在客戶調(diào)研中使用驗(yàn)證類型系統(tǒng)，可以描述不同的消費(fèi)者的個(gè)性和他們的情感和功能需求。商品的制造商能夠以這種方式獲得支持來創(chuàng)立品牌，獲得生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，真正滿足消費(fèi)者的需求。

護(hù)發(fā)素就是以科學(xué)為基礎(chǔ)的方法，第一次嚴(yán)格追求面向消費(fèi)者的需求。

一個(gè)新配方的概念，利用不同消費(fèi)者個(gè)性化特點(diǎn)和他們的情感述求，不僅讓他們接受一個(gè)新的不同尋常的配方，也要以合適的形式從包裝展示方面滿足消費(fèi)者情感和功能方面的需求。

定義多樣化的顧客類型

一個(gè)全新的護(hù)發(fā)素概念基于巴斯夫公司和TNS Infratest（市場和輿論調(diào)研機(jī)構(gòu)）一起進(jìn)行的一項(xiàng)研究。根據(jù)消費(fèi)者內(nèi)在動機(jī)使用驗(yàn)證類型系統(tǒng)，將18歲到65歲的消費(fèi)者分成六種消費(fèi)類型。

分別描述為，“精力充沛型”，“完美型”，“專業(yè)型”，“自我保護(hù)型”，“真實(shí)型”和“創(chuàng)意型”，主要代表了各自原型的情感需求。

新的需求導(dǎo)向，各種類型的產(chǎn)品

因此，“完美型”消費(fèi)者主要追求精益求精和成功，表現(xiàn)特征為，特殊的頭發(fā)光澤和保護(hù)的元素，再加上周身與奢侈品相關(guān)。光澤強(qiáng)效護(hù)發(fā)素，結(jié)合了強(qiáng)烈、光芒和精致的感官形象，是一個(gè)滿足這類消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。相比之下，“創(chuàng)意型”消費(fèi)者—一個(gè)活躍的、精力充沛的消費(fèi)者，他們的訴求重點(diǎn)是快速見效和使用之后的簡易造型。他或她是特別容易被古怪的品牌所吸引。Color Kick免沖洗燙染護(hù)發(fā)素，消費(fèi)者可以用一個(gè)簡易的睫毛刷來上色，所選的顏色取決于他或她的情緒。

在未來，我們計(jì)劃在其他市場領(lǐng)域越來越多地采用這種方法。在今年的化妝品大會上，我們會展示新成分的定型產(chǎn)品和染發(fā)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品分別滿足不同消費(fèi)者族群的需要。

新的發(fā)膠為了更好的造型

新的Ultrahold Power發(fā)膠和它本身有著戲劇的一致性，出眾的外貌吸引著“精力充沛型”消費(fèi)者。 在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)膠、凝膠和發(fā)膏，為頭發(fā)提供了更好的支持，很容易使用而且容易納入配方。

高性能發(fā)膠中的增稠劑

定型啫喱對頭發(fā)的定型效果更好，需求也仍然非常高。Luvigel Fit Up增稠劑提高了產(chǎn)品性能和定型能力。不添加任何防腐劑，聚合物擴(kuò)展了活潑，動感的發(fā)型范圍，迎合了“精力充沛型”消費(fèi)者的口味。

新的染發(fā)劑滿足創(chuàng)新型消費(fèi)者

即使是使用小的試用裝產(chǎn)品，新的動感月光藍(lán)染發(fā)劑以它強(qiáng)烈的顏色和極佳的色彩穩(wěn)定性為主要特征，即便是在清洗之后。配方容易，光譜的色調(diào)廣泛，從非常淺的藍(lán)色到深藍(lán)色，從棕色到其他的暗色系，吸引著創(chuàng)新型消費(fèi)者更加個(gè)性化的需求。endprint