董騰飛

國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心

淺談如何做好電力職工培訓(xùn)工作

董騰飛

國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心

職工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段，本文結(jié)合電力企業(yè)職工培訓(xùn)的具體情況，闡述了電力職工培訓(xùn)工作的重要階段，指出了各個(gè)階段需注意的問題，為電力企業(yè)培訓(xùn)工作提供有益借鑒。

電力；培訓(xùn)；工作

職工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要手段。職工素質(zhì)的提高，一方面需要職工本人在工作中認(rèn)真鉆研和探索，另一方面也需要企業(yè)出面進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)。

做好電力職工培訓(xùn)工作，總體上應(yīng)從以下四個(gè)主要階段入手：

一、培訓(xùn)需求分析

在培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)的組織者與參與者應(yīng)該是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，組織者應(yīng)該把參加培訓(xùn)的人員視為自己的顧客，而培訓(xùn)課程則是組織者提供的產(chǎn)品，既然是產(chǎn)品，就必須考慮到顧客的需求。培訓(xùn)需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。

目前分析確定培訓(xùn)需求的方法大多采用麥吉和塞耶的三部體系法：這種方法包括三項(xiàng)內(nèi)容，即：組織分析、任務(wù)分析和人員分析。通過這種方法我們可以判斷哪些部門、那些人員需要培訓(xùn)，并且確定他們培訓(xùn)目標(biāo)？一般來說，培訓(xùn)目標(biāo)可以歸納為以下三個(gè)：

（1）知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么。

（2）行為目標(biāo)：他們將在工作中做什么。

（3）結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)企業(yè)要獲得什么最終結(jié)果。

例如，500KV變電站仿真培訓(xùn)的目標(biāo)可以歸結(jié)為：

知識目標(biāo)：熟悉500KV變電站運(yùn)行方法、操作步驟和處理各種事故的方法。

行為目標(biāo)：熟練的從事500KV變電站的運(yùn)行工作。

結(jié)果目標(biāo)：大幅度提高運(yùn)行水平，降低誤操作幾率。

培訓(xùn)需求分析既是企業(yè)人力資源部門的一項(xiàng)常規(guī)工作，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要任務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期到企業(yè)調(diào)查研究，利用自己的專業(yè)知識幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并以此為依據(jù)，幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)目標(biāo)確定以后，必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合受訓(xùn)者的實(shí)際情況進(jìn)行合理的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要遵循四個(gè)原則，首先是緊扣目標(biāo)，這里所說的目標(biāo)自然是指培訓(xùn)目標(biāo)；其次是結(jié)合實(shí)際，要根據(jù)不同的對象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容；第三是遵循規(guī)范，按照有關(guān)部門制定的國家或行業(yè)規(guī)范確定培訓(xùn)內(nèi)容；第四是有用、夠用。以變電檢修高級工培訓(xùn)為例，其培訓(xùn)目標(biāo)是使受訓(xùn)者達(dá)到《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》中變電檢修高級工所應(yīng)達(dá)到的知識和技能要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)首先要緊扣這一目標(biāo)，并且嚴(yán)格按照國家頒布的《職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》上的培訓(xùn)大綱制定培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)要考慮到不同等級的電力企業(yè)的特點(diǎn)，最終設(shè)計(jì)出有用、夠用的培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)。一般地，電力企業(yè)的職工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和非脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。脫產(chǎn)培訓(xùn)適用于職業(yè)資格培訓(xùn)和比較特殊、要求嚴(yán)格的專題培訓(xùn)，如高級工、技師、高級技師的培訓(xùn)以及變電站仿真培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)等等。非脫產(chǎn)培訓(xùn)主要包括安全培訓(xùn)、專題技能培訓(xùn)等等，其優(yōu)勢在于能夠不影響正常工作，且培訓(xùn)成本較低，缺點(diǎn)是培訓(xùn)的連貫性較差，不能進(jìn)行模擬操作，也缺乏專業(yè)的師資力量。所以培訓(xùn)效果相對于脫產(chǎn)培訓(xùn)要差一些。在非脫產(chǎn)培訓(xùn)中，通常采用學(xué)徒制、輪崗制的培訓(xùn)方法，而在脫產(chǎn)培訓(xùn)中，通常采用授課制、模擬操作制的方法，此外二者都可以采用討論會、案例分析等培訓(xùn)方法。具體選用何種培訓(xùn)方式，不僅要考慮培訓(xùn)目標(biāo)和企業(yè)的實(shí)際情況決定，還要考慮職工的素質(zhì)和工種、等級等各種因素。

