韋耀陽(yáng)

摘 要 不良的人際關(guān)系往往源于人際交往中不良的行為方式，它對(duì)人的心理狀態(tài)和生活狀態(tài)有著直接的影響，現(xiàn)實(shí)療法正是試圖幫助來(lái)訪者改善人際關(guān)系的一種心理治療方法?，F(xiàn)實(shí)療法重視個(gè)人的潛能，通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生選擇負(fù)責(zé)任的行為糾正不良的人際交往行為方式，有效地控制自己的生活，獲得愛(ài)與歸屬的需要，從而體驗(yàn)到“成功的統(tǒng)合感”，對(duì)于解決大學(xué)生人際交往障礙十分有幫助。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)實(shí)療法；人際交往障礙；責(zé)任感

分類號(hào) B849

小A與小B是某美術(shù)學(xué)院大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內(nèi)向、沉默寡言。小B逐漸覺(jué)得自己像一只丑小鴨，而小A卻像一位美麗的公主，心里很不是滋味。她認(rèn)為小A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，故時(shí)常以冷眼對(duì)小A。大學(xué)三年級(jí)，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并獲得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機(jī)將小A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小B，更想不通小B為什么要這樣對(duì)待自己。

小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場(chǎng)人際沖突的根源，關(guān)鍵是兩個(gè)字——嫉妒。人際交往以及交往基礎(chǔ)上建立起來(lái)的人際關(guān)系不僅直接影響著青年的學(xué)習(xí)和生活，而且直接影響了他們的心理健康。因?yàn)槿祟惖倪m應(yīng)最主要的是人際關(guān)系的適應(yīng)，人類的心理障礙主要是由人際關(guān)系失調(diào)而引發(fā)的。良好的人際關(guān)系使人獲得安全感和歸屬感，得到支持與理解，給人精神上的愉悅和滿足，能促進(jìn)心理健康；不良的人際關(guān)系使人感到壓抑和緊張，承受孤獨(dú)與寂寞，身心健康就會(huì)受到損害。

在實(shí)際的大學(xué)生活中，人際交往障礙成了部分大學(xué)生中普遍存在的一種心理衛(wèi)生問(wèn)題，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和身心健康，阻礙了大學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。目前，大學(xué)生人際交往障礙的輔導(dǎo)對(duì)策主要是從認(rèn)知、情感和行為方面入手，如端正人際交往態(tài)度、掌握人際交往技巧等。在大學(xué)生人際交往輔導(dǎo)中需要應(yīng)用很多心理治療方法，現(xiàn)實(shí)療法正是其中一種新興的較為省時(shí)且易于操作的心理治療方法，對(duì)解決大學(xué)生人際交往障礙有較好的作用。

1 現(xiàn)實(shí)療法在大學(xué)生人際交往障礙輔導(dǎo)中的適用性

現(xiàn)實(shí)療法是由美國(guó)心理學(xué)家格拉塞（Glasser）所創(chuàng)立的一種兼具人本主義取向和行為療法技術(shù)成分的心理治療方法。其基本理論是：人有愛(ài)的需要和自我價(jià)值感需要，這一需要的滿足必須從環(huán)境、從與他人的關(guān)系中獲得。每個(gè)人的行為和思想都是自己的選擇，人的行為只有兼顧了自己和他人的需要，才能現(xiàn)實(shí)地、有效地使自己的這一需要得到滿足，這才是負(fù)責(zé)任的行為，才能有效地控制自己的生活，從而體驗(yàn)到“成功的統(tǒng)合感”。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，人際交往成為衡量大學(xué)生能否適應(yīng)社會(huì)需要的重要標(biāo)志之一。但在實(shí)際的大學(xué)生活中，由于各種因素的影響，部分大學(xué)生在人際交往過(guò)程中常常受阻，人際交往障礙成了大學(xué)生中普遍存在的問(wèn)題。

