文 / 團寧波市鄞州區(qū)委

大互聯團建：網絡社會下的團建2.0探索

文 / 團寧波市鄞州區(qū)委

網絡社會的到來，青少年群體通過網站、手機、移動設備等終端觀察世界、表達觀點、發(fā)起活動，不斷享受著信息時代的便捷生活。同時，許多機構和組織憑借互聯網平等性和開放性的特質，不斷吸引聚攏了大批青少年，大有演變成網上“青年之家”的趨勢，成為團組織的有力競爭者。這一切都給共青團工作帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。團寧波市鄞州區(qū)委通過探索實施大互聯團建，推動共青團基因與互聯網思維深度融合，實現網絡社會下共青團管理模式、服務模式、運作模式、發(fā)展模式的創(chuàng)新變革，完成團建1.0到團建2.0的有效轉變，切實做好新形勢下黨的青年群眾工作。

建立青少年數據倉庫

“管理+服務”聚攏基層青年。團區(qū)委通過鄞州新青年“一網三微”（官方網站、微博、微信、APP）工作格局，深化“青年i卡”推廣工作，拓展基礎數據流?！扒嗄阨卡”包含兩個內容，第一個是電子團員證功能，以鄞州姜山鎮(zhèn)為試點，借助行政村股改和區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)團委統(tǒng)一換屆的有利契機推廣電子團員證，排摸清楚團員的底數和基本情況；第二個是“青年i卡”服務功能，推出涵蓋基礎團務、思想引領、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、志愿公益、相親交友、時尚生活等功能的“i團員”、“i工作”、“i公益”、“i交友”、““i活動”五大板塊，不斷吸引青年加入共青網上大本營。

“自動+人工”強化數據采集。自動化云數據采集系統(tǒng)是依托中青華云、啟創(chuàng)信息科技等專業(yè)技術，實行24小時平臺自動化導控，能夠對“青年i卡”的用戶以及鄞州青少年的各類信息源實行全面、精準、實時的采集，全面掌握全區(qū)青少年的實時動態(tài)。人工篩選系統(tǒng)是通過區(qū)級全媒體中心、輿情監(jiān)測中心等機構，立足于“云平臺”海量數據，著重篩選、監(jiān)測青少年的流動分布、身心健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚戀交友等情況，把握青少年的思想道德情況、消費行為情況、溝通交流情況、自我組織情況等，在可能的路徑范圍內最大限度地獲取轄區(qū)青少年的有效數據。

“定量+定性”完成數據分析。團區(qū)委集合每條數據的評論量、轉發(fā)量、閱讀量以及重復次數等情況，研判活動數據、資源數據、用戶反饋數據等，通過定量分析全盤掌握轄區(qū)青年最關心關注的熱點事件和熱門需求。同時，針對團干部、團員、少先隊、青年社會組織，或大學生、農村青年、外來務工青年、城市青年等不同群體分層分類分析數據，研究特定對象的興趣偏好、行為模式，形成全團分層級共享的“團員、團建、需求、產品、項目”等主題數據，為鄞州各級團組織建設提供數據參照。

成立線上線下交互平臺

完善四大線上“云平臺”。全面開發(fā)、改版鄞州新青年一門戶+多終端。一門戶主要依托官方網站，開發(fā)團務管理系統(tǒng)、社交活動系統(tǒng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)、志愿公益系統(tǒng)、公益交友系統(tǒng)共5大系統(tǒng)20個模塊，做大而全的信息集散地，解決青年服務供需不對接、信息不對稱等問題。多終端是指通過手機、ipad等各類移動設備結合青少年數據庫的個人偏好，將各類服務定點推送到人、到家、到身邊，讓青年在身邊隨時就能找到團組織。

