信息在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中落實前均需要實行一定的轉(zhuǎn)換，這就會對醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的效率以及質(zhì)量產(chǎn)生影響，甚至會造成一定的經(jīng)濟損失。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不完善，還會造成醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)等方面諸多問題，對醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作的順利進行造成很大的影響[1]。同時，由于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，決定了農(nóng)村以及小城市醫(yī)院中的信息建設(shè)基礎(chǔ)薄弱的缺陷，尤其是對于基層醫(yī)療機構(gòu)而言，醫(yī)療數(shù)據(jù)管理的方式還是以手工或者是半手工的方式為主，已經(jīng)無法滿足醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的需求。

1.2 信息化管理不完善

信息化管理指的是為了達到經(jīng)營目標、通過少量的投入而產(chǎn)生最大的效益，通過運用以計算機為主的智能化工具而實現(xiàn)對人力、物力和財力等資源的有效利用。對于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作而言，信息化管理就是分類整合運用醫(yī)院的各種信息的一個動態(tài)過程，在提高醫(yī)院管理的工作水平和效率具有不可分割的作用。但是由于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中信息技術(shù)的應(yīng)用還處于一個初級發(fā)展階段，在實際應(yīng)用中還存在著大量的問題[2]。例如，在醫(yī)院資產(chǎn)以及物資管理工作中信息技術(shù)的應(yīng)用中就存在很大的不足和缺陷，資產(chǎn)和物資無法匹配的情況時常發(fā)生，這種情況不僅會對醫(yī)院財務(wù)核算工作產(chǎn)生直接的影響，同時還會影響到其他工作的正常進行。醫(yī)院資產(chǎn)和物資等方面的信息化管理還夠完善，在醫(yī)院信息管理中信息無法充分發(fā)揮調(diào)控的作用，就會對醫(yī)院管理的效能產(chǎn)生很大的影響。

1.3 信息系統(tǒng)的應(yīng)用中存在問題

信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院管理中能夠使其存在的問題得到顯著的改善，但是由于醫(yī)院衛(wèi)生工作量以及事務(wù)不斷繁重，信息系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題也日益突出。首先，由于信息技術(shù)應(yīng)用的時間過短，并沒有建立完善的信息系統(tǒng)，從而會直接影響到今后醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的開展。其次，在醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息系統(tǒng)沒有得到有效的維護，再加上其本身存在的缺陷，以及醫(yī)院工作中越來越多的問題，均會導(dǎo)致信息系統(tǒng)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的問題越來越多，并且無法充分發(fā)揮其作用。數(shù)據(jù)交換共享設(shè)施不完善以及共享交換方法不標準均是信息系統(tǒng)應(yīng)用中存在的主要問題。由于信息管理的規(guī)劃以及建設(shè)標準均沒有實現(xiàn)統(tǒng)一，各個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)就無法做到有效的交換以及信息共享，當醫(yī)院眾多部門進行協(xié)作時，人力和物力的投入就會過大；并且醫(yī)生衛(wèi)生管理工作針對的不僅僅是單一數(shù)據(jù)，而是需要將多個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行綜合分析，并據(jù)此進行管理和決策[3]。當醫(yī)院的業(yè)務(wù)量劇增的時候，就要求具備同樣多的接口數(shù)量，不僅會導(dǎo)致成本大大增加，還會給維護工作帶來很大的難度，最終結(jié)果就是無法真正發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用。

1.4 工作人員的信息技術(shù)水平有待于提高

由于信息技術(shù)的應(yīng)用時間過短，醫(yī)院工作人員對信息技術(shù)的相關(guān)知識缺乏充分的了解。當醫(yī)院信息管理系統(tǒng)日趨完善時，醫(yī)院工作人員對信息系統(tǒng)的維護工作水平還較低，由于缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員以及一定的系統(tǒng)維護和優(yōu)化知識，當信息技術(shù)在應(yīng)用中出現(xiàn)問題的時候，就無法及時解決，從而對信息技術(shù)系統(tǒng)的作用產(chǎn)生很大的影響。

2 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用建議

醫(yī)院不僅僅要重視社會效益，同時也要更多的關(guān)注經(jīng)濟效益。先進的信息技術(shù)以及醫(yī)院管理理念是提高醫(yī)院管理水平的前提和保證，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，對信息技術(shù)在衛(wèi)生管理中的應(yīng)用提出以下幾點建議。

2.1 完善信息系統(tǒng)建設(shè)

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用能夠促進醫(yī)院的改革以及發(fā)展，但是就目前而言，醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)的應(yīng)用還存在很多問題，直接影響著醫(yī)院的發(fā)展。首先，針對信息系統(tǒng)存在的問題，應(yīng)該對信息技術(shù)在醫(yī)院中的應(yīng)用進行進一步的規(guī)劃，并不斷完善以及整合不完整的信息，為醫(yī)院衛(wèi)生管理工作營造一個良好的環(huán)境[4]。其次，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及信息技術(shù)的應(yīng)用情況，來建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用標準，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行合理的利用，全面收集并統(tǒng)計全院的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在本院衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)中錄入以上信息，但是在此過程中錄入的數(shù)據(jù)只有真實可靠才能真正的為醫(yī)院管理決策分析提供依據(jù)。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中要建立相關(guān)的公式和模型來統(tǒng)一核算醫(yī)院的資產(chǎn)，從而真正有效的控制醫(yī)院的資產(chǎn)，這種準確、快捷的信息平臺能夠大大促進醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的開展。