大學(xué)生人際交往障礙主要是指在校大學(xué)生在與他人相處和交往的過(guò)程中表現(xiàn)出的不適、自閉、逃避、自戀、自負(fù)，以及難以調(diào)和與他人關(guān)系的不良心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。大學(xué)生人際交往障礙的形式多種多樣，主要表現(xiàn)在自卑與退縮、優(yōu)越感的消失與自我迷失、自我孤立等（劉霞，肖瀟，2007）。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，適應(yīng)大學(xué)的人際交往，不僅是環(huán)境的要求，也是個(gè)體逐漸走向成熟和向成人轉(zhuǎn)化的必要條件。增加人際交往意識(shí)，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，消除導(dǎo)致交往障礙的各種因素，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)走向社會(huì)的需要。因此，改善和解決大學(xué)生人際交往問(wèn)題迫在眉睫。

不良的人際關(guān)系往往源于人在交往中不良的行為方式，它對(duì)人的心理狀態(tài)和生活狀態(tài)有著直接的影響，現(xiàn)實(shí)療法正是試圖幫助來(lái)訪者改善人際關(guān)系的一種短程心理治療方法（格拉塞，1998）。仔細(xì)分析引起大學(xué)生人際交往障礙的原因，不難發(fā)現(xiàn)，這些不良行為的根源很大一部分在于他們?nèi)狈ψ銐虻膶?duì)自己行為負(fù)責(zé)任的能力以及自我調(diào)控的能力，而這一點(diǎn)從這一時(shí)期的特點(diǎn)來(lái)看也是容易理解的：作為大學(xué)生，他們的感情豐富、強(qiáng)烈但又具有不穩(wěn)定性，情緒波動(dòng)大、易沖動(dòng)，思想行動(dòng)較偏激（黃琳慶，2002），這些心理特性使得他們不太容易理性地選擇負(fù)責(zé)任的行為?，F(xiàn)實(shí)療法的中心任務(wù)正是幫助來(lái)訪者承擔(dān)起個(gè)人的責(zé)任，積極解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。學(xué)習(xí)責(zé)任包括學(xué)習(xí)并接受道德、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值判斷和對(duì)行為對(duì)錯(cuò)的分辨等觀念。每個(gè)人都有愛(ài)和歸屬的需要，而這一需要有很大部分是從與他人的關(guān)系中獲得。不良的人際關(guān)系使大學(xué)生的這一需要難以獲得滿足，現(xiàn)實(shí)療法引導(dǎo)個(gè)人通過(guò)負(fù)責(zé)任的行為有效地控制自己的生活，從而體驗(yàn)到“成功的統(tǒng)合感”，獲得愛(ài)與歸屬的需要。現(xiàn)實(shí)療法具有理論通俗、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)、易于操作等特點(diǎn)，在美國(guó)等二十多個(gè)國(guó)家已得到廣泛的應(yīng)用（賀金波，黎少游，2005）。因此，現(xiàn)實(shí)療法對(duì)于解決大學(xué)生人際交往障礙問(wèn)題極為有益。

2 現(xiàn)實(shí)療法的應(yīng)用特點(diǎn)

2.1 強(qiáng)調(diào)責(zé)任

現(xiàn)實(shí)療法強(qiáng)調(diào)個(gè)體必須對(duì)自己的行為擔(dān)負(fù)起責(zé)任，去尋求更為有效的應(yīng)對(duì)環(huán)境的方式，以負(fù)責(zé)任的行為來(lái)滿足自我的需求。負(fù)責(zé)的行為是指一個(gè)人滿足自我心理基本需求的行為能力。這不僅指正向地面對(duì)現(xiàn)實(shí)、滿足自我需求的行為，還必須不對(duì)他人造成妨礙。若自己價(jià)值感的建構(gòu)造成別人的痛苦，也不過(guò)是以一種不負(fù)責(zé)任的行為來(lái)滿足自我的需求，往往無(wú)法真正滿足自我的內(nèi)在需求。所以，這里的責(zé)任對(duì)個(gè)體而言意味著對(duì)生活進(jìn)行有效的控制，而那些負(fù)責(zé)任的個(gè)體是能夠?qū)W會(huì)在滿足自我需求的過(guò)程中及時(shí)作出調(diào)整的。在前文案例中的小B，實(shí)際上是自身強(qiáng)烈自卑，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不敢面對(duì)自己的不足，現(xiàn)實(shí)療法就是要幫助她學(xué)會(huì)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接納自我，不逃避，不放棄。

