任樹民

(北華大學(xué) 文學(xué)院，吉林 吉林 132013)

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社區(qū)語言文字生態(tài)系統(tǒng)及其和諧建構(gòu)
——以吉林省吉林市為例

任樹民

(北華大學(xué) 文學(xué)院，吉林 吉林 132013)

和諧社區(qū)是和諧社會的重要基礎(chǔ)。語言文字的生態(tài)建構(gòu)是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分。社區(qū)和諧的語言文字生態(tài)可以塑造城市形象，提升城市品位。通過對吉林省吉林市4個城區(qū)語言文字生態(tài)的走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下城市社區(qū)的語言文字生態(tài)還有待于進(jìn)一步建構(gòu)。建設(shè)和諧的社區(qū)語言文字生態(tài)，既需要城市管理系統(tǒng)從上到下的宣傳和監(jiān)管，又需要社區(qū)人從自身做起，積極參與。

和諧社區(qū)；語言文字生態(tài)系統(tǒng)；吉林市

隨著經(jīng)濟和政治體制改革的不斷深入以及城市化進(jìn)程的加速，全國大中小各類城市的社會結(jié)構(gòu)都在發(fā)生著深刻的變化，以往單一的鏈?zhǔn)缴鐣Y(jié)構(gòu)正逐漸演變成縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)型社會結(jié)構(gòu)，社區(qū)成了當(dāng)前城市管理工作的基礎(chǔ)和重要載體。城市社區(qū)作為人們?nèi)粘Ｉ畹木酆象w，影響著人們的權(quán)益、幸福和歸屬感，和諧的社區(qū)是和諧社會的重要基礎(chǔ)。因此，處于社會轉(zhuǎn)型期的城市社區(qū)建設(shè)就成了城市管理者必須系統(tǒng)建構(gòu)的復(fù)雜工程。在筆者看來，社區(qū)語言文字的生態(tài)建構(gòu)也應(yīng)該是社區(qū)和諧建設(shè)的重要組成部分。但是，當(dāng)下的研究對此卻鮮有涉獵?；诖?，課題組設(shè)計了一份“社區(qū)語言文字應(yīng)用規(guī)范化情況調(diào)查表”，對吉林省吉林市內(nèi)4個城區(qū)的語言文字生態(tài)進(jìn)行了走訪調(diào)查，并據(jù)此探討城市社區(qū)語言文字生態(tài)系統(tǒng)及其和諧建構(gòu)的相關(guān)問題。

一、社區(qū)語言文字生態(tài)系統(tǒng)

2000年10月31日，根據(jù)我國《憲法》制定的《中華人民共和國國家通用語言文字法》(以下簡稱《語言文字法》)，經(jīng)第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議審議通過，于2001年1月1日起施行?！墩Z言文字法》確立了普通話和規(guī)范漢字作為“國家通用語言文字”的法律地位。“國家通用語言文字的語言生態(tài)的生存與發(fā)展，與國家在未來社會的生存及發(fā)展命運攸關(guān)。一個國家的語言生態(tài)，甚至聯(lián)系著國家的政治生態(tài)、經(jīng)濟生態(tài)、文化生態(tài)、社會生態(tài)等。”[1]那么，推廣普通話是否就意味著拒絕或者排斥方言？漢字只要做到了規(guī)范使用就意味著已經(jīng)建立了良好的文字生態(tài)嗎？本文擬在走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，深入探討社區(qū)和諧語言文字生態(tài)系統(tǒng)建構(gòu)過程中普通話和方言使用的辯證關(guān)系，并且追問規(guī)范背后的文字“溫度”問題。

