董媛媛

(天津市第一商業(yè)學(xué)校，天津 300180)

崗位情境教學(xué)法在物流教學(xué)中的應(yīng)用
——以《倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)》為例

董媛媛

(天津市第一商業(yè)學(xué)校，天津 300180)

中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向，重在培養(yǎng)具有較強(qiáng)物流企業(yè)崗位實(shí)際操作能力的技能型人才。因此，在教學(xué)中注重創(chuàng)設(shè)與物流企業(yè)崗位情境相近的學(xué)習(xí)情境，改變傳統(tǒng)的物流教學(xué)方式，提升學(xué)生的崗位實(shí)踐能力和實(shí)際工作中的應(yīng)變能力成為目前中職物流教學(xué)改革的當(dāng)務(wù)之急。本文通過探討崗位情境教學(xué)法在物流實(shí)訓(xùn)類課程的運(yùn)用，以期望對中職物流實(shí)訓(xùn)類課程教學(xué)方法的改革有借鑒。

崗位情境教學(xué)法；倉儲作業(yè)；角色分工

一、物流課程特點(diǎn)及分析

崗位情境教學(xué)法是指在課堂教學(xué)中依據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使學(xué)生在所設(shè)情景或模擬的崗位中通過實(shí)踐操作發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而理解教學(xué)內(nèi)容并在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種教學(xué)方法。崗位情境教學(xué)法通過營造學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)設(shè)崗位場景，明確崗位職責(zé)，結(jié)合小組合作學(xué)習(xí)的方式完成物流作業(yè)流程的實(shí)訓(xùn)操作。該教學(xué)方法能夠激發(fā)學(xué)生的求知心理，使他們積極主動的參與到教學(xué)活動中來。崗位情境教學(xué)法在《倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)》教學(xué)中，以倉儲管理知識為教學(xué)依據(jù)，以倉儲作業(yè)流程為實(shí)踐內(nèi)容，學(xué)生通過小組合作和角色分工的方式，強(qiáng)化物流倉儲企業(yè)崗位處理的能力，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提升分析和解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的能力。

《倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)》是物流專業(yè)的主干課程，倉儲作為物流的重要環(huán)節(jié)，對提高物流作業(yè)效率，降低物流作業(yè)成本起著至關(guān)重要的作用。尤其現(xiàn)代化的倉儲管理已經(jīng)不僅僅滿足于單純的物資儲存與保管，還涉及了物資的包裝、流通加工、配送，甚至是供應(yīng)鏈的整合。因此，倉儲類企業(yè)的崗位也在向多元化發(fā)展。該門課程的實(shí)踐性較強(qiáng)，倉儲各崗位間的工作內(nèi)容和職責(zé)相互獨(dú)立。作為中職學(xué)生，只有在崗位情境下身臨其境的操作才能發(fā)現(xiàn)問題，并在教師的引導(dǎo)下解決問題。同時(shí)，小組合作的學(xué)習(xí)方式也提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。如：學(xué)生在模擬出庫作業(yè)時(shí)，制單員錄入訂單時(shí)，其他崗位的學(xué)生可以協(xié)助制作包裝箱，使學(xué)生認(rèn)識到在工作中各崗位之間既有分工，又要相互協(xié)作。

二、崗位情境教學(xué)法實(shí)施過程：以出庫作業(yè)為例

(一)利用實(shí)訓(xùn)設(shè)備，創(chuàng)設(shè)崗位情境

教師需要在課前根據(jù)課程內(nèi)容布置實(shí)訓(xùn)場地。例如，調(diào)試用于制作單據(jù)的軟件、電子揀貨設(shè)備、包裝設(shè)備、條碼設(shè)備等，設(shè)備和場地的布置能夠幫助學(xué)生順利的進(jìn)入到業(yè)務(wù)發(fā)生所需要的情境。除實(shí)訓(xùn)設(shè)備外，還需準(zhǔn)備其他輔助教具，如紙箱、膠帶、明確角色的工作牌、任務(wù)單、模擬貨品等，這些輔助教具能夠指導(dǎo)和幫助學(xué)生實(shí)施具體的崗位操作，避免出現(xiàn)角色混亂，職責(zé)不清的現(xiàn)象。

(二)結(jié)合崗位分工，劃分崗位職責(zé)

教師講解實(shí)訓(xùn)任務(wù)流程并展示任務(wù)單，同時(shí)示范揀貨出庫的操作方法。依據(jù)倉儲企業(yè)實(shí)際崗位分工，為每個(gè)小組成員分配崗位角色，并安排好完成的任務(wù)。例如，在物資出庫作業(yè)中，需要確定的是制單員、倉管員、揀選員、包裝員等重要角色，然后組織學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行討論，熟悉業(yè)務(wù)處理流程的同時(shí)使學(xué)生在腦海中形成一個(gè)初步的整體流程印象。

