□ 張?jiān)掠?魏 燕

圖書館是儲(chǔ)存?zhèn)鞑ブR(shí)的地方，是提高全民素質(zhì)和推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的中堅(jiān)力量。社會(huì)公共圖書館難以滿足社會(huì)讀者日益增加的信息知識(shí)需求，因此需要高校圖書館對(duì)外開放。我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)開展于20世紀(jì)90年代，發(fā)展到現(xiàn)在還沒取得良好的效果，這就需要找到高校圖書館社會(huì)化服務(wù)過程中存在的問題，并針對(duì)問題制定解決措施。

一、我國(guó)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)存在的問題

(一)思想觀念封閉，服務(wù)意識(shí)淡薄。一是我國(guó)的相關(guān)政策早已明文表明支持高校圖書館向社會(huì)讀者開放，但由于我國(guó)高校圖書館是建立在校園內(nèi)部，人們受傳統(tǒng)思想意識(shí)的影響，普遍認(rèn)為高校圖書館是學(xué)校的私有資源，不對(duì)外開放，而且對(duì)外開放的圖書館對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)出圖書館、借閱文獻(xiàn)資料也有種種限制。二是高校不重視本校圖書館的社會(huì)宣傳，社會(huì)讀者無法了解到圖書館所提供的服務(wù)和具有的文獻(xiàn)資源，因此社會(huì)讀者有閱讀需求時(shí)根本不寄希望去高校圖書館進(jìn)行查閱。三是圖書館的管理人員很多是兼職的教師或?qū)W生，缺乏專業(yè)的管理技能，服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)待工作被動(dòng)，缺少激情，這些思想都是阻礙高校圖書館對(duì)外開放的因素。

(二)服務(wù)形式單一、范圍狹窄?，F(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書館還沒有從真正意義上做到對(duì)社會(huì)讀者的全面開放，一般只停留在普通文獻(xiàn)借閱、館內(nèi)閱讀等單一的服務(wù)，而且這種服務(wù)只針對(duì)特定的社會(huì)讀者，甚至部分高校還有嚴(yán)禁社會(huì)讀者外借圖書等不合理的規(guī)定。大部分高校圖書館只針對(duì)教師、學(xué)生、教育職工家屬和政府公務(wù)員開放，允許這些讀者借閱圖書，但借閱時(shí)間短，由于高校圖書館這些不合理的做法形成的社會(huì)化服務(wù)形式單一、范圍狹窄的問題，嚴(yán)重打擊了社會(huì)讀者的閱讀積極性，造成圖書館的借閱量小、利用率低、資源浪費(fèi)。

(三)資源沖突問題。高校圖書館具有公益性，大部分的工作是無償服務(wù)，高校圖書館對(duì)外開放后會(huì)造成讀者增多，對(duì)文獻(xiàn)資料的需求量加大，同時(shí)文獻(xiàn)資料在使用時(shí)也容易破損。圖書館社會(huì)化服務(wù)之后，學(xué)校師生和大量社會(huì)讀者進(jìn)入館內(nèi)會(huì)造成場(chǎng)地、桌椅、計(jì)算機(jī)等配套設(shè)施不夠用，圖書管理人員的數(shù)量和工作時(shí)間被延長(zhǎng)。以上這些都是高校圖書館社會(huì)化在資源配備上必然遇到的問題，客觀上來說，目前我國(guó)高校圖書館尚不具備向社會(huì)讀者開放的必備條件。

(四)相關(guān)法律法規(guī)不完善。在我國(guó)的《著作法》中規(guī)定高校圖書館之間的文獻(xiàn)資料、音像制品的互借、復(fù)制等活動(dòng)是允許的、合法的。但是高校圖書館在向社會(huì)讀者提供服務(wù)時(shí)卻設(shè)置了很多使用權(quán)限，若社會(huì)讀者將借閱的文獻(xiàn)資料、音像制品復(fù)制、發(fā)行、傳播，必將涉及到著作權(quán)的問題，損害了原著作者的合法權(quán)益，出現(xiàn)各式各樣的法律問題。而且高校圖書館采購(gòu)的各類電子文獻(xiàn)資源，一般只在校內(nèi)網(wǎng)使用，假如超出了其使用范圍，會(huì)損害到出版商的權(quán)益，受到出版商的控告。所以高校圖書館社會(huì)服務(wù)過程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛在所難免，這就需要國(guó)家完善相關(guān)的法律法規(guī)，避免著作權(quán)、版權(quán)等問題的產(chǎn)生。另外，高校圖書館對(duì)外開放后，服務(wù)范圍擴(kuò)大，館內(nèi)讀者增多，使得館內(nèi)工作人員工作量增加，在圖書館的安全管理方面會(huì)帶來很多問題，如圖書借閱期限過后如何有效索回，大量社會(huì)讀者進(jìn)入校園是否影響校園的治安管理，如何防止個(gè)別讀者利用計(jì)算機(jī)技術(shù)偷竊數(shù)據(jù)資源等等，這些都是圖書館社會(huì)化必將存在的安全隱患，國(guó)家和高校只有建立配套的法律和規(guī)章制度才能保障圖書館的安全管理，更好地開展對(duì)外開放服務(wù)。

