李懷斌+畢賀軒

摘要：本文在指出企業(yè)組織理論研究的現(xiàn)代性局限的基礎(chǔ)上，把共主體話語、社會(huì)嵌入性和企業(yè)組織范式結(jié)合起來研究，提出和論證了在共主體這一廣角視域下的“嵌入性企業(yè)范式”及其特征，認(rèn)為該企業(yè)范式是一種“經(jīng)濟(jì)-社會(huì)”系統(tǒng)和多重關(guān)系的函數(shù)，有經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)屬性，受來自企業(yè)內(nèi)外部的正式非正式權(quán)力中心調(diào)控，有內(nèi)部的和兼具內(nèi)外部雙重屬性的組織要素和標(biāo)準(zhǔn)非標(biāo)準(zhǔn)雙模分形結(jié)構(gòu)，同時(shí)，也是一種實(shí)行經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，有經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙重邊界和雙網(wǎng)機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：共主體;社會(huì)嵌入;組織范式

中圖分類號(hào)：F272.90文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000176X（2015）01011708

一、企業(yè)組織理論研究的現(xiàn)代性局限

“現(xiàn)代性”（Modernity）是指主體性、理性至上和對(duì)知識(shí)和科學(xué)的崇尚，具有“一決定一切”和“追求原初的、普遍的、自明的原理，企圖以此為中心建立一套包羅萬象的概念體系”的邏各斯中心主義（Logos-Centrism）的特征^[1]。以現(xiàn)代性視角開展的研究，往往會(huì)產(chǎn)生 “只見中心主體，忽略非中心主體”的狹隘和局限。本文把這種特征和局限，形象表述為“現(xiàn)代近視癥”。更一般地說，這種體現(xiàn)現(xiàn)代性局限的近視癥，就是 “重視自我、忽略他者” 的理論和實(shí)踐。其中，自我（The Self ）泛指處于中心、主流和重點(diǎn)的。他者（The Other）泛指處于邊緣和次要的或“被傳統(tǒng)邏輯所壓制、所忽視的東西”。現(xiàn)代性局限或近視癥普遍存在于管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，例如在市場(chǎng)營銷上，它不僅包括“只見企業(yè)產(chǎn)品，不見顧客需求”的產(chǎn)品觀念或萊維特營銷近視癥，還有目前居于主流的“只重顧客需求，忽略其它”的營銷觀念與營銷管理范式。該范式的理論體系中的核心主體和理論硬核是顧客，其基本邏輯和主導(dǎo)話語是顧客中心導(dǎo)向，即以顧客這個(gè)“一決定一切”，首先確認(rèn)顧客是企業(yè)營銷的核心主體，然后“聚焦于目標(biāo)顧客的需要和欲望，向他讓渡優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值”^[2]。其他如單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和以經(jīng)濟(jì)效益為中心，忽略企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 “唯經(jīng)濟(jì)論”，等等。

企業(yè)組織領(lǐng)域和市場(chǎng)營銷一樣，都是“在理論和哲學(xué)建構(gòu)上來說是現(xiàn)代的”^[3]。所以，也同樣存在現(xiàn)代性局限或近視癥。表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)屬性認(rèn)識(shí)上，“采取一種純粹經(jīng)濟(jì)的立場(chǎng)”，認(rèn)為企業(yè)是具有理性的、正式的、顯性的和程序化特征的經(jīng)濟(jì)組織，追逐經(jīng)濟(jì)利益是其本能。其組織要素基本是企業(yè)內(nèi)部的，既不包括沒有產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系的經(jīng)濟(jì)伙伴，更沒有非經(jīng)濟(jì)的外部社會(huì)主體。實(shí)行由上而下的金字塔式控制，下向上匯報(bào)情況，上對(duì)下發(fā)號(hào)施令。其邊界是由企業(yè)所有或自有的資源要素構(gòu)成的法律邊界和與經(jīng)營使用權(quán)和戰(zhàn)略控制中心等概念相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)邊界。也就是說，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上傾向于縱向一體化和垂直控制，形成以自己擁有和直接控制的能力所決定的“規(guī)模巨大”的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)運(yùn)行主要是單一的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行的主要是經(jīng)濟(jì)對(duì)策和顧客為中心的經(jīng)營活動(dòng)。

現(xiàn)代性局限或近視癥的弊端之一是導(dǎo)致自我和他者的分離和對(duì)立，以及自我對(duì)他者的壓制?！按髷⑹乱钥茖W(xué)的名義排斥各種各樣的小敘事”，其通過營造一個(gè)無所不能的“偉大的界定者”“利維坦”（The Leviathan），并以此作為中心的理論基點(diǎn)，并把這個(gè)中心當(dāng)作開展活動(dòng)和建構(gòu)體系的基本條件和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在追尋和樹立中心的時(shí)候自覺或非自覺的忽視甚至壓抑非中心和邊緣的東西。在企業(yè)管理理論和實(shí)踐方面，這種現(xiàn)代性局限可能引致忽略在企業(yè)經(jīng)濟(jì)屬性之外存在著的相反的、影響甚至決定著企業(yè)的績(jī)效和生存發(fā)展的屬性和因素，難以解讀解決具有同樣資源稟賦和同樣管理制度的企業(yè)、在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的績(jī)效卻有成功和失敗之別的困惑和問題。

