虞紅英

試析企業(yè)應收賬款管理中存在的問題以及改進的方法

虞紅英

在鋼結構企業(yè)的運營管理中，應收賬款是一項非常重要的內容，它會對企業(yè)在資金運營中的周轉情況以及經(jīng)濟效益產(chǎn)生十分直接的影響。本文從企業(yè)的應收賬款的管理過程中存在的問題進行探析，并提出解決措施。

企業(yè)應收賬款管理；存在問題；改進方法

在鋼結構企業(yè)的運營管理中，應收賬款是其中一項非常重要的內容，它會對企業(yè)在資金運營中的周轉情況以及經(jīng)濟效益產(chǎn)生十分直接的影響。鋼結構企業(yè)應認識到在日常管理過程中關于應收賬款管理過程中所存在的問題以及這類問題對企業(yè)的生產(chǎn)所產(chǎn)生的影響，在現(xiàn)階段，加強對于應收賬款工作的管理，是我國的鋼結構企業(yè)在運營中不容忽視的重大問題。

一、企業(yè)的應收賬款的管理過程中存在的問題

1.企業(yè)在信用風險工作上所使用的管理機制并不合理。在企業(yè)的運營過程中并沒有將應收賬款的負責部門界定清楚，對于這一工作，企業(yè)經(jīng)常將其委派給事先承擔了這一工作的工作人員或是部門，或是將在工作過程中出現(xiàn)的應收賬款的詳細資料交于本公司的財務部門，讓財務部門來負責監(jiān)督，這樣的方法都不符合信用管理過程中相關的規(guī)范。如果讓承擔了這一工作的業(yè)務人員來負責應收賬款的催收，非常容易發(fā)生管理松懈的狀況。如果讓并非本部門的人員來負責這一事宜，由于非專業(yè)的人員并不了解業(yè)務中的相關內容，如果處理的方法不恰當，就極容易影響鋼結構企業(yè)與客戶之間的合作關系。另外，在應收賬款出現(xiàn)逾期的情況后，非本部門的人員無法確定在與客戶聯(lián)系的時候要采取什么態(tài)度，使用什么樣的手段，如果需要向客戶施加一定的壓力又要如何確定施壓的具體力度，才適合向客戶追討之前的欠款。

2.鋼結構企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，每單業(yè)務的金額都較大，所以對于應收賬款在總量上的控制并不合理。在一段時間內，企業(yè)的應收賬款數(shù)量需要有一個比較合理的限度，從而在賬款的期限以及金額上對其進行嚴格的控制與管理。如果企業(yè)對自身的應收賬款進行無限制的增加，極有可能出現(xiàn)不良的后果，如出現(xiàn)資金周轉困難或是無法將貨款及時回籠，致使資金鏈的斷裂，對企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響。另外，那些被長期拖欠的賬款很有可能會變成企業(yè)的壞賬，讓企業(yè)蒙受重大的損失。

3.在企業(yè)的日常管理中，對應收賬款的管理工作不夠規(guī)范。經(jīng)常會出現(xiàn)放任自流或是管理無章的現(xiàn)象。鋼結構企業(yè)內部所實行的激勵機制不夠健全以及對賬不及時等都會對應收賬款的管理工作產(chǎn)生不良的影響。