社區(qū)是聚居在一定地域空間內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，是現(xiàn)代城市的重要細(xì)胞和基層行政單位。吉林市4個行政區(qū)——龍?zhí)秴^(qū)、昌邑區(qū)、船營區(qū)和豐滿區(qū)，下設(shè)183個社區(qū)。吉林市將社區(qū)定位在居委會層面，實行市、區(qū)、街道和社區(qū)四級管理體制。作為人們?nèi)粘Ｉ罹酆象w的城市社區(qū)，其內(nèi)部除了“家里人”和“左鄰右舍”之間的語言交流外，以吉林市為例，可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的語言文字生態(tài)主要指向三個系統(tǒng)，即社區(qū)管理系統(tǒng)、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)以及社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、公共基礎(chǔ)設(shè)施和商戶等的標(biāo)志系統(tǒng)。這三個系統(tǒng)互為支援，組成了一個生活綜合體，它既是社區(qū)人最基本的生活環(huán)境，也是社區(qū)語言文字應(yīng)用最基本的生態(tài)環(huán)境。

首先是社區(qū)管理系統(tǒng)。社區(qū)管理系統(tǒng)是指社區(qū)的行政管理機構(gòu)即社區(qū)居民委員會。社區(qū)居民委員會是國家基層工作機關(guān)，其工作人員是公務(wù)員編制。依照《語言文字法》第9條規(guī)定：“國家機關(guān)以普通話和規(guī)范漢字為公務(wù)用語用字。”在處理轄區(qū)工作時，社區(qū)居民委員會工作人員理應(yīng)講普通話，使用規(guī)范漢字。從我們在吉林市的走訪調(diào)查來看，社區(qū)工作人員在工作時基本上做到了講普通話，使用規(guī)范漢字。但是，大部分人普通話講得都不夠標(biāo)準(zhǔn)。這些人除了在入職時參加過普通話測試外，工作期間就基本上沒再參加過相關(guān)培訓(xùn)，也基本上不知道《語言文字法》的存在，宣傳、監(jiān)督“國家通用語言文字”的正確使用就更談不上了。律己不嚴(yán)，從來不“苛責(zé)”于人，是社區(qū)管理系統(tǒng)語言文字的基本生態(tài)。而這種狀態(tài)顯然需要校正。對于社區(qū)管理人員來說，“國家通用語言文字”是當(dāng)然的工作語言和文字，必須規(guī)范使用是由其國家公職人員的身份所決定的，盡管無法“苛責(zé)”于人，但律己須嚴(yán)。

其次是小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。小區(qū)，全稱住宅小區(qū)或居民小區(qū)，是指被城市道路或自然分界線所圍合，具有相對獨立居住環(huán)境的成片的居民住宅，其中配有商業(yè)網(wǎng)點、文化教育、娛樂、醫(yī)療、綠化等成套的生活服務(wù)設(shè)施。通常若干住宅小區(qū)組成一個城市社區(qū)。隨著城市化進(jìn)程的加速以及商品住宅小區(qū)的高速發(fā)展，伴生了一些新的現(xiàn)象：一方面，部分農(nóng)民進(jìn)城買房，搬進(jìn)了小區(qū)，成了“新市民”；另一方面，城里的“單位”不再集資建房分房，“單位人”也住進(jìn)了小區(qū)。于是，小區(qū)甚至成了“城里人”的“身份地標(biāo)”。住宅小區(qū)的語言文字生態(tài)是社區(qū)語言文字生態(tài)重要的組成部分。由于小區(qū)是人們?nèi)粘Ｉ畹乃?，語言文字的應(yīng)用與日常生活息息相關(guān)，所以，小區(qū)的語言文字生態(tài)對居民語言文字應(yīng)用的影響還要超過社區(qū)。住宅小區(qū)的語言文字生態(tài)由物業(yè)管理系統(tǒng)和小區(qū)內(nèi)商戶標(biāo)志兩部分組成。小區(qū)內(nèi)商戶的牌匾、廣告宣傳等可以納入社區(qū)標(biāo)志系統(tǒng)一并考察，這里重點探討小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。社區(qū)工作人員是公務(wù)員，在工作時需講普通話，這是國家法律的規(guī)定。那么，住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的工作人員需要講普通話嗎？在“社區(qū)語言文字應(yīng)用規(guī)范化情況調(diào)查表”中有這樣一個問題：“您覺得小區(qū)物業(yè)管理人員‘說好普通話’重要嗎？”答案選項有3個，分別是“非常重要”“一般”“不重要”。從收回的問卷來看，選擇“非常重要”的基本可以忽略不計，選擇“一般”的約占30%，選擇“不重要”的約占70%。由此可見，對于小區(qū)居民來說，物業(yè)工作人員是否講普通話根本不重要。而在筆者看來，和諧的語言生態(tài)應(yīng)該是主體化(普通話)和多樣化(方言)的有機結(jié)合，配合得當(dāng)，相得益彰，而不是摩擦、碰撞，甚至割裂。方言承載著特定的感情，能夠在社區(qū)人之間建立起親切感。因此，小區(qū)物業(yè)管理人員只要與居民交流無礙，那么，是否講普通話真的就是無關(guān)緊要的了。培養(yǎng)對社區(qū)的歸屬感恰是當(dāng)下社區(qū)和諧建構(gòu)的重要組成部分，就此而言，作為重要情感紐帶的方言，應(yīng)該是社區(qū)和諧語言生態(tài)的重要組成部分，不必要求物業(yè)管理人員也必須講普通話。

