嵌入式服務(wù)是當(dāng)前圖書館學(xué)科服務(wù)較理想的模式[1-2]，但是如何根據(jù)圖書館自身?xiàng)l件和讀者需求開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，是圖書館必須解決的重要問題。目前藥科學(xué)院、中藥學(xué)院以多元的藥學(xué)學(xué)科服務(wù)方式將圖書館服務(wù)嵌入到教師與學(xué)生的科研、學(xué)習(xí)中，打破時(shí)間與空間的限制，使讀者隨時(shí)隨地獲取信息服務(wù)。筆者介紹了廣東藥學(xué)院圖書館(以下簡(jiǎn)稱“我館”)采用多元的服務(wù)方式為藥學(xué)院讀者提供藥學(xué)學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐。

1 國內(nèi)外高校開展學(xué)科服務(wù)情況

美國是最早實(shí)施圖書館參考服務(wù)的國家，1950年內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館分館首先推出學(xué)科館員制度，至今已超過60年。我國則由清華大學(xué)于1998年率先建立學(xué)科館員制度。2008年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，108所“211”高校圖書館中已有83所開展學(xué)科服務(wù)[3]；2009年的一項(xiàng)全國性網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我國1 800多所高校中,僅有120余所高校開展學(xué)科服務(wù)[4]。到2012年，已有93所“211”高校開展學(xué)科服務(wù)[5]，39所“985”高校中有36所開展學(xué)科服務(wù)，一半以上的普通高校圖書館為讀者提供形式多樣的學(xué)科服務(wù)[6-7]。通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)介紹真正具有實(shí)際意義的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐的文獻(xiàn)較少，且這些文獻(xiàn)主要出自“985”或“211”高校圖書館[8-11]。

與美國高校圖書館學(xué)科服務(wù)相比，我國高校圖書館的學(xué)科服務(wù)仍處于理論研究階段，普遍存在“重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象。雖然近幾年一些非“985”或“211”高校圖書館也陸續(xù)建立了學(xué)科館員制度，但由于缺乏實(shí)踐探索，學(xué)科服務(wù)開展較為緩慢，特別是一些規(guī)模不大的專業(yè)性高等院校圖書館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展更為緩慢。因此，高校圖書館結(jié)合自身情況開展學(xué)科服務(wù)很有必要。

2 廣東藥學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

廣東藥學(xué)院的主要學(xué)科為藥學(xué)、中藥學(xué)及醫(yī)學(xué),學(xué)科服務(wù)主要由信息服務(wù)部的館員負(fù)責(zé)。學(xué)科館員的所學(xué)專業(yè)包括藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)，與我校大部分學(xué)科專業(yè)比較契合，但是學(xué)科館員較少，他們除了承擔(dān)學(xué)科服務(wù)外還需要負(fù)責(zé)諸如文檢教學(xué)、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作。目前我校專業(yè)除了傳統(tǒng)的藥學(xué)、中藥學(xué)等專業(yè)外，還包括貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、信息工程、外語等專業(yè)，學(xué)科館員要同時(shí)做好全校20多個(gè)院系及研究機(jī)構(gòu)近3萬名讀者的學(xué)科服務(wù)是不可能的。因此我館采取了以點(diǎn)帶面的方式開展學(xué)科服務(wù)，即重點(diǎn)開展藥學(xué)學(xué)科服務(wù)，再逐步開展針對(duì)醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的服務(wù)。學(xué)科服務(wù)方式需依據(jù)讀者咨詢的內(nèi)容、要求及信息的分布情況來選擇。

2.1 由學(xué)科館員獨(dú)立完成

由于讀者所咨詢的信息內(nèi)容分布較散、不系統(tǒng)、無條理性，讀者不易獲取，因此由學(xué)科館員以個(gè)人或小組的形式獨(dú)立完成。如讀者有仿制某藥物制劑的意向時(shí)，學(xué)科館員通過了解該藥物治療疾病的流行現(xiàn)狀、藥物的市場(chǎng)情況、與該藥物作用機(jī)制相同的其他常用藥物情況、藥物制劑在多個(gè)國家的上市情況、藥物制劑涉及的專利情況、藥物制劑在我國上市及申報(bào)的情況等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，為讀者提供“是否適合仿制”的建議性結(jié)論。

例如有讀者想仿制日本某抗感染藥物制劑。我館學(xué)科館員經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)該藥物的市場(chǎng)龐大，作用機(jī)制相仿的藥物銷售情況良好，專利保護(hù)期已過且目前我國尚未有制藥企業(yè)申報(bào)，初步結(jié)論是該藥物制劑適合仿制。但是該藥物上市10余年僅在日本上市，且在日本的醫(yī)藥網(wǎng)站未見有該藥物的銷售信息，最后在該制藥企業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)幾年前該藥物已從日本市場(chǎng)撤市，而企業(yè)公告中未說明產(chǎn)品撤市原因。基于仿制藥研發(fā)過程中無法獲取原研藥作對(duì)照，以及該產(chǎn)品從日本撤市原因未明，其安全性及有效性存疑的原因，最終結(jié)論為不建議仿制該藥物制劑。

