陳紀(jì)英

圖/受訪者提供

提名理由

多年來，由于房地產(chǎn)行業(yè)存在極大的信息不對稱性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成為整個行業(yè)中最受詬病的角色，甚至劣幣驅(qū)逐良幣。段毅和他領(lǐng)導(dǎo)的房多多，卻看到了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的獨特價值。借助互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，房多多打造了一個房地產(chǎn)線上交易平臺，讓買賣雙方得以對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評價，希望借此讓這個巨大的“黑洞”透明起來，經(jīng)紀(jì)人行業(yè)實現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的良性循環(huán)，產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個利益主體實現(xiàn)共贏。

在房地產(chǎn)業(yè)摸爬滾打十余年的段毅，經(jīng)歷了始于2003年的房地產(chǎn)行業(yè)黃金十年。那是房地產(chǎn)鏈條上所有主體躺著都能掙錢的日子。但這樣的日子，一去不復(fù)返了。

“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來了，你從負(fù)面角度去看，你就擔(dān)心被互聯(lián)網(wǎng)消滅和顛覆，從正面看，你就應(yīng)該迎面擁抱變化。”段毅告訴《中國新聞周刊》。

段毅創(chuàng)辦的深圳市房多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，就是房地產(chǎn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。2014年，房多多的業(yè)績實現(xiàn)了500%的迅猛增長。這個平臺上，已集合起60萬房地產(chǎn)中介，涵蓋了50個城市，儼然有房地產(chǎn)行業(yè)“天貓”的氣象。

更重要的是，借助互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，段毅正實踐著自己重塑這個充滿黑洞的行業(yè)、打造透明房地產(chǎn)生態(tài)鏈的理想。

粗放十年

段毅說，他從骨子里喜歡房地產(chǎn)行業(yè)。

段毅大學(xué)讀的是房地產(chǎn)專業(yè)，2001年，大學(xué)剛畢業(yè)的他就開始參與創(chuàng)立地產(chǎn)代理公司。在這個行業(yè)打拼十年后，他發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)處處是痛點：發(fā)展模式粗放，效率低下，消費者體驗不好，經(jīng)紀(jì)人雖然賺到了錢，卻得不到尊重，挫折感很強(qiáng)，壓力也很大。

房多多CTO李建成給《中國新聞周刊》記者算了一筆賬。北京常住人口3000萬，新房和二手房一年的累計成交量不超過40萬套。按照慣例，購買房屋的平均決策周期為三個月。據(jù)此估算，每個月有10萬人想買房。為了吸引這10萬潛在購房者，開發(fā)商需要向3000萬人大規(guī)模投放廣告，這意味著99%以上的廣告流量是無用和浪費的。

1994年就加入萬科、2007年出任萬科執(zhí)行副總裁的肖莉?qū)鹘y(tǒng)新房交易流程中的問題感受很深。“很多費用是前置的，在整個交易流程當(dāng)中信息是點對點的，沒有辦法做到點對面甚至多點連接，所以效率低下。最讓開發(fā)商難受的是，它的效果難以評估?！?014年，她從萬科離職，加盟房多多，擔(dān)任合伙人。

二手房的交易也同樣存在問題。

在北京，一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平均每月大概能賣出0.4套房子。根據(jù)統(tǒng)計，為了實現(xiàn)這個業(yè)績，他每天至少需要找到一位新客戶。

傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人獲取客戶的渠道，包括電話營銷、等客上門，以及通過發(fā)布性價比很高的低價優(yōu)惠虛假房源“釣魚”。

李建成發(fā)現(xiàn)，一個每天工作超過十小時的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，每天甚至要花費三個小時發(fā)布各種虛假房源。“在經(jīng)紀(jì)人中，誰發(fā)的虛假信息多，誰就能找到客戶，然后賣出更多的房子。整個行業(yè)，劣幣驅(qū)逐良幣?！彼嬖V《中國新聞周刊》。

盡管如此辛苦，優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人每兩個月才能賣出一套房。由于真實的二手房源有限，無法滿足購房客戶多樣化的需求，因此，兩個月中，只有一個客戶實現(xiàn)了真實交易，其他的59位具備較強(qiáng)購房意愿的客戶就流失了。

此外，整個行業(yè)存在許多斷層。新房通常由房產(chǎn)代理公司銷售，而二手房則被房地產(chǎn)中介公司把持，代理公司的銷售人員懂產(chǎn)品，中介公司的經(jīng)紀(jì)人則懂客戶。兩個市場人為割裂，盡管面臨的是同一群購房客戶，這樣大大增加了交易成本。

過去由于房地產(chǎn)行業(yè)的高速增長，雙方?jīng)]有任何合作的意愿。2008年，房地產(chǎn)市場面臨短暫低潮，經(jīng)紀(jì)人希望為手中的客戶找到二手房之外的更多房源，而開發(fā)商和地產(chǎn)代理公司也同意他們介紹一些客戶。2009年，隨著房價迅猛上漲，雙方的短暫合作迅速結(jié)束。

“找到了巧妙的切入口”

2009年，在中歐商學(xué)院讀書時，段毅認(rèn)識了在騰訊研發(fā)部門工作的李建成。

當(dāng)時，段毅一直在思考，如何用互聯(lián)網(wǎng)的力量來改變房地產(chǎn)行業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，唯獨沒怎么改變房地產(chǎn)行業(yè)。我希望有一個平臺，能夠集合這個行業(yè)所有的信息，使經(jīng)紀(jì)人能提供更好的服務(wù)，讓買房子和賣房子的人能夠充分交流?！?/p>

