李 真，王 靜，鐘 潔，毛 英

（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610000）

文化產(chǎn)業(yè)英語人才培養(yǎng)與城市文化軟實(shí)力發(fā)展

李 真，王 靜，鐘 潔，毛 英

（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610000）

經(jīng)濟(jì)全球化和國際文化競爭，對文化經(jīng)營管理人才提出了新的挑戰(zhàn)。要促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮，培養(yǎng)和造就一批有文化素養(yǎng)、懂科學(xué)、能經(jīng)營、會(huì)英語的高素養(yǎng)的特殊專門人才勢在必行。文章通過闡述文化產(chǎn)業(yè)英語人才的培育特征和加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)的重大意義，凸顯加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)，有利于促進(jìn)城市文化軟實(shí)力的發(fā)展。

文化產(chǎn)業(yè)；英語人才；城市；文化軟實(shí)力

文化產(chǎn)業(yè)是為社會(huì)公眾提供文化、娛樂產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)，是促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升城市品位、增強(qiáng)城市軟實(shí)力的重要手段［1］。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，文化產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)和城市文化軟實(shí)力相輔相成，文化產(chǎn)業(yè)依托于城市的發(fā)展，并以之為發(fā)揮和施展的空間和平臺，城市文化軟實(shí)力是構(gòu)筑文化強(qiáng)國的重要組成部分。然而，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才的建設(shè)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國際文化競爭的雙重挑戰(zhàn)，市場對文化經(jīng)營管理人才的要求提高，文化人才的培養(yǎng)模式也凸顯重要。加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才培育的重大意義，只有培養(yǎng)和造就一批有文化素養(yǎng)、懂科學(xué)、能經(jīng)營、會(huì)英語的高素養(yǎng)的特殊專門人才，才能為文化大發(fā)展大繁榮提供人才支撐，才能促進(jìn)都市城市文化軟實(shí)力的發(fā)展。

1 文化產(chǎn)業(yè)英語人才培育特征

1.1 時(shí)代性

隨著全球經(jīng)濟(jì)化、信息化，整個(gè)世界進(jìn)入高度發(fā)展的高科技時(shí)代。就文化產(chǎn)業(yè)來講，也借助于高端科學(xué)技術(shù)，對文化資源進(jìn)行打造和創(chuàng)新，通過文化資源的開發(fā)和運(yùn)用，進(jìn)行文化創(chuàng)意，將科技力量和文化資源結(jié)合起來，創(chuàng)造出對文化資源再創(chuàng)造提升價(jià)值的產(chǎn)品，在這樣的資源背景下，要管理服務(wù)好聚科技和文化于一體的文化產(chǎn)業(yè)事業(yè)，就需造就于時(shí)代相匹配的人才隊(duì)伍，這才能反映時(shí)代的特征和實(shí)用價(jià)值。

1.2 文化性

文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)是為社會(huì)公眾提供文化娛樂產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)，以及與這些活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的整合［2］。文化產(chǎn)業(yè)是對文化資源實(shí)行相應(yīng)或創(chuàng)造性的開發(fā)，這就要求產(chǎn)業(yè)人才自身對文化知識有所涉獵，能了解文化資源開發(fā)對象相關(guān)知識的獲取渠道和來源，就跨文化交流中的文化人才來說，英語語言的掌握是不可缺的，而且語言本身就是文化的載體，因此，文化產(chǎn)業(yè)英語人才需具備較高的文化素養(yǎng)。

1.3 專業(yè)性

從教育培養(yǎng)角度來講，沒有專業(yè)的人才是空洞的。當(dāng)今的文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出不同專業(yè)的特征，需要科技與文化的結(jié)合，一旦有文化的創(chuàng)意出現(xiàn)，就需要一定的專業(yè)技術(shù)與之銜接；而人才教育和通識教育是相輔相成的，人才教育需以通識教育為基礎(chǔ)，通識教育培養(yǎng)人才的文化素養(yǎng)，專業(yè)教育培養(yǎng)人才的專業(yè)技能，文化素養(yǎng)是基礎(chǔ)，專業(yè)是強(qiáng)有力的保障。因此，就文化人才而言，需要具備相應(yīng)的文化類專業(yè)知識，才能為文化產(chǎn)業(yè)人才提供扎實(shí)的專業(yè)保障。