2.2 著重“當(dāng)下”，重視潛能

與精神分析不同，現(xiàn)實(shí)療法對(duì)考察求助者的過(guò)去沒(méi)有興趣，它把重點(diǎn)放在此時(shí)此刻?，F(xiàn)實(shí)療法在實(shí)施中也涉及求助者的過(guò)去，但這是為了尋找求助者曾有效控制和支配周圍世界的證據(jù)，用以增加求助者的信心。格拉塞認(rèn)為心理分析雖然能讓當(dāng)事人洞悉其潛意識(shí)中的心理困擾，卻無(wú)力于短期內(nèi)改變個(gè)體的病情或現(xiàn)在的行為。所以，現(xiàn)實(shí)療法把重點(diǎn)放在“當(dāng)下”，肯定過(guò)去所選擇的行為在當(dāng)時(shí)都被認(rèn)為是最好的抉擇，但已過(guò)去，無(wú)法改變，只能從現(xiàn)在的層面把握，滿足自我內(nèi)在的需要?，F(xiàn)實(shí)療法強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人是一個(gè)具有“廣泛潛能的人，而非只是一位有問(wèn)題的病人”（馬建青，1996），認(rèn)為正是這樣，才能促成當(dāng)事人成為一位負(fù)責(zé)任的人。在前文案例中的小B，在分析時(shí)，咨詢師需要幫助她正確地認(rèn)識(shí)自己，挖掘自身的潛能，找到自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)會(huì)向別人學(xué)習(xí)，摒棄妒忌心理，學(xué)會(huì)合作共贏。

2.3 摒棄“心理疾病”概念

雖然格拉塞受過(guò)專業(yè)的精神醫(yī)學(xué)訓(xùn)練，但他并不認(rèn)同醫(yī)學(xué)模式對(duì)精神疾病的稱呼。他認(rèn)為將精神出現(xiàn)問(wèn)題的人以疾病稱呼，只會(huì)加重其心理問(wèn)題的復(fù)雜性。“病”只不過(guò)是人不負(fù)責(zé)任地試圖控制自己周圍環(huán)境而非自己行為的表現(xiàn)。因此，他寧可用“負(fù)責(zé)的人”和“不負(fù)責(zé)的人”來(lái)區(qū)分心理健康的人和心理異常的人?，F(xiàn)實(shí)治療并不十分贊成在咨詢中使用藥物與醫(yī)療方法。治療師在治療過(guò)程中著重關(guān)注行為，避免提及診斷，避免來(lái)訪者把自己看作無(wú)望的“病人”，強(qiáng)調(diào)必須自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。對(duì)于前文案例中的小B，在咨詢時(shí)，小B本人很有可能認(rèn)為自己有嚴(yán)重的心理疾病。在咨詢之初，咨詢師應(yīng)該幫助她認(rèn)識(shí)到這是人類的本能，每個(gè)人都有可能會(huì)產(chǎn)生這樣的想法，將她自認(rèn)為的“獨(dú)特的嚴(yán)重的心理疾病”問(wèn)題一般化，把嚴(yán)重心理問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一般心理問(wèn)題，來(lái)訪者內(nèi)心就會(huì)輕松很多，也敢于去面對(duì)自身的問(wèn)題。

