趙翔宇 鄧裕嬌 （湖南生物機電職業(yè)技術學院 410000）

目前我國室內裝飾行業(yè)已呈現蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但與行業(yè)總量增長現狀格格不入的卻是個體企業(yè)產業(yè)化發(fā)展的缺失，縱觀全國年產值過億元的地方品牌和全國品牌的裝飾企業(yè)屈指可數。怎樣突破裝飾行業(yè)產業(yè)化發(fā)展瓶頸，是一個極其重要的課題。

一、成因分析

問題的成因歸根結底要從行業(yè)屬性本身尋找答案。室內裝飾服務所涉及的設計、施工、材料等幾乎所有因素都有與眾不同的特性，這些因素造成了其規(guī)?；l(fā)展方式無法借鑒產品廠商規(guī)模化生產和物流配送的模式，也無法簡單照搬一般服務業(yè)制定規(guī)程以統一所有終端店面的模式。構成室內裝飾公司服務體系的幾乎所有核心因素都難以簡單地納入規(guī)范化管理的范疇。主要有以下三點：

（一）設計方案無法標準化

設計的最高宗旨是“以人為本”。高質量的設計方案必須在充分關照客戶的功能訴求和個性化需要的基礎上進行布局、造型、色彩等方面的進一步展開。任何妄圖將設計方案產品化、模塊化、標準化以便適應規(guī)模化發(fā)展的行為都是背離設計本質和市場需求的行為。行業(yè)內目前有一種將設計環(huán)節(jié)進行人為的歸納與分類，以便達到所謂的統一和模塊化目的傾向，這種做法看似在一定程度上降低了管理和溝通成本，實則擠壓了創(chuàng)意的空間，放棄了能打動消費者的最大賣點。這種做法雖然操作性強且見效快，但站在長遠發(fā)展的角度看是有害的。

（二）施工過程可操控度低

室內施工階段的大部分工作必須倚賴現場制作，且涉及到的施工項目極其繁雜，加上工地相對分散、工序相互穿插、施工項目瑣碎的現狀給工程管理工作帶來了很大挑戰(zhàn)。目前整個行業(yè)雖然在通過各種途徑強化工程管理和工程監(jiān)理的環(huán)節(jié)，但是從總體來講還是遠遠沒有達到理想的水平。

室內裝飾工程中涉及到的泥工、電工、木工、油漆工等工種對專業(yè)技能的要求比較高，其操作水平的高低在很大程度上依賴長時間的實踐經驗積累。目前施工人員的學歷普遍在高中以下，技藝的傳承主要靠傳統的師徒模式，國內沒有任何高校培養(yǎng)這方面的專業(yè)技能人才，也沒有任何組織對現有工人進行技能認定與技能培訓。裝飾公司如果想再這樣低水平的工藝基礎之上，僅僅通過管理行為解決施工環(huán)節(jié)的產業(yè)化問題，幾乎是不可能的。

（三）行業(yè)監(jiān)管和國家標準缺失

室內裝飾工程雖然可以勉強劃分在建筑工程之內，但是在實際操作時卻很難適用建筑工程的一系列標準。室內行業(yè)必須在摸索中建立適合自身發(fā)展階段的制度體系。國內現有針對裝飾行業(yè)的權威組織主要有三家：中國室內裝飾協會（CIDA）、中國建筑裝飾協會（CBDA）、中國建筑協會室內設計分會（CIID）。這些行業(yè)組織正在通過積極的工作逐步建立室內裝飾行業(yè)的標準和規(guī)范體系，并已經起到了一些作用，但是這些可喜的成果對于復雜的行業(yè)發(fā)展現狀來說還是杯水車薪。

二、解決方法

在充分借鑒現有產業(yè)化發(fā)展的理論和實踐成果基礎上，結合行業(yè)經驗與相關針對性研究，對室內裝飾公司突破產業(yè)化發(fā)展瓶頸的途徑提出五點具體看法：

