□ 文/冷華 陳俊 田清 肖琳

辦公室業(yè)務工作體會點滴

□ 文/冷華 陳俊 田清 肖琳

辦公室工作是一個注重細節(jié)的工作，要通過對小事的處理，不斷地提高自身的素質與能力。

辦公室是推動公司決策執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)，就如何開展辦公室工作，更好地服務公司，作為辦公室成員，通過向前輩的學習與自己的感受，提出如下四點體會：

勤思考

在實際工作中，我們不免會遇到或者看到下屬向上級請示工作的情況，直接問領導此項工作如何開展，下屬拋問題，讓上級給答案，這種做法是不可取的。如何開展某項工作，是應該由我們自己去思考和解決的問題。

站在一個為自己負責，為工作負責的角度，我們在請示工作的時候，應該首先有自己的想法，有解決問題的方案，在匯報領導后等待領導選擇拍板，確定方案。隨著我們一次又一次的思考，我們的想法會變得越來越多，我們的思維也會變得越來越活躍，逐漸具備解決問題的能力，并獲得向上級領導展示自己的機會。

正態(tài)度

首先，我們要知道辦公室人員要有嚴謹細致的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。在處理事務的過程中，要多問幾個為什么，把模糊的地方、可能存在漏洞的環(huán)節(jié)都盡可能地摸準、搞透，不能“差不多是這樣”“應該是那樣”。凡事都不能情況不明，心中沒數(shù)，這樣既是對組織的不負責，也是對個人的不負責。毛澤東同志有一句名言：“世界上怕就怕‘認真’二字，共產(chǎn)黨就最講認真。”

其次，我們要明白辦公室的工作就是“服務”，辦公室工作業(yè)績最終體現(xiàn)在“服務”質量上。辦公室工作人員必須樹立服務意識，要把為領導、為基層服務作為第一要務，把服務工作放在首位。要積極、主動去適應領導的工作方法和工作習慣，要深刻領會、全面貫徹領導的意圖。不斷創(chuàng)新服務方式，不斷提高服務質量，將被動服務轉為主動服務、超前服務，把服務始終貫穿于日常的各項工作之中。

增實力

作為一名辦公室員工，要切實注重寫作知識的加強，不斷提高文字寫作水平和公文寫作能力。首先，要有較強的文字表達能力，文風盡量做到篇幅簡短、文筆樸實。其次，要具有口頭表達能力，做到語言規(guī)范、重點突出、言簡意賅。第三，要具備較強的辦事能力。辦公室辦事的范圍很廣泛，事務繁雜，在具體事務中，要熟悉辦事的程序，明白職權范圍，把握輕重緩急，養(yǎng)成簡潔、干練、及時、準確的辦事風格。第四，要不斷加強自身的學習。辦公室作為綜合辦事機構，集綜合協(xié)調、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務于一身，一定要時刻培養(yǎng)對細節(jié)的重視。

善總結

古人云：“吾日三省吾身”，善于總結經(jīng)驗，是一個人、一個部門，乃至一個國家獲得發(fā)展的重要條件。辦公室工作也離不開對經(jīng)驗的總結。很多人都說一天忙碌的工作下來自己恨不得倒頭就睡，然后又是一天忙碌的工作，就這樣機械地重復著每天的生活。

也許大家沒有注意到，正是因為這樣事務性的工作慢慢地消磨人的意志力和思考能力，這個時候我們就要對自己的工作進行一些梳理，尤其是通過回憶，像看電影一樣，在自己腦海里重新審視自己的工作，溫故而知新，相信一定會感悟到新的東西。善于總結經(jīng)驗不僅可以提高自己的工作能力，更可以修煉心性、磨練意志，從內而外檢視、完善自己。

作者單位：中國石油新疆油田公司監(jiān)理公司