企業(yè)組織理論研究之所以存在現(xiàn)代性局限，一個(gè)重要原因，恐怕就是研究者在立場(chǎng)方法和研究?jī)?nèi)容上沒能超越現(xiàn)代企業(yè)管理的層面。就立場(chǎng)方法來說，他們大都是信奉和從事現(xiàn)代企業(yè)管理的理論工作者和實(shí)踐者，主流的現(xiàn)代企業(yè)理論已經(jīng)內(nèi)化和固化在他們的頭腦中并影響著其思維和實(shí)踐，在研究時(shí)會(huì)自覺或無意識(shí)地運(yùn)用自己所熟知的現(xiàn)代理論知識(shí)，因而其視角和觀點(diǎn)不可避免地帶有現(xiàn)代性的局限;而忽略了現(xiàn)代以外的更有價(jià)值的東西。以此，要根治現(xiàn)代近視癥或突破現(xiàn)代性局限，首先應(yīng)該突破現(xiàn)代管理者研究現(xiàn)代企業(yè)的局面，在更為寬廣的領(lǐng)域和方法論的高度來尋求創(chuàng)新方法和突破性思路，發(fā)掘和提煉更具超越性的本質(zhì)性話語。

基于上述認(rèn)識(shí)，筆者從多學(xué)科中萃取而出“后現(xiàn)代性、主體間性和網(wǎng)絡(luò)嵌入性”這三大基本話語，并根據(jù)這些話語之間的內(nèi)在一致性以及與現(xiàn)代近視癥的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將它們組合起來，構(gòu)成一套具有“消解兩元對(duì)立、善待包容他者、與他者網(wǎng)絡(luò)化互嵌共生”意蘊(yùn)的“共主體”話語體系?！肮仓黧w”（Co-Subject）是與主體中心論為特征的近視癥相對(duì)應(yīng)的一個(gè)術(shù)語，它既是指主體的共在狀態(tài)和交互關(guān)系，也是兼容自我和他者的“和而不同”的“流變的整體”。共主體中的每個(gè)主體都是超越主體任何一方、又包容了各方的“互聯(lián)主體”。在企業(yè)管理上，共主體一方面指無形的共主體是觀念上的，如科特勒提出的“整體營銷理念”（Holistic Marketing Concept），因?yàn)樗珜?dǎo)的是從只對(duì)顧客開展?fàn)I銷，到對(duì)供貨商、分銷商、最終用戶、員工、金融機(jī)構(gòu)、政府、媒體、聯(lián)盟者、競(jìng)爭(zhēng)者等多利益主體開展的營銷;另一方面，也包括有形的實(shí)體性的共主體，如外部客戶通過“客戶內(nèi)部化”，參與企業(yè)經(jīng)營管理決策、產(chǎn)品研究開發(fā)、加工和銷售，而形成的“產(chǎn)消者”（Prosumer）以及由這種“產(chǎn)消者”與企業(yè)構(gòu)成的互聯(lián)組織（Inter-Organizetion）、無邊界企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)組織，等等^[2]。這套共主體話語在方法論高度為根治現(xiàn)代近視癥或突破現(xiàn)代性局限提供了更為寬廣的視域和思路，使人們能夠更為全面和深刻地來研究和認(rèn)識(shí)嵌入性組織范式。

