文 / 鄒琳之

打造有品質(zhì)、有溫度、有情懷的微信平臺

文 / 鄒琳之

當前，新媒體正在深刻地改變著人們的生活和行為方式，尤其影響著青年職工群體的成長、思維方式和行為習慣，更關(guān)乎著未來企業(yè)新格局的發(fā)展。微信公眾平臺作為當前一種覆蓋面最廣、時效性最強、互動性最好的新媒體宣傳手段，為共青團工作融入青年、服務青年、傳遞青春正能量提供了更加新穎時尚、樂于接受的載體。

從“搬運工”到“青年友”

“上海鐵路局團委”微信公眾平臺于2013年開通，截至2015年初，粉絲僅有2245人，閱讀數(shù)寥寥。問及原因，有人說，誰愿意去看一個乏味的信息廣告張貼墻？只是機械轉(zhuǎn)發(fā)一些特色活動信息。

青年不是在WIFI中，就是在去往WIFI的路上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為聯(lián)系青年、服務青年的重要陣地。而團委的微信公眾號，必須找到規(guī)律，才能拉近青年與共青團組織的聯(lián)系，與青年保持互動。

上海鐵路局團委的微信運營團隊，開始改革。不破不立，經(jīng)過5個多月的創(chuàng)新實踐，實現(xiàn)了從“搬運工”到“青年友”的角色轉(zhuǎn)變。

從2015年2月開始，“上海鐵路局團委”微信公眾號關(guān)注人數(shù)呈明顯上升趨勢。截至2015年7月，關(guān)注人數(shù)突破11000人。最熱門的一期“緣在高鐵活動項目征集”微信閱讀數(shù)突破9000人次。

全體成員開啟頭腦風暴模式

雖然“圈粉”不是我們的主要目的，但關(guān)注的青年越多，代表著該共青團組織在青年中越有凝聚力和影響力。對于如何提升共青團微信公眾號關(guān)注度，我們進行了一番思考和總結(jié)。

學以致用，取長補短。作為一個剛剛起步，缺乏經(jīng)驗的微信公眾號，與其閉門造車，不如放眼世界，向優(yōu)秀的共青團組織微信公眾號學習。每天翻看各種訂閱號已經(jīng)成為微信運營團隊的必修課，尤其是全國各級共青團組織的微信公眾號。別人刷朋友圈的時候，我們則是在刷訂閱號，討論自己的方向。刷訂閱號可以讓我們掌握當下的最新流行資訊，借鑒其他公眾號好的新點子、新想法、新形式。在起初的摸索階段，“易企秀”、“135編輯器”等微信“神器”就是我們發(fā)現(xiàn)的“新大陸”，讓我們知道原來微信還能這么做，也開創(chuàng)了上海鐵路局團委微信號許多個“第一次”。

團隊建設(shè)，匯聚力量。要想長期運營一個微信公眾號，光靠局團委一兩個負責人是遠遠不夠的，必須有一個強大的技術(shù)團隊作為支撐。為此，局團委全體成員開啟頭腦風暴模式，數(shù)次開會，從一百多個基層單位團組織招募技術(shù)人才。2015年2月，來自各基層單位的40余名鐵路青年匯聚在一起，在美術(shù)、攝影、文學、IT等相關(guān)領(lǐng)域都有專長，組建了一支業(yè)余興趣小組，“上鐵青年多媒體工作室”由此誕生。他們既沒有額外津貼，也不占用工作時間，全憑自身興趣愛好和對共青團工作的滿腔熱情。多媒體工作室為“上海鐵路局團委”微信公眾號注入了新鮮血液和強大動力，陸續(xù)完成了微信微博Logo設(shè)計、上海鐵路局青年志愿者“小甜橙”形象設(shè)計、《新職工入職寶典》等一系列卓有成效的項目。這些充滿理想朝氣的鐵路青年，不遺余力、不求回報地參與共青團宣傳工作，只為彰顯價值，青春無悔。

