李鵬

（天津外國語大學(xué)天津300270）

志愿服務(wù)工作機(jī)制研究
——以天津外國語大學(xué)高級翻譯學(xué)院為例

李鵬

（天津外國語大學(xué)天津300270）

本文從志愿服務(wù)概念入手，介紹了當(dāng)前志愿服務(wù)工作存的問題，并以天津外國語大學(xué)高級翻譯學(xué)院為例，分析了該學(xué)院志愿服務(wù)工作的模式和經(jīng)驗(yàn)，最后提出了相關(guān)的建議和理念。

志愿服務(wù)模式建議

一、志愿服務(wù)概述

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、技能、資源及善心，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、改善社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供非盈利、無償、非職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初的西方國家，最初的萌芽有兩個(gè)：一個(gè)是在英國成立了協(xié)調(diào)政府與各慈善機(jī)構(gòu)關(guān)系的慈善組織；另一個(gè)是從歐洲來到美洲大陸的移民們?yōu)榭朔鞣N困難，互相幫助，逐漸形成了這樣的精神，久而久之形成保存了下來。隨后到了十九世紀(jì)末和二十世紀(jì)初，西方國家對志愿服務(wù)逐步建立法律法規(guī)，使其服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化制度化，活動(dòng)也不僅限于對救助者的生活改變，逐步向改善社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)政府給與了高度的重視與鼓勵(lì)。而我國的志愿服務(wù)活動(dòng)起步于改革開放之后，到了二十世紀(jì)九十年代得到了快速的發(fā)展，逐步被全社會(huì)所認(rèn)知。我國的志愿服務(wù)主要參與對象是當(dāng)代青年，而大學(xué)生又是這個(gè)群體的主要來源，因此如何提高大學(xué)生志愿服務(wù)工作是開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。

二、當(dāng)前志愿服務(wù)存在的問題

1. 志愿服務(wù)觀念狹窄。受傳統(tǒng)觀念影響，一般的志愿服務(wù)參與者都是認(rèn)為志愿服務(wù)就是幫助老人、殘疾人或特殊的服務(wù)對象，沒有把視野放在全社會(huì)群體上，限制了志愿服務(wù)項(xiàng)目的開展，缺乏創(chuàng)新理念，降低了志愿服務(wù)的效率。

2. 志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作不科學(xué)。當(dāng)前，很多志愿服務(wù)項(xiàng)目都出現(xiàn)了規(guī)劃策劃很完善，項(xiàng)目進(jìn)展不利的情況。比如，人員選拔不規(guī)范，設(shè)置的準(zhǔn)入門檻過低，嚴(yán)重影響志愿服務(wù)開展的質(zhì)量；培訓(xùn)指導(dǎo)不到位，對于過程只停留在形式上，不能完全對志愿者起到全面的提高與指導(dǎo)，影響活動(dòng)開展的流暢度；輿論宣傳不夠，影響志愿服務(wù)活動(dòng)開展的廣度與深度，不能最大程度得到全社會(huì)的幫助與支持。

3. 志愿服務(wù)后期不重視。在志愿服務(wù)活動(dòng)完成之后，對志愿者的激勵(lì)以及評價(jià)認(rèn)識(shí)不夠。雖然志愿服務(wù)是自愿無償?shù)?，但是在市場?jīng)濟(jì)的背景下，必要的激勵(lì)措施是必不可少的。另外，及時(shí)開展對志愿者的評價(jià)能有利于助推日后項(xiàng)目的開展，更能宣傳優(yōu)秀事跡和正能量，為志愿者樹立形象，同時(shí)也為活動(dòng)的開展總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。

4. 志愿服務(wù)保障不到位。一是由于志愿活動(dòng)的資金缺乏和重視程度不夠，給活動(dòng)開展帶來了阻礙。二是相關(guān)機(jī)構(gòu)對此關(guān)注不夠，相關(guān)法律法規(guī)不完善，志愿者的權(quán)益和人身安全得不到保障。

三、天津外國語大學(xué)高級翻譯學(xué)院志愿服務(wù)模式

天津外國語大學(xué)高級翻譯學(xué)院自成立以來，本著“育人、創(chuàng)新、實(shí)踐”的工作理念，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，積極開展形式多樣的活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，尤其在參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)方面，他們奉獻(xiàn)著自己的青春，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為自己的行動(dòng)宗旨，積極把專業(yè)與實(shí)踐結(jié)合、理論與服務(wù)結(jié)合、奉獻(xiàn)與發(fā)展結(jié)合，為學(xué)院樹立了豐碑。學(xué)院共有320人，注冊志愿者180人，注冊率占總?cè)藬?shù)近60%，參與并組織過10余項(xiàng)大型志愿服務(wù)活動(dòng)，其中4人獲得校級獎(jiǎng)項(xiàng)，3人獲得市級獎(jiǎng)項(xiàng)。為更好的深入開展志愿服務(wù)工作，學(xué)院一直秉承著“以基地建設(shè)為依托，拓展服務(wù)平臺(tái)；以翻譯服務(wù)為特色，打造高翻品牌；以公益活動(dòng)為亮點(diǎn)，彰顯人文精神”的理念。