(三)根據(jù)作業(yè)任務(wù)，完成實(shí)訓(xùn)操作

崗位情景模擬操作過程中，通過計(jì)時(shí)能充分地調(diào)動學(xué)生的積極性，提高工作效率。在出庫揀選作業(yè)流程中，要求小組成員學(xué)會溝通合作，注重自己角色的崗位職責(zé)的同時(shí)還要協(xié)同其他崗位人員完成備貨出庫準(zhǔn)備，整個(gè)過程能夠鍛煉學(xué)生應(yīng)變和反應(yīng)能力。流程的操作并非盲目無序，而要在實(shí)訓(xùn)過程中突出教學(xué)重點(diǎn)，即如何根據(jù)出庫單完成貨品的揀貨出庫，如何理解貨物出庫作業(yè)流程中各角色的崗位權(quán)限。操作過程中，其他小組的同學(xué)需要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)存在的問題和錯(cuò)誤，并完成考核評分表。

(四)依據(jù)企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化教學(xué)重點(diǎn)

為強(qiáng)化教學(xué)重難點(diǎn)，教師播放某企業(yè)出庫作業(yè)和物流技能大賽出庫操作的視頻資料，豐富學(xué)生對于各種出庫情況的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。例如，在備貨出庫時(shí)，缺貨、貨損等情況如何在單據(jù)和實(shí)際操作中體現(xiàn)。這既是企業(yè)常見的情況，又是教學(xué)中學(xué)生不易理解的教學(xué)重難點(diǎn)。在學(xué)生充滿疑問的情形下，更能激發(fā)他們的求知欲，教師的講解達(dá)到事半功倍的效果。

(五)歸納考核評價(jià)，反饋實(shí)訓(xùn)問題

各小組完成實(shí)訓(xùn)操作后，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生通過小組互評的方式指出其他組操作過程中出現(xiàn)的問題，教師歸納總結(jié)出各組出現(xiàn)的普遍和個(gè)別的問題，幫助學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，并適時(shí)地引導(dǎo)學(xué)生找出解決該問題的辦法。具體評價(jià)內(nèi)容見附表1.

表1 考核評分表

三、崗位情境法效果及意義

崗位情景教學(xué)讓學(xué)生認(rèn)識到自身在知識理解及運(yùn)用過程中的不足。教師在講解并強(qiáng)調(diào)理論知識時(shí)，學(xué)生往往并不重視，自信能夠順利完成操作內(nèi)容。但真正在實(shí)踐過程中，單純的完成操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要在操作中探索技巧，提高實(shí)踐的效率和準(zhǔn)確度。這一過程能夠讓學(xué)生形成科學(xué)的思想和方法，打破學(xué)生在原有的教育、教學(xué)條件下所形成的那種偏重于記憶、理解的，被動接受知識的學(xué)習(xí)方式，逐步形成一種對知識進(jìn)行主動探求，并重視實(shí)際問題的主動積極的學(xué)習(xí)方式。

四、崗位情境教學(xué)法在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中需注意的問題

崗位情境教學(xué)法充分發(fā)揮了教師主導(dǎo)和學(xué)生的主體地位，將學(xué)生由“被動”變“主動”，使學(xué)生成為課堂真正的主人。崗位情境教學(xué)法不僅活躍了課堂氣氛，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力及溝通合作能力，加強(qiáng)師生之間的互動與合作。但是，崗位情境教學(xué)法的運(yùn)用需要注意教師角色定位、教學(xué)過程的設(shè)計(jì)、課堂節(jié)奏掌控和良好的學(xué)習(xí)氛圍營造等幾方面的問題。

(一)明確教師角色定位

在《倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)》課程的崗位情境教學(xué)中，教師應(yīng)該摒棄單純的理論知識講授，認(rèn)為只要課前細(xì)致閱讀教材、精心準(zhǔn)備教案，講課時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)清晰，語言表達(dá)流暢，就能達(dá)到一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)。崗位情境教學(xué)法，看似壓縮了授課的內(nèi)容，實(shí)則是眾多物流知識點(diǎn)的有效串聯(lián)。因此，教師是整堂實(shí)訓(xùn)課的組織者和引導(dǎo)者，承擔(dān)著課前實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、基礎(chǔ)理論知識的傳授、實(shí)訓(xùn)任務(wù)的下達(dá)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作的指導(dǎo)及考核評價(jià)，其組織引導(dǎo)作用要貫穿于崗位情景教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這對教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

(二)強(qiáng)化教學(xué)過程設(shè)計(jì)

在崗位情境教學(xué)法的教學(xué)過程設(shè)計(jì)中，有以下值得注意的地方：一是崗位情景教學(xué)法的核心在于真實(shí)的模擬企業(yè)的崗位分工及操作流程，因此任務(wù)的設(shè)計(jì)必須盡可能地接近于企業(yè)崗位情境，案例的背景來源于企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)情況；二是教師課前準(zhǔn)備要更加充分，作為崗位情景教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，教師要提前考慮到在實(shí)際操作過程中可能遇到的問題，并積極準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)變措施；三是對教材內(nèi)容要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼稀Ｏ胍瓿梢粋€(gè)較為完整的業(yè)務(wù)操作流程，通常涉及到許多知識點(diǎn)，這就需要教師打好理論知識的基礎(chǔ)，合理安排課程的節(jié)奏，綜合以往所學(xué)的知識設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。四是崗位情境教學(xué)法并非單獨(dú)使用，往往結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等其他教學(xué)方法一起使用，更能體現(xiàn)出教學(xué)效果。