互動參與，增強趣味。增強與青年朋友們的互動性和微信公眾號的趣味性也是提升關(guān)注度的重要途徑。數(shù)據(jù)顯示，投票活動和微信答題成為關(guān)注人數(shù)激增的主要因素。嘗試在微信平臺上開發(fā)投票活動，這小小的創(chuàng)意著實讓我們嘗到了“甜頭”。以今年5月7日發(fā)布的“緣在高鐵，由你做主”為例，我們將2015年度路局團委婚戀交友原創(chuàng)品牌——“緣在高鐵”以招標的形式在微信上進行展示并發(fā)起投票后，引起全局青年的強烈反響，成為有史以來閱讀數(shù)和點贊數(shù)最多的一期微信。此外，我們特地邀請上海鐵路局信息技術(shù)所的專家研發(fā)了一款可以鏈接在微信公眾號菜單欄的答題平臺，青年可以通過趣味答題的形式學習黨史、鐵路安全、專業(yè)技術(shù)知識等，答題結(jié)束后用獎狀和排行榜來告知成績，還可以分享到朋友圈曬曬成績，自我滿足一下。通過這樣一個創(chuàng)新手段，大大激發(fā)了我局青年學知識、學技術(shù)的熱情，共青團組織圍繞企業(yè)中心，提高青年技術(shù)本領(lǐng)的作用得到了體現(xiàn)。

不“掉粉”才是王道

《上鐵青年》是上海鐵路局團委原創(chuàng)團刊，1989年1月創(chuàng)刊?？紤]到印刷成本，一般只分發(fā)至各基層團組織，不能保證全局青年職工都能閱讀到這本刊物。為了破解難題，2015年2月，微信版《上鐵青年》應運而生，汲取了紙質(zhì)版精華，并加入更多時尚有趣的新鮮內(nèi)容，成為青年觸手可及的隨身讀物。同時，紙質(zhì)版《上海青年》從印數(shù)3000本減至800本，大大降低了印刷成本。與此同時，我們首次利用微信公眾平臺公開征集《上鐵青年》電子期刊稿件，收到了大量鐵路青年反饋的稿件——其實青年人從來不缺才華、不缺創(chuàng)意，缺少的只是一個展示自身價值的平臺。

隨著科技發(fā)展和節(jié)奏加快，大多數(shù)青年人閱讀方式發(fā)生變化：長文字使人厭倦，多圖簡文更受歡迎——讀圖時代來了。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“一圖讀懂”、“視頻”、“易企秀”等微信內(nèi)容，更易傳播?；诠睬鄨F微信公眾號的屬性和社會責任，時政內(nèi)容不可缺少。我們采取青年喜聞樂見的形式，把艱澀難懂的政治理論和方針政策信息，轉(zhuǎn)化為貼近青年口吻的“一圖讀懂”，用輕松愉快的方式引領(lǐng)青年倡導時代新風，引導青年培育和踐行社會主義核心價值觀。同時，根據(jù)鐵路行業(yè)特點和社會關(guān)注度，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)文明、安全生產(chǎn)、紅色教育、急救常識等信息，倡導青年樹立正確的價值觀，培養(yǎng)健康的生活情趣。

互聯(lián)網(wǎng)時代，縱觀各行各業(yè)共青團組織，微信公眾平臺盡皆有之。但是，在各類微信號泛濫的當下，或許我們也應該捫心自問：每天至少幾十萬條來自共青團系統(tǒng)的微信，有多少條真正對青年產(chǎn)生了積極影響？

幾乎所有微信公眾號運營者，都有被“果取關(guān)”（果斷取消關(guān)注）的經(jīng)歷，不“掉粉”才是王道。

未來的時間里，“上海鐵路局團委”微信公眾號將繼續(xù)推送內(nèi)容豐富、形式新穎的信息給廣大青年朋友，把看似枯燥的東西盡量做得豐滿一些、現(xiàn)實一些、真誠一些，向青年傳遞正能量。內(nèi)容上，要有品質(zhì)、有溫度、有情懷；運營上，要有價值、有層次、有突破，真正把“上海鐵路局團委”微信公眾號打造成全路最受青年喜愛的微信公眾號。

（作者系上海鐵路局團委宣傳部干部）