3 現(xiàn)實(shí)療法在大學(xué)生人際交往障礙輔導(dǎo)中的應(yīng)用

格拉塞在2001年發(fā)表的《基于選擇理論的咨詢：一種新的現(xiàn)實(shí)治療》（Counseling with Choice Theory： The New Reality Therapy）一書中講到：現(xiàn)實(shí)治療是教人們?nèi)绾喂芾硭麄兊纳?，作出有效的選擇，提高他們應(yīng)對(duì)生活中壓力和問(wèn)題的能力的一門咨詢和治療技術(shù)（Glasser，2001）。

3.1 發(fā)展相互卷入的咨訪關(guān)系，即真誠(chéng)、友好、值得信賴，給來(lái)訪者在人際關(guān)系上的改變提供模仿和認(rèn)同的榜樣

現(xiàn)實(shí)療法的第一步是交朋友。這意味著治療者需要與大學(xué)生建立起一種相互接納和相互支持的關(guān)系。從治療一開始，友好的關(guān)系就十分重要。格拉塞說(shuō)，假如這種關(guān)系未能牢固地締結(jié)起來(lái)，幫助的過(guò)程就很難有什么效果。大學(xué)生作為即將步入社會(huì)的成年人，他們非常希望得到別人的關(guān)注和重視，因此，認(rèn)真傾聽大學(xué)生的談話通常是發(fā)展良好關(guān)系的好辦法。在前文案例中的小B，在咨詢之初，咨詢師要做的事情就是耐心認(rèn)真地聽她訴說(shuō)內(nèi)心的苦悶，同時(shí)咨詢師必須要善于把對(duì)來(lái)訪者信任、關(guān)懷和理解的態(tài)度以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給他們。在剛開始建立咨詢關(guān)系的時(shí)候，咨詢師可以從大學(xué)生感興趣的話題入手。

大學(xué)生具有較強(qiáng)的辨別能力。咨詢師在初次見面的時(shí)候表現(xiàn)得比較專業(yè)將有利于在大學(xué)生心中留下一種專家的形象。這樣，來(lái)訪者會(huì)對(duì)咨詢師產(chǎn)生一種信賴。在以后的咨詢過(guò)程中，咨詢師對(duì)來(lái)訪者的真誠(chéng)關(guān)心會(huì)在來(lái)訪者的心目中建立起信任，這種信任對(duì)推動(dòng)來(lái)訪者產(chǎn)生積極的變化是必須的?，F(xiàn)實(shí)治療非常重視咨詢者和來(lái)訪者之間的關(guān)系，主張咨詢者要“卷入”（involvement）關(guān)系，力爭(zhēng)創(chuàng)造一種親密和諧、相互信任的關(guān)系氣氛。為了維持這種相互信任的關(guān)系，咨詢師必須與來(lái)訪者約定定期的咨詢時(shí)間，咨詢師定期關(guān)注來(lái)訪者的改變情況，并對(duì)來(lái)訪者積極的改變予以鼓勵(lì)。

對(duì)于有人際交往障礙的大學(xué)生而言，他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠒?huì)對(duì)他人的友好行為表現(xiàn)退縮或抗拒，因此在咨詢的開始階段，迅速而有效地與來(lái)訪者建立良好、信任的咨訪關(guān)系是非常關(guān)鍵的，可以給來(lái)訪者人際交往方式的改變提供模仿和認(rèn)同的榜樣。在咨詢的第一步，咨詢者必須創(chuàng)設(shè)一種令人感到安全自由、充滿積極支持的環(huán)境，讓來(lái)訪者看到治療者是有能力的，是愿意幫助他們作出更好的行為選擇的，是可以解決他們?cè)谌穗H交往中所面臨的問(wèn)題的。在前文案例中的小B，咨詢師在傾聽了她的敘述之后，可以做以下的回應(yīng)：“你內(nèi)心很痛苦，說(shuō)明你希望自己做出改變，但是你很迷惑，你不知道自己從何處改變，應(yīng)該怎樣做，不知道我這樣理解對(duì)不對(duì)？”“如果你愿意，我可以做你的忠實(shí)聽眾，傾聽你內(nèi)心的煩惱，并且?guī)椭惴治鰧?dǎo)致目前問(wèn)題的原因，然后找出解決這些問(wèn)題的方法。”