與普通話相對，小區(qū)居民普遍要求，小區(qū)的板報用語用字以及小區(qū)設(shè)施標(biāo)注用字應(yīng)該使用規(guī)范漢字。他們?nèi)绱丝紤]的理由之一是基于下一代教育的需要。他們認(rèn)為，小區(qū)的文字生態(tài)對于成長中的孩子而言，是學(xué)校教育的自然延伸，對孩子的成長具有潛移默化的影響。因此，調(diào)查中的小區(qū)居民普遍反映，即便為了孩子考慮，也需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)使用規(guī)范漢字，構(gòu)建和諧的文字生態(tài)。在走訪調(diào)查時，小區(qū)居民還有一個反映，那就是物業(yè)部門對外來廣告宣傳單的監(jiān)管問題。如何監(jiān)管？這的確是個問題。新建住宅小區(qū)一般都有較完善的物業(yè)管理系統(tǒng)，具備一定的監(jiān)管能力，而有些舊式小區(qū)或者城中村則根本沒有配備物業(yè)管理部門，對于這些廣告宣傳單所強加的文字暴力就只能是“逆來順受”了。這是當(dāng)下社區(qū)管理的一個盲點，只能寄希望于城市管理部門的統(tǒng)一整治，抑或發(fā)放者的個人自覺及其社會公德意識的覺醒了。要想營造一個良好的文字使用環(huán)境，讓社區(qū)居民滿意，小區(qū)物業(yè)管理部門和社區(qū)管理部門還有很長的一段路要走。

最后是社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、公共基礎(chǔ)設(shè)施和商戶等的文字標(biāo)志系統(tǒng)。這一系統(tǒng)是社區(qū)文字生態(tài)的基本組成部分，因為這些標(biāo)志是社區(qū)人生活環(huán)境的一部分，是社區(qū)居民每天“低頭不見抬頭見”的所在。同時，這一標(biāo)志系統(tǒng)也是一個社區(qū)文化面貌的反映。正因如此，這一系統(tǒng)的文字使用不僅應(yīng)做到規(guī)范，而且還應(yīng)考慮社區(qū)居民的心理訴求。調(diào)查期間的一個例子足以反映人們對于這一系統(tǒng)文字使用的關(guān)注度以及心理訴求。在吉林市豐滿區(qū)醫(yī)科社區(qū)內(nèi)有一處寫著“掉頭”的牌子。對此市民胡先生向吉林市《江城晚報》反映：“‘掉頭’這個詞不太吉利，而且也不正確，應(yīng)寫為‘調(diào)頭’?！苯?jīng)有關(guān)人員查證后，認(rèn)為就文字使用規(guī)范來說，“掉頭”和“調(diào)頭”都有“(車、船等)轉(zhuǎn)成相反的方向”的意思[2]，應(yīng)該沒錯，但用“調(diào)頭”會比用“掉頭”使人在心理上感覺舒服些?？梢?，在文字使用上，僅僅做到規(guī)范是不夠的，還需兼顧居民的心理訴求。事實上，文字是有“溫度”的，用準(zhǔn)了，用巧了，會給人以溫暖，否則甚至可能變成傷人的利器。這是城市管理者應(yīng)該加以注意和認(rèn)真反思的。