二、嵌入性企業(yè)范式的提出和特征綜述

企業(yè)范式（Enterprise Paradigm）是對(duì)高績(jī)效組織和成功企業(yè)的共性歸納。凡是范式，都發(fā)展形成了一組與其特有環(huán)境和諧一致的內(nèi)部狀態(tài)和特性，它代表了特定團(tuán)體成員共享的信念、價(jià)值和技術(shù)等等的完整的合成體^[4];是處理信息、將研究和實(shí)踐集中于共同目標(biāo)的有力機(jī)制;是一個(gè)具有全新結(jié)構(gòu)的、能夠有效應(yīng)對(duì)不連續(xù)變化挑戰(zhàn)的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)^[5]。使企業(yè)分化狀態(tài)與環(huán)境構(gòu)成的多樣化相一致，所取得的整合狀態(tài)與互相依存的環(huán)境要求相一致。其內(nèi)部功能必須與企業(yè)的技術(shù)任務(wù)要求或外部環(huán)境要求以及其自身成員的需要相一致。這種系統(tǒng)最本質(zhì)的特征是具有某種程度的智能，即具有了解其所處環(huán)境，預(yù)測(cè)其變化，并按預(yù)定目標(biāo)采取行動(dòng)的能力。在國內(nèi)，有人把企業(yè)范式解釋為：“在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的在企業(yè)的工作程序、行為范式、管理方式、思維習(xí)慣和價(jià)值觀念幾個(gè)方面都成為某種一致性的特定類型的狀態(tài)”。它意味著“對(duì)于某種環(huán)境條件，企業(yè)管理達(dá)到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)達(dá)到了較高層次” 。2000年，筆者將以上觀點(diǎn)綜合，認(rèn)為企業(yè)范式是一種和諧高效的典型經(jīng)濟(jì)組織，也是諸種企業(yè)組織要素之間達(dá)到和諧一致的關(guān)系集合;它代表了特定團(tuán)體成員共享的信念、價(jià)值和技術(shù)等等的完整的合成體;是處理信息、將研究和實(shí)踐集中于共同目標(biāo)的有力機(jī)制;其本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境之間客觀存在的一種必然的聯(lián)系，反映了企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程、戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的內(nèi)在聯(lián)系和高度的一致性。同時(shí)，按歷史順序?qū)⑵髽I(yè)范式歸納為科層制、流程式和網(wǎng)絡(luò)式三種基本類型，并提出論證了“營銷導(dǎo)向型互聯(lián)企業(yè)”這種具體的企業(yè)范式^[6]。這些觀點(diǎn)的共性是都把組織范式表述為一種匹配關(guān)系和和諧狀態(tài)，或組織與環(huán)境之間客觀存在的一致性聯(lián)系。但其不足是在當(dāng)時(shí)關(guān)于組織范式的研究中缺乏關(guān)于嵌入和隱性社會(huì)關(guān)系內(nèi)容，深入到企業(yè)要素、關(guān)系、結(jié)構(gòu)和機(jī)制層面的全面嵌入研究更是幾近空白。

嵌入（Embeddedness）原意是指將一個(gè)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合到一個(gè)對(duì)象體系中去。1944年，經(jīng)濟(jì)史學(xué)家波拉尼提出，人類經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中。1985年，新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)家Granovetter把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)放到人際關(guān)系的背景下或人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中去討論，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為實(shí)際上是嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中或非正規(guī)的社會(huì)關(guān)系之中的?！霸诟鱾€(gè)經(jīng)濟(jì)單元中，社會(huì)關(guān)系都是規(guī)則或不規(guī)則地進(jìn)入于其中的，并或多或少地發(fā)揮著作用”^[7] 。而后，“嵌入性”成為新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)性概念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究中“令人興奮的話題”，國內(nèi)外關(guān)于嵌入和社會(huì)關(guān)系作用的研究文獻(xiàn)和評(píng)論也日漸增多，其中也有以嵌入為視角研究企業(yè)組織這一“社會(huì)的器官”的適應(yīng)性問題。例如，有人把嵌入理論具體運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部的管理，探討社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展中的作用、企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間關(guān)系合同的制訂等問題上來。有人認(rèn)為關(guān)系就是能夠調(diào)動(dòng)資源的資源。人際網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系有兩種：一種是非正式的傳統(tǒng)關(guān)系資源，另一種是正式系統(tǒng)中的關(guān)系資源。有人指出，每一個(gè)交易合約的簽定，實(shí)際上是人造的新的關(guān)系嵌入到原來的關(guān)系中去。有人提出社會(huì)關(guān)系的雙重作用，關(guān)系的存在不一定能提高契約的效率。關(guān)系使信息更對(duì)稱，跟熟人定契約，效率更高。但由于存在特定關(guān)系，契約約束軟化，又會(huì)降低效率。還有人尖銳地指出，不能一般性地談?wù)搰蟮男屎兔\(yùn)，而是要將國企與其運(yùn)行的環(huán)境聯(lián)系起來看。國企嵌入于一種相當(dāng)腐敗的社會(huì)關(guān)系之中，也即它嵌入其中的腐敗的社會(huì)關(guān)系嚴(yán)重扭曲了其運(yùn)行機(jī)制和邏輯。這些研究使人們對(duì)社會(huì)關(guān)系嵌入如何影響組織的經(jīng)濟(jì)行為有了更深入的理解，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展不是僅僅取決于自己的資源，而且受到本企業(yè)所嵌入的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度環(huán)境和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響。認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的供給與需求在很大程度上是通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來解決的，應(yīng)該通過大范圍的復(fù)雜的社會(huì)過程來理解市場(chǎng)交換;等等。但是，這些研究把嵌入作為一種客觀存在的現(xiàn)象來描述解讀，而不是作為一種自覺實(shí)現(xiàn)一定愿景的工具性行動(dòng)。在嵌入的方向和對(duì)象上比較寬泛，（如嵌入的范圍、方向和對(duì)象，以及嵌入的方式方法）還缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和構(gòu)想，更沒有上升到建立具有和諧關(guān)系特征的企業(yè)范式的高度。

