山東大山路橋工程有限公司 韋崢斌

經(jīng)過60余年的發(fā)展，我國已是世界第一工業(yè)大國，多個(gè)主要指標(biāo)如如鋼鐵、水泥、煤炭、汽車等產(chǎn)量世界第一，制造業(yè)的產(chǎn)值占我國工業(yè)總產(chǎn)值的半數(shù)以上，但總體上我國制造業(yè)仍是“大而未強(qiáng)”，企業(yè)的技術(shù)能力和創(chuàng)新能力仍欠缺，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的周期較長，信息化建設(shè)落后是一個(gè)很重要的原因。在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，中國想要從制造大國變成制造強(qiáng)國，離不開制造業(yè)信息化的推動(dòng)，這也是制造業(yè)尋求自身發(fā)展，提高其國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

一、制造業(yè)的管理難題和企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

制造業(yè)，是對(duì)利用各種制造資源（人力、物料、機(jī)器、資金、信息等），經(jīng)過生產(chǎn)加工過程，制造出滿足人民生產(chǎn)生活所需要的產(chǎn)品的行業(yè)的總稱。制造業(yè)的特征是經(jīng)過制造過程生產(chǎn)出產(chǎn)成品。無論是離散型制造業(yè)還是流程型制造業(yè)，都需要解決一個(gè)基本問題，那就是產(chǎn)成品生命周期內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)生產(chǎn)任務(wù)做好生產(chǎn)線的產(chǎn)能利用計(jì)劃和原料的物料需求計(jì)劃，并確保該計(jì)劃能夠低成本執(zhí)行。

制造業(yè)企業(yè)需要收集、創(chuàng)建大量的數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)整理成信息，再將信息分發(fā)到企業(yè)的各層級(jí)相應(yīng)崗位去執(zhí)行。產(chǎn)成品構(gòu)成越復(fù)雜、產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)越多，管理鏈條越長，企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)項(xiàng)就越多。以轎車構(gòu)成為例，其零部件約為3萬余個(gè)，僅僅作某批次生產(chǎn)任務(wù)的物料需求計(jì)劃就需要考慮現(xiàn)存量、采購預(yù)計(jì)到貨量、到貨時(shí)間、預(yù)計(jì)使用量、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等5個(gè)因素，合計(jì)約15萬項(xiàng)數(shù)據(jù)。即便不考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同一產(chǎn)品不同的任務(wù)批次、加工中心增多都將導(dǎo)致數(shù)據(jù)項(xiàng)以乘數(shù)效應(yīng)遞增。數(shù)據(jù)項(xiàng)越多，其管理難度越大，制造業(yè)企業(yè)普遍面臨“能有的數(shù)據(jù)卻沒用，想用的數(shù)據(jù)卻沒有”的管理難題。

企業(yè)信息化，顧名思義就是以信息資源的構(gòu)建和重新分配為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)各個(gè)流程乃至每個(gè)環(huán)節(jié)，都充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行優(yōu)化、改造，來達(dá)到其他資源（人力、物料、機(jī)器、資金等）配置的優(yōu)化，提升企業(yè)管理的效率和水平，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

08年金融危機(jī)過后，雖然全球經(jīng)濟(jì)有復(fù)蘇跡象，但經(jīng)濟(jì)下行壓力仍很大，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新的特征：經(jīng)濟(jì)增速放緩，產(chǎn)能富余和結(jié)構(gòu)調(diào)整同步進(jìn)行。制造業(yè)面臨著國際、國內(nèi)市場(chǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng)，迫切的需要改善自身競(jìng)爭(zhēng)力，只有更好的推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)，對(duì)市場(chǎng)情況做出正確的決策，采取更快的行動(dòng)，才可以立于不敗之地。

企業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，例如國際知名的聯(lián)想企業(yè)，在進(jìn)行了信息化管理之后，僅庫存一項(xiàng)就發(fā)生了巨大的變化，庫存周期從1995年的72天下降至2000年的22天，節(jié)省了數(shù)億元的資金；再如福特公司的財(cái)務(wù)部門，使用信息化進(jìn)行流程改造后，在應(yīng)付賬款管理目標(biāo)不變的情況下，財(cái)務(wù)人員減少了75%，財(cái)務(wù)人員需要核對(duì)的數(shù)據(jù)從14項(xiàng)減少到3項(xiàng)。

概括起來企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義有以下幾點(diǎn)：有利于加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化;有利于提升企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化程度，優(yōu)化內(nèi)部管理制度，構(gòu)建更科學(xué)的管理框架和業(yè)務(wù)流程；降低企業(yè)庫存，極大提高了資金的使用率；縮短了企業(yè)對(duì)于顧客需求的反應(yīng)時(shí)間，提高了反應(yīng)能力，讓顧客更加滿意；優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息、知識(shí)、資金的流通，提升了資源使用的效率和效益。

二、我國制造業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

三、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對(duì)策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從初級(jí)到高級(jí)，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對(duì)我國制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合、互動(dòng)

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個(gè)企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行，有序推進(jìn)

信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來更容易實(shí)施，因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。

(四)做好變革管理，將眼光放長遠(yuǎn)

在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況，信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢(shì)，兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。

四、結(jié)束語

我國企業(yè)信息化的建設(shè)還有很長的路子要走，通過對(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問題積極分析，采用有效的對(duì)策加以解除，相信我國制造企業(yè)信息化會(huì)越來越快，越來越好，能夠真正長遠(yuǎn)的為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而服務(wù)。

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