3.2 關(guān)注來(lái)訪者當(dāng)前的人際關(guān)系問(wèn)題，不追究形成此種方式的原因，對(duì)情感、態(tài)度、過(guò)去，不涉入太多太深

現(xiàn)實(shí)療法不主動(dòng)去探討來(lái)訪者的過(guò)去。過(guò)去已是確定和不可改變的了，人們能夠做的是改變現(xiàn)在和將來(lái)，若治療者偶爾問(wèn)到來(lái)訪者的過(guò)去，那也只是因?yàn)樗c現(xiàn)在的問(wèn)題有關(guān)，且涉及到的大都是來(lái)訪者成功的事例。比如，針對(duì)小B，咨詢師可以詢問(wèn)：“過(guò)去你遇到過(guò)現(xiàn)在這種狀況嗎？”“當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？”“針對(duì)目前的人際關(guān)系，你做過(guò)哪些努力去改變，這些努力有效嗎？”咨詢師在咨詢過(guò)程中必須重點(diǎn)關(guān)注大學(xué)生的當(dāng)前行為。例如，大學(xué)生的人際交往有問(wèn)題時(shí)，咨詢師必須了解大學(xué)生是師生交往問(wèn)題還是與同學(xué)交往問(wèn)題，是與異性交往有問(wèn)題還是與所有的人交往都有問(wèn)題；同時(shí)，咨詢師還要考察人際交往問(wèn)題的嚴(yán)重程度，是一般的問(wèn)題，還是已經(jīng)嚴(yán)重到了影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的程度。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢師必須認(rèn)真考察大學(xué)生現(xiàn)在具有的問(wèn)題，而不要追究是什么導(dǎo)致了當(dāng)前的行為。針對(duì)來(lái)訪者在人際交往中遇到的問(wèn)題，就事論事，不過(guò)問(wèn)和追究過(guò)去不良人際關(guān)系的原因，而是專注于探討其目前采取的人際交往方式和行為?，F(xiàn)實(shí)療法的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在而不注重過(guò)去，因?yàn)檫^(guò)去已經(jīng)發(fā)生，人們無(wú)法改變，只有現(xiàn)在和未來(lái)方能把握。在輔導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)該向來(lái)訪者說(shuō)明他過(guò)去所選擇的人際交往方式在當(dāng)時(shí)就是最好的抉擇，但現(xiàn)在應(yīng)該把自己的行為改變放在當(dāng)下，只有把握好現(xiàn)在，才能解決問(wèn)題，獲得良好的人際關(guān)系。

3.3 讓來(lái)訪者意識(shí)到自己采取的人際交往方式是否可以獲得良好的人際關(guān)系，是否是負(fù)責(zé)任的行為

在與對(duì)方建立起良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，接下來(lái)治療者就需要了解對(duì)方在人際交往中的所有行為，并使其不良行為作出改變。在大學(xué)生人際交往的過(guò)程中，不良的人際關(guān)系往往源于人在交往中不良的行為方式，這種行為方式往往導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往中受挫，不能滿足自己愛(ài)和歸屬的需要。咨詢師首先要弄清楚對(duì)方的需要是什么，接下來(lái)引導(dǎo)對(duì)方關(guān)注自己現(xiàn)在的行為，通過(guò)引導(dǎo)來(lái)訪者分析自己的人際交往行為，幫助來(lái)訪者關(guān)注自己當(dāng)前的行為方式，思考自己是否通過(guò)負(fù)責(zé)任的行為滿足了自我的需求。對(duì)于前文案例中的小B，咨詢師需要引導(dǎo)她認(rèn)識(shí)自己的哪些行為是理性的，小A是否真的像她想象的那樣令人討厭，當(dāng)前的行為中，哪些可以立馬作出改變，哪些不能，自己需要與小A建立什么樣的人際關(guān)系。這些都需要引導(dǎo)小B去思考，讓小B學(xué)會(huì)對(duì)自我負(fù)責(zé)。

