從國內(nèi)個人移動應(yīng)用消費市場來看，個人級的移動應(yīng)用已經(jīng)如火如荼，目前國內(nèi)傳統(tǒng)的PC用戶是4億，而手機用戶已經(jīng)達到10億，越來越多的用戶用手機上網(wǎng)、瀏覽新聞、買東西、看微博，這些用戶帶來的移動應(yīng)用商機遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)。如蘋果App Store已有超過60萬款產(chǎn)品，谷歌Google Play也有50萬款應(yīng)用，這直接推動了國內(nèi)個人移動應(yīng)用消費市場的高速發(fā)展。但在企業(yè)級市場，這一數(shù)字還很微不足道，也可以說是不容樂觀。

國內(nèi)第三方調(diào)研機構(gòu)海比研究指出，移動互聯(lián)網(wǎng)進入企業(yè)級應(yīng)用是必然的，但長期以來一直存在三大障礙。一是移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定。連接移動互聯(lián)網(wǎng)要通過無線網(wǎng)絡(luò)，而長期以來，無線網(wǎng)絡(luò)存在三個問題：帶寬太小，速度太慢；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線；資費太高。這種不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性有極高要求的企業(yè)來說，顯然是不受歡迎的。二是移動終端的應(yīng)用體驗太差。這主要表現(xiàn)在三個方面：移動終端設(shè)備屏幕尺寸太小，視覺效果不好；移動終端的瀏覽器和客戶端無法像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和PC一樣展現(xiàn)豐富的界面，表現(xiàn)形式太差；移動終端設(shè)備往往沒有像PC一樣的全鍵盤輸入，交互問題沒有很好解決。三是企業(yè)級移動應(yīng)用的商業(yè)模式不成熟。移動互聯(lián)網(wǎng)的消費類應(yīng)用基本都采用免費模式，在企業(yè)級市場，這種模式能否應(yīng)用？是否可持續(xù)？如果不免費，又如何收費？商業(yè)模式的問題一直困擾著企業(yè)級移動應(yīng)用的開發(fā)商。

但是從目前情況來看，這些阻礙也會慢慢地減弱。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，無線網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性將大大增強，且資費將大大下降；同時由于iPhone、iPad等電子產(chǎn)品的興起，讓用戶體驗的難題得到了有效的解決。更進一步，隨著HTML5和Web 2.0的推廣，移動終端設(shè)備的應(yīng)用體驗將更為友好，甚至將超過PC，還有就是隨著電信運營商對企業(yè)級移動應(yīng)用的關(guān)注，移動支付、第三方支付、LBS等應(yīng)用的成熟，設(shè)計贏利的企業(yè)級移動應(yīng)用商業(yè)模式成為可能。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)進入企業(yè)級應(yīng)用的時機已到。

企業(yè)級移動應(yīng)用還在初級階段

雖然移動應(yīng)用程序目前已經(jīng)成為許多大公司必備的硬性配置，這就像是十年前許多公司忙著做自己的官方網(wǎng)站一樣。企業(yè)要為他們的雇員和客戶提供移動應(yīng)用程序的服務(wù)，但是也許他們往往不知道為什么，或者是該如何構(gòu)建一個移動應(yīng)用程序，許多企業(yè)目前僅僅認(rèn)識到的是我們應(yīng)該有一個移動應(yīng)用程序，這些顯然是不夠的。

從國內(nèi)移動企業(yè)級應(yīng)用的類型來看，國內(nèi)的IT服務(wù)商主要有兩種選擇，即是從事支撐工具類開發(fā)或做管理應(yīng)用類開發(fā)。前者是指為各種企業(yè)級移動應(yīng)用提供支撐的應(yīng)用，主要包括移動支付、LBS、UC以及安全等，一般不涉及企業(yè)的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)；而后者是指涉及企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用，主要包括通用類的應(yīng)用，如移動OA、移動CRM等。而對于傳統(tǒng)的管理應(yīng)用服務(wù)提供商，都能不同程度地提出了針對移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，并且強調(diào)與企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的基于PC終端的管理軟件業(yè)務(wù)相結(jié)合。例如老牌ERP廠商用友也推出了基于移動終端的MERP，可以與用友傳統(tǒng)ERP軟件綁定，通過云服務(wù)的方式為用戶提供移動應(yīng)用管理。用友移動商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理傅強表示說：“目前，市場監(jiān)控、銷售業(yè)務(wù)、流動人員管理等問題已非基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息化所能解決，移動應(yīng)用將成為企業(yè)ERP應(yīng)用的標(biāo)配?！?/p>

