楊劍濤

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國家與國家之間的貿(mào)易往來、經(jīng)濟(jì)合作、直接投資等不斷增多，越來越多的中國企業(yè)走出國門開展跨境業(yè)務(wù)。會計師事務(wù)所作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)，面臨著跨境發(fā)展、全球發(fā)展的歷史機(jī)遇和戰(zhàn)略要求。會計師事務(wù)所如何深刻洞悉國際化趨勢、扎實推進(jìn)國際化發(fā)展，是擺在面前的一個重要課題。

一、會計師事務(wù)所國際化是必然要求

（一）會計師事務(wù)所國際化是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求

會計師事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，總是隨著資本的流動而流動，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。改革開放初期，伴隨著外資的涌入，國際會計師事務(wù)所也一同進(jìn)入了中國，這是外資適應(yīng)中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境、維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)和要求。當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，越來越多的中國資本走出國門，越來越多的中國企業(yè)成為“世界級”的跨國公司，客觀上要求中國的會計師事務(wù)所一同出海，為維護(hù)中國企業(yè)的海外利益“保駕護(hù)航”。

（二）會計師事務(wù)所國際化是維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)信息安全的客觀要求

作為民族品牌會計師事務(wù)所，為國家建設(shè)服務(wù)、為國家經(jīng)濟(jì)信息安全服務(wù)，是做強(qiáng)做大“走出去”的深層次目的。三十多年來，外資會計師事務(wù)所在中國境內(nèi)取得了飛速發(fā)展，他們依靠長期的技術(shù)研發(fā)、經(jīng)驗積累和品牌沉淀，形成了較為明顯的競爭優(yōu)勢，即便是在金融、能源、通信、軍工企業(yè)以及關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈、肩負(fù)國家戰(zhàn)略使命的其他大型企業(yè)的服務(wù)中，市場份額也不斷擴(kuò)大，同時也給國家經(jīng)濟(jì)信息安全帶來了挑戰(zhàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡狀況加劇，圍繞資源、市場、技術(shù)、人才的競爭日益激烈，特別是一些國家出于維護(hù)戰(zhàn)略利益的考慮，會千方百計通過掌控會計信息來強(qiáng)化其對一國經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)的控制力。

客觀上講，在改革開放初期，由于國內(nèi)會計師事務(wù)所剛剛起步，尚不具備為這些企業(yè)提供服務(wù)的能力，加之這些企業(yè)的國際化之路起點較早，國內(nèi)會計師事務(wù)所早期專注于國內(nèi)市場，對國際化發(fā)展無力以對。但隨著近幾年國內(nèi)會計師事務(wù)所的跨越式發(fā)展，部分民族品牌會計師事務(wù)所已經(jīng)在規(guī)模上超過了一些外資所，并且在國際知名會計網(wǎng)絡(luò)中確立了主導(dǎo)權(quán)，已經(jīng)具備了為這些企業(yè)服務(wù)的能力和水平。

（三）會計師事務(wù)所國際化是自身發(fā)展的內(nèi)在要求

作為一個發(fā)展階段，國際化是會計師事務(wù)所自身發(fā)展的必然要求。主要有三個方面的原因：一是客戶成長帶動國際化。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，會計師事務(wù)所服務(wù)的客戶不斷成長，其中有的客戶不斷擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，對會計師事務(wù)所的國際化提出了要求。二是人才成長推動國際化。隨著事務(wù)所人才素質(zhì)的提高，越來越多的具有國際視野和國際執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人才進(jìn)入會計師事務(wù)所，事務(wù)所要留住優(yōu)秀人才，為他們提供有吸引力的工作崗位，就必須大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)等高端業(yè)務(wù)。三是需求增多牽引國際化。隨著越來越多的企業(yè)走出國門，審計市場的國際業(yè)務(wù)需求增多，會計師事務(wù)所作為經(jīng)濟(jì)組織，在需求的牽引下，不斷加大了對發(fā)展國際業(yè)務(wù)的投入，邁上了國際化道路。

二、會計師事務(wù)所國際化的五大支柱

會計師事務(wù)所國際化需要強(qiáng)有力的資源支撐，包括品牌、人才、技術(shù)、管理和網(wǎng)絡(luò)等。沒有這些資源之間的有機(jī)整合，事務(wù)所就無法真正實現(xiàn)“走出去”、“走進(jìn)去”、“走上去”。