1. 以基地建設(shè)為依托，拓展服務(wù)平臺(tái)

學(xué)院自成立，不斷努力為同學(xué)們打造各種各樣的實(shí)踐志愿基地，已與五大道風(fēng)景旅游區(qū)、周恩來鄧穎超紀(jì)念館、天津博物館、天津美術(shù)館等9家企事業(yè)單位簽約建立基地。同學(xué)們不定期為以上基地提供語言的服務(wù)。截至目前，參與人數(shù)達(dá)百余人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)千余時(shí)。

除此之外，學(xué)院為同學(xué)們暑期實(shí)踐積極拓展渠道，與天津市國際教育交流服務(wù)中心合作，于2013年和2014年，連續(xù)兩年暑期參與該中心實(shí)踐項(xiàng)目，參與人數(shù)達(dá)50余人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)3000小時(shí)。期間，同學(xué)們?yōu)閬砣A訪問的老師同學(xué)們做語言上的使者，為他們介紹中國乃至天津的發(fā)展，傳授中國文化，更為天外的國際化推廣做出了貢獻(xiàn)。

2. 以翻譯服務(wù)為特色，打造高翻品牌

根據(jù)學(xué)院工作理念，學(xué)院成立初期便成立了一支完善的學(xué)生志愿翻譯團(tuán)隊(duì)，有6語種，數(shù)百人隨時(shí)待陣。該團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，出色地完成了各項(xiàng)翻譯志愿活動(dòng)，其中包括《今晚報(bào)》海外版，迄今已發(fā)行世界各地，翻譯共計(jì)56萬余字。天津市政府感知天津APP項(xiàng)目，該項(xiàng)目涉及天津吃喝住行玩等諸多方面，為天津官方外宣手機(jī)軟件，共計(jì)6萬余字。同時(shí)還完成了中央編譯局《鄧小平文選》6個(gè)語種的校對工作。在天津2013年第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)中，團(tuán)隊(duì)成員先后筆譯和審校宣傳材料、手冊、領(lǐng)導(dǎo)講話以及往來信件共計(jì)110余萬字，口譯達(dá)40余場次。另外，日語專業(yè)同學(xué)圓滿完成國家“十二五”重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項(xiàng)目“漢日大辭典”翻譯，中科院語音翻譯轉(zhuǎn)寫等。同時(shí)，以高端的國際會(huì)議為平臺(tái)，高翻志愿翻譯團(tuán)隊(duì)圓滿完成了天津夏季達(dá)沃斯、濱海新區(qū)國際貿(mào)易洽談會(huì)、天外50年校慶之中外大學(xué)校長論壇、第二屆中國—中東歐國家教育政策對話、中譯外研討會(huì)、全國女子水球冠軍賽、第九屆東亞茶文化專題研討會(huì)、翻譯中國研討會(huì)及我校宣傳畫冊、校園解說詞等重大活動(dòng)的志愿工作。高級翻譯學(xué)院志愿翻譯團(tuán)隊(duì)就是這樣以高昂的熱情，專業(yè)的水平，負(fù)責(zé)的態(tài)度一直在努力踐行者篤學(xué)篤行，回報(bào)社會(huì)的諾言。

3. 以公益活動(dòng)為亮點(diǎn)，彰顯人文精神

2013年11月，學(xué)院在全校范圍開展了題為“衣舊愛心，暖冬行動(dòng)”的公益募捐活動(dòng)，募集到衣服、鞋子、被褥及學(xué)習(xí)用品等200余件，籌到善款95元作為郵寄費(fèi)用將衣物運(yùn)往河北省承德市雙橋區(qū)的貧困山村，由當(dāng)?shù)刂驹刚叻峙浣o那里的留守老人和兒童。另外，學(xué)院還與河西區(qū)老年大學(xué)聯(lián)系，選拔優(yōu)秀同學(xué)定期到大學(xué)為老年朋友上課，為他們的晚年生活增添一點(diǎn)亮色，得到了老人們的熱烈歡迎和肯定。

四、結(jié)論

在當(dāng)前，志愿服工作面臨著新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇，為志愿服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化地開展與推動(dòng)帶來新的要求，同時(shí)也為活動(dòng)的開展提供更多的思路與創(chuàng)意。在不久將來，志愿服務(wù)定將成為社會(huì)的重要組成部分，成為社會(huì)發(fā)展的重要一環(huán)。

[1]范忠烽.大學(xué)生志愿服務(wù)工作模式研究華——以廣東石油化工學(xué)院為例[D].上海：東師范大學(xué)，2011

[2]周仲海.大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀與對策分析——以河海大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院為例[J].家教世界.2012

[3]張歡，李立文.當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及對策研究——以南昌航空大學(xué)為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.2014