針對(duì)組織范式和嵌入性研究的上述問題，筆者2005年開始把嵌入性和組織范式結(jié)合起來，提出并論證了企業(yè)的社會(huì)嵌入是客觀存在和理性行為的統(tǒng)一，也是企業(yè)由非范式發(fā)展到范式的戰(zhàn)略手段。初步設(shè)想和闡釋企業(yè)社會(huì)嵌入的對(duì)象、方式、作用和意義。認(rèn)為企業(yè)嵌入的是有自發(fā)形塑作用的具象社會(huì)和關(guān)鍵利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò); 通過內(nèi)部化和吸納社會(huì)規(guī)范， 可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的互嵌;企業(yè)嵌入后，社會(huì)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生自發(fā)的形塑作用，形成內(nèi)外部關(guān)系和諧有序的企業(yè)范式^[8]。這種范式包括“客戶嵌入性企業(yè)范式”和更為一般的嵌入型組織范式^[9]。而今，本文把共主體話語、社會(huì)嵌入和組織范式統(tǒng)一起來，在共主體視域下，不僅看到現(xiàn)代企業(yè)組織的“自我”（如經(jīng)濟(jì)的、正式的、內(nèi)部的……），還看到“他者”——在企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)濟(jì)屬性之外相反的，影響甚至決定著企業(yè)的績(jī)效和生存發(fā)展的屬性和因素。換句話說，按共主體話語意蘊(yùn)的引導(dǎo)，我們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不僅是自然存在和追逐經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)組織，也是社會(huì)存在或“社會(huì)的一種器官”;企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的這種經(jīng)濟(jì)非經(jīng)濟(jì)的屬性和特征，實(shí)質(zhì)反映著企業(yè)和社會(huì)的嵌入關(guān)系。嵌入理論的核心觀點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的追逐通常是伴隨著一些非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是經(jīng)濟(jì)行為不被獨(dú)立的單個(gè)主體而是被嵌入社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的行動(dòng)者所實(shí)行和解釋;三是經(jīng)濟(jì)性的制度不會(huì)以必然的形式從外部環(huán)境中自動(dòng)生成，而是“被社會(huì)地建構(gòu)”。用上述嵌入的理論和話語來表述，企業(yè)就是嵌入于社會(huì)或嵌入于由特定主體構(gòu)成的具象社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟(jì)組織，其具體的經(jīng)濟(jì)行為受各種非經(jīng)濟(jì)因素或具體社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含著企業(yè)可資利用的社會(huì)資源，可以形塑企業(yè)和被企業(yè)所形塑。如果一個(gè)企業(yè)不僅認(rèn)識(shí)到嵌入的客觀事實(shí)，而且能夠能動(dòng)地嵌入，與具象的社會(huì)和諧匹配，本文稱這種企業(yè)為“社會(huì)嵌入式經(jīng)濟(jì)組織”或簡(jiǎn)稱“嵌入性企業(yè)范式”。這種企業(yè)既不是“關(guān)起門來朝天過”的脫離社會(huì)的企業(yè)，也不是玩偶式的過度社會(huì)化企業(yè)，而是一種適度嵌入社會(huì)的經(jīng)濟(jì)組織或是在高度不確定性社會(huì)環(huán)境條件下的組織新范式。嵌入性企業(yè)范式和現(xiàn)代典型的科層制企業(yè)相比，有多維度的不同。歸納如表1所示。

三、嵌入性企業(yè)范式的屬性和構(gòu)成

1.嵌入性企業(yè)范式是由內(nèi)外部要素構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)組織，受正式和非正式的雙權(quán)力控制

嵌入性企業(yè)范式是一種經(jīng)濟(jì)組織，還是一種嵌入經(jīng)濟(jì)環(huán)境和非經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜系統(tǒng)。除了其經(jīng)濟(jì)的、效率的和技術(shù)的屬性，還具有非經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的屬性。其經(jīng)濟(jì)行為不僅是經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)和偏好的函數(shù)，以及分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的管理過程，還是一個(gè)社會(huì)性交際、交易和“傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)”的社會(huì)過程。

