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珍貝:心里裝著消費者做產(chǎn)品

2015-02-10 06:48
現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2015年1期
關(guān)鍵詞:羊絨消費者產(chǎn)品

“在中國做企業(yè)與國外不同,國外企業(yè)只要專攻生產(chǎn)鏈中的一環(huán)就行,而中國企業(yè)則需要從源頭開始,換句話說,就是從剪羊毛開始,一直到制成羊絨衫,每個環(huán)節(jié),都要經(jīng)過工廠的生產(chǎn)流程?!焙菡湄愌蚪q制品有限公司(以下簡稱“珍貝”)總經(jīng)理邱淦清告訴記者,在產(chǎn)業(yè)升級進(jìn)程中,珍貝注重拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,向深加工、精加工方向發(fā)展,向高檔次、高附加值化發(fā)展,從而贏得了國際品牌的認(rèn)可與合作。

以核心技術(shù)打響品牌

1986年,珍貝在浙江湖州成立,主攻羊絨制品的生產(chǎn)與銷售。作為江南唯一一家擁有從原絨采購、洗絨、分梳、染色、紡紗、針織到成衣完整生產(chǎn)鏈和營銷體系的全能民營毛紡織企業(yè),珍貝從全產(chǎn)業(yè)鏈入手,將每個環(huán)節(jié)都完美地銜接在一起。

1998年,邱淦清來到英國的道森集團(tuán)參觀,這是一家具有200年歷史的羊絨公司,可以說是在全球羊絨品牌中的貴族,制造的羊絨制品達(dá)到全世界一流水準(zhǔn)。道森集團(tuán)的負(fù)責(zé)人向前來參觀的人說:“品牌的成長、品質(zhì)的升級都需要很長的時間,中國的羊絨還需要100年才能趕上國際一流水準(zhǔn)。”

邱淦清聽了,心里非常不服氣,當(dāng)即反駁:“不管現(xiàn)在中國的羊絨水平如何,在我有生之年一定要趕上你們!”從此,邱淦清在技術(shù)上狠下功夫,以國際一流水平作為目標(biāo),不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和升級。這樣的付出終于得到回報。2012年5月,在清河國際羊絨交易會期間,道森公司特地搜集了珍貝的羊絨產(chǎn)品進(jìn)行多項檢測,驚訝地發(fā)現(xiàn)珍貝的產(chǎn)品已經(jīng)完全達(dá)到世界水平。

能達(dá)到如此水平,其中一項最關(guān)鍵的因素是,掌握了羊絨產(chǎn)業(yè)的核心--羊絨資源。事實上,羊絨向來被稱為“纖維寶石”“軟黃金”,已足見其總量之稀缺。根據(jù)統(tǒng)計,全球原絨年產(chǎn)約1.6~1.7萬噸,中國占比75%,尤其是在中國大規(guī)模開展退耕還林的環(huán)保背景下,其產(chǎn)量不可能在近期有大的提高,可謂是“得羊絨者得天下”。

為此,邱淦清每年親自奔赴新疆收羊絨。盡管企業(yè)越做越大,但二十多年來,每到采絨季節(jié),邱淦清要花兩個月時間,親自帶隊,深入內(nèi)蒙古、新疆牧區(qū),采購最好的原料,甚至不少牧民只認(rèn)他的臉,看見邱淦清才肯拿出上等好羊絨。

經(jīng)過幾年的摸索,珍貝已建立起一套比國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更為

嚴(yán)格的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),這也就保證了在生產(chǎn)制造過程中,嚴(yán)格的分輸和把控。事實上,由于加工成本不斷提高,在中低端和普通產(chǎn)品類別上,很多國家和地區(qū)已經(jīng)形成了對“中國制造”的替代生產(chǎn)力,將目光投向東南亞等地。目前,我國紡織業(yè)的優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)鏈條的完善和先進(jìn)的管理經(jīng)驗上,但是隨著其他發(fā)展中國家和地區(qū)不斷成熟,這些優(yōu)勢可能也會消失。

