張萌

摘 要：文章通過調(diào)查分析現(xiàn)有超市導(dǎo)向系統(tǒng)，模擬人們在超市中的行走路線，總結(jié)出達到與盲人通用的設(shè)計要點，根據(jù)實際情況和不同購物體系提煉導(dǎo)向系統(tǒng)中的信息層級控制點，分層布置平面圖中的信息密度，在正確設(shè)計信息點的基礎(chǔ)框架上對盲文信息進行重組和歸納設(shè)計，達到信息適度，信息簡潔，信息有效。

關(guān)鍵詞：盲人；導(dǎo)向系統(tǒng)；信息設(shè)計；層級控制

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中圖分類號：J 文獻標志碼： A 文章編號：1008-2832（2014）07-0082-03

Research the Navigation Information Design for the Visual Disability People， Taking Supermarket as an Example

ZHANG？Meng

（Tianjin？University？of？Technology？and？Education，？Tianjin？300222，？China）

Abstract ：This article through the diagnosis existing supermarket guidance system， simulates the people to walk the route in the supermarket. Summarizes achieves with the blind person general design main point. Carries on the reorganization and the induction design in on the correct design information point foundation frame to the Braille information， achieved the information is moderate， the information is succinct， the information is effective.

Key words ：blind； posting sign； way-finding； communication design

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在人類文明不斷進步的今天，一切有關(guān)人類衣食住行的公共空間環(huán)境以及各類建筑設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計，都必須充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正?；顒幽芰λネ苏撸ㄈ鐨埣踩恕⒗夏耆耍┑氖褂眯枨?，配備能夠應(yīng)答、滿足這些需求的服務(wù)功能與裝置，營造一個充滿愛與關(guān)懷、切實保障人類安全、方便、舒適的現(xiàn)代生活環(huán)境。這是聯(lián)合國組織于1974年提出的關(guān)于設(shè)計的新主張。

導(dǎo)視系統(tǒng)作為城市社區(qū)文化的拓展性設(shè)施建設(shè)的一部分，承擔著城市社區(qū)的環(huán)境建設(shè)、美化功能等責任。就一個城市而言，導(dǎo)視設(shè)計透視著一個城市的文明程度。城市化進程的加快，城市導(dǎo)視設(shè)計系統(tǒng)起著很大的推動作用。就城市社區(qū)建設(shè)來說，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃了區(qū)域，指明了方向、規(guī)范了人們的活動范圍。21世紀初期由上海大學出版社出版的《城市導(dǎo)向設(shè)計》一書中曾介紹到：我國對于導(dǎo)向設(shè)計的研究，相比德國、日本這些國家，整整晚了20年的時間。例如美國等發(fā)達國家在20世紀80年代對導(dǎo)向設(shè)計已經(jīng)高度重視。歐洲的盲人和正常人通用的一體化導(dǎo)向和信息系統(tǒng)是由盲人教育促進聯(lián)會開發(fā)設(shè)計的，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于博物館、展覽館、博覽會和大學里。以2000年德國漢諾威世博會為例，它的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計從一開始設(shè)計規(guī)劃便致力于對障礙的清除，系統(tǒng)在不同位置分別設(shè)立了23個傾斜臺面的浮雕平面圖，平面圖以表格的形式概括了整個地形，在地形圖中應(yīng)用了色彩和沖程兩種方法來區(qū)分不同的地形，在沖程上設(shè)計了7個不同的沖程表面，這已經(jīng)是最高限度了，因為盲人沒辦法區(qū)分更多的沖程。另外還設(shè)計了一個可以攜帶的平面圖，上面有黑色文字和盲文兩種形式的說明。柏林德國技術(shù)博物館的視障人士一體化導(dǎo)向和信息系統(tǒng)設(shè)計也是這個領(lǐng)域的一個很好的范例。為常人準備的信息密度在這個系統(tǒng)大大的縮減了，以符合手指觸摸所能達到的分辨能力。導(dǎo)向系統(tǒng)中的文字比較大，是以貼碼的形式寫上去的，上方有輪廓清晰的邊緣，通過手指的觸摸便可以輕松識別。