嵌入性企業(yè)范式是由各種互相依賴的“組織要素”構(gòu)成的模糊集合。從構(gòu)成企業(yè)的組織要素所在位置和所具有的性質(zhì)看，這些組織要素并非都是企業(yè)內(nèi)部的，也有企業(yè)外部的，其存在于企業(yè)內(nèi)部、外部和邊緣三個(gè)層面。企業(yè)內(nèi)部的要素是企業(yè)完全可以控制的自有要素;企業(yè)外部的要素是企業(yè)基本上不能控制的宏觀因素;邊緣性的要素是介乎于可控和非可控之間的準(zhǔn)可控因素。本文將這種具有雙重屬性的邊緣性外部要素，稱為模糊要素。從嵌入視角看，模糊要素與其它組織要素的關(guān)系和諧與否，是判斷企業(yè)嵌入是否適度或企業(yè)是否范式的標(biāo)準(zhǔn)，嵌入性企業(yè)范式就是適度嵌入的企業(yè)組織，亦是嵌入企業(yè)外部關(guān)鍵模糊要素與企業(yè)內(nèi)部其它組織要素的和諧關(guān)系集合?，F(xiàn)實(shí)中，這種企業(yè)范式的形式有獨(dú)立存在的單體企業(yè)和在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或“價(jià)值星系”中占據(jù)支配地位的“網(wǎng)主企業(yè)”。其中，網(wǎng)主企業(yè)涵蓋的外部模糊要素是全方位的，不僅有供應(yīng)鏈上的供貨商、中間商和客戶，還有橫向的競(jìng)爭(zhēng)者和互補(bǔ)者;等等。國內(nèi)外學(xué)者的下列論述也證明了這一點(diǎn)?？扑拐J(rèn)為企業(yè)就是“當(dāng)一個(gè)企業(yè)家控制某種資源時(shí)出現(xiàn)的關(guān)系體系” 。詹森把企業(yè)定義為“一組契約關(guān)系”，其職能是充當(dāng)一組契約關(guān)系的連接點(diǎn)^[6]。如果僅從字面看，這個(gè)定義涉及的各種要素和關(guān)系似乎沒有內(nèi)外之分，但若從貫徹落實(shí)契約關(guān)系的主體看，則有內(nèi)外之分。內(nèi)部的是勞動(dòng)者與其他各方的關(guān)系，它通過行政命令貫徹完成，如企業(yè)主和勞動(dòng)者的傭工合同。外部的是消費(fèi)者、原料供應(yīng)商、要素所有者與其他各方的關(guān)系，它通過市場(chǎng)貫徹完成，如企業(yè)主和消費(fèi)者的買賣合同。許激^[10]認(rèn)為，組織具有開放性、目的性、整體性。根據(jù)這三種性質(zhì)，把組織的構(gòu)成要素確定為：組織環(huán)境、組織目的、管理主體和管理客體。其中，組織開放性說明組織的要素應(yīng)當(dāng)含有組織環(huán)境。其組織成員多于正式組織結(jié)構(gòu)圖示，其資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出會(huì)計(jì)報(bào)表所限范圍，常常將客戶卷入到生產(chǎn)過程中，使之成為企業(yè)名義上的新成員從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共創(chuàng)。

權(quán)力是一種社會(huì)關(guān)系中的某一行動(dòng)者能處在某個(gè)盡管有反抗也要貫徹他自己意志的地位上的概率。企業(yè)管理中的權(quán)力可以定義為企業(yè)為了達(dá)到組織目標(biāo)所擁有的影響、指揮別人行動(dòng)的能力。正式或法定的權(quán)力主要是用企業(yè)內(nèi)部的直線命令實(shí)行由上而下的金字塔式控制，下向上匯報(bào)情況，上對(duì)下發(fā)號(hào)施令。這種組織結(jié)構(gòu)帶來的規(guī)范化和令行禁止，但也有反應(yīng)速度慢，下屬只想討好上級(jí)而不是伺候好客戶等弊端。組織理論已經(jīng)證明，企業(yè)內(nèi)部的正式權(quán)力之外，還有一個(gè)隱性的、“來源于對(duì)正式權(quán)力鞭長莫及的非確定領(lǐng)域”的非正式權(quán)力或“平行權(quán)力”?？肆_齊埃注意到在企業(yè)內(nèi)部存在的正式權(quán)力之外，還有一種權(quán)力，來源于對(duì)正式權(quán)力鞭長莫及的非確定領(lǐng)域。他舉例說，在法國的一些國家單位里，一些級(jí)別不高的小職員之所以在解決重要問題時(shí)能發(fā)揮決定性的作用，僅僅由于他們?cè)谝粋€(gè)規(guī)定過死的組織體系中占據(jù)著某個(gè)位置。我們認(rèn)為，嵌入性企業(yè)范式是正式權(quán)力和非正式權(quán)力雙重控制。在企業(yè)外部，也存在對(duì)企業(yè)有影響的正式和非正式的權(quán)力。如外部股東和政府是正式的權(quán)力，客戶和部分利益相關(guān)者的權(quán)力，就屬于非正式權(quán)力。也就是說，在企業(yè)內(nèi)部正式的、有形的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)班子的背后，客觀存在著來自于企業(yè)外部的另一套非正式的、無形的權(quán)力中心，筆者將其稱為“影子內(nèi)閣和虛擬總裁”。例如，營銷管理理論和實(shí)踐證明，客戶就是具有內(nèi)部控制職能的非正式隱性權(quán)力中心（見圖1所示）。

圖1嵌入性企業(yè)范式的雙權(quán)力中心

注：圖1b來源于[美]菲利浦·科特勒.營銷管理（12版）[M].梅清豪譯，上海：上海人民出版社，2006.63。

2.嵌入性企業(yè)范式具有多重邊界和雙模分形結(jié)構(gòu)