2 加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)的意義

2.1 培育文化科技時(shí)代人才培養(yǎng)模式的必然趨勢

科學(xué)技術(shù)是不斷提升文化產(chǎn)品的創(chuàng)作力、感染力和文化的重要元素。當(dāng)今全球信息化時(shí)代，通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等，大大提升了文化服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)，通過拓展文化服務(wù)空間，也增強(qiáng)了文化服務(wù)效果，有效推動(dòng)了優(yōu)秀文化產(chǎn)品數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的傳播。其結(jié)果推動(dòng)了富有時(shí)代氣息、民族特色、反映中國文化原創(chuàng)性的文化產(chǎn)品走出國門、走向世界［3］。在強(qiáng)烈的時(shí)代背景下，也對文化產(chǎn)業(yè)的人才提出了更高的要求，要有效推進(jìn)文化與科技的融合，提升城市文化的軟實(shí)力，加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)勢在必行，只有在同時(shí)代造就同時(shí)代的人才隊(duì)伍，即培養(yǎng)既懂文化，又懂市場和英語、外向型、創(chuàng)新型和復(fù)合型的人才隊(duì)伍，才能承擔(dān)現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的重任，當(dāng)好我國文化國際傳播者。

2.2 提高文化產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍綜合素養(yǎng)的客觀要求

根據(jù)2005年、2007年成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告對文化產(chǎn)業(yè)人才的綜述可知，文化產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)是指文化產(chǎn)業(yè)人才管理者和文化經(jīng)營者所具有相應(yīng)的文化素養(yǎng)、傳媒知識、創(chuàng)新能力、市場運(yùn)作能力及管理能力等。其中文化素養(yǎng)無疑是支撐文化產(chǎn)業(yè)的精髓和根本，文化產(chǎn)業(yè)人才的文化素養(yǎng)高低則直接影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)能力。另外，隨著都市如成都新一輪的發(fā)展定位，需從全球的視角及國際化的背景出發(fā)，打造國際化的田園城市，因此，城市在經(jīng)濟(jì)、政治、交通、科技、文化和教育的某一方面或多方面在世界范圍需占有突出的地位。這預(yù)示著要使文化產(chǎn)業(yè)人才具有跨文化交際能力，就需具備語言交流的能力，成為有國際競爭力的文化產(chǎn)業(yè)人才，為此，學(xué)習(xí)英語語言和文化知識，培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才，是提高文化產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍綜合素養(yǎng)的內(nèi)在和客觀要求。

2.3 發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)所需人力資本和能力支持的有力保障

隨著我國不斷融入現(xiàn)代世界體系，國內(nèi)文化市場與國際文化市場將融為一體。這將是中國文化“走出去”，參與國際交流與競爭不可逆轉(zhuǎn)的步伐。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，不僅需要不斷提高文化產(chǎn)業(yè)人才的質(zhì)量，更重要的是要輸送更多的文化產(chǎn)業(yè)人才，而人力資本是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資本，勞動(dòng)者的知識、技術(shù)水平、勞動(dòng)技能的高低不同，決定了人力資本對經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)性作用的不同。 隨著文化產(chǎn)業(yè)步入國際文化市場，英語將在大多數(shù)場合責(zé)無旁貸地充當(dāng)交流的媒介和工具，就文化產(chǎn)業(yè)所需專業(yè)人才而言，其所需具備的知識素養(yǎng)將盡可能多的包括國際文化市場的相關(guān)內(nèi)容，如國際慣例、國際法規(guī)等，甚至是可供中國文化產(chǎn)業(yè)填補(bǔ)的國際缺陷。但是，如果其中缺少相關(guān)的英語知識和英語交流的能力，無疑將嚴(yán)重削弱甚至損害職業(yè)交流的效果，阻礙我國文化和文化產(chǎn)業(yè)向世界進(jìn)軍的步伐。因此，要推出中國文化，迎接外國文化，就需在憑借國際經(jīng)驗(yàn)對中國文化進(jìn)行改造創(chuàng)新的基礎(chǔ)上推出中國文化，文化產(chǎn)業(yè)國際性的人才才會(huì)起重要的作用，人才是人力資本和能力的直接發(fā)揮者，文化產(chǎn)業(yè)的英語人才是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)所需人力資本強(qiáng)有力的保障。