三、培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法被設(shè)計(jì)好以后，下一步就是培訓(xùn)的具體實(shí)施階段。這里筆者僅就脫產(chǎn)培訓(xùn)為例，闡述培訓(xùn)實(shí)施階段應(yīng)注意的幾個(gè)問題。

（一）教學(xué)實(shí)施

電力職工培訓(xùn)屬于成人培訓(xùn)，其主要目的在于提高職工的技術(shù)素質(zhì)和操作水平。針對電力職工的特點(diǎn)，在培訓(xùn)教學(xué)過程中，必須根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)中確定的內(nèi)容和方法，靈活運(yùn)用，盡可能采用電子課件等多媒體手段，多組織討論和模擬演練，多增加教學(xué)互動的環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)過程生動活潑，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使他們在短時(shí)間內(nèi)最大可能的獲得所需的知識和技能。

（二）學(xué)員管理和服務(wù)

受訓(xùn)職工來自各地，在一段時(shí)間內(nèi)組成一個(gè)臨時(shí)的集體，作為培訓(xùn)的組織者，必需首先做好管理和服務(wù)工作，為他們創(chuàng)造一個(gè)和諧的生活和學(xué)習(xí)氛圍，使他們沒有后顧之憂，專心致志地參加培訓(xùn)。

（三）考試考核

培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員的考試考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)成果的最直接手段。一般來說，我們對電力職工的培訓(xùn)考核分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即理論考試、實(shí)操考核和操行評定。

四、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)評估的作用有兩個(gè)，一是考察培訓(xùn)結(jié)果，決定這種培訓(xùn)是否有效和是否繼續(xù)這種培訓(xùn)。二是查找不足，分析問題的所在，從而制定相應(yīng)措施對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。

可以從以下四個(gè)層次上對培訓(xùn)進(jìn)行評估，這四個(gè)層次對應(yīng)著四種不同的方法。

1、反應(yīng)。即受訓(xùn)學(xué)員對所受培訓(xùn)的印象如何?？疾旆磻?yīng)主要采用問卷調(diào)查的方法，具體的做法是在培訓(xùn)結(jié)束以后，設(shè)計(jì)一種簡短的問卷讓學(xué)員填寫。讓學(xué)員對培訓(xùn)的科目、培訓(xùn)方式、教師、自己的收獲大小、后勤服務(wù)和管理水平等等作出評價(jià)。

2、學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)效果即受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。通常是培訓(xùn)結(jié)束后采用書面考試和實(shí)操考核來衡量。

3、行為。即受訓(xùn)學(xué)員接受培訓(xùn)后在工作行為上的變化，通常也采用評估表的方式，由受訓(xùn)學(xué)員的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或下屬職工來進(jìn)行評價(jià)。

4、結(jié)果

即培訓(xùn)帶來的組織產(chǎn)出的變化，通過培訓(xùn)，是否使受訓(xùn)學(xué)員所在的班組、部門發(fā)生變化，這種結(jié)果是培訓(xùn)評估最為關(guān)心的內(nèi)容，例如，一個(gè)檢修班長在參加完班組長培訓(xùn)班后，其所在的班組是否在工作效率和工作質(zhì)量上發(fā)生了較大的變化，而這種變化是否跟他所接受的培訓(xùn)有直接的關(guān)系，這都是我們要考察的內(nèi)容。

電力企業(yè)的職工培訓(xùn)工作方興未艾，需要我們?nèi)ゲ粩嗟奶接懞兔?，目前，我們必須加?qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作，對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入的分析和研究，使培訓(xùn)工作的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能的適應(yīng)新形勢的需要，從而使整個(gè)培訓(xùn)過程日臻完善，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，為電力企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。

[1]張德主編.人力資源管理.北京：企業(yè)管理出版社

[2]李群雄：構(gòu)建電力企業(yè)培訓(xùn)工作評估體系的思考《中國電力教育》2009-2

董騰飛（1976-），男，國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心人力資源部副主任。