此外，學(xué)科館員根據(jù)大部分讀者的共性問題所提供的超前服務(wù)也由學(xué)科館員獨(dú)立完成，如使用即將過期的藥物專利庫，中藥的日本、英國、美國藥典中文目錄等。

2.2 由學(xué)科館員和讀者共同完成

若讀者咨詢內(nèi)容信息數(shù)據(jù)量龐大、分布較系統(tǒng)、條理性較好，并且可以從常見的藥學(xué)數(shù)據(jù)庫中獲得，該學(xué)科服務(wù)則由學(xué)科館員和讀者共同完成。如曾有讀者希望學(xué)科館員撰寫某復(fù)方中藥制劑的研究進(jìn)展分析報(bào)告，學(xué)科館員通過與課題負(fù)責(zé)人多次交流，了解該分析報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)、藥物制劑的背景信息及課題的相關(guān)內(nèi)容，以及該制劑想在國外申請(qǐng)上市。經(jīng)初步分析，該制劑為復(fù)方，一味中藥僅在CA數(shù)據(jù)庫中就能查到數(shù)千篇文獻(xiàn)，還要對(duì)中藥的各成分進(jìn)行基本信息、質(zhì)量檢測(cè)、藥理學(xué)、藥效學(xué)、該成分上市情況，以及毒理學(xué)等分析，專業(yè)要求高，工作量龐大，僅以信息服務(wù)部4名醫(yī)藥學(xué)科館員的力量不足以在短時(shí)間內(nèi)完成該報(bào)告。因此，經(jīng)討論后決定在參與該課題的實(shí)驗(yàn)室中挑選10名研究生共同完成該分析報(bào)告。

第一，確定內(nèi)容與分工。學(xué)科館員與該課題的負(fù)責(zé)人對(duì)這些中藥成分的藥效、含量等進(jìn)行初步篩選，最終選取近60種成分及幾味中藥進(jìn)行深入分析，將每味中藥和成分分成獨(dú)立的子報(bào)告交給不同的人負(fù)責(zé)，最后再綜合。其中學(xué)科館員負(fù)責(zé)文獻(xiàn)量較多的中藥及成分分析報(bào)告的撰寫。

第二，參與項(xiàng)目人員的技能培訓(xùn)。學(xué)科館員通過講座為學(xué)生演示如何進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，并講解如何撰寫分析報(bào)告。

第三，學(xué)科館員審核評(píng)估。研究生寫完報(bào)告后發(fā)送給學(xué)科館員，由學(xué)科館員對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核、修改，并對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行核查。

第四，報(bào)告分析討論。學(xué)科館員每周到該實(shí)驗(yàn)室開一次交流會(huì)，對(duì)報(bào)告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析講解，并與研究生對(duì)文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)理解及報(bào)告撰寫中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流。一方面可提高研究生的文獻(xiàn)檢索能力、專業(yè)英語閱讀能力、文獻(xiàn)分析能力及分析報(bào)告撰寫能力，另一方面也便于學(xué)科館員更快更好地了解該課題。

第五，報(bào)告進(jìn)展控制與報(bào)告質(zhì)量控制。學(xué)科館員對(duì)報(bào)告進(jìn)行最終審核、修改，對(duì)所有報(bào)告進(jìn)行合并、調(diào)整，最后下結(jié)論。

2.3 由學(xué)科館員協(xié)助讀者完成

讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源類型、分布等了解不全面，想搜索一些網(wǎng)絡(luò)公開的信息卻無從下手，無法獲取關(guān)鍵的信息點(diǎn)，如藥物的臨床應(yīng)用信息，緩控釋制劑的藥物釋放曲線，藥物相互作用信息。針對(duì)這一現(xiàn)象，學(xué)科館員與讀者溝通后，通過多種途徑協(xié)助讀者在相關(guān)的網(wǎng)站查找相關(guān)資料，并依據(jù)檢索出的文獻(xiàn)共同討論找出答案。