3.4 幫助來(lái)訪者評(píng)價(jià)自己的行為是否是負(fù)責(zé)任的，是否可以滿足良好人際交往的需要的；評(píng)價(jià)是建立在真誠(chéng)關(guān)懷的前提下，不借以質(zhì)辯的形式說(shuō)服來(lái)訪者

治療者鼓勵(lì)來(lái)訪者評(píng)價(jià)自己的行為，只有當(dāng)來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到自己的行為不能幫助他達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，才有可能出現(xiàn)積極的變化。咨詢師在這個(gè)過(guò)程中主要起鼓勵(lì)引導(dǎo)的作用。咨詢師不能幫助來(lái)訪者作出評(píng)價(jià)，而是鼓勵(lì)來(lái)訪者自己作出評(píng)價(jià)。激勵(lì)來(lái)訪者評(píng)價(jià)他們自己的行為探討的焦點(diǎn)集中在當(dāng)前的行為上，評(píng)價(jià)行為的標(biāo)準(zhǔn)是看行為是否有助于滿足他們的需要。咨詢者往往以質(zhì)辯的形式設(shè)法迫使來(lái)訪者作出客觀的評(píng)價(jià)。比如，咨詢師可以引導(dǎo)小B對(duì)自己目前的人際關(guān)系表現(xiàn)給予評(píng)分，按照1～10分，1分為最不滿意，10分為最為滿意，對(duì)現(xiàn)狀給予評(píng)價(jià)，將非理性的觀念逐漸合理化；咨詢師可以進(jìn)一步提出“通過(guò)逐步的心理咨詢，你希望自己的人際關(guān)狀態(tài)達(dá)到幾分”。如果來(lái)訪者提出，我希望通過(guò)一次咨詢就能夠讓我目前的狀態(tài)達(dá)到10分，這時(shí)候咨詢師要首先降低來(lái)訪者的咨詢動(dòng)機(jī)，降低他的期望值，讓他學(xué)會(huì)合理地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。

評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是看行為是否有助于滿足來(lái)訪者自己的需要，讓來(lái)訪者真切地感受到治療師是站在他的立場(chǎng)上，替他考慮行為的利與弊，而不是以不同的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量行為的對(duì)與錯(cuò)。人際交往的目的是為了形成良好的人際關(guān)系，帶來(lái)愉快的滿足和感受，實(shí)現(xiàn)成功的統(tǒng)合感。在良好的咨詢關(guān)系建立的基礎(chǔ)上，來(lái)訪者開始關(guān)注自己人際交往行為，與此同時(shí)，咨詢師引導(dǎo)來(lái)訪者自己評(píng)價(jià)自身行為是否能夠滿足需要，獲得良好的人際關(guān)系。通過(guò)評(píng)價(jià)，使來(lái)訪者發(fā)自內(nèi)心地產(chǎn)生必須對(duì)自己的行為擔(dān)負(fù)起責(zé)任、尋求有效的應(yīng)對(duì)環(huán)境的方式、要以負(fù)責(zé)任的行為來(lái)滿足自我的需求的欲望，而不是通過(guò)說(shuō)服或質(zhì)辯等方式強(qiáng)迫來(lái)訪者改變認(rèn)知。

3.5 幫助來(lái)訪者選擇、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)任的行為來(lái)獲得良好的人際關(guān)系

先設(shè)定人際交往中常常遇到的種種情境，幫助來(lái)訪者分析和確定所需的種種有益、有效的反應(yīng)，此時(shí)咨詢師為來(lái)訪者提供了大量的榜樣行為供其參考，并以充分信任的態(tài)度鼓勵(lì)來(lái)訪者作出自主的選擇。來(lái)訪者作出了合宜的選擇之后，按咨詢師的要求，明確各種設(shè)定的人際交往情境下需要戒除的習(xí)慣和應(yīng)選擇進(jìn)行的行為。咨詢師在幫助來(lái)訪者選擇、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)任的行為時(shí)，應(yīng)充分考慮到來(lái)訪者自身的心理特性和所處的人際環(huán)境，因材施教。