應(yīng)對洶涌而至的企業(yè)級移動應(yīng)用

就目前而言，企業(yè)級移動應(yīng)用主要還面臨三個問題：其一是應(yīng)用層面有限，用手機處理的工作一般都是緊急事務(wù)，或在特殊場景(出差，外出等)下的辦公行為。其二，企業(yè)人員年齡階段不同，對移動應(yīng)用的認(rèn)識層次不同。特別是一些大型國企，或企業(yè)中年紀(jì)相對較長的高層，對移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不到，移動信息化推行會遇到阻力。其三，目前真正做到像蘋果產(chǎn)品這樣易用性很高的產(chǎn)品還不是很多，大多數(shù)企業(yè)級移動應(yīng)用都比較初級，一些更深入的功能的實現(xiàn)還需要一段時間。

然而我們縱觀整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中，不難發(fā)現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)中有五個非常重要的角色：即終端商、平臺商、開發(fā)商、應(yīng)用商店及運營商。終端商是指各種手機和平板電腦等移動終端設(shè)備提供商，如蘋果、諾基亞、HTC、小米等；平臺商是移動操作系統(tǒng)及開發(fā)平臺提供商，如蘋果iOS、微軟 WP、谷歌 Android等；開發(fā)商是指各種移動應(yīng)用軟件和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，如憤怒的小鳥、米聊等應(yīng)用開發(fā)商；應(yīng)用商店是指各種移動應(yīng)用軟件的下載和銷售渠道，如蘋果的App Store，中國移動的MM 等；運營商是指多種移動應(yīng)用或移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運營者，如騰訊、中國電信愛游戲等。上述的五個角色，在消費類的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)中，尤其非常重要。但筆者認(rèn)為，在企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，其生態(tài)系統(tǒng)的重要角色會有所差別。最重要的區(qū)別是企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用只有四個非常重要的角色，即平臺商、開發(fā)商、運營商和渠道商。終端商和應(yīng)用商店在企業(yè)級移動應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)中，其角色的重要性不高。原因在于企業(yè)客戶在選擇自己的應(yīng)用軟件時，不會根據(jù)終端來選擇，也不會從應(yīng)用商店中去選擇。這和普通的個人消費者有完全不一樣的差別。取而代之的是，企業(yè)級移動應(yīng)用的渠道商會非常重要，渠道商主要有兩類，一類是起到銷售代理作用的廠商，一類是起到實施服務(wù)和售后服務(wù)作用的服務(wù)商。企業(yè)級移動應(yīng)用要想獲得市場上的成功，必須擁有足夠多的渠道商，否則很難成為市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

寫在最后

對于企業(yè)而言，誰先掌握和應(yīng)用新的科技，就意味著在競爭力上保有優(yōu)勢。3G時代已將成為過去，4G時代興起，5G時代已經(jīng)揭開了帷幕。如何將在個人移動應(yīng)用上發(fā)展成熟的新技術(shù)改造成適合企業(yè)應(yīng)用，這將是企業(yè)面臨的最大問題，也將會是每個企業(yè)的決策層最頭疼的問題。在現(xiàn)階段，為了跟上移動應(yīng)用的大潮，提供ERP系統(tǒng)的公司也都會附加一些模塊功能，并告知企業(yè)能夠以此來架設(shè)企業(yè)的移動辦公系統(tǒng)。然而目前還不是非常成熟的企業(yè)移動應(yīng)用技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到可以依靠模塊定制化就包打一切的程度。在當(dāng)前情況下，最好還是采用循序漸進的原則，正視企業(yè)級移動應(yīng)用目前存在的一些問題，進而將精力專注于解決某一部分的實際問題，從小范圍開始，從一些功能明確的業(yè)務(wù)開始架構(gòu)企業(yè)移動應(yīng)用平臺。在企業(yè)移動應(yīng)用走上神壇前就將它拉下，絕對是讓企業(yè)在移動應(yīng)用建設(shè)上少走彎路的良方。