2.4 實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)特色人才戰(zhàn)略的有效途徑

文化產(chǎn)業(yè)具有多層次、多學(xué)科、跨領(lǐng)域的特性，文化產(chǎn)業(yè)與高技術(shù)等相關(guān)專業(yè)高度相關(guān)聯(lián)，它對具有專門人才知識與能力結(jié)構(gòu)的文化人才提出了較高的要求。要實(shí)現(xiàn)其文化產(chǎn)業(yè)的快速持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，從根本上就要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、復(fù)合型的專門人才，要實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)特殊人才戰(zhàn)略。文化產(chǎn)業(yè)類英語作為面向職業(yè)目的的英語分支，是基礎(chǔ)英語與文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)行業(yè)結(jié)合而成的特色英語［4］。除了基礎(chǔ)性，它更多地表現(xiàn)出行業(yè)和職業(yè)的實(shí)用性，具有行業(yè)用語的功能。通過英語基礎(chǔ)知識和有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)類行業(yè)英語的學(xué)習(xí)，旨在培養(yǎng)既掌握專業(yè)知識，又具有職業(yè)英語能力的復(fù)合型人才，這樣的人才不僅能夠快速適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的職業(yè)崗位，更能夠以英語為媒介而有效地融入到國外文化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。在我國文化產(chǎn)業(yè)不斷走出國門尋求世界認(rèn)同的必然進(jìn)程中，文化產(chǎn)業(yè)英語人才的對外文化傳播能力將成為有效宣傳和推廣我國文化的有力保障和可靠支撐。因此，注重培育文化產(chǎn)業(yè)英語人才可以提升文化產(chǎn)業(yè)人才的綜合素養(yǎng)，有效滿足文化產(chǎn)業(yè)英語人才的特殊用途。加強(qiáng)本地人才培養(yǎng)與國外先進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與合作，拓展其國際視野，打造其職業(yè)和行業(yè)能力的世界級水準(zhǔn)，這已成為有效實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)專門人才戰(zhàn)略的有效途徑。

3 加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)，促進(jìn)城市文化軟實(shí)力發(fā)展

加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)人才的建設(shè)是提升文化軟實(shí)力的重要方面，針對此，學(xué)者都從培養(yǎng)城市精神、完善優(yōu)化公共文化服務(wù)體系、提升城市對外的吸引力、如何打造文化精品及加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行闡述［5］。而就如何加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才建設(shè)來講，措施對策如下：

3.1 增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)人才綜合素養(yǎng)的意識

樹立現(xiàn)代的人才觀首先要從思想上打破傳統(tǒng)的人才概念，人才在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展上具有不可估量的重大作用。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，提升文化軟實(shí)力，人才建設(shè)是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。提升城市軟實(shí)力不但要注重以文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本，為公眾提供文化、娛樂產(chǎn)品和服務(wù)活動(dòng)，而且在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的具體實(shí)踐中，要注重文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才的成長培育，經(jīng)營人才的重要意義就在于能將一座城市的文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，文化人才在提升國家文化軟實(shí)力的過程中具有不可替代的時(shí)代價(jià)值。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢，國際化視野下的人才建設(shè)又提出新的課題，打造城市為國際化大都市，離不開熟悉掌握本專業(yè)知識、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、精通國際慣例和外語、較強(qiáng)的跨文化溝通能力、獨(dú)立的國際活動(dòng)能力，甚至還要能經(jīng)受多元文化的沖擊。如何構(gòu)筑實(shí)施科學(xué)的文化人才戰(zhàn)略觀，只有在思想意識上把如何有效地培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)英語人才，恰當(dāng)?shù)匾M(jìn)文化產(chǎn)業(yè)英語人才，合理地使用文化產(chǎn)業(yè)英語人才作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，才能真正構(gòu)建起文化產(chǎn)業(yè)英語人才輸送高地，為增強(qiáng)城市文化軟實(shí)力提供有效的人才資源陣地。