德國的奧斯納布呂克動物園經(jīng)過了70年的發(fā)展，如今已經(jīng)發(fā)展成為當?shù)匾患抑膭游飯@，這家公園位于氣候四季如春的瓦爾特科爾利斯。2004年春天，動物園中的非洲生態(tài)區(qū)“Samburu”開始向游客開放。在這里，一套專門為盲人準備的特殊導(dǎo)向系統(tǒng)可以幫助盲人游客真正地感覺到動物，盲人可以通過觸摸感知到動物身體上半部分的一些情況（例如皮毛、羽毛、鱗片以及皮膚）或者是動物整體的形態(tài)。對于大型的或者是比較危險的動物（例如長頸鹿、斑馬或者是山貓等），為了安全起見，盲人游客們就可以觸摸它們的身體來感受它們的信息。除此之外，設(shè)計中所遇到的另一個困難就是如何讓盲人也能夠感受到各種動物典型的顏色和皮毛模式。最后，解決的辦法就是把這些信息設(shè)計成盲文形式專門為盲人游客服務(wù)。

隨著我國醫(yī)療水平和社會公共衛(wèi)生意識的不斷提高，日常生活中關(guān)注盲人的設(shè)施設(shè)計也在廣泛展開。但在系統(tǒng)的導(dǎo)向設(shè)計上還處于初級甚至未開發(fā)階段，存在缺漏和斷層的問題，專門針對城市社區(qū)以及盲人而進行的無障礙導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計理論及成果的研究卻很薄弱，在沒有陪同和助手的情況下，盲人在外出的時候仍然存在很多障礙，在有提示的地方他們可以找到方向，而不連貫的導(dǎo)向給他們帶來很多的不便。在針對盲人的無障礙設(shè)計過程中，我們不可避免的要探討這些問題：我們是不是在心理已經(jīng)把自己和他們區(qū)分開？是否感覺不同？認為自己是健全人，面對殘疾人有著過多的憐憫與同情，而忽視殘疾人的能力？在導(dǎo)向系統(tǒng)中并入服務(wù)于盲人這一特殊群體的設(shè)計要考慮的因素是多方面的，通過和盲人朋友的接觸和調(diào)研，現(xiàn)總結(jié)出了幾點盲人出行障礙或者與人交流的禁忌，來提示我們做設(shè)計的時候應(yīng)該注意的一些問題：endprint

一、設(shè)計方面的準則

在盲人朋友出行的時候，最快最有效的信息來自于語音提示這一信息接收方式，它可以以最快的速度和最有效的方式讓盲人了解周圍的環(huán)境，但是這一方式目前在中國的現(xiàn)狀是因為沒有技術(shù)條件支持而并沒有大規(guī)模的使用。在這種情況下，通過手指觸摸就上升為比較重要的一個接受信息的手段，而怎樣迅速而有序的傳達信息就成為觸摸信息的主要設(shè)計準則。

導(dǎo)向系統(tǒng)是一個很視覺化的引導(dǎo)設(shè)施，而對于沒有視力或者低視力的盲人而言，怎樣把視覺方面的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成觸摸感知方面的內(nèi)容，需要很多的實驗和測試。