2.2 協(xié)調(diào)醫(yī)院的各項工作

要想將信息技術(shù)更好的應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中，就需要對信息管理工作制度進行不斷完善，統(tǒng)一規(guī)劃醫(yī)院的衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作，并結(jié)合醫(yī)院自身情況制作針對性的協(xié)調(diào)制度。另外，經(jīng)濟管理運行機制在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中也必不可少，收付工作需要設(shè)置專門的賬戶，并設(shè)置專門的系統(tǒng)，使醫(yī)院信息不共享的問題得到有效解決。同時，還需要不斷建立健全財務(wù)管理體制，使不斷強化衛(wèi)生管理工作，從而大大提高財務(wù)工作效率和工作質(zhì)量。例如數(shù)字化醫(yī)院信息管理化平臺這種功能完備、運行穩(wěn)定、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，包括四個層次：基礎(chǔ)、輔助、服務(wù)和管理，并且將醫(yī)院的醫(yī)療、護理、管理、教學、科研、后勤等各方面全面覆蓋，還能夠?qū)︶t(yī)院經(jīng)濟運行狀況進行全面的了解，對其中出現(xiàn)的衛(wèi)生經(jīng)濟管理問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并進行解決[5]。

2.3 緊跟衛(wèi)生管理信息技術(shù)的發(fā)展趨勢

醫(yī)院衛(wèi)生管理工作要緊跟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，醫(yī)院建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺后，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的信息資源共享，還能夠與主管部門、醫(yī)保、銀行等多部門取得信息聯(lián)系。例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這種先進的信息技術(shù)，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、電子標簽、掃描儀等多種信息技術(shù)的連接來形成一個網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)包括各種監(jiān)控的物品、人員和設(shè)備，并能夠充分顯著其位置以及運行狀態(tài)[6]。

2.4 提高醫(yī)院工作人員的信息技術(shù)水平

醫(yī)院的信息化水平，一方面依賴于醫(yī)院的信息技術(shù)和平臺，另一方面還依賴于醫(yī)院工作人員的信息技術(shù)水平，如果醫(yī)院工作沒有高素質(zhì)的信息管理人員也無法充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。這就要求醫(yī)院相關(guān)的管理人員、財務(wù)管理人員、臨床醫(yī)護人員均要掌握相關(guān)的信息技術(shù)[7]。隨著醫(yī)院工作量大幅度增加，醫(yī)院衛(wèi)生管理工作人員的綜合素質(zhì)必須要滿足醫(yī)院的發(fā)展要求。一方面，醫(yī)院工作人員要對信息技術(shù)的相關(guān)知識進行全面的掌握，要充分利用好醫(yī)院的信息技術(shù)平臺；另一方面，醫(yī)院工作人員的工作效率要不斷提高，并且使各部分直接的工作協(xié)調(diào)進行，使醫(yī)院的衛(wèi)生管理水平大大提高。

3 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及醫(yī)院改革的進行，信息技術(shù)也越來越廣泛的應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中，但是由于信息系統(tǒng)的不夠完善，導(dǎo)致其在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用很難發(fā)揮。市場競爭規(guī)律與作用對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，因此在今后的衛(wèi)生管理工作中，醫(yī)院應(yīng)該不斷總結(jié)信息技術(shù)應(yīng)用中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施，真正提高醫(yī)院的信息化水平以及衛(wèi)生管理的效率和水平，從而促進醫(yī)院長期穩(wěn)定的發(fā)展。

[1]王平,譚力銘.探究信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的應(yīng)用研究[J].財經(jīng)界:學術(shù)版,2013,11(8):46-47.

[2]趙艷麗.淺談計算機技術(shù)在醫(yī)院信息化管理中的運用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2013,17(23):50-51.

[3]李景波.信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理中的應(yīng)用研究[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2010,22(11):1012-1013.

[4]翁曉嵐.淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的運用及影響[J].辦公室業(yè)務(wù),2015,8(15):100-101.

[5]劉麗瑜,宋斐,魏曉賢.淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的運用及影響[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2013,1(10):140-141.

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Application of Information Technology in Hospital Health Management

WANG Yan-ling
Department of science and education,Xuzhou First People's Hospital,Xuzhou，Jiangsu Province,221000 China

ObjectiveTo analyze the effect of the application of information technology in hospital health management.MethodsThe current situation and existing problems of information technology application in health management in our hospital were analyzed,and a series of measures were adopted to improve the application of information technology.ResultsThrough the establishment of a perfect information management system,the level of health management in our hospital and the efficiency of the system have been significantly improved.ConclusionHospital health management has been separated from the application of information technology,the promotion and application of information technology in hospital health management,can greatly improve the work efficiency and working level,to promote the improvement of hospital work and reform has a very important role and significance,has a significant application value.

Information technology;Hospital；Health management;Application

R19

A

1672-5654（2015）07（b）-0067-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.067

2015-06-23）

汪艷玲（1972-），女，江蘇徐州人，本科，助理研究員，主要從事教學科研工作。