企業(yè)邊界是由企業(yè)諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的與其外部環(huán)境相聯(lián)系的界面（Inter-Face）。嵌入性企業(yè)范式的邊界具有多重性，包括經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的。經(jīng)濟(jì)或交易性質(zhì)的邊界如完全獨(dú)立的但與集團(tuán)有長期契約關(guān)系的協(xié)作層企業(yè);非經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的社會(huì)邊界（也稱為關(guān)系邊界）是指利益相關(guān)者在特定情形下的互動(dòng)行為而建立起來的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的限度與范圍。它不僅涉及內(nèi)部利益相關(guān)者，而且充分考慮外部利益相關(guān)者?？茖又破髽I(yè)主要是單體企業(yè)，或與其他有產(chǎn)權(quán)關(guān)系企業(yè)交互而成的企業(yè)集團(tuán);其關(guān)系主要是內(nèi)部的隸屬配合關(guān)系和經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系。而嵌入性企業(yè)范式不僅是單體企業(yè)或經(jīng)濟(jì)合作網(wǎng)絡(luò)，還是其社會(huì)邊界和其他社會(huì)主體的社會(huì)邊界交叉形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò);其成員企業(yè)之間的關(guān)系也就既非市場(chǎng)上獨(dú)立的交易者關(guān)系，也不是純粹一體化企業(yè)內(nèi)部的隸屬配合關(guān)系，而是包含和超乎二者多重性嵌入關(guān)系。通過這種關(guān)系，企業(yè)能夠把外部的市場(chǎng)資源和社會(huì)性戰(zhàn)略要素吸納和掌控起來，用有限的自有資源“四兩撥千斤”，獲得更多和更大范圍的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源。

在結(jié)構(gòu)上，企業(yè)是一種具有自相似結(jié)構(gòu)的雙模分形組織。它一方面是單純和一元分形的。分形（Fractal）是部分與整體以某種形式相似的形，具有自相似結(jié)構(gòu)或擴(kuò)展對(duì)稱性，即對(duì)一類具有無窮嵌套的幾何對(duì)象，適當(dāng)?shù)厝〕銎湟徊糠植⒓右苑糯螅吹降慕Y(jié)果與其整體對(duì)象完全相同。這些分形單元具有自治性、自相似、自優(yōu)化和自組織的特點(diǎn)，能夠彼此分工協(xié)作，通過目標(biāo)驅(qū)動(dòng)機(jī)制完成一定的功能，成功地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的巨變。例如，工業(yè)企業(yè)的班組作為基本的分形元，班組通過動(dòng)態(tài)組合為車間，車間通過動(dòng)態(tài)組合為分形工廠;商業(yè)企業(yè)的分形單元定為若干個(gè)銷售人員組成的銷售柜組 ，負(fù)責(zé)某一品牌的產(chǎn)品銷售，由若干個(gè)銷售同類產(chǎn)品的柜組組成銷售該類產(chǎn)品的經(jīng)營部，而這些經(jīng)營部的總和就構(gòu)成整個(gè)分形商場(chǎng)（見圖2a所示）;筆者也曾提出，多層次直銷組織也是一種典型的分形組織，其分形結(jié)構(gòu)和自相似迭代（對(duì)稱性擴(kuò)展）如圖2b所示。

圖2企業(yè)的一元分形結(jié)構(gòu)和自相似迭代（擴(kuò)展對(duì)稱性）

注：圖2a來源于柯昌英.企業(yè)自組織分形公司結(jié)構(gòu)探討[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)， 2004，（2）.圖2b作者整理。

另一方面，嵌入性企業(yè)范式的結(jié)構(gòu)也是雙模分形的。所謂雙模，一是基本和穩(wěn)定的模塊，二是動(dòng)態(tài)和多樣的模塊。從總體結(jié)構(gòu)上而言，嵌入性企業(yè)范式是“兩個(gè)對(duì)立環(huán)節(jié)的統(tǒng)一” 和“可容納或統(tǒng)一相反傾向”的雙模系統(tǒng)。筆者以往的研究表明，從單體企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)格、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、邊界和人員，到多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，也都有這種雙模結(jié)構(gòu)特征。由此可以歸納出，嵌入性企業(yè)范式的結(jié)構(gòu)不僅是雙模，而且是自相似和“無窮嵌套”迭代的分形雙模（如圖3所示）。