針對(duì)藥物在制備制劑過程變色的情況，學(xué)科館員和讀者對(duì)比藥典相關(guān)的鑒別實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)后，初步認(rèn)定該藥物無誤。之后到制藥行業(yè)網(wǎng)站及制劑生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站檢索，發(fā)現(xiàn)了一篇與該藥物制劑相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛報(bào)道，即該藥物制劑已由A公司轉(zhuǎn)讓給B公司，B公司在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，該藥物制劑在特定制備條件下生產(chǎn)或特定環(huán)境保存會(huì)有不同程度的變色。因此，推斷藥物無誤。最后為讀者調(diào)整文獻(xiàn)查找的思路，協(xié)助他們查找導(dǎo)致藥物變色原因的相關(guān)文獻(xiàn)。

2.4 由學(xué)科館員指導(dǎo)讀者完成

高校每年都有各種創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)，其中有不少是針對(duì)本科生的。要想提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力，首先要提高其信息素養(yǎng)能力。學(xué)生通過閱讀文獻(xiàn)可以獲得更多創(chuàng)新的靈感，將想法合理化、具體化并逐步實(shí)現(xiàn)自己的想法。針對(duì)這一需求，學(xué)科館員協(xié)助或直接指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)及實(shí)施。學(xué)科館員的任務(wù)包括對(duì)課題組成員進(jìn)行醫(yī)藥情報(bào)收集、整理、分析及利用技能培訓(xùn)，以及參與進(jìn)行實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析討論，共同解決項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的問題。

在項(xiàng)目申報(bào)階段，學(xué)科館員利用專業(yè)知識(shí)及相關(guān)文獻(xiàn)幫助學(xué)生縮小范圍，并根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)的要求指導(dǎo)他們查找、分析文獻(xiàn)，完成項(xiàng)目申請(qǐng)書，針對(duì)項(xiàng)目中遇到的問題，積極和學(xué)生溝通并指導(dǎo)他們。通過講座為學(xué)生分析不同問題對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生查找信息資源的思路。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生合理利用實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)、調(diào)查問卷、相關(guān)的項(xiàng)目記錄、文獻(xiàn)等資料撰寫結(jié)題報(bào)告。

2.5 由學(xué)科館員參與讀者課題完成

我館部分與學(xué)科聯(lián)系緊密的學(xué)科館員還參與到科研人員的課題中。我館的藥學(xué)學(xué)科館員皆為藥學(xué)、生物化學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)的碩士研究生，較了解醫(yī)藥行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和研究成果，對(duì)我校藥學(xué)方面的研究比較熟悉，和許多藥學(xué)科研讀者都建立了良好的關(guān)系。在學(xué)科服務(wù)中，有讀者提出希望學(xué)科館員以文獻(xiàn)收集、分析人員的角色參與相關(guān)學(xué)科的課題，甚至有的讀者提出學(xué)科館員以實(shí)驗(yàn)人員的角色參與課題。此外，學(xué)科館員除了完成課題特定的內(nèi)容外，還肩負(fù)著醫(yī)藥情報(bào)收集及利用的技能培訓(xùn)工作，與課題研究人員共同完成課題任務(wù)，責(zé)任重大。

3 總結(jié)與思考

多元學(xué)科服務(wù)能夠深入了解讀者的需求，并以適當(dāng)?shù)姆绞綆椭x者解決問題，較好地將學(xué)科服務(wù)嵌入到讀者的學(xué)習(xí)與研究過程中，但是在具體的實(shí)踐過程中也存在一些不足。

首先，多元學(xué)科服務(wù)的開展對(duì)學(xué)科館員的要求較高，學(xué)科館員需具備較高的學(xué)科專業(yè)水平、檢索技能、專業(yè)報(bào)告及論文撰寫的水平；其次，學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，給學(xué)科館員帶來較大的工作壓力。因此，在開展多元學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，還要重視學(xué)科館員的自身發(fā)展，積極鼓勵(lì)學(xué)科館員參加培訓(xùn)，并結(jié)合工作的具體情況組織館員內(nèi)部培訓(xùn)；促進(jìn)學(xué)科館員間的交流，尤其是要對(duì)工作量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的學(xué)科服務(wù)定期進(jìn)行分析梳理，整理出服務(wù)的要點(diǎn)重點(diǎn)，交流共享經(jīng)驗(yàn)體會(huì)；堅(jiān)持“授之以漁”的原則，總結(jié)讀者需求，根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)開展與讀者學(xué)習(xí)、研究聯(lián)系緊密的、少而精的培訓(xùn)。

4 結(jié)語

高校要提高教職工的科研能力、學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，必須依靠圖書館的學(xué)科服務(wù)。以點(diǎn)帶面的嵌入式服務(wù)方式可使圖書館逐步建設(shè)學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)科館員，并使館員“走”出圖書館，與科研人員合作，提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量[12]。采用多元化的學(xué)科服務(wù)方式，有選擇地做好重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科服務(wù)，能在較短的時(shí)間集中精力為讀者提供全面到位的服務(wù)，逐步擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)的影響力，進(jìn)而擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)范圍。