（一）品牌驅(qū)動

會計師事務(wù)所推進(jìn)國際化進(jìn)程，開展國際業(yè)務(wù)，品牌建設(shè)是先導(dǎo)。這是因為，國內(nèi)會計師事務(wù)所開辟國際市場，面對的是陌生的國際環(huán)境，面臨著用戶不熟悉、市場不認(rèn)可等現(xiàn)實困難。在這種情況下，如果事務(wù)所不斷推進(jìn)品牌建設(shè)、擴(kuò)大品牌影響、提高品牌的知名度和美譽(yù)度，就會提高國際客戶的信任度，開拓減少國際市場的阻力。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，每一個成功的跨國公司都有強(qiáng)大的品牌作為支撐。

會計師事務(wù)所加強(qiáng)品牌建設(shè)有兩個層次的工作，一是要重視品牌建設(shè)工作，為事務(wù)所的品牌建設(shè)配置足夠的資源，給予人財物的支持。二是要夯實品牌建設(shè)的根基。事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其品牌建設(shè)更多地體現(xiàn)在事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)能力和專業(yè)影響力上，因此，事務(wù)所要更加注重人才建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、風(fēng)險管控和管理提升等，這是事務(wù)所品牌建設(shè)的根本。

（二）技術(shù)支撐

會計師事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，技術(shù)能力、專業(yè)服務(wù)能力是決定其市場地位的核心要素。技術(shù)和品牌是事務(wù)所國際化發(fā)展的兩翼。有品牌、沒技術(shù)，服務(wù)會落空；有技術(shù)、沒品牌，市場會受阻。

會計師事務(wù)所要實現(xiàn)技術(shù)強(qiáng)所，有三個努力的維度：一是理論研究上，要站在制高點，緊跟國際前沿，在國際上具有一定的技術(shù)影響力；二是在產(chǎn)品研發(fā)上，要緊跟市場需求，著眼客戶發(fā)展，研發(fā)有針對性的服務(wù)產(chǎn)品；三是在服務(wù)過程中，要能快速響應(yīng)，為客戶提供增值服務(wù)。

（三）人才引領(lǐng)

人才是事務(wù)所發(fā)展的決定性因素，是事務(wù)所技術(shù)和品牌的根基，也是事務(wù)所國際化的發(fā)動機(jī)。會計師事務(wù)所的國際化，離不開人才的國際化，必須要有一支專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富、職業(yè)道德良好、熟諳國際規(guī)則的執(zhí)業(yè)隊伍。

會計師事務(wù)所加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，必須堅持五結(jié)合：一是規(guī)模與結(jié)構(gòu)相結(jié)合。事務(wù)所的人才建設(shè)必須堅持規(guī)模與結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)服務(wù)客戶的規(guī)模，合理配比事務(wù)所的專業(yè)人才數(shù)量，根據(jù)客戶的服務(wù)需求，合理確定事務(wù)所的人才結(jié)構(gòu)，做到規(guī)模合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二是要培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合。事務(wù)所的人才建設(shè)要堅持自我培養(yǎng)為主，但對于緊缺即用的專業(yè)人才，要堅持引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合，兩條腿走路。三是要學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合。事務(wù)所是服務(wù)機(jī)構(gòu)，其人才培養(yǎng)要堅持以用為主、學(xué)用結(jié)合，避免紙上談兵、坐而論道。四是要堅持技術(shù)與道德相結(jié)合。專業(yè)技術(shù)是服務(wù)的基礎(chǔ)，職業(yè)道德是服務(wù)的底線。注冊會計師為客戶提供服務(wù)，一定要以不違反職業(yè)道德為前提。五是要專業(yè)與黨建相結(jié)合。作為民族品牌會計師事務(wù)所，要擔(dān)負(fù)起維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)信息安全的重任，就必須具有堅定的政治信念和政治覺悟，在人才建設(shè)上堅持專業(yè)和黨建相結(jié)合，通過黨建促發(fā)展。

