歐陽芳

公共圖書館進(jìn)行信息采集的最終目的是“使用”，通過信息資源的大量開發(fā)和利用，才能真正實(shí)現(xiàn)信息資源的使用價(jià)值和收藏價(jià)值，公共圖書館只有不斷提高自身的信息開發(fā)水平，才能確保信息工作保持持久的生命力。公共圖書館中蘊(yùn)藏的豐富資源，只有通過探索信息開發(fā)的有效途徑，才能釋放信息資源的內(nèi)在潛能，在實(shí)踐中取得良好成效，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供推力。

一、明確公共圖書館信息開發(fā)的主要方向

信息開發(fā)是圖書館管理工作中的一大要?jiǎng)?wù)，公共圖書館作為一個(gè)城市甚至一個(gè)地區(qū)的核心文化產(chǎn)地，更要注重信息資源的開發(fā)利用，為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)、社會(huì)和諧建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量；方向就像是一盞燈火，只有擁有全新的、科學(xué)的工作方向或目標(biāo)才能保證圖書館資料信息開發(fā)這條船始終按照正確的方向航行，而在此我們主要從“提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)功能”“創(chuàng)新管理機(jī)制”這兩大方面展開論述。

（一）努力提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)功能

對于公共圖書館來說，信息開發(fā)利用是圖書館日常管理工作中最基礎(chǔ)、最根本的工作之一，信息的開發(fā)利用是公共圖書館信息工作必不可少的內(nèi)容。在實(shí)踐過程中，公共圖書館開設(shè)的信息部門需要在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，從全市、全省甚至全國的角度出發(fā)，努力提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)功能。這需要圖書館管理工作者不辭辛苦、堅(jiān)持探索，明確信息開發(fā)的主要方向，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行開發(fā)利用，以達(dá)到事半功倍的效果；將蘊(yùn)藏在圖書館中的有用信息挖掘出來，是將死書變活、將理論投入實(shí)踐的重要途徑，能夠更好地服務(wù)社會(huì)。圖書館內(nèi)信息的開發(fā)利用在一定程度上還反映了該圖書館的發(fā)展規(guī)律和歷史進(jìn)程，這對于后期公共圖書館擴(kuò)建和規(guī)劃有著十分重要的意義，對于建設(shè)和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧家園有著莫大的作用，同時(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的知識水平、受教育程度也越來越高，廣大人民群眾對圖書館信息開發(fā)提出了新的要求，更加凸顯出信息開發(fā)工作的重要性，但是在實(shí)際工作中，圖書館管理人員必須要從整體利益出發(fā)，深刻認(rèn)識到“服務(wù)社會(huì)”這一工作理念并為之不斷努力。

例如：山東省濟(jì)南市圖書館在2003年編纂出版了《濟(jì)南圖書館志》，它是依據(jù)館內(nèi)的近萬冊圖書、文獻(xiàn)資料編纂而成的，圖書信息中心參考其獲得大量數(shù)據(jù)，成為濟(jì)南市圖書館網(wǎng)站建立以及數(shù)據(jù)庫完善的重要依據(jù)，同時(shí)很多部門和單位根據(jù)這一形式編寫內(nèi)部人員狀況以及業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)收支、圖書流通和館藏建設(shè)等文獻(xiàn)，為山東省文化建設(shè)提供了重要數(shù)據(jù)。《濟(jì)南圖書館志》的誕生豐富了濟(jì)南地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展形式，成為濟(jì)南市文化領(lǐng)域最亮麗的風(fēng)景線，之后各大圖書館和部門單位紛紛效仿。