（一）營銷模式互聯網化

在2015年十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出了制定“互聯網+”行動計劃的構想。室內裝飾行業(yè)深度融入“互聯網+”的概念也是大勢所趨。通過互聯網應用方式的創(chuàng)新可以更好的接近客戶，更好的融入全國乃至全球市場，從而讓企業(yè)站在更切實也更廣闊的舞臺上。相關實例表明，選擇從營銷環(huán)節(jié)作為突破口，開始推進互聯網化是最容易見效益，也是最有益于影響整個行業(yè)發(fā)展模式的方式。

（二）設計流程標準化

雖然筆者不贊同對設計方案進行人為歸類和標準化，但是在方案溝通、設計圖紙、造型規(guī)范等技術流程層面進行規(guī)范化和標準化，同樣可以完成設計環(huán)節(jié)與產業(yè)化發(fā)展形態(tài)的對接。特別是標準化的設計流程有助于保證設計方案的質量，有助于提升設計轉施工的效率，有助于突破設計溝通的時間和地域的限制。當然，設計流程標準化的實現有賴于從業(yè)者素質的整體提升，也有賴于建立長效的行業(yè)監(jiān)管制度，不可能一蹴而就。

（三）施工過程機械化

解決室內裝飾施工過程對師傅手藝和地域依賴性的問題，最好的解決方式是不遺余力地推進施工過程的機械化。機械化不但可以簡化施工操作難度，減少施工管理和技能培訓的工作量，而且可以顯著降低施工成本，突破施工水平地域差異的限制。隨著機械化程度的提高，工程計劃、工程管理和工程監(jiān)督等一系列管理行為也會變得越來越有效。

（四）輔材倉儲柔性化

目前施工中用到的水泥、沙子、電線、水管、等輔助材料一般是從工地附近的建材店進行購買。這樣不僅材料的品類和質量難以保證，購置成本也必然隨著市場的供需情況浮動。為了達到產業(yè)化要求，必須加強輔材采購的計劃管理工作，積極跟進市場動向，與輔材供應商保持良好合作，推進現代物流模式的建立，設置必要的自有倉儲系統。通過高度融入輔材供應市場，很好的降低成本，有效的規(guī)避風險。

（五）裝飾主材客制化

室內裝飾中用到的墻地磚、門、潔具、燈具等主材，品類非常豐富。我們需要本著積極服務客戶、永遠向市場學習的態(tài)度，一方面積極拓寬主材供應商的合作渠道，甚至建立自有的主材品牌，另外不斷開發(fā)新的主材套裝產品以對應多元化的客戶需求。主材客制化的精髓在于不斷依據客戶的反饋調整主材合作計劃和主材套餐方案，在更好地滿足客戶需要的同時盡量在主材采購環(huán)節(jié)為公司贏得更大市場空間。

三、總結

本文成文之際，正值室內裝飾行業(yè)進入發(fā)展的成熟期。室內裝飾公司已經普遍告別了最初被邊緣化和夾縫中求生的經營狀態(tài)，并開始尋找推動企業(yè)乃至整個行業(yè)有序進入產業(yè)化發(fā)展高速軌道的方法。而隨著家居消費市場的成熟，生產技術水平的革新，從業(yè)者綜合素質的提升，室內裝飾行業(yè)的產業(yè)化發(fā)展條件正在逐步具備。

我們唯有清醒地認識到本行業(yè)的特性，并積極將產業(yè)化發(fā)展方式扎實的建立在行業(yè)發(fā)展現狀的基礎之上，才能通過不斷的創(chuàng)新和不懈的努力在激烈的市場競爭中占領制高點。本文在結合行業(yè)經驗以及同類研究成果的基礎上，對室內裝飾行業(yè)產業(yè)化瓶頸的成因進行了分析，并本著務實的態(tài)度提出了五點針對性的解決辦法，希望可以拋磚引玉，與同行多多交流。

[1]周巍.住宅裝修產業(yè)化模式研究[J].城市建設理論研究，2014（27）.

[2]朱春曉.建筑裝飾公司市場營銷戰(zhàn)略探索[J].科學時代，2014（20）.