珍貝清楚地看到這一點,不斷提升自身核心競爭力,其中在產(chǎn)業(yè)升級上加大力度,加大了新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,順應(yīng)市場變化,加快了技術(shù)改造速度,淘汰落后產(chǎn)能,提高設(shè)備利用率和勞動效率。比如國家檢測只抽查產(chǎn)品的含絨率,珍貝內(nèi)部卻還要檢測產(chǎn)品的羊絨纖維長度、離散細(xì)度、含粗含雜等關(guān)系到手感、保暖度的一系列指標(biāo)。而珍貝的精紡39支紗,更是遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)普遍的26支、28支紗產(chǎn)品,走在行業(yè)技術(shù)革新的前沿。

邱淦清告訴記者,在羊毛衫行業(yè),如果品質(zhì)不夠好,很容易出現(xiàn)掉色的問題。而人一旦出汗,毛細(xì)血管張開,有毒的化學(xué)染料就會對人體皮膚健康造成傷害。目前,珍貝投入了高額研發(fā)成本,為追求高品質(zhì),不惜重金聘請行業(yè)頂級研發(fā)人員。這些工作看似耗費了巨大的成本,但實則長遠(yuǎn)看來還是有豐厚回報的。

質(zhì)量為王是最大的營銷

珍貝一直在廣告投入中甚少,也不打折促銷,產(chǎn)品價格幾十年如一日。業(yè)內(nèi)形容羊絨制品,就像一個藝術(shù)品,只有增值沒有打折。

但是,現(xiàn)在的營銷模式是“酒香也怕巷子深”,如何把好東西賣出去,光靠品質(zhì)是吸引不來大買家的?!拔覀儾魂P(guān)注廣告投入,這一部分的成本我們寧愿用在提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強內(nèi)部機制管理,比如,我們會分階段做調(diào)查報告,詳細(xì)分析統(tǒng)計產(chǎn)品的售出情況,以供后續(xù)的生產(chǎn)和制造,這樣就可以增加流通減少庫存,同時也就節(jié)省了成本,這樣,我們在質(zhì)量保證優(yōu)質(zhì)的前提下,把成本分?jǐn)傇谧约荷砩希敲?,消費者就是實實在在的受益人。消費者決定企業(yè)的輸贏,企業(yè)的命運決定在顧客手里。產(chǎn)品踏踏實實做好不是短期的事情,對待顧客要像對待自己一樣,用真心為對方謀利,不耍小聰明。最后,消費者一定永遠(yuǎn)站在你這一邊,有舍才有得?!鼻皲魄甯嬖V記者。

另外,在企業(yè)創(chuàng)新方面發(fā)展、品牌在經(jīng)典與創(chuàng)新之間的衡量上,邱淦清表示,羊絨產(chǎn)品給人的印象往往是固定的、經(jīng)久不衰,款式設(shè)計很經(jīng)典、不會有太大的變動。這是羊絨產(chǎn)品的屬性之一,同時作為它的特性更吸引人。常換常新固然奪人眼球,卻很容易流失生命力和一種可持續(xù)的動力。更何況,既要傳承經(jīng)典又要合理創(chuàng)新并不是那么容易,兩者之間關(guān)于“度”的把握需要極其精準(zhǔn)的判斷和全新的突破。邱淦清表示,雖然珍貝的羊絨衫或許在款式設(shè)計上不是“百變伊人”,但在工藝品質(zhì)上卻用盡了心思,即使某些細(xì)節(jié)有時不為消費者所一眼察覺,但也絕不能降低企業(yè)對產(chǎn)品精益求精的熱情,這是一種品牌對自己和消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

“只以賺錢為目的的企業(yè)是不可能可持續(xù)發(fā)展的,而要打造健康企業(yè),產(chǎn)品的健康是首要任務(wù)。中國改革開放30幾年來,民營企業(yè)普遍得到了很好的發(fā)展契機。但是,很多企業(yè)因為沒有意識到產(chǎn)品健康的重要性,從而無法繼續(xù)生存?!鼻皲魄逭J(rèn)為,企業(yè)在做產(chǎn)品的時候,心里應(yīng)該裝著消費者,如果不能從消費者角度考慮問題,消費者心里也絕對不會裝著這個企業(yè)。

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