二、現(xiàn)有設(shè)計方面的適用障礙與設(shè)計禁忌

在對視覺殘疾人導(dǎo)向系統(tǒng)障礙的調(diào)查中，存在的主要障礙和禁忌有：

（一）由于定向行走的訓(xùn)練并沒有普及到每個盲人身上，所以在對盲人闡述表明方位的時候慎用“東、南、西、北”等詞匯，而以“前、后、左、右”等詞匯來代替；（二）單側(cè)扶手或扶手不連貫的樓梯，不連貫的盲道造成信息的不連貫，在被調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項的有81.4%，弱視有60.2%；（三）地面提示塊材感覺不強，主要指各種道路的盲道、入口、樓梯等行、轉(zhuǎn)、停節(jié)點處，存在起落步提示位置不當、提示塊材凸緣尺寸不當和磨損等，在被 調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項的有89.7%，弱視有80.1%；（四）環(huán)境圖文標志不清，指環(huán)境中提供的導(dǎo)向、警戒文字、圖形的大小、形狀、亮度、對比度色彩組合不能達到所需的可見度，在被調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項的有 5.6%，弱視有89.8%；（五）盲道被擠占現(xiàn)象嚴重導(dǎo)致道路信息不連貫，“但求所在，不求所用，沒有真正考慮到盲人的需求”。

本設(shè)計選定超市這一場所進行研究是基于超市的社會功能屬性，超市是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場，又稱自選商場，1983年1月3日，中國第一家超級市場在北京市海淀區(qū)開業(yè)，那時購買者幾乎都是外國人，而20多年后的今天，人們?nèi)コ匈徫镆呀?jīng)成為生活中不可缺少的部分。超市的社會服務(wù)功能和社會行為屬性具有很強的典型性，是現(xiàn)代城市社區(qū)的重要組成部分，也是人們?nèi)粘Ｉ畹母哳l場所，以這一場所作為藍本進行無障礙導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計可以相對比較全面的解決“尋址問路”這一導(dǎo)向系統(tǒng)的基本功能。

三、超市購物的流程分析

一般在進入超市入口后，不同需求的人群的購物方式是不一樣的，大致可以分為以下三種情況：隨意購買，走到哪里買到哪里；有指向性的專門購買路線；在購買過程中暫時中斷購買活動，離開或者尋找其他設(shè)施如查詢臺、廁所、服務(wù)臺等等。

根據(jù)這些不同的需求可以得出一個正常人與盲人使用的導(dǎo)向系統(tǒng)的比較分析（圖1），由圖可以看出，超市購物中信息的安放是要根據(jù)不同的需求適時適當?shù)某霈F(xiàn)的，在同一層的超市布局平面圖中，各層級信息的密度是經(jīng)過嚴格實際場地實驗和使用感受來確定的，比如在拐角處的信息節(jié)點，就要照顧到前方、左方、右方是不是大的區(qū)域分開的地方，如果不是，那么信息節(jié)點就不必要再設(shè)立，以避免引起信息密度過高（圖2）。

一套好的行之有效的導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該具有一下幾個特點：標準化、人性化、連續(xù)性、統(tǒng)一性，鑒于一體化導(dǎo)視的全面要求和盲人朋友的特殊生理需要，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該考慮的因素要更加全面。我們把超市導(dǎo)向系統(tǒng)的層級部署分為以下幾個層面：

（一）入口處的導(dǎo)向標識和整體平面圖導(dǎo)向

在超市的入口是一個比較重要的信息節(jié)點，顧客首次進入的超市首先要明確入口的標識，另外一個重要的信息就是平面圖，通過超市的平面圖可以大體了解超市的布局。布局圖分為正常人可以看到的平面圖和專為盲人朋友設(shè)計的觸摸地圖兩種，觸摸地圖上分為不同的觸摸質(zhì)感，但是總體觸摸質(zhì)感和沖程不超過三種，以減少信息過度帶來的識別困難。盲人朋友可以通過快速索引觸摸到一些緊急情況下需要的設(shè)施，還可以觸摸到不同賣場分區(qū)的方位（圖3）。