此外，建立專項(xiàng)信息資料也是提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識的關(guān)鍵，在此，我們提到的專項(xiàng)信息資料主要包括以下幾點(diǎn)：第一，關(guān)于人事制度改革的專項(xiàng)信息資料；第二，關(guān)于拔尖人才的專項(xiàng)信息資料；第三，關(guān)于文化義工的專項(xiàng)信息資料；第四，重點(diǎn)用戶的專項(xiàng)信息資料；第五，關(guān)于短信服務(wù)平臺用戶的專項(xiàng)信息資料；第六，關(guān)于館外服務(wù)點(diǎn)的專項(xiàng)信息資料；第七，關(guān)于農(nóng)村書屋的專項(xiàng)信息資料；第八，關(guān)于各類讀者服務(wù)的活動(dòng)信息資料；第九，關(guān)于各類講座、報(bào)告的圖像資料和聲音資料等，這些專項(xiàng)信息資料的建立，為后期信息資源的開發(fā)利用創(chuàng)造了條件。

圖書館的另一大功能就是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。圖書館代表著一個(gè)城市的精神面貌，它的信息接收量和信息精確度是非常值得重視的，對于圖書館來講，發(fā)布一些信息快報(bào)或者新聞要事等，都將成為廣大市民了解時(shí)事和外部世界的重要途徑，同樣也能夠?yàn)樯霞夘I(lǐng)導(dǎo)的決策帶來幫助。

公共圖書館向該地區(qū)科研單位提供有效信息是其重要功能之一，一般情況下，公共圖書館每年都會(huì)向科研單位發(fā)放網(wǎng)上讀書卡，或者利用數(shù)字資源進(jìn)行專門的閱讀培訓(xùn)，根據(jù)科研的實(shí)際需要，確定相關(guān)文獻(xiàn)，將原來的“跟蹤課題”變成“服務(wù)課題”，這也是凸顯出圖書館重要性、拓展服務(wù)功能的具體表現(xiàn)。

將圖書館與新農(nóng)村建設(shè)將結(jié)合?，F(xiàn)階段隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)的步伐越來越快，將圖書館信息開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系起來勢在必行，農(nóng)村建設(shè)少不了科學(xué)理論知識做指導(dǎo)，而農(nóng)村地區(qū)發(fā)展緩慢的一大因素就是缺少專業(yè)指導(dǎo)，將圖書館和新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合，是加快城鎮(zhèn)化道路的重要途徑。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制

信息開發(fā)是圖書館管理工作的重要環(huán)節(jié)，將信息開發(fā)列入圖書館未來發(fā)展規(guī)劃中，是做好信息開發(fā)工作的基礎(chǔ)。例如：濟(jì)南市圖書館為了做好信息開發(fā)工作，制定了“關(guān)于開展信息開發(fā)工作的實(shí)施意見”，意見中特別強(qiáng)調(diào)了圖書館信息開發(fā)工作的必要性，它將信息開發(fā)作為圖書館日常建設(shè)的重點(diǎn)，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為部門、單位個(gè)人評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，同時(shí)，要求圖書館各部門支持和參與信息開發(fā)過程中，在實(shí)際操作過程中要明確每個(gè)部門在開發(fā)過程中承擔(dān)的責(zé)任，并制定相關(guān)的制度，為信息開發(fā)提供必要保障，管理機(jī)制的創(chuàng)新需要圖書館工作人員根據(jù)自身的實(shí)際情況有所側(cè)重、有所指向、有所目的地創(chuàng)新，這是調(diào)動(dòng)各干部職工工作積極性以及主動(dòng)性的重要保障。

二、探索信息開發(fā)工作的重要途徑

（一）進(jìn)行科學(xué)的信息需求預(yù)測

信息的開發(fā)利用需要圖書館管理工作者具有超前的意識，需要其站在社會(huì)長期發(fā)展以及文化、精神建設(shè)的角度，對用戶的使用意圖和信息開發(fā)工作進(jìn)行精確的預(yù)測，將有價(jià)值的信息超前提供給廣大用戶。如個(gè)別圖書館在文化建設(shè)中以及年度工作任務(wù)中，將信息開發(fā)工作列入本年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，并以書面形式和會(huì)議形式征求館內(nèi)職工、服務(wù)對象的意見，并定期進(jìn)行歸納整理，掌握更多、更有效的信息服務(wù)信息，以便有針對性地?cái)M定下一步信息開發(fā)計(jì)劃。