（四）管理提升

會計師事務(wù)所的國際化意味著業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及相互協(xié)作的復(fù)雜程度都較以往有了很大提高，對事務(wù)所的管理也提出了更高的要求。沒有管理的提升，事務(wù)所的國際化就會陷入混亂。主要體現(xiàn)在三個方面：一是考核分配要科學(xué)。要建立科學(xué)的考核分配制度，激勵要充分，過程要公開，充分調(diào)動合伙人、員工的積極性。二是管理手段要先進(jìn)。隨著管理半徑的擴(kuò)大和管理事務(wù)的增多，事務(wù)所一定要建設(shè)符合發(fā)展要求的信息管理平臺，通過信息化提升管理水平。三是質(zhì)量管控要到位。國際業(yè)務(wù)服務(wù)的是全球客戶，面對的是全球投資者，所以，要更加重視質(zhì)量管控，合理控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險。

（五）網(wǎng)絡(luò)覆蓋

會計師事務(wù)所國際化、服務(wù)全球客戶，就必須有完善的國際網(wǎng)絡(luò)，使事務(wù)所的分支機(jī)構(gòu)或成員機(jī)構(gòu)能夠延展到客戶身邊，這是提升客戶體驗、確保服務(wù)效果的重要因素。

會計師事務(wù)所完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有兩種途徑：一是自建國際網(wǎng)絡(luò)，二是加入已有的國際網(wǎng)絡(luò)。第一種途徑需要進(jìn)行較多的資源配置，一步一步做起，起點低、速度慢，在發(fā)展的過程中風(fēng)險也較大。第二種途徑可以充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，起點高、速度快，由于成熟的國際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)度過了發(fā)展的高風(fēng)險期，加入國際網(wǎng)絡(luò)可以有效規(guī)避發(fā)展過程中的一部分風(fēng)險。

在第二種途徑中，又可以細(xì)分為兩種類型，一是跟隨型：在國際網(wǎng)絡(luò)處于從屬地位，為我所用；二是主導(dǎo)型：在國際網(wǎng)絡(luò)中能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用，以我為主。

從服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)信息安全的角度出發(fā)，自建國際網(wǎng)絡(luò)或者以主導(dǎo)者的地位加入國際網(wǎng)絡(luò)，更為合適。

三、瑞華的國際化之路

瑞華會計師事務(wù)所是國內(nèi)大型會計師事務(wù)所之一，國際化發(fā)展一直是事務(wù)所的一項重要戰(zhàn)略，被給予了特別的關(guān)注和重視。幾年來，瑞華主要通過三項工作推進(jìn)國際化發(fā)展。

（一）謀定而動：發(fā)揮頂層設(shè)計對國際化的引領(lǐng)作用

誕生之初，瑞華就將“規(guī)模化、多元化、國際化、信息化、品牌化”作為發(fā)展愿景，將國際化作為事務(wù)所發(fā)展升級的重要途徑，并通過建設(shè)國際人才隊伍、制訂國際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)國際市場研究、主導(dǎo)國際會計網(wǎng)絡(luò)等，推動工作落實。

在瑞華的發(fā)展規(guī)劃中，將“確立本所在國際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位，促進(jìn)國際業(yè)務(wù)成為新型業(yè)務(wù)增長極，國際業(yè)務(wù)人才能夠滿足全球客戶的服務(wù)需要”作為國際化的重要目標(biāo)，并確定了實現(xiàn)的三個路徑。一是拓寬在國際網(wǎng)絡(luò)總部及關(guān)鍵部門的任職渠道，加大國際互派交流力度，增強(qiáng)國際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)參與度。二是加強(qiáng)與重要國際會計組織之間的交往與交流，爭取在國際會計組織中任職，擴(kuò)大國際影響力。三是加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)的相互推介和執(zhí)業(yè)合作，擴(kuò)大國際合作業(yè)務(wù)份額。

在頂層設(shè)計的引領(lǐng)下，瑞華的國際業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，每年國際業(yè)務(wù)的增長率達(dá)到30%以上,成為眾多跨國企業(yè)信賴的合作伙伴。

（二）人才先行：突出高端人才對國際化的支撐作用

國際化建設(shè)離不開高端人才的強(qiáng)有力支撐。在高端人才建設(shè)上，瑞華主要抓住了嚴(yán)入口、強(qiáng)培訓(xùn)、重使用三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是注重人才導(dǎo)入，廣開口、嚴(yán)把關(guān)，提升人才的入口素質(zhì)。為了吸引越來越多的優(yōu)秀人才加入瑞華，與全國近20家高校簽訂了《合作協(xié)議》，吸引畢業(yè)生參加事務(wù)所實習(xí)等，發(fā)揮高校的人才“蓄水池”作用。還與ACA、ACCA、澳洲會計師公會等建立了緊密的合作關(guān)系，拓寬吸引優(yōu)秀人才的渠道。此外，還積極參加中注協(xié)組織的境外實習(xí)生計劃，助力行業(yè)培養(yǎng)人才。對于新入職的員工，瑞華有嚴(yán)格的聘任程序，對于社會招聘而言，一般要經(jīng)過“一選二面三測試”六個環(huán)節(jié)，完全合格者方能入職，以保證人才來源的較高水平。