3.2 改革人事制度，構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)特色人才培養(yǎng)體系

選對人才，用好人才，管理好人才，建立行之有效的人才用人機(jī)制是構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)高地的關(guān)鍵［5］。在機(jī)制上，要建立不同結(jié)構(gòu)、多層次的文化產(chǎn)業(yè)英語人才引進(jìn)、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度；在政策上，能有效地整合全市各項(xiàng)人才引進(jìn)政策資源，可以引進(jìn)掌握文化產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)且具有國際交流能力的團(tuán)隊(duì)和高端人才，政策上涉及能激勵(lì)文化企業(yè)引進(jìn)國內(nèi)外高層次的管理人才、創(chuàng)意人才和營銷經(jīng)紀(jì)人才等相關(guān)政策；在特色上，突出加強(qiáng)本土人才的培養(yǎng)，依托相應(yīng)的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型文化項(xiàng)目和骨干企業(yè)，建立一支既懂文化經(jīng)營又精通英語的人才實(shí)訓(xùn)基地，通過實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)本土人才，同時(shí)也支持和激勵(lì)優(yōu)秀拔尖人才脫穎而出；在發(fā)展上，加強(qiáng)科技與文化的結(jié)合?？萍嫉陌l(fā)展介入文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是當(dāng)今文化有序發(fā)展的主流，文化中引入科技，為文化產(chǎn)業(yè)提供了科技支撐，尤其是當(dāng)今高端技術(shù)。如從2009年成都市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告可知：四川大學(xué)、四川師范大學(xué)、成都理工大學(xué)等高校設(shè)有音樂美術(shù)電影專業(yè)，一批批文化產(chǎn)業(yè)校園區(qū)正在醞釀形成中，這可造就一批電影電視動(dòng)漫文化創(chuàng)作人才隊(duì)伍。

3.3 加強(qiáng)高校特色文化人才建設(shè)，為社會(huì)輸送復(fù)合型人才

所謂高校特色文化人才是指高校響應(yīng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，促進(jìn)行業(yè)英語建設(shè)宗旨而培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)類的復(fù)合型人才，實(shí)質(zhì)是將行業(yè)需求和英語學(xué)習(xí)融為一體，培養(yǎng)學(xué)生在不同職場中的英語交際能力，體現(xiàn)英語的職業(yè)性和實(shí)用性。為此，高校首先要確定正確的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)從原來對人才基本技能的能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)向以全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，把培養(yǎng)目標(biāo)定位于大專層次和高職院校學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生不僅要了解有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識和文化市場營銷策略，而且要具有良好的溝通能力和國際交際能力，最終成為生產(chǎn)及市場第一線的高等復(fù)合型專門人才。因此，具體就要：一是高等院校、職業(yè)院?？梢耘c文化企業(yè)聯(lián)手建立文化產(chǎn)業(yè)英語人才培養(yǎng)輸送基地，加速培養(yǎng)、培訓(xùn)文化經(jīng)營特色專門人才的速度，通過高校培養(yǎng)多層次的文化產(chǎn)業(yè)人才，并使文化產(chǎn)業(yè)人才達(dá)到一定的規(guī)模；二是鼓勵(lì)高等院校和企業(yè)開展文化產(chǎn)業(yè)人才的國內(nèi)與國際交流與合作，定期、分批派出高層次、有潛力的文化產(chǎn)業(yè)人才出國學(xué)習(xí)或進(jìn)行國內(nèi)高級研修，培養(yǎng)具有世界水準(zhǔn)的特色專門人才；三是挖掘培養(yǎng)高校創(chuàng)新型人才?？傊?，一個(gè)城市想要發(fā)展得更快、更好、更具有建設(shè)性，大量引進(jìn)高校的創(chuàng)新型人才是很重要的，這些人才思維活躍、大膽創(chuàng)新、充滿激情，是創(chuàng)造新城市的主力軍。