（二）優(yōu)化信息開發(fā)選題

信息開發(fā)工作的開展需要根據(jù)公共圖書館的藏書情況和文化建設(shè)需求來進(jìn)行，將館內(nèi)藏書作為信息開發(fā)的前提和基礎(chǔ)，將資源利用作為開發(fā)目的，充分發(fā)揮圖書館的特色文化，讓信息開發(fā)工作真正開花結(jié)果。

第一，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行信息開發(fā)。就目前來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展，這都為圖書館信息開發(fā)工作提供了條件，在這些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的幫助下，信息開發(fā)工作顯得更加簡單便利，這在很大程度上提高了工作效率和工作質(zhì)量，先進(jìn)技術(shù)的引入一方面實(shí)現(xiàn)了信息來源渠道的多元化，使內(nèi)容豐富多彩，如多媒體技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以提供文字形式的信息材料，還可以提供圖像、音頻、視頻等形式的材料，使信息有聲有色地表達(dá)，提高真實(shí)性和可讀性；另一方面先進(jìn)技術(shù)在很大程度上拓展了服務(wù)平臺，如創(chuàng)建個(gè)性化的服務(wù)平臺是實(shí)現(xiàn)更高水平服務(wù)的重要措施，圖書館可以利用專門的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為不同需求的用戶提供針對性的、特定的個(gè)性化服務(wù)，準(zhǔn)確反映信息的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)用性、多樣性的服務(wù)平臺，同時(shí)提高平臺服務(wù)質(zhì)量，縮短查詢的時(shí)長，快速、準(zhǔn)確地達(dá)到既定目的，促使平臺權(quán)威性、靈活性建設(shè)，在搜索系統(tǒng)可以明確識別的基礎(chǔ)上，形成針對用戶個(gè)體或課題研究等一系列特殊要求，依據(jù)這些獨(dú)特的需求，促進(jìn)搜索系統(tǒng)的智能代理。近幾年來，各大圖書館開始引入自動(dòng)化系統(tǒng)、主要業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等，這都為圖書館網(wǎng)上辦公、歸納檔案、檢索查詢等提供了便利，同時(shí)越來越多的圖書館開始建立囊括各單位職能活動(dòng)的數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)儲存提供平臺，促使大部分業(yè)務(wù)資料、文書資料以及音像資料和基建資料的整合、儲存實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并充分利用數(shù)字化信息以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)多種材料的研發(fā)。如在世界讀書日、APEC會(huì)議召開時(shí)制作網(wǎng)絡(luò)宣傳頁，根據(jù)社會(huì)和政府的需要收集信息，向廣大用戶提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)資料和參考文獻(xiàn)。

第二，重視對特色信息的開發(fā)。信息開發(fā)不僅需要從數(shù)量上下手，還需要從質(zhì)量上下手，信息需要具有鮮明的特征，才能吸引更多的觀眾。如濟(jì)南市圖書館在開辦過程中編纂了《大事記》《歷年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況》，還有一些能夠反映職能活動(dòng)特色的文獻(xiàn)資料，如《金石精粹》《館藏古籍書目》等，這些文獻(xiàn)資料成為館內(nèi)個(gè)性化最強(qiáng)的信息資料，同時(shí)圖書館建設(shè)過程中，還要緊緊圍繞本地區(qū)、本時(shí)段發(fā)生的重大事件，舉辦一些具有特殊意義的文化展或者藝術(shù)展。

第三，充分挖掘信息潛能。信息開發(fā)工作的一大職能就是充分發(fā)掘信息資料潛在的使用價(jià)值，只有經(jīng)過持續(xù)的開發(fā)利用，才能真正使信息得到認(rèn)可，才能使其真正為社會(huì)服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)。各大公共圖書館要嚴(yán)格遵守這一原則，將信息資料的開發(fā)利用有次序地進(jìn)入圖書館正常工作中，如論文編集或者定期編輯二、三次文獻(xiàn)等。