(三)合理掌控課堂節(jié)奏

崗位情境教學(xué)法是教學(xué)過程中的“環(huán)節(jié)”，它要求在有限的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)作業(yè)的流程操作。因此，實(shí)訓(xùn)時(shí)間與整體課堂節(jié)奏的掌控對教師老說非常重要。盡管教師在課前已經(jīng)做過充分的分析和準(zhǔn)備，但到了課堂上，在時(shí)間和節(jié)奏的把握上教師往往會變得很被動。一方面由于學(xué)生接到任務(wù)后就分工合作，難免緊張，不知所措。另一方面，如果在某一個(gè)流程或者環(huán)節(jié)上出現(xiàn)錯(cuò)誤，會影響到下一個(gè)流程的操作，甚至出現(xiàn)停滯的狀態(tài)。即使教師指導(dǎo)并糾正操作中的錯(cuò)誤，也無法掌控時(shí)間。作為組織者和引導(dǎo)者的教師必須在課前作出詳細(xì)的流程規(guī)劃，除了計(jì)劃好每項(xiàng)環(huán)節(jié)的用時(shí)，還要計(jì)劃好每一個(gè)操作細(xì)節(jié)的用時(shí)，并在具體實(shí)施過程中進(jìn)行靈活控制和應(yīng)變，一切以現(xiàn)場實(shí)際效果為依據(jù)合理調(diào)整時(shí)間分配，控制時(shí)間比例，教師必須對崗位情景的整個(gè)操作過程做到心中有數(shù)。

(四)營造良好學(xué)習(xí)氛圍

在《倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)》的課堂教學(xué)中，由于學(xué)生會采取分組討論的形式進(jìn)行評分和實(shí)訓(xùn)操作，容易出現(xiàn)部分學(xué)生討論聲音過大影響課堂紀(jì)律。首先，教師充分發(fā)揮組織者的作用，努力營造良好的課堂氛圍，運(yùn)用多種手段和方法及時(shí)合理的從多個(gè)途徑入手去約束學(xué)生的實(shí)訓(xùn)行為，例如把未參與實(shí)訓(xùn)操作的小組課堂表現(xiàn)列為評分中的一項(xiàng)進(jìn)行打分，使學(xué)生產(chǎn)生自律意識，推動他們在崗位情境的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中作出應(yīng)有的表現(xiàn)。其次，教師還要充分發(fā)揮引導(dǎo)者的作用，把學(xué)生的思維引導(dǎo)回課堂，維護(hù)正常的實(shí)訓(xùn)秩序。

五、總結(jié)

綜上所述，崗位情境教學(xué)法打破了原有的教學(xué)模式，綜合了任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)法、小組合作學(xué)習(xí)法，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)、學(xué)習(xí)與運(yùn)用、理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，更好地滿足了企業(yè)對技能型人才的需求。此外，還要注意把案例教學(xué)法、講授法、多媒體等多種教學(xué)方式結(jié)合起來，確保達(dá)到最優(yōu)的教學(xué)效果。

[1]陳秀波．任務(wù)驅(qū)動法在中職會計(jì)模擬實(shí)習(xí)教學(xué)中的應(yīng)用[J]．中等職業(yè)教育，2012，(11).

[2]尹子民，孫輝，魏穎輝．情景崗位教學(xué)法的初探[J]．遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2009，(06).

[3]華洪珍．論情景模擬教學(xué)中教師的責(zé)任與角色定位[J]．廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，(05).

Application of Position Situational Teaching Methods in Logistics Teaching——takeWarehousingOperationPracticeas an example

DONG Yuan-yuan

(TianjinTheFirstCommercialSchool,Tianjin, 300180)

secondary vocational education is employment-oriented, aiming to cultivate skilled talents equipped with strong actual practical capabilities which can be applied in positions at logistic enterprises. Thus, it is of urgent need for teachers to create learning situations similar to positions at logistic enterprises so as to enhance students’ abilities to adapt to positions and make immediate responses in practical work scenarios. Secondary vocational schools have to change the traditional logistic teaching methods during logistic teaching reform. The paper discusses application of position situational teaching methods in logistic practical training courses. It is expected to serve as a reference for teaching methods reform on logistic practical training courses at secondary vocational schools.

position situational teaching methods; Warehousing Operation; role assignment

2015-01-13

董媛媛(1987-)，女，天津市人，天津市第一商業(yè)學(xué)校教師，助理講師，主要從事物流服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)研究工作。

G712

A

1673-582X(2015)02-0116-04