3.6 要求來(lái)訪者承諾改變不良人際交往方式的履行行為計(jì)劃

當(dāng)來(lái)訪者知道自己目前的行為對(duì)自己并無(wú)幫助時(shí)，在咨詢師的引導(dǎo)下，他們都愿意制定一個(gè)新的行動(dòng)計(jì)劃。咨詢師應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容予以適當(dāng)?shù)陌盐?，不可?biāo)準(zhǔn)過(guò)高和離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，計(jì)劃中所包含的行為必須明確、具體和可測(cè)量。

例如，對(duì)具有嚴(yán)重妒忌心理的小B，可以幫助她制定一個(gè)計(jì)劃。第一周，每天必須主動(dòng)找自認(rèn)為各方面都比自己強(qiáng)的同學(xué)談話或者借東西等交流1次，然后分析這些同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。第二周，每天主動(dòng)找班上自己認(rèn)為最優(yōu)秀的同學(xué)聊天10次，全方位地了解該同學(xué)各方面的特征。第三周，每天主動(dòng)找自認(rèn)為不如自己的同學(xué)談話1次，看看自己有哪些地方比這些同學(xué)強(qiáng)。第四周，每天主動(dòng)找同宿舍內(nèi)自己最為妒忌的同學(xué)小A聊天10次，學(xué)會(huì)跟她交朋友，看看她有哪些地方值得學(xué)習(xí)，并且制定共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，共同去做同一件事，在做事中交流學(xué)習(xí)。

咨詢師在這個(gè)過(guò)程中幫助來(lái)訪者重新考慮現(xiàn)實(shí)的行為，制定一個(gè)新的行為方案。讓來(lái)訪者承諾履行行為計(jì)劃，在多數(shù)時(shí)候，咨詢者要求來(lái)訪者把承諾以書面形式寫入行為合同。咨詢師在實(shí)施過(guò)程中只是引導(dǎo)來(lái)訪者制定計(jì)劃，而大學(xué)生必須自己制定計(jì)劃。為了幫助來(lái)訪者真正有效地解決在人際交往中遇到的障礙，咨詢師應(yīng)該要求來(lái)訪者承諾履行制定的行為計(jì)劃，要求來(lái)訪者要在不同的情景中選擇有效的行為方式與他人進(jìn)行交往，對(duì)自己的行為擔(dān)負(fù)起責(zé)任。

3.7 當(dāng)來(lái)訪者未能履行計(jì)劃時(shí)，不接受任何借口和開脫

來(lái)訪者在對(duì)自己的行為作出評(píng)判并在此基礎(chǔ)上制訂出行動(dòng)計(jì)劃以后，治療者應(yīng)促使其作出一個(gè)執(zhí)行該計(jì)劃的承諾。否則，再好的計(jì)劃也只能等于零。此外，承諾也會(huì)讓個(gè)體認(rèn)識(shí)到，我對(duì)自己是負(fù)責(zé)的，對(duì)咨詢師以及對(duì)那些關(guān)心我的人也是負(fù)責(zé)的。承諾是現(xiàn)實(shí)療法的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)再好的計(jì)劃，如果來(lái)訪者未作出堅(jiān)定的承諾，則計(jì)劃仍會(huì)失敗。咨詢師應(yīng)努力使來(lái)訪者承諾完成一定行為的契約?，F(xiàn)實(shí)療法認(rèn)為，當(dāng)計(jì)劃被執(zhí)行而且完成后，來(lái)訪者會(huì)慢慢地、自然而然地從對(duì)咨詢師作出承諾轉(zhuǎn)移到對(duì)自己作出承諾。當(dāng)來(lái)訪者能維持對(duì)自我的承諾時(shí)，表示來(lái)訪者已經(jīng)逐漸獲得了自我價(jià)值和成熟感。