組建三級青少年綜合服務平臺。在鄞州的商貿中心萬達商圈租賃商鋪，打造區(qū)級青少年綜合服務中心——“私享＋”，采用區(qū)六大共青運營體為主，勤工儉學大學生、青年社會組織、志愿者為輔的方式全天候營業(yè)，排摸青少年服務訴求、制定服務政策、統(tǒng)籌全區(qū)資源、供給優(yōu)質服務。結合轄區(qū)內現有的“鄞尚空間”、文體中心等陣地，因地制宜打造鎮(zhèn)級青少年服務點。承接區(qū)級服務項目和資源配送，開發(fā)“七色彩虹服務體系”、“一網三部落”模式等符合本地特色的服務品牌，目前全區(qū)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經實現100%全覆蓋。而村（社區(qū)）青少年綜合服務點，則依托青年社會組織和各類志愿者團隊開展快樂星期六、周日義工等活動。

夯實十大共青核心平臺。

以“私享+”為樞紐，統(tǒng)籌區(qū)青年（大學生）創(chuàng)業(yè)園、區(qū)志愿者工作指導中心、區(qū)志愿服務及公益性社會組織孵化中心、區(qū)青少年網絡輿情監(jiān)測中心、區(qū)青少年活動中心、如果愛時尚交友俱樂部、區(qū)12355青少年服務中心、鄞州新青年全媒體中心、區(qū)青少年法治教育實踐基地、鄞尚空間十大共青核心平臺，融合青少年社會參與、教育培訓、交流聯誼、經驗分享、項目協作等功能，拓展服務空間、豐富服務項目，不斷提升團組織對青年的有效覆蓋。

構建嶄新的共青團生態(tài)系統(tǒng)

整合“云服務”的有效資源。團區(qū)委選拔由專業(yè)團干部、志愿者、熱心青少年事業(yè)的市民等組成的青少年服務專員，對接、吸納、孵化、培育各類公益性與非公益性青年社會組織，將這些團隊統(tǒng)籌投放到各大平臺中，不斷夯實團隊建設。篩選青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)（SYB培訓、創(chuàng)業(yè)壹周秀）、相親交友（愛在鄞州、眾籌微聚）、志愿公益（雷鋒·伙伴計劃、公益跳蚤會）、權益維護（蒲公英計劃、啟航行動）、文化交流（青春思享匯、鄞青大搜索）等區(qū)級優(yōu)秀項目成立指導庫，激勵鎮(zhèn)、村團組織結合本地實際，打造創(chuàng)業(yè)小學堂、青春加油站等特色服務品牌，吸收青年社會組織的“創(chuàng)思分享會”、“華夏有衣 漢韻華章”等優(yōu)秀專業(yè)項目，不斷提升“云服務”對青年的吸引力。

實現團青資源的精準撮合。

團區(qū)委以“大互聯團建”系統(tǒng)為基礎，以靶向服務、落地活動為抓手，挖掘青少年興趣愛好，精準定位，向青少年推送個性化服務；通過分析青少年在線人際網絡，比對青少年人際相關性強弱，挖掘社群中的青少年領袖人才；通過挖掘青少年對社會事件的情緒表達，研判青少年性格傾向，及時做好思想引導、心理輔導和支援；長期跟蹤青少年發(fā)展歷程，提前預判青少年發(fā)展趨勢，為青少年政策制定、決策及工作開展提供科學依據，不斷破解共青團組織與團員青年的信息不對稱問題，形成“人、物、力”資源的最優(yōu)配置，實現共青團組織對青年的全體覆蓋、零距離凝聚。

形成全新的團建路徑。鄞州“大互聯團建”秉承“以人為本、青年至上”的互聯網思維，運用大數據、云計算等技術手段，打通“數據-信息-產品”核心鏈條，打造青少年服務O2O工作體系，保持“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的“私享”團建狀態(tài)，有效推動鄞州共青團工作在架構、管理、決策、模式、引導上，實現從“金字塔型”向“扁平化型”、從“粗略估計”向“精細管理”、從“路徑依賴”向“數據依據”、從“自上而下”向“交互共建”、從“內容灌輸”向“平臺引導”五大轉變，有效推動鄞州團建工作從傳統(tǒng)的1.0模式向網絡時代的2.0新模式蛻變，形成了“需求聯結、再組織化和價值引導”團建工作新路徑。