侯超偉

“哇——”如同消防員接到火警鈴聲，王姐從沙發(fā)上一躍而起，“撲向”嬰兒床，左手臂微微彎曲將寶寶的小腦袋“吸”在自己的胳膊窩里，另一只手輕輕地托著寶寶的小屁屁，嫻熟地將即將滿月的軒軒攬入懷中。為了讓寶寶盡快平靜下來，王姐還輕輕地哼起了兒歌：門前大橋下游過一群鴨，快來快來數(shù)一數(shù)二四六七八……很快，軒軒哭得越來越緩，音量也逐漸降了下來，見狀王姐開始對軒軒全身進行檢查，最后終于發(fā)現(xiàn)了“起火”原因：尿了。

“防火服”：科學(xué)方法照顧寶寶

2008年以前，王姐在北京一家酒店做客房服務(wù)，一干就是三年。每天除了整理被褥、拖地板、歸置衛(wèi)生間再無其他，周而復(fù)始的工作讓她覺得在都市打工不僅辛苦，而且單調(diào)，本想著再干一段時間就離開北京，回老家生活?？膳既坏臋C會，王姐認識了三個從事月嫂工作的小姐妹。

通過她們的介紹，王姐用了三天就作了決定：不回老家，辭去酒店工作，轉(zhuǎn)行干月嫂。本以為她轉(zhuǎn)行是沖著豐厚的收入，但王姐告訴我：“我有兩個兒子，老大現(xiàn)在上初中，老二上小學(xué)四年級，都是我自己帶的，所以照顧孩子我并不陌生，而且我從心里喜歡孩子……”介紹起自己入行的原因，王姐顯得格外自信。

為了提高業(yè)務(wù)水平，王姐上了月嫂培訓(xùn)課，為期一個月。

通過學(xué)習(xí)，王姐覺得，寶寶出現(xiàn)的各種問題，就如同消防員遇到火情，科學(xué)的照顧方法就如同他們身上的防火服，光有一顆愛孩子的心是不夠的，還需要這身“防火服”才能有效地控制各種“火情”。比如：觀察孩子的黃疸情況、給寶寶測量體溫、為嬰兒做臍帶消毒，烹煮適合產(chǎn)婦下奶的食物，給嬰兒做撫觸運動，等等。

一個月的培訓(xùn)很快結(jié)束了，王姐覺得每天過得都非常充實，似乎已經(jīng)順利地完成了轉(zhuǎn)行。可就像人們常說的：謀事在人，成事在天。帶第一個寶寶，并沒有王姐想象中的那么順利。

2009年春天，經(jīng)過一家月嫂公司引薦，王姐盼來了第一個新媽媽，名叫小郭（化名），家住北京西三環(huán)附近，“雖然經(jīng)過月嫂培訓(xùn)了，但剛到小郭家里我還是有點緊張，孩子還一直哭鬧，弄得我有點蒙……”慌了手腳的王姐，急匆匆地洗過手，連衣服還沒換就抱起寶寶來。左拍拍，右抱抱，可孩子的“火情”卻愈演愈烈。此時小郭急了，氣憤地指責(zé)道：“王姐，你是月嫂嗎？帶過孩子嗎？”聽完這話，王姐心里很不是滋味，但想想培訓(xùn)時學(xué)的，新媽媽在產(chǎn)后脾氣容易出現(xiàn)波動，如果不能控制好她的情緒會直接影響產(chǎn)奶，王姐頓了一下，輕聲說：“小郭，不好意思，我參加過專業(yè)的月嫂培訓(xùn)，但你是我接的第一家客戶，所以……”王姐心平氣和的回答，讓小郭的脾氣消了很多，說：“你來之前，我剛喂完奶，孩子一直哭鬧，到底怎么回事？”王姐定了定神，一手將孩子攬入懷中，另一只手開始尋找“起火點”。“最后，我發(fā)現(xiàn)小郭為了讓屋里更暖和，把空調(diào)的制熱給打開了，室內(nèi)溫度過高，而且干燥，所以孩子有些不舒服了?！痹谕踅愕慕ㄗh下，小郭把空調(diào)的溫度調(diào)低，又適當(dāng)?shù)匕汛皯舸蜷_一點。十幾分鐘過去，寶寶安靜地在王姐懷里睡著了。

通過詳細記錄下孩子每天喂奶和哭鬧的時間，二三天的工夫，王姐就掌握了寶寶出現(xiàn)“火災(zāi)”的規(guī)律。一個月過去了，王姐的工作結(jié)束了。臨別時，36歲的小郭跟王姐說：“你真是好脾氣，孩子讓你帶我省了不少心?！?/p>