二、社區(qū)語言文字的和諧生態(tài)建構(gòu)

社區(qū)建設(shè)是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程。社區(qū)語言文字的生態(tài)建構(gòu)是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分?；谖覀冊诩质〖质械淖咴L調(diào)查，發(fā)現(xiàn)城市社區(qū)語言文字的生態(tài)系統(tǒng)顯然有待于進(jìn)一步完善，今后努力的方向應(yīng)集中在以下四個方面。

首先，應(yīng)加強《語言文字法》的宣傳?！墩Z言文字法》是我國歷史上第一部關(guān)于語言文字的專門法，它首次明確規(guī)定了普通話和規(guī)范漢字作為“國家通用語言文字”的法律地位，為加強語言文字的應(yīng)用管理，促進(jìn)語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了法律依據(jù)。在“社區(qū)語言文字應(yīng)用規(guī)范化情況調(diào)查表”中有這樣一個問題：您知道普通話和規(guī)范漢字是“國家通用語言文字嗎”？大部分調(diào)查對象的答案是“知道”。但當(dāng)再追問“國家通用語言文字”是什么意思時則不大清楚。更有甚者，我們走訪過的大部分社區(qū)工作人員也基本上不知道《語言文字法》的存在。可見，人們對于講普通話和使用規(guī)范漢字都存在模糊認(rèn)識，他們不知道講普通話和使用規(guī)范漢字是法律的規(guī)定。這顯然是由于《語言文字法》宣傳得不到位。只有宣傳到位了，人們才會有意識地去使用規(guī)范的語言文字。對《語言文字法》的宣傳，國家和媒體責(zé)無旁貸，而社區(qū)也不例外。而且，社區(qū)宣傳具備得天獨厚的優(yōu)勢，那就是能夠直接面對社區(qū)人的生活?！墩Z言文字法》頒布實施已近十余年，但人們對它仍然還很陌生，就是因為它并沒有真正走進(jìn)普通人的生活。因此，社區(qū)管理部門應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，聯(lián)合有關(guān)機構(gòu)，在諸如“國家推普周”“城市語言文字工作評估”期間加強《語言文字法》的宣傳，有效促進(jìn)人們規(guī)范使用語言文字的意識，并自覺提高應(yīng)用能力。社區(qū)宣傳，除了社區(qū)管理部門要積極參與外，社區(qū)內(nèi)的語言文字規(guī)范化示范單位諸如學(xué)校、企事業(yè)單位等也要走出“象牙塔”，將示范作用延伸到單位外、社區(qū)內(nèi)，并將這一工作作為考核評估語言文字規(guī)范化示范單位的一項重要參考指標(biāo)。只有通過這樣的有效推動，才能提升整個社會的語言文字規(guī)范化意識和應(yīng)用能力。

其次，應(yīng)加大社區(qū)語言文字規(guī)范應(yīng)用的監(jiān)管力度。當(dāng)下社區(qū)語言文字使用不規(guī)范現(xiàn)象的存在，一個很重要的原因就是缺乏有效的監(jiān)督與管理。盡管各個城市均設(shè)有“語言文字工作委員會”，專門負(fù)責(zé)城市語言文字工作的宏觀管理，對城市語言文字規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，但是，“語言文字工作委員會”只有監(jiān)督、建議權(quán)，不具備強制性。因此，政府部門應(yīng)將語言文字規(guī)范化工作作為創(chuàng)建文明社區(qū)的一項重要指標(biāo)。只有這樣，社區(qū)管理部門才能行動起來，聯(lián)合下轄小區(qū)物業(yè)管理部門和企事業(yè)單位，在提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范水平方面做出積極努力，營造社區(qū)和諧的語言文字生態(tài)，推動城市語言文字工作的良性開展。此外，為了實現(xiàn)對社區(qū)語言文字規(guī)范使用的有效監(jiān)管，還需要高度重視民間組織的監(jiān)督力量以及專家學(xué)者的智力支持。這就迫切需要政府轉(zhuǎn)變職能，加強引導(dǎo)，及時將其納入規(guī)范管理的范疇，并且提供財政資助。社區(qū)可以借助專家學(xué)者的智力支持，以民間組織為載體，鼓勵公務(wù)員、共產(chǎn)黨員、共青團員、青年學(xué)生及社會工作者積極參與社區(qū)的和諧語言文字生態(tài)建設(shè)，進(jìn)而增強社區(qū)的凝聚力。