不是所有的來(lái)訪者承諾完成的行為計(jì)劃都真的能被成功地執(zhí)行。當(dāng)來(lái)訪者回來(lái)報(bào)告其計(jì)劃未能完成或根本未去實(shí)施時(shí)，咨詢師應(yīng)該拒絕接受來(lái)訪者的任何借口，也不去探究來(lái)訪者為什么失敗。咨詢師的任務(wù)是協(xié)助來(lái)訪者重新擬定并承諾完成一項(xiàng)新的行為改變計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可能是將原計(jì)劃加以修改，或是一個(gè)較小且易達(dá)到的目標(biāo)。

3.8 不使用懲罰手段，但要來(lái)訪者自己承擔(dān)行為后果

現(xiàn)實(shí)療法反對(duì)使用懲罰，認(rèn)為懲罰不會(huì)使行為改變，反而會(huì)強(qiáng)化來(lái)訪者失敗的自我認(rèn)同，使其失去責(zé)任意識(shí)和責(zé)任行為，加重其問(wèn)題行為。但是咨詢師應(yīng)要求來(lái)訪者自己承擔(dān)不負(fù)責(zé)任的行為所導(dǎo)致的后果及不良的人際關(guān)系。

3.9 不輕言放棄

咨詢師對(duì)來(lái)訪者有著堅(jiān)定的信念，相信來(lái)訪者有足夠的潛能可以改變自己在人際交往中的不良行為方式，并及時(shí)提供相應(yīng)的幫助。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢師和來(lái)訪者一起對(duì)治療效果作出評(píng)價(jià)，幫助來(lái)訪者認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)來(lái)訪者的責(zé)任感。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢師必須對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生的積極改變予以肯定。同時(shí)，和來(lái)訪者一同制定一個(gè)治療效果鞏固計(jì)劃。

4 現(xiàn)實(shí)療法在解決人際交往障礙時(shí)的局限性

現(xiàn)實(shí)療法在解決人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)，不重視潛意識(shí)，不強(qiáng)調(diào)過(guò)去的經(jīng)歷，只重視眼前的行為，對(duì)問(wèn)題行為不挖掘根源，容易使治療表面化?，F(xiàn)實(shí)療法提出咨詢師不應(yīng)接受、不應(yīng)聽取來(lái)訪者的任何借口的觀點(diǎn)，有其閃光之處。因?yàn)槿狈ω?zé)任的人往往習(xí)慣于找借口，而借口又使他們推卸了自己的責(zé)任，因此，阻斷這一循環(huán)，促其多負(fù)責(zé)任、多作改變等，是有效的。但這也有可能損害咨詢關(guān)系，反而使來(lái)訪者產(chǎn)生不愉快，甚至中斷咨詢（余祖?zhèn)ィ?001），從而不能幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題。

現(xiàn)實(shí)療法是指導(dǎo)性的心理治療，是教育——負(fù)責(zé)任——認(rèn)同——心理滿足——心理健康的循環(huán)層遞式程序（伍肖瑜，2006）。咨詢師在其中起著重要的作用，他要協(xié)助來(lái)訪者做需求澄清和行為選擇，共同制定有效的行動(dòng)計(jì)劃，引導(dǎo)來(lái)訪者做回一個(gè)負(fù)責(zé)任的人?，F(xiàn)實(shí)療法重視個(gè)人的潛能，通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生選擇負(fù)責(zé)任的行為糾正不良的人際交往行為方式，有效地控制自己的生活，獲得愛(ài)與歸屬的需要，從而體驗(yàn)到“成功的統(tǒng)合感”，對(duì)于解決大學(xué)生人際交往障礙極有裨益。但是現(xiàn)實(shí)療法存在的局限性，又需要我們通過(guò)實(shí)證研究和科學(xué)檢驗(yàn)去解決，通過(guò)不斷地完善現(xiàn)實(shí)療法的理論和運(yùn)用體系，使其成為更好的解決人際交往障礙的輔導(dǎo)方式。

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