二、如何解決應收賬款在管理中存在的問題

1.要加強與客戶相關的信用管理。鋼結構企業(yè)要建立專門負責進行信用管理工作的機構。主要目標就是盡最大可能的銷售產(chǎn)品，在企業(yè)的銷售能夠達到最大化的同時，把經(jīng)營過程中可能存在的信用風險，即逾期賬款與壞賬控制在最小的范圍中。對于信用風險的管理是一項綜合性、專業(yè)性以及技術性都非常強的工作，這一工作需要由特定的部門來完成。另一方面，鋼結構企業(yè)對于日常經(jīng)營中的賒銷等工作的信用管理需要由專業(yè)的人員根據(jù)實際的情況來進行大量的調查與分析，并對其進行專業(yè)化的控制與管理，所以，在鋼結構企業(yè)中設立一個獨立的具有信用管理職能的部門是十分必要的。在現(xiàn)階段，我國的鋼結構企業(yè)中只有2%的企業(yè)設立了信用管理機構，外資企業(yè)在這方面的比例達到了10%以上。我國的鋼結構企業(yè)若是想確保自己的關于信用管理的各項工作可以得到有效的實施，就需要設立由財務總監(jiān)或是銷售總監(jiān)負責管理的獨立的信用管理部門。另一方面，鋼結構企業(yè)要建立能夠顯示客戶的動態(tài)信息的管理系統(tǒng)。企業(yè)中的資信管理系統(tǒng)需要記錄客戶的具體資信狀況、具體的償債能力以及信用是否良好等。對此，資信管理部門可以在與客戶進行日常溝通的時候進行記錄，也可以借助公共的信息渠道，如證券公司所提供的報告或是網(wǎng)絡等來獲取自己所需要的資料。另外，鋼結構企業(yè)還可以通過專業(yè)的調查機構對客戶的實際情況進行資信調查，再根據(jù)調查得到的相關資料，對其進行必要的分析以及整理，進而建立起客戶資料的數(shù)據(jù)庫，以便能夠對客戶實行分類管理。在實際的操作中還要使資料庫中的數(shù)據(jù)獲得及時的更新，對客戶的實際信用情況實行動態(tài)的跟蹤管理。

2.鋼結構企業(yè)要使自己的應收賬款的監(jiān)督管理體制得到健全，對應收賬款在日常工作中的管理進行強化。第一、事前控制。在這一環(huán)節(jié)中，鋼結構企業(yè)需要對客戶實行必要的審查，掌握客戶的相關信息。在掌握了客戶的信息后，要對客戶進行分級的評定。在完成上述工作后要對合同的簽訂工作進行評審，由于合同中的各項內容在日后都有可能成為出現(xiàn)信用問題的憑證，如果真的有問題出現(xiàn)，合同就是解決相關問題的根本依據(jù)。第二，事中控制，這一階段的工作主要針對的是發(fā)貨到收款過程中的工作內容。在每次的發(fā)貨前，企業(yè)的綜合計劃部要與合同的內容進行核對，按節(jié)點，進度在確認無誤后方可發(fā)貨。企業(yè)中的應收賬款乍一形成，就需要對如何足額、按期回收的問題進行必要的考慮，這就需要對客戶的信用情況進行了解，做到心中有數(shù)。鋼結構企業(yè)中負責財務工作的人員要對賬單等進行定期的核對，不使相關的管理工作出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，避免形成賬目混亂的現(xiàn)象。企業(yè)還可以建立使用現(xiàn)金折扣的方式對客戶進行刺激，使其為了獲得一定量的優(yōu)惠而提前付款。第三、事后的控制。這一階段的工作主要包括欠款到追收等內容。鋼結構企業(yè)在追收拖欠的賬款的時候，可以使用多種方法，對于催收賬款的責任要落實到位。對于信用等級較差或是存在惡意拖欠現(xiàn)象的客戶，可以使用今后不再賒銷的制度。對于那些多次進行催收而無果的客戶，可以使用法律武器，向法院進行起訴。

鋼結構企業(yè)一定要重視應收賬款的管理，在企業(yè)的日常經(jīng)營中加快解決清欠工作的速度，使企業(yè)由于應收賬款所帶來的損失降低到最少甚至消失，還要使企業(yè)中的資金周轉的效率得到加強，使企業(yè)由于壞賬帶來的損失得到減少或是降低，另外，還要盤活企業(yè)經(jīng)營中的資金，使企業(yè)對于有限的資金的使用效率可以得到大幅度的提升，進而加強鋼結構企業(yè)在市場競爭中的實力。

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（作者單位：浙江中南建設集團鋼結構有限公司）