再次，處理好普通話和方言的辯證關(guān)系。普通話是國家通用語言，對于社區(qū)管理人員來說是工作語言和公務(wù)語言，而方言則是生活語言，二者并不沖突。在社區(qū)日常生活與交流中沒有必要拒絕或排斥方言，普通話和方言各有自己的生存空間和使用環(huán)境。社區(qū)語言和諧的生態(tài)應(yīng)該是普通話和方言和諧共存，并且滿足社會交際和維系情感的需要。

最后，應(yīng)自覺提高社區(qū)語言文字和諧生態(tài)建構(gòu)的參與度。這里的“自覺”關(guān)涉兩個維度，一個是城市和社區(qū)的管理者、建設(shè)者，一個是社區(qū)人個體。管理者和建設(shè)者需要努力提高自身的語言文字規(guī)范意識和應(yīng)用水平，只有這樣，才能建設(shè)好社區(qū)，管理好城市，進(jìn)而更好地為社會服務(wù)。每一個社區(qū)人個體也應(yīng)把規(guī)范使用祖國的語言文字作為一種文化責(zé)任，而盡自身最大努力。文字不僅僅是信息交流的符號，它更承載著一個民族的歷史和文化。幾十年的城市化運動，經(jīng)濟理性的滲透和體制化的運行讓人心變得精致而僵硬。但是，社會的和諧共建，需要人文呵護。因此，城市管理者和建設(shè)者在規(guī)范使用語言文字時，更要注重呵護民族心理，多些人文關(guān)懷，在保證文字規(guī)范使用的情況下，讓文字釋放出溫暖的力量。

綜上所述，社區(qū)語言文字的生態(tài)建構(gòu)是社區(qū)和諧建設(shè)的重要組成部分。為了建設(shè)社區(qū)和諧的語言文字生態(tài)，既需要城市管理系統(tǒng)從上到下的宣傳和監(jiān)管，又需要每一個社區(qū)人從自身做起，積極參與。只有這樣，才能提高全社會語言文字的規(guī)范意識和應(yīng)用水平，進(jìn)而以社區(qū)和諧的語言文字生態(tài)推動整座城市語言文字工作的開展，樹立城市形象，提升城市品位。

[1] 張普.論語言的動態(tài)[J].長江學(xué)術(shù)，2008(1)：1-9.

[2] 馬若凡.“掉頭”還是“調(diào)頭”市民看著發(fā)蒙[N].江城晚報，2015-03-20(4).

(責(zé)任編校：白麗娟)

On the Linguistic Ecosystem of Community and its Construction：a Case Study of Jilin City

REN Shu-min

(College of Literature，Beihua University，Jilin 132103，China)

The harmonious society is based on harmonious communities and the linguistic ecological construction plays an important part in building a harmonious community. The harmonious linguistic ecosystem of communities can shape and enhance the image of the city. The author of this paper have surveyed the linguistic ecosystem of the 4 districts of Jilin City，Jilin Province and found that the current linguistic ecosystem of urban communities needs to be improved. In order to build a harmonious linguistic ecosystem，the top-down propaganda by urban management is required and it is also necessary for community members to participate actively.

harmonious community；linguistic ecosystem； Jilin City

2015-04-01

國家語言文字工作委員會項目(YY2014-15)

任樹民(1979-)，男，遼寧葫蘆島人，副教授，博士，主要從事漢語言文學(xué)研究。

H102

A

1672-349X(2015)04-0050-03

10.16160/j.cnki.tsxyxb.2015.04.014