圖3嵌入性企業(yè)范式的雙模分形結(jié)構(gòu)及其自相似和迭代（擴(kuò)展對(duì)稱性）

四、嵌入性企業(yè)范式的雙重戰(zhàn)略和雙網(wǎng)機(jī)制

1.嵌入性企業(yè)范式實(shí)行經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的雙重戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)組織是一種嵌入經(jīng)濟(jì)環(huán)境和非經(jīng)濟(jì)環(huán)境的“技術(shù)—社會(huì)”系統(tǒng)，其績(jī)效和增長不僅受經(jīng)濟(jì)的（市場(chǎng)的和競(jìng)爭(zhēng)的）因素影響，也同樣受非經(jīng)濟(jì)的或社會(huì)的因素影響。因此，經(jīng)濟(jì)組織不僅有經(jīng)濟(jì)對(duì)策，更應(yīng)該有非經(jīng)濟(jì)或社會(huì)性對(duì)策（包括大的戰(zhàn)略和具體的策略）。嵌入性企業(yè)范式首先實(shí)行的是經(jīng)濟(jì)性對(duì)策。如交易營銷上，通過利用內(nèi)部可控因素、制定和實(shí)施市場(chǎng)營銷組合策略（生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)），去適應(yīng)企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)^[11];在關(guān)系營銷上，通過為特定的顧客增加個(gè)人的需要、瞄準(zhǔn)建立顧客忠誠和關(guān)注顧客生命周期價(jià)值。實(shí)施這一導(dǎo)向的企業(yè)注意收集每個(gè)顧客的歷史交易資料、人文、心理、媒體和購買偏好等方面的信息，通過建立高度的顧客忠誠和關(guān)注顧客生命周期價(jià)值，并期望借此來建立、發(fā)展和維持同顧客成功的交換關(guān)系和獲得利潤的增長。

除了上述經(jīng)濟(jì)性對(duì)策之外，嵌入性企業(yè)范式更有非經(jīng)濟(jì)對(duì)策。非經(jīng)濟(jì)對(duì)策就是經(jīng)濟(jì)組織針對(duì)非經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素所采取的戰(zhàn)略和策略。其中的非經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素，包括滲入經(jīng)濟(jì)交易、能夠?yàn)槠涮峁┲刃?、使之有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，并彌補(bǔ)它們失靈缺陷的“非市場(chǎng)”（Nonmarket）的社會(huì)性因素。例如，西方企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)對(duì)策就有游說和其他溝通關(guān)系的活動(dòng)——競(jìng)選捐款、選民培養(yǎng)、公益性捐款、社會(huì)輿論、參加各種顧問委員會(huì)和提供國會(huì)證詞，及提起法院訴訟和公開抗議等。中國企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)對(duì)策有直接參與、代言人、信息咨詢、調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、經(jīng)營活動(dòng)政治關(guān)聯(lián)、財(cái)務(wù)刺激和制度創(chuàng)新等。這些非經(jīng)濟(jì)對(duì)策具有隱性和因人而異的具象性特征，不容易被識(shí)別、學(xué)習(xí)和模仿。

例如，前面提到的全面營銷則屬于綜合經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的雙重戰(zhàn)略，它包含四個(gè)方面：（1）關(guān)系營銷，即確保顧客、渠道成員和其他營銷合作伙伴之間的令人滿意的長期相互關(guān)系;（2）整合營銷，即確保創(chuàng)造、傳遞和傳播的價(jià)值能被最佳地應(yīng)用;（3）內(nèi)部營銷，即確保組織中的每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)臓I銷法則，尤其是高層管理人員;（4）績(jī)效營銷，即除了重視銷售收入和品牌資產(chǎn)，還要了解和注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社區(qū)、倫理、環(huán)境和法律等社會(huì)營銷活動(dòng)和策劃的結(jié)合。（如圖4所示）

圖4全面營銷的主要維度

資料來源：[美]科特勒 . 營銷管理（第13版）[M]. 王永貴，等譯， 上海：上海人民出版社，2009.24。

2.嵌入性企業(yè)范式的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)雙網(wǎng)絡(luò)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)機(jī)制是由從事產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造的、自治的企業(yè)構(gòu)成的特定、持續(xù)、有結(jié)構(gòu)的企業(yè)群體，在隱性的、開放式的社會(huì)合同和法律合同的基礎(chǔ)上，適應(yīng)環(huán)境的意外事件和協(xié)調(diào)、維護(hù)交易。也是正式或非正式的組織和個(gè)體通過經(jīng)濟(jì)合約的聯(lián)結(jié)與社會(huì)關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的以企業(yè)間的制度安排為核心的參與者間的關(guān)系安排。嵌入性企業(yè)范式首先是單經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，這種經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)承載商品、資本等，任務(wù)是產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)與營銷，基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工體系和交易關(guān)系，依靠正式組織與正式制度是交易成本的降低。（見圖5右側(cè)的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制）。此外，因?yàn)樵撈髽I(yè)范式既嵌入在由分工和交易形成的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)中，也嵌入于一個(gè)由地緣、血緣、友誼等社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，因而也就存在著由經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)互為嵌套和相互作用“雙網(wǎng)絡(luò)”機(jī)制。其中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)承載信任、信息、情感、權(quán)力、規(guī)范等，其任務(wù)是關(guān)系與知識(shí)的產(chǎn)生、溝通與擴(kuò)散，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的基礎(chǔ)是社會(huì)關(guān)系的構(gòu)建和知識(shí)的轉(zhuǎn)移，指向是社會(huì)資本的增值，途徑是非正式組織與非正式制度。因此，嵌入性企業(yè)范式是從單一的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制發(fā)展到經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的雙網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制復(fù)合作用如圖5所示。