（二）盲道連續(xù)導(dǎo)引

超市內(nèi)走道上設(shè)有200mm×200mm的盲道專用磚來連續(xù)鋪設(shè)的地面導(dǎo)引，這樣整個超市的地面導(dǎo)引信息就連貫起來了，這里的盲道分為兩種花紋和質(zhì)感，點狀的盲磚是提示性停止磚，提醒盲人朋友前方可能出現(xiàn)上下坡、拐彎護著障礙物等信息，條形引導(dǎo)磚是知識性前行磚，引導(dǎo)盲人放心前行。在這套系統(tǒng)里，我們增加了條形引導(dǎo)磚的另外一個功能，在旁邊有信息點出現(xiàn)的地方，盲道的條形引導(dǎo)可以順/逆時針轉(zhuǎn)動90。變?yōu)榕c前行方向垂直的排放，它并沒有增加觸摸質(zhì)感的種類，在原有的基礎(chǔ)上稍加變化來增加信息提示的用途，及時告知盲人朋友在右手邊有信息可以查詢（圖4）。

（三）信息節(jié)點圖和十字觸摸

與正常人不同，盲人在行走于一個陌生的空間內(nèi)隨時會有“迷失”的可能性，他們不能隨時準確的辨別自己的方位，于是要在超市的一些重要節(jié)點安放信息節(jié)點圖，來提示盲人朋友他目前所在的方位，所在超市的哪個區(qū)域還要明確它的前后左右都有什么。這些內(nèi)容都被設(shè)計在信息節(jié)點圖上，伴隨十字觸摸一起出現(xiàn)，十字觸摸的主要作用就是快速告知前后左右的區(qū)域名稱。這些內(nèi)容都被設(shè)計成可觸摸的，安放在前行方向右手邊的貨架壁上，與貨架夾角成25。出現(xiàn)，方便觸摸（圖5）。

（四）扶手連續(xù)信息

在一些重要的公共設(shè)置和場所附近，在空間和場所條件允許情況下，扶手也可以作為一個信息的重要來源地，經(jīng)過人體工程學的測試和實踐，在與人的手撫摸的到的扶手外側(cè)面安置信息是最舒適也最有效的區(qū)域，在這個區(qū)域設(shè)置連續(xù)的盲文信息，可以告知盲人朋友準確的方位，它可以出現(xiàn)在廁所、收銀臺、服務(wù)臺等地方（圖6）。

總結(jié)上述內(nèi)容我們可以學習現(xiàn)有的經(jīng)驗并總結(jié)教訓(xùn)，對這套服務(wù)于盲人的導(dǎo)向系統(tǒng)有一些幫助，本設(shè)計以超市這一具有社會活動普遍性的特色場所為例進行導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計，讓盲人通過特殊的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計自主地找到自己想要去的購物區(qū)域，買到自己想要的商品。在這套系統(tǒng)中，為常人準備的信息密度大大的縮減了，力圖簡單和可識別性強，以符合手指觸所能達到的分辨能力。另外，在這套系統(tǒng)中，信息歸納是一個重點，對于眼睛看不見的盲人或者仍有細微視力的視障人士來說，如何更快速有效地獲得信息設(shè)計中考慮更多的地方，因為以他們的感知度來看，他們不可能像正常人看到導(dǎo)航圖一樣對一個完全陌生的場所的整體布局一覽無余，他們只能視一點點漸進式，逐步深入地了解，所以找到一個統(tǒng)領(lǐng)全局的信息入口，梳理出這棵“消息樹”的主干，是設(shè)計解決的重中之重，信息歸納無形中也減弱了對圖形的要求，避免了信息過渡帶來的困擾。

在此次超市的無障礙導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計中，我們只是做了一些很淺顯的嘗試和探索，同時也在設(shè)計過程中時時處處感到這種設(shè)計帶來的責任感和幸福感。我們周圍很少能碰到盲人朋友單獨出行，但是實際數(shù)據(jù)擺在那里我們又不得不承認盲人出行的困難重重，推動特殊設(shè)計的發(fā)展，并不僅僅流于表面，顯示一個城市的國際化素質(zhì)，更重要的是要切實地為特殊群體的出行便利做出實質(zhì)性的功能性好、自主性好、便利性好以及人性化強的設(shè)計，真正的在生活中為他們服務(wù)，讓他們不再懼怕出門，不再有心理上的障礙。

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