李建成則看到，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，“三巨頭”的地位難以撼動，但是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，卻機(jī)會巨大，而作為中國經(jīng)濟(jì)支柱的房地產(chǎn)行業(yè)，無疑是最大的市場。

雙方的房地產(chǎn)經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗一結(jié)合，創(chuàng)業(yè)的思路逐漸清晰起來。

2011年，段毅、李建成、曾熙（段毅的師弟和多年的工作搭檔）一起創(chuàng)辦了深圳市房多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。段毅任CEO，李建成任CTO，曾熙任COO。

房多多成立后的第一步，就是打造真電商。

段毅解釋，真電商包括三個要素。第一，真房源。這意味著，公司不能做信息平臺，要做交易服務(wù)平臺。因為信息平臺的收入靠廣告，必然存在大量的虛假房源。第二，真服務(wù)。房地產(chǎn)屬于大宗消費，專業(yè)性很強(qiáng)，離不開線下的服務(wù)，因此，經(jīng)紀(jì)人的角色必不可少。第三，真交易。只有產(chǎn)生了交易，作為平臺的房多多才收取服務(wù)費用。

說服開發(fā)商并不難。房地產(chǎn)的黃金十年已遠(yuǎn)去，隨著調(diào)控政策的逐漸收緊，利潤率較低的白銀時代到來。以前躺著掙錢的開發(fā)商，現(xiàn)在希望能夠效率更高、成本更低、速度更快地銷售新房。

說服經(jīng)紀(jì)人更容易。入駐房多多的經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，房多多連接了割裂的市場，這里不但能找到二手房源，還有新房房源。2014年，房多多總共推送了20萬套新房房源和22.7萬套二手房源。對經(jīng)紀(jì)人來說，手中掌握更多的真實房源，就能為購房客戶提供更多的選擇，從而提高其業(yè)績。

段毅很快發(fā)現(xiàn)，做房地產(chǎn)交易平臺，最難的是培育用戶、改變用戶的習(xí)慣。原因在于，房地產(chǎn)行業(yè)屬于高單價、低頻次消費，普通購房者可能很多年甚至一輩子才買一套房。這跟團(tuán)購網(wǎng)站主打的餐飲消費完全不同，后者是低單價、高頻次消費，能夠迅速積累大量的用戶和數(shù)據(jù)，也更容易建立評價體系。

不過，房多多的幾位創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了兩個經(jīng)常被業(yè)外人士忽略的規(guī)律。第一，在房地產(chǎn)交易市場中，有一個利益主體非常活躍，那就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。這個角色是連接開放商、購房者和二手房業(yè)主的橋梁。此外，由于經(jīng)紀(jì)人的收入和其業(yè)績高度掛鉤，底薪則非常低，提高業(yè)績的動機(jī)非常強(qiáng)烈。第二，盡管多數(shù)購房者可能十年才會購房一次，但是其購房的周期長達(dá)三到六個月，在這期間，購房者和經(jīng)紀(jì)人一直在頻繁互動。

因此，在房多多，經(jīng)紀(jì)人被視作舉足輕重的角色?！拔覀冋业搅艘粋€很巧妙的切入口?！崩罱ǔ烧f。

但是，多年來，經(jīng)紀(jì)人也是整個房地產(chǎn)行業(yè)中最受詬病的角色。這是因為，房地產(chǎn)行業(yè)存在極大的信息不對稱。對于購房者來說，經(jīng)紀(jì)人是一個陌生的黑洞，購房者并不了解其專業(yè)能力和職業(yè)操守。

2014年夏天，嘉御基金董事長、前阿里巴巴集團(tuán)CEO衛(wèi)哲投資了房多多。他找段毅、李建成、曾熙開了一天會，向他們介紹阿里巴巴集團(tuán)是如何打造信用評價體系的。

現(xiàn)在的房多多，致力于打造一個信用評價體系，讓買賣雙方可以對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評價。他們希望，讓經(jīng)紀(jì)人行業(yè)實現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”，讓經(jīng)紀(jì)人回歸本來角色，“靠服務(wù)賺錢”。

多贏，而非顛覆

正是借助于這種平臺思路，成立三年多的房多多，發(fā)展迅猛。整個平臺上，買房者總量已達(dá)到326萬。

盡管如此，房多多并不想做闖入瓷器店的野蠻公牛。

目前，很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都在去中介化。按照這種商業(yè)原則，房多多可以越過線下的地產(chǎn)中介公司，直接和經(jīng)紀(jì)人簽約，這樣的話，就能少一個分蛋糕的。但是，房多多并沒有這么做，而是選擇了與經(jīng)紀(jì)公司簽約。

“我們覺得，直接越過中介公司是不道德的。畢竟，為經(jīng)紀(jì)人支付五險一金和底薪的是線下的中介公司?！崩罱ǔ烧f。

“我們是平臺。這種交易模式無論對我們自己，還是對開發(fā)商、購房者、經(jīng)紀(jì)人，都是正向的作用?！倍我愀嬖V《中國新聞周刊》。

段毅相信，互聯(lián)網(wǎng)的真正價值，不在于消滅和顛覆，而在于創(chuàng)造共生和多贏的機(jī)會。在這條充滿希望的路上，他和他領(lǐng)導(dǎo)的房多多，才走出了第一步。

段毅

2000年，畢業(yè)于蘇州科技大學(xué)。2001年，參與創(chuàng)立地產(chǎn)代理公司并經(jīng)營多年。2011年，創(chuàng)辦深圳市房多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，擔(dān)任CEO。