第四，國家應(yīng)該適當(dāng)?shù)闹贫ㄒ恍┡c信息開發(fā)相關(guān)的法律法規(guī)，作為圖書館信息開發(fā)工作的重要保障。為了使公共圖書館制訂信息開發(fā)的長遠(yuǎn)計(jì)劃，在信息開發(fā)工作的大力探索和實(shí)踐研發(fā)中，國家、政府需要適當(dāng)?shù)刂朴営行У摹⒑侠淼恼叻ㄒ?guī)，并對那些對社會(huì)和諧、國家建設(shè)有重要作用的活動(dòng)進(jìn)行資金支持和政策支持。

第五，國家需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整組織機(jī)構(gòu)，對圖書館信息開發(fā)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理。其中，設(shè)立專門的國家立法決策信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、對圖書館信息開發(fā)的人力資源和物力資源進(jìn)行集中管理、在圖書館內(nèi)部設(shè)立專門的開發(fā)機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、對信息開發(fā)中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行統(tǒng)一解決、設(shè)立閱覽信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等都是提高信息開發(fā)工作效率的重要途徑，這樣一來可以將人員集中，發(fā)揮出更大的作用。

第六，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高的信息開發(fā)人才。人才是保證信息開發(fā)順利、高效完成的重要條件，只有通過管理人員的專業(yè)開發(fā)，了解用戶的基本信息需求，才能保證圖書館資源信息充分發(fā)揮其自身的價(jià)值。因此，對圖書館信息開發(fā)人員的專業(yè)能力以及職業(yè)道德有很高的要求。首先，圖書館信息開發(fā)人員需要具有較強(qiáng)的信息判斷能力、精確分析能力以及信息吸收能力，只有這樣才能更好地對信息進(jìn)行分類。其次，一位專業(yè)的圖書館信息開發(fā)人才要具有很強(qiáng)的信息重組能力，唯有如此才可以把收集到的資料進(jìn)行有效的整合，才能為用戶提供最準(zhǔn)確的信息，這是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用過程中，有很多程序都是利用英語做提示語，這一現(xiàn)狀要求圖書館信息開發(fā)人才必須掌握一定的英語專業(yè)知識。最后，信息開發(fā)工作依賴于互聯(lián)網(wǎng)而存在，優(yōu)秀的圖書館信息開發(fā)人才需要具備較高的計(jì)算機(jī)操作水平，掌握一定的計(jì)算機(jī)理論知識和技術(shù)應(yīng)用。伴隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息開發(fā)途徑逐漸由傳統(tǒng)的一元化向多元化方向發(fā)展。公共圖書館要加強(qiáng)對圖書館信息開發(fā)人員的培訓(xùn)、定期組織專業(yè)技能學(xué)習(xí)，要制定嚴(yán)格的業(yè)績考核制度，實(shí)施合理的獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)圖書館信息開發(fā)人員工作的積極性、主動(dòng)性。

三、結(jié)語

進(jìn)入21世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)水平得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，成為信息的一大來源，但是公共圖書館仍在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色，因此圖書館信息開發(fā)在未來道路中仍有舉足輕重的地位。圖書館信息開發(fā)工作者需要立足于信息開發(fā)利用，探索信息開發(fā)的實(shí)踐方法，使信息資源能夠高效服務(wù)于廣大人民群眾和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到各界人民群眾的支持和關(guān)注。要想從根本上加快公共圖書館信息開發(fā)利用工作，就需要從圖書館管理、圖書館工作人員以及國家政府的法律法規(guī)等多個(gè)方面入手進(jìn)行探索，找到信息高效開發(fā)的途徑，使公共圖書館能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多有用的信息、更好地服務(wù)于人民群眾。

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