汪德彪（大理大學(xué)圖書館，云南 大理 671000）

簡談大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作

汪德彪
（大理大學(xué)圖書館，云南 大理 671000）

高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作是高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，是高校師生獲取和閱讀現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源的重要窗口，特別在大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)化信息飛速發(fā)展的今天，做好高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作顯得尤為重要。

大數(shù)據(jù)；高校圖書館；電子閱覽室；讀者工作

1　大數(shù)據(jù)資源概述

1.1大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)一詞，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷普及，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。大數(shù)據(jù)現(xiàn)已經(jīng)成為有特別含義的專用詞匯，不再單指數(shù)據(jù)體量大。何為大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)周刊的定義是：“大數(shù)據(jù)”的概念遠(yuǎn)不止大量的數(shù)據(jù)（TB）和處理大量數(shù)據(jù)的技術(shù)，或者所謂的“4 個V”之類的簡單概念，而是涵蓋了人們在大規(guī)模數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上可以做的事情，而這些事情在小規(guī)模數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上是無法實現(xiàn)的。換句話說，大數(shù)據(jù)讓我們以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見，最終形成變革之力。

在大數(shù)據(jù)的背景下，互聯(lián)網(wǎng)文獻信息數(shù)字化電子資源也在成倍的增長，其類型有文字、圖片、音頻、視頻、多媒體、流媒體等。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源也在呈現(xiàn)豐富多樣化的建設(shè)和發(fā)展，有期刊數(shù)據(jù)庫、圖書文本數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫、音頻數(shù)據(jù)庫等，按其學(xué)科門類分那就更多了，從而積淀了我們查找和檢索這些資源的多途徑、多方式、多類型的獲取與利用如此龐大的數(shù)字文獻信息資源。

1.2大數(shù)據(jù)的特點與技術(shù)

1.2.1大數(shù)據(jù)有其重要的特點

1）數(shù)據(jù)體量大；

2）數(shù)據(jù)類別大，數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)種類和格式日漸豐富，已沖破了以前所限定的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范疇，囊括了半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。如網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等；

3）數(shù)據(jù)處理速度快，在數(shù)據(jù)量非常龐大的情況下，也能夠做到數(shù)據(jù)的實時處理；

4）數(shù)據(jù)價值密度低，價值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比。

1.2.2大數(shù)據(jù)的技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是指從各種各樣類型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的技術(shù)。解決大數(shù)據(jù)問題的核心是大數(shù)據(jù)技術(shù)。其主要可分為：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存取、基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、模型預(yù)測、結(jié)果呈現(xiàn)等8種技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)主要形成了批處理、流處理和交互分析3種計算模式。大數(shù)據(jù)不只是指海量的信息，更強調(diào)的是人類對信息的篩選和處理。大數(shù)據(jù)的處理分別是采集、導(dǎo)入和預(yù)處理、統(tǒng)計和分析，最后是數(shù)據(jù)挖掘。由此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍非常廣泛，值得我們?nèi)ヌ骄?、去思考?/p>

2　高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作

2.1高校圖書館電子閱覽室服務(wù)項目

高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作是高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，是高校師生在校閱讀、獲取和利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字信息資源的重要途徑和窗口。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字資源的建設(shè)和發(fā)展，高校圖書館電子閱覽室已成為高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要信息平臺，為高校師生獲取現(xiàn)代數(shù)字信息資源提供了一個較好的服務(wù)窗口。我校圖書館電子閱覽室為全校師生較好地開展了以下較為常規(guī)的高校圖書館電子閱覽室服務(wù)項目：

1）電子文獻及數(shù)據(jù)庫資源檢索利用服務(wù)；

2）全校師生計算機技能培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)；

3）館藏信息資源及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源檢索與利用服務(wù)；

4）教師教學(xué)和學(xué)生實習(xí)活動服務(wù)；

5）多媒體資源閱覽和文化影視娛樂休閑服務(wù)；

6）網(wǎng)絡(luò)及館藏數(shù)字資源拷貝、刻錄、存貯、文本掃描光盤存貯刻錄等計算機硬件及附件服務(wù)。

2.2高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)