二、高校圖書館社會(huì)化的具體措施

(一)立足本校圖書館的文獻(xiàn)資源，開展大眾化的信息服務(wù)。學(xué)校由于采購(gòu)資金短缺和現(xiàn)階段紙質(zhì)圖書價(jià)格的上漲，高校采購(gòu)文獻(xiàn)時(shí)都是圍繞本校教學(xué)內(nèi)容而進(jìn)行的，當(dāng)高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)時(shí)，由于社會(huì)讀者眾多、需求多樣，造成高校圖書館內(nèi)文獻(xiàn)無法滿足社會(huì)大眾的多樣性需求。然而高校圖書館具有先進(jìn)的設(shè)備和知識(shí)豐富的教師隊(duì)伍，高校圖書館可以充分發(fā)揮在此方面的優(yōu)勢(shì)開展更加廣泛的大眾信息服務(wù)，比如教學(xué)期間開展公益講堂，舉辦針對(duì)大眾需求的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，提供信息咨詢、檢索服務(wù)等等?？傊_展大眾化的信息服務(wù)來提升全體公民的文化底蘊(yùn)，豐富公民的知識(shí)內(nèi)涵，只有公民的精神文明做到位才能促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

(二)實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)展圖書館的資源總量。我國(guó)圖書館主要分為高校館、科研館、專業(yè)館、兒童館等各種類別，形成了文獻(xiàn)資源分割的局面，這就造成了圖書館重復(fù)建設(shè)、公眾閱讀不便等弊端。近年來，圖書館界一直在倡導(dǎo)和努力實(shí)現(xiàn)資源共享，受到了學(xué)校師生和社會(huì)大眾的好評(píng)。雖然各類圖書館的性質(zhì)和文獻(xiàn)資源各有側(cè)重點(diǎn)，但是都對(duì)社會(huì)大眾起到服務(wù)的作用。高校圖書館應(yīng)當(dāng)整合文獻(xiàn)資源，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，讓社會(huì)讀者在任何圖書館都能查到自己所需文獻(xiàn)所在的地方，同時(shí)要為社會(huì)讀者建立統(tǒng)一的身份識(shí)別系統(tǒng)，保證讀者能夠自由進(jìn)入各個(gè)圖書館查閱自己所需的文獻(xiàn)資料。

(三)高校圖書館通過遠(yuǎn)程服務(wù)擴(kuò)展社會(huì)化服務(wù)的外延。高校的圖書館主要是為本校的教師和學(xué)生提供服務(wù)的，高校圖書館的對(duì)外開放就會(huì)使社會(huì)讀者進(jìn)入校園，在文獻(xiàn)資源、圖書館設(shè)施等方面與在校教師和學(xué)生展開競(jìng)爭(zhēng)，這必然會(huì)引起雙方的利益沖突，這就是高校圖書館很難完全對(duì)外開放的原因。高?？梢越㈦娮訄D書館來進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)，主要以網(wǎng)絡(luò)為渠道，利用現(xiàn)代信息技術(shù)融入本校的文獻(xiàn)資料，運(yùn)用遠(yuǎn)程服務(wù)手段讓校外讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)入高校的電子圖書館查閱自己所需的文獻(xiàn)資料。同時(shí)，校際圖書館之間、高校與社會(huì)圖書館之間要加強(qiáng)文獻(xiàn)資料的傳遞交流和網(wǎng)絡(luò)咨詢等其他的遠(yuǎn)程服務(wù)措施，擴(kuò)展社會(huì)化服務(wù)的外延。

(四)高校和地方政府共同建設(shè)高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)。我國(guó)高校圖書館在中小城市存在著資金短缺、圖書館配套設(shè)施陳舊等各種困難，這就需要地方政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大資金投入，建立先進(jìn)的圖書館，融合地方公共圖書館的文獻(xiàn)資源、基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)高校圖書館的綜合實(shí)力，保障在校師生和社會(huì)讀者平等享有知識(shí)文化、查看文獻(xiàn)的權(quán)益，深化高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)。

(五)高校圖書館深入周邊社區(qū)、鄉(xiāng)村，為更好更快地開展社會(huì)化服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)高校大部分集中在城市中心，這里人口數(shù)量大、工作壓力大，人們迫切需要汲取各種知識(shí)以提高自身修養(yǎng)和工作技能，所以城市居民對(duì)高校圖書館應(yīng)用相對(duì)廣泛。在城市周邊的社區(qū)、鄉(xiāng)村居民對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的認(rèn)知程度較低，這就需要高校圖書館走出校園，主動(dòng)到城市周邊的社區(qū)、鄉(xiāng)村宣傳學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握信息資源的重要性，介紹本校擁有的文獻(xiàn)資源，并開展?jié)M足居民迫切需求的知識(shí)講座，只有通過這種小范圍的試驗(yàn)活動(dòng)，積累大量的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)的空間。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)化，需要高校開放思想，樹立新觀念，加強(qiáng)校際間的文獻(xiàn)交流，用現(xiàn)代化的科技手段管理圖書館，提高圖書管理人員的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，拓寬圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，只有這樣才能滿足社會(huì)讀者的需求，提高我國(guó)公民思想素質(zhì)，更好地構(gòu)建和諧社會(huì)。

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