圖5嵌入性企業(yè)范式的雙網(wǎng)機(jī)制

資料來源：根據(jù)孟韜.網(wǎng)絡(luò)視角下的產(chǎn)業(yè)集群組織研究[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2008.整理。

3.嵌入性企業(yè)范式的發(fā)展趨向是從規(guī)模巨大到網(wǎng)絡(luò)巨大

嵌入性企業(yè)范式可以是“規(guī)模巨大”的單體企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。它有兩種發(fā)展趨勢(shì)：一種是不斷地進(jìn)行兼并，追求縱向一體化;另一種則是不斷加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)伙伴的剝削，把他們的利潤壓到最低。也就是說，科層企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上傾向于縱向一體化和垂直控制，通過資產(chǎn)的縱向一體化和明示契約，形成以自己擁有和直接控制的能力所決定的“規(guī)模巨大”的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，嵌入性企業(yè)范式更可能是“網(wǎng)絡(luò)巨大”的小企業(yè)大網(wǎng)絡(luò)組織。它同時(shí)向兩個(gè)方向嬗變：一方面是“業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)變得越來越大，大到一個(gè)單體企業(yè)或超大型企業(yè)集團(tuán)都無力獨(dú)自承擔(dān)，只能以“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的形式來完成;另一方面是其規(guī)模向小的方向發(fā)展?！捌髽I(yè)”將變得越來越小，小到只需要突出其以隱性知識(shí)和無形資產(chǎn)為支撐核心競(jìng)爭(zhēng)能力就可以使其在市場(chǎng)上立足。二者合成為“弱組織，強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)”（Weak Organization & Strong Linkages），企業(yè)的關(guān)鍵資源、成員及組織過程可以在其法律邊界——包括正式財(cái)務(wù)報(bào)表和組織結(jié)構(gòu)圖之外存在和管理，所實(shí)現(xiàn)的是彼得斯所說的那種“新的巨大”。這種巨大 不是“規(guī)模巨大”，而是以市場(chǎng)力量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，由處于流動(dòng)和半永久狀態(tài)的伙伴們所具有的能力所形成的“網(wǎng)絡(luò)巨大”，其形成壯大的過程表現(xiàn)為組織間關(guān)系從雙邊到多邊，由單純經(jīng)濟(jì)屬性到經(jīng)濟(jì)社會(huì)多重屬性、由單體企業(yè)到企業(yè)團(tuán)簇或產(chǎn)業(yè)集群甚至到復(fù)雜利益集團(tuán)、由經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)疊套的立體化網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)于科層制企業(yè)的縱向一體化和明示契約來說， 嵌入性企業(yè)范式依靠隱性契約形成的虛擬一體化， 不管是在生產(chǎn)成本方面，還是在管理費(fèi)用方面都最低， 而市場(chǎng)交易費(fèi)用也由于電子商務(wù)技術(shù)的支持而降到最低程度，因此， 其總成本傾向于達(dá)到最低點(diǎn)^[12]。

綜而言之，嵌入性企業(yè)范式首先是一個(gè)有法律邊界和隸屬關(guān)系的科層企業(yè)，其次是一個(gè)有經(jīng)濟(jì)邊界和廣泛經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系的虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，最后是一個(gè)具有社會(huì)邊界或嵌入于具象社會(huì)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境變化的經(jīng)濟(jì)組織新范式。由表1可知，在網(wǎng)絡(luò)的屬性上，科層企業(yè)主要是顯性和正式的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或主要是半顯性和半正式的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)嵌入型企業(yè)則是前兩種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和非正式的隱性的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)疊套而成的立體化網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)范式解讀了同樣的企業(yè)但績(jī)效不同的現(xiàn)象和非經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，初步回答了經(jīng)濟(jì)組織的非經(jīng)濟(jì)或社會(huì)嵌入特征、經(jīng)濟(jì)組織與它所嵌入的社會(huì)之間的復(fù)雜關(guān)系等基本問題;獲得關(guān)于企業(yè)組織新認(rèn)識(shí)和新原理。通過新認(rèn)識(shí)和新原理的應(yīng)用，設(shè)計(jì)出具有自適應(yīng)機(jī)制的企業(yè)范式，為眾多的非范式企業(yè)組織開展“再造（Reenginerring）”和“定點(diǎn)超越（Benchmarking）”指明具體方向并提供學(xué)習(xí)榜樣，有助于啟迪理論和實(shí)踐工作者跳出熱衷于具體模式的傳統(tǒng)窠臼，引發(fā)對(duì)范式的“無限想象”，為企業(yè)組織多樣化創(chuàng)新預(yù)留廣闊空間。

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（責(zé)任編輯：楊全山）