高校圖書館電子閱覽室是高校教學(xué)和科研的又一重要課堂，是高校師生獲取高校圖書館數(shù)字信息資源的重要途徑，是現(xiàn)代計算機多媒體技術(shù)的體現(xiàn)，是師生檢索和瀏覽館藏數(shù)字電子資源數(shù)據(jù)庫、開展數(shù)字信息教育和閱覽網(wǎng)絡(luò)信息資源截然不同。如我校兩校區(qū)圖書館電子閱覽室共有250余臺多媒體電子計算機、2臺刻錄機、2臺打印機、2臺掃描儀等計算機技術(shù)設(shè)備，服務(wù)時間是：星期一至星期五，上午8：00～12：00，下午14：00～17：00，晚上18：00～21：30；星期六和星期日：12：00～21：30。圖書館現(xiàn)有電子圖書112萬冊，訂購和自建各類文獻數(shù)據(jù)庫20余個，隨書光盤6萬余張，學(xué)校校園網(wǎng)和圖書館電子資源24小時開放瀏覽，最大限度地服務(wù)于全校師生讀者。圖書館電子閱覽室月接待師生讀者閱覽均為8 600余人次，定期或不定期地開展新生文獻檢索與利用課教學(xué)、信息資源檢索與利用講座、圖書館職工計算機技能培訓(xùn)和競賽等服務(wù)項目，極大地提升了圖書館電子閱覽室的服務(wù)職能和圖書館讀者服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了高校圖書館的情報與服務(wù)職能，最大限度地滿足了全校師生讀者的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的文獻信息化資源的需求。

3　大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作

3.1大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)化信息資源飛速發(fā)展的今天，做好高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，顯得尤為重要。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)與人類世界的政治、經(jīng)濟、科研、生活等方方面面不斷交叉融合，催生了超越以往任何年代的巨量數(shù)據(jù)。遍布世界各地的各種智能移動設(shè)備、傳感器、電子商務(wù)網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)每時每刻都在生成類型各異的數(shù)據(jù)。如此龐大的大數(shù)據(jù)擺在我們讀者面前，讓讀者束手無策，無從下手，查找自己所需要的數(shù)據(jù)信息，高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)背景下的這一特征，開展有效的讀者服務(wù)工作，進行大數(shù)據(jù)的認(rèn)識、可視化分析與研究，切實可行地開展電子閱覽室的讀者的人機交互的深層次融合，數(shù)據(jù)的篩選、分類、存貯、建立常規(guī)的讀者數(shù)據(jù)需求檔案，讀者數(shù)據(jù)檢索與利用的技術(shù)指導(dǎo)，這樣才能做好大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館讀者服務(wù)工作。

3.2大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館電子閱覽室管理人員素質(zhì)提升

認(rèn)知、可視化、人機交互的深度融合，是大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室管理人員素質(zhì)提升的所向。大數(shù)據(jù)的認(rèn)知、大數(shù)據(jù)的可視化、大數(shù)據(jù)的人機交互的深度融合等，大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室管理人員，只有具備這些素質(zhì)，才能做好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下、大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作。

大數(shù)據(jù)的認(rèn)知就是要求高校圖書館電子閱覽室管理人員要從感性的、理性的視覺和感覺去認(rèn)識大數(shù)據(jù)，知道大數(shù)據(jù)，了解大數(shù)據(jù)，懂得大數(shù)據(jù)。目前，大數(shù)據(jù)是一個較為全新的詞匯，相關(guān)的文獻信息較少，還正處在新的分析與研究階段，但他蘊含的知識和信息極為豐富，值得我們?nèi)フJ(rèn)知。

大數(shù)據(jù)的可視化即是要求高校圖書館電子閱覽室管理人員應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，影像媒體技術(shù)，文獻信息檢索技術(shù)，對大數(shù)據(jù)信息進行可視化分析與研究，找出大數(shù)據(jù)的信息價值源和利用價值源，真實地呈現(xiàn)給讀者，提供給讀者有價值的數(shù)據(jù)信息，做到數(shù)據(jù)的可視化檢索與利用。這是高校圖書館電子閱覽室管理人員的重要素質(zhì)所在。

大數(shù)據(jù)的人機交互的深度融合，就是要給讀者提供一個良好的電子閱覽室讀者服務(wù)空間和充分的開發(fā)時間，先進的計算機軟硬件服務(wù)平臺，使讀者能夠方便、快捷、準(zhǔn)確地檢索與利用數(shù)據(jù)信息資源，高校圖書館電子閱覽室管理人員就要不斷學(xué)習(xí)新的大數(shù)據(jù)信息與技術(shù)，提高自身的讀者服務(wù)水平和能力，不斷學(xué)習(xí)新的計算機技術(shù)與理論知識，做到人機交融，管理人員與讀者交融，才能有效地、更好地做好大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，促使高校圖書館電子閱覽室管理人員的綜合素質(zhì)得到提升。