二是加強(qiáng)人才培訓(xùn)，送出去、請進(jìn)來，提高人才的綜合素質(zhì)。根據(jù)人才發(fā)展規(guī)劃和人才需求類別，全所統(tǒng)一培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)安排，按專業(yè)、有層次、分區(qū)域地開展內(nèi)部培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)效果，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)教材編寫，逐步完善所內(nèi)培訓(xùn)教材體系，加強(qiáng)內(nèi)部師資隊伍培養(yǎng)，并大力開發(fā)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和網(wǎng)絡(luò)課程，提高培訓(xùn)的效率和效益。

此外，與北京大學(xué)等合作開辦了EMBA培訓(xùn)班，選派境內(nèi)合伙人以及來自香港、新加坡、馬來西亞等成員所的合伙人參加，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)國際交流。還通過“請進(jìn)來、送出去”加強(qiáng)員工培訓(xùn)，近年來先后有來自美國、馬來西亞成員所的合伙人來所工作，并先后委派十余名員工分別到Crowe Horwath國際和RSM國際總部及成員所工作，國際間的人才交流和互換日漸長效化、制度化。

三是重視人盡其才，搭梯子、壓擔(dān)子，發(fā)揮人才的使用效益。為了發(fā)揮和提高人才使用效益，針對業(yè)務(wù)人員開發(fā)了員工勝任力模型，按照項目角色進(jìn)行劃分，對每一個角色應(yīng)具備的素質(zhì)、能力、特質(zhì)、績效特點、角色職責(zé)進(jìn)行挖掘、梳理與匯總，形成崗位說明書，為業(yè)務(wù)人員的有效使用奠定了基礎(chǔ)。同時，還運(yùn)用科學(xué)的測評方法對各管理崗位進(jìn)行系統(tǒng)評估，確定各崗位的相對價值，完成各管理崗位的價值評估，建立了聯(lián)系人才制度，并開展了勝任力模型的研究及崗位價值評估工作，不斷完善員工的聘用、定崗、定級、定酬、培訓(xùn)、晉升機(jī)制，科學(xué)管理、開發(fā)人力資源，提高人才效益。

（三）以我為主：發(fā)揮瑞華在國際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)作用

隨著國際化戰(zhàn)略的深入，越來越多的國內(nèi)會計師事務(wù)所加入了國際會計網(wǎng)絡(luò)，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢借船出海、為我所用。目前，全球排名前十的會計網(wǎng)絡(luò)基本上都是由境外會計師事務(wù)所主導(dǎo)，有的國內(nèi)事務(wù)所雖然在國際網(wǎng)絡(luò)董事會中占有一席之地，但國際網(wǎng)絡(luò)的議事規(guī)則、決策權(quán)力、專業(yè)影響等都掌握在西方人的手里，國內(nèi)會計師事務(wù)所的從屬地位不言自明。

在國際網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)主導(dǎo)地位對于維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)信息安全的重要意義，加入國際網(wǎng)絡(luò)后，瑞華積極發(fā)揮事務(wù)所在網(wǎng)絡(luò)決策與管理中的積極作用，筆者于2011年當(dāng)選為Crowe Horwath國際董事會董事，2014年當(dāng)選為國際董事會聯(lián)席主席，這是中國人第一次擔(dān)任全球排名前十大會計網(wǎng)絡(luò)的主席。

國際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)席主席的主要職責(zé)是為董事會提供領(lǐng)導(dǎo)和方向，使董事會履行其對組織管理和戰(zhàn)略導(dǎo)向的責(zé)任；計劃全年的董事會會議和制定議程，主持和安排董事會會議和年會；為董事會政策的制定提供指導(dǎo)；監(jiān)督董事會決議的實施；組織對首席執(zhí)行官的評估；委任審計委員會、薪酬委員會的主席，確保這些委員會履行董事會指定的責(zé)任等等。這對于發(fā)揮瑞華在國際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)作用，以我為主借船出海，具有重要意義。