“云梯”：用耐心為新媽媽與家人建立溝通橋梁

月嫂的溝通能力就像火災(zāi)時消防員使用的云梯，不僅可以幫助新媽媽盡快脫離產(chǎn)后抑郁的境況，并且可以在產(chǎn)婦和家人之間建立起溝通橋梁，及時將彼此的矛盾化解。

“我到小米（化名）家里的時候，孩子已經(jīng)出生20多天了，原本家里人是不支持小米找月嫂的，后來因為她產(chǎn)奶非常少，孩子整天哭鬧，所以才通過我以前照顧過的產(chǎn)婦找到了我。”王姐向記者回憶起剛認識小米時的情景。

王姐剛到家里沒幾天便聽聞了小米與婆婆間的“火情”：盡管母乳喂養(yǎng)非常困難，但由于三鹿奶粉事件的曝光，小米始終不愿意給孩子喂奶粉，而孩子整日的哭鬧讓婆婆看在眼里，急在心上。一天，老人實在看不下去了，就說了小米兩句，而此時的小米聽到老人的抱怨，情緒一下子失控，大哭起來。

聽完小米的講述，王姐一邊勸她放松心情，讓她相信自己的奶水肯定夠孩子吃。一邊給婆婆“降火”：“阿姨啊，新媽媽在產(chǎn)后一個月心情都非常不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生鉆牛角尖的情況，表達起來容易急躁，您要多多諒解……”

通過多次努力，王姐總算將小米與婆婆間的“火勢”控制住了，可“明火”易撲，“暗火”難滅，沒過幾天平靜日子，因為婆婆拒絕穿一件衣服，引起小米的誤會，兩人重燃“戰(zhàn)火”。

“喂不飽孩子是小米心情不好的關(guān)鍵，所以解決她和婆婆關(guān)系的最好辦法就是讓她多產(chǎn)奶，能夠喂飽寶寶?！蓖踅阆蛴浾哒J真分析著兩個人相處難的緣由。

經(jīng)過幾天的摸索，王姐找到改善兩人關(guān)系的辦法。原來小米剛生完寶寶，家人急著為她喝大補湯?！捌鋵?，新媽媽產(chǎn)后第一件事不是補身體，而是要排毒，因為產(chǎn)后身體機能需要重新調(diào)配，如果不排毒，上來就大補容易上火，造成乳腺不通暢和堵奶的情況……”王姐說道。

經(jīng)過王姐每天為小米進行20分鐘通乳按摩，并搭配一系列合理膳食，五六天的工夫，小米的奶水明顯增多，足可以把寶寶喂飽，而她和婆婆間的關(guān)系也因此得到了很好的改善。

“消防錘”：用任勞任怨為新媽媽解圍

從2009年到現(xiàn)在，粗略算算王姐已經(jīng)帶過30多個孩子，感受過30多個性格各異的媽媽，體會了30多個生活習(xí)慣迥異的家庭。每個新媽媽在喜迎寶寶的同時，都會身處這樣或那樣的困境，就如同消防員解救被圍困群眾時所使用的消防錘，王姐也有一把自己的“消防錘”?！蝿谌卧?，用來解救這些“受困”的新媽媽。

2012年初，王姐來到小悅（化名）家，起初都很順利，但沒過幾天，讓王姐沒想到的“火情”發(fā)生了。小悅的婆婆有嚴重的潔癖，對于外界任何東西都非常排斥，“比如坐電梯上下樓的時候，婆婆都要用自己的門鑰匙去杵電梯按鈕?！蓖踅阏f，盡管月嫂本職工作是為產(chǎn)婦做產(chǎn)奶餐，可為了讓婆婆對每餐都放心，王姐決定為全家人準(zhǔn)備每頓飯。

“婆婆非常喜歡吃面食，而我又是河南人，包子、面條、饅頭，我都會做，有時還給他們弄點胡辣湯?！蓖踅愀嬖V記者。

嘗過王姐做的飯，全家人都很滿意，尤其是小悅的婆婆。沒想到三個月過去，王姐準(zhǔn)備要離開小悅家，去照顧新的產(chǎn)婦，婆婆找到王姐，“你做的面食都挺好吃的，外面的東西我不放心，你能不能多給我做點呢？”聽完婆婆的請求，王姐真是哭笑不得。

當(dāng)王姐離開時，小悅家兩個冰箱里裝滿了饅頭、大餅、包子、餃子、面條。

人們總是習(xí)慣地認為月嫂是份差事，的確我們看到很多月嫂看重的是這份工作所帶來的豐厚報酬。但在王姐眼中，自己完成的不僅是工作，更肩負著一份職責(zé)，一次次撲滅孩子哭鬧的情緒，如同消防員挽救百姓生命的職責(zé)一樣，用滿腔熱血，保一家“安寧”。

（編輯·韓旭）

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