4　大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新

數(shù)據(jù)只有不斷流動和充分共享，才有生命力。數(shù)據(jù)正在變得無處不在，觸手可及，數(shù)據(jù)創(chuàng)造的真正價值，在于我們能否提供進一步的稀缺的附加服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，正是圍繞大數(shù)據(jù)背景下的這一特性，開展積極有效的服務(wù)創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，來做好大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室的讀者服務(wù)工作，更好地發(fā)揮高校圖書館電子閱覽室的職能和作用。

在高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作中，開展人性化讀者數(shù)據(jù)信息需求服務(wù)，找出讀者需要的數(shù)據(jù)信息資源，為讀者提供有效的數(shù)據(jù)信息，拷貝、存貯、光盤刻錄等信息技術(shù)服務(wù)。在讀者中，積極宣傳和開展大數(shù)據(jù)新的理念和技術(shù)指導(dǎo)的推廣和服務(wù)，為讀者搜集、整理、制作有用的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)源，使讀者在繁雜的大數(shù)據(jù)中能夠方便、快捷、迅速、準(zhǔn)確地找到所需的文獻電子信息資源，為他們的教學(xué)科研和專業(yè)學(xué)習(xí)，找到獲取大數(shù)據(jù)背景下的有用的數(shù)據(jù)資源，提供有效的路徑和方法，這是開展大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新所在。

與此同時，大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，也要我們做到電子閱覽室的科學(xué)化管理與服務(wù)，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，做到人性化管理與服務(wù)，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為讀者提供流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)范電子閱覽室管理與讀者服務(wù)工作，做到人文的關(guān)懷與和諧，為讀者提供豐富多彩的數(shù)據(jù)信息資源，切實有效地發(fā)揮高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的水平和能力，以及高校圖書館電子閱覽室的職能和價值，使之成為學(xué)校教學(xué)和科研的電子信息服務(wù)中心，這樣才能在大數(shù)據(jù)背景下，做到高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展，才能再現(xiàn)高校圖書館的情報職能和服務(wù)職能。

5　結(jié)語

從大數(shù)據(jù)的含義、特點和技術(shù)，我們不難看出，大數(shù)據(jù)的背后隱藏著信息，而信息之中蘊含著知識和智慧，這正是我們需要的內(nèi)涵和數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代的建設(shè)和發(fā)展，從管理與服務(wù)、硬件與軟件、人員素質(zhì)與讀者服務(wù)工作等，都應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)時代的信息技術(shù)與發(fā)展理念，不斷提升高校圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)水平，加大特色文獻數(shù)字化資源建設(shè)，為讀者提供更多的專業(yè)化數(shù)字信息資源，切實有效地開展高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，讓更多的師生讀者在最短的時間內(nèi)查找和檢索到所需的電子信息資源，用于他們的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)之中，有效地體現(xiàn)出高校圖書館電子閱覽室的職能和價值。

在高校圖書館工作與服務(wù)中，電子閱覽室應(yīng)提升管理與服務(wù)水平，特別是電子閱覽室管理人員的計算機技術(shù)與理論、服務(wù)水平等，應(yīng)帶著大數(shù)據(jù)的理性認(rèn)識、方法與技術(shù)，開展高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，真正實現(xiàn)高校圖書館電子閱覽室的讀者服務(wù)工作在高校教學(xué)與科研，人才與培養(yǎng)，圖書館建設(shè)與發(fā)展中，體現(xiàn)出其應(yīng)有的價值和意義。由此，大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，我們應(yīng)為之做出應(yīng)有的努力和貢獻。

［1］ 唐永建.“大數(shù)據(jù)”現(xiàn)狀及發(fā)展淺談［R］.山東：淄博市經(jīng)濟和信息化委員會，2013.

［2］ 任磊等.大數(shù)據(jù)可視分析綜述［J］.軟件學(xué)報，2014，25（9）：1909-1936

［3］ 李建中，劉顯敏.大數(shù)據(jù)的一個重要方面：數(shù)據(jù)的可用性［J］.計算機研究與發(fā)展，2013，50（6）：1147-1162

［4］ 張高蓉.也談高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作［J］.四川圖書館學(xué)報，2004（5）：49-51

［5］ 羅淑彬，潘黎明.高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作的探討［J］.武漢科技學(xué)院學(xué)報，2010，23（6）：50-52

G258.6

A

1004-1168（2015）04-0045-03

2015-07-07

汪德彪（1968-），館員，主要從事圖書館電子閱覽室管理服務(wù)及古代書院文化遺產(chǎn)研究工作，發(fā)表論文多篇。