3.4 注重人才培養(yǎng)的區(qū)位對接，特色取勝和文化人才建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展

人才是城市發(fā)展的命脈，人才流動(dòng)也是不可避免的，城市的發(fā)展延續(xù)需要擁有一支相對穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，留住人才，激發(fā)人才潛力成為人才后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何建立一支穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍，是維系一個(gè)城市發(fā)展必須思考攻克的一個(gè)難關(guān)［6］。一要不斷持續(xù)引進(jìn)各類文化產(chǎn)業(yè)事業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才。首先做到人才的引進(jìn)應(yīng)具有前瞻性、科學(xué)性和適用性。根據(jù)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量不同時(shí)期的需求關(guān)系，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，盡量使完善的、具有實(shí)效性的人力資源管理系統(tǒng)傾向日?；驼?guī)化；另外，還要做到預(yù)測將來人才需求的準(zhǔn)備，以組織目標(biāo)規(guī)劃為依據(jù)，結(jié)合其他部門規(guī)劃進(jìn)行綜合制定。二要制定策略留住現(xiàn)有人才，認(rèn)真培養(yǎng)所到的人才。通過建立機(jī)制實(shí)施“評估”發(fā)現(xiàn)人才，對人才綜合素質(zhì)進(jìn)行合理的評估，采用普升鼓舞人才，督促人才不斷成長，使優(yōu)秀人才有更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)起到示范、表率作用來激發(fā)工作的積極性。三要組織培訓(xùn)工作。創(chuàng)立“文化產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)工程”，不斷培養(yǎng)具有知識型、智慧型、實(shí)用型和國際型的專門人才隊(duì)伍，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，造就一批熟知國際國內(nèi)文化市場、復(fù)合型的文化經(jīng)營管理人才；打造城市高校多層次培訓(xùn)和學(xué)歷教育的平臺，強(qiáng)化在職教育和崗位培訓(xùn)，提高文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)；創(chuàng)設(shè)文化產(chǎn)業(yè)高端人才和緊缺人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加快出省、出國學(xué)習(xí)考察和進(jìn)行文化交流的步伐。

總之，要有效促進(jìn)城市文化軟實(shí)力發(fā)展，就要實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，有力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)英語人才戰(zhàn)略，形成特色的育人模式，培養(yǎng)和造就一批有文化素養(yǎng)、懂科學(xué)、會(huì)管理、具有國際交流能力的高素養(yǎng)的特殊專門人才，為文化大發(fā)展大繁榮提供有力的人才支撐。

［1］成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告編委會(huì).2005年成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告［M］.成都：四川人民出版社，2005 （9）.

［2］劉善虎，戴剛書.以推進(jìn)成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為抓手增強(qiáng)成都城市文化軟實(shí)力［J］.電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（3）.

［3］2009中國城市軟實(shí)力報(bào)告［J］.瞭望東方周刊，2009 （27）.

［4］成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告編委會(huì).2007年成都文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告［M］.成都：四川人民出版社，2007：11.

［4］2009年成都市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告［M］.成都：四川人民出版社，2010（7）.

［5］蹇莉.提升成都文化軟實(shí)力的現(xiàn)實(shí)途徑［J］.中共四川省委省級機(jī)關(guān)黨校學(xué)報(bào)，2011（4）.

［6］吳忠.提升城市文化軟實(shí)力的意義與途徑選擇［J］.學(xué)術(shù)界，2011（5）.

責(zé)任編輯 劉志明

G127

A

1674-5787（2015）04-0017-04

10.13887/j.cnki.jccee.2015（4）.6

2015-04-22

本文系四川網(wǎng)絡(luò)文化研究中心課題“外媒網(wǎng)絡(luò)語境下語言的掌握與網(wǎng)絡(luò)輿情管理的研究”（項(xiàng)目編號：WLWH14-38）研究成果。

李真（1969—），碩士，教授，研究方向：英語教育和跨文化交際；王靜（1981—），大學(xué)本科，講師，研究方向：英語教育；鐘潔（1985—），碩士，講師，研究方向：英語教育；毛英（1985—），碩士，講師，研