李新萍

（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學院，陜西 渭南 714099）

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，自媒體越來越廣泛地應用于實踐當中。微博、網(wǎng)絡成為人們重要的發(fā)聲工具，成為社會生活中不可或缺的必需品。以傳播快速、隨意性大、自我性強為突出特點的自媒體，將“人人都能發(fā)聲”演繹得淋漓盡致。作為高等教育的一部分，職業(yè)教育已占據(jù)半壁江山。由于各種各樣的原因，高職院校的學生學習積極性相對不高，許多學生的休閑時間都深陷在網(wǎng)絡之中。學生們往往借助網(wǎng)絡平臺以發(fā)帖或跟帖的方式參與國內(nèi)外重大事件和新聞的關(guān)注和討論。在言論發(fā)表、意見探討過程中，學生們依據(jù)個人喜好對觀點進行分類和篩選，當某種問題引起共鳴或引發(fā)爭議的時候，會有更多的人發(fā)帖跟帖或轉(zhuǎn)帖，隨著意見的深入和展開，討論往往會向著特定的焦點發(fā)展，于是形成具有一定規(guī)模且具有明確導向的網(wǎng)絡輿情，對青年學生的思想起著重大的導向作用，網(wǎng)絡輿情的雙刃劍特點明顯體現(xiàn)出來。因此，加強自媒體時代高職教育網(wǎng)絡輿情的研究，促進高職院校的穩(wěn)定和發(fā)展迫在眉睫。

一、網(wǎng)絡輿情的概念和特點

網(wǎng)絡輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡圍繞社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀。它是較多民眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡成為反映社會輿情的主要載體之一。［1］在網(wǎng)絡環(huán)境下，輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞等，那么網(wǎng)絡輿情具有哪些特點呢？根據(jù)中國輿情網(wǎng)以往的研究經(jīng)驗，有人將其歸納為以下幾方面：

第一，突發(fā)即時性。網(wǎng)絡的環(huán)境下，輿情的表達和傳播具有較高的突發(fā)性、時效性，輿論的形成往往非常迅速，第一時間就可蔓延較大范圍，形成一石激起千層浪、網(wǎng)民熱議、輿論嘩然的夸張效果，從而迅速形成強大的意見聲勢。

第二，豐富多元性。從輿情主體來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領(lǐng)域；從輿情話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面，內(nèi)容包羅萬象，幾乎任何信息都可能成為關(guān)注的熱點；從輿情表達和傳播途徑來看，新聞跟帖、網(wǎng)絡論壇、BBS、郵件、網(wǎng)上調(diào)查、簽名、博客、個人空間、即時通信（如QQ、MSN、Skype）等均可稱為輿情表達路徑，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉(zhuǎn)載。

第三，自由隱匿性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的，每個人都有選擇網(wǎng)絡信息的自由，通過BBS、新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，表達更加暢通。但由于網(wǎng)絡的隱匿程度和追蹤難度都較現(xiàn)實社會大大提高，網(wǎng)民在可以隱匿真實身份的環(huán)境下，不用太多顧忌，可以暢所欲言。在現(xiàn)實中往往內(nèi)隱心中的觀點、情緒也就很容易被表達出來，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。

第四，偏差非理性。有些網(wǎng)民限于自身閱歷、認識的原因，易沖動，再加上一些迷茫和不滿情緒，比較感性化和情緒化，容易把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發(fā)展成為有害的輿論。各種情緒、態(tài)度和意見基本是以原生態(tài)形式得到展現(xiàn)。一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。

二、自媒體時代高職院校網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀特點

網(wǎng)絡輿情對高職院校思想政治教育的影響已引起大家的共同關(guān)注和重視。有人對高職院校和本科院校這兩個群體的學生在校期間的休閑行為進行了對比研究，發(fā)現(xiàn)他們在時間管理、課余活動的安排、自我約束等方面均有差距。綜合看來，高職院校學生上網(wǎng)時間長，大部分高職學生每天上網(wǎng)時間在3－5 小時，網(wǎng)絡參與度很高，網(wǎng)絡已成為他們學習、生活中的主要內(nèi)容，深刻影響著高職學生的思想意識和價值觀。他們上網(wǎng)時更關(guān)注自己身邊的事情，喜歡瀏覽校園網(wǎng)新聞，很關(guān)心和關(guān)注校園內(nèi)發(fā)生的重大事件和新聞信息。大部分學生不發(fā)帖或發(fā)表言論，但是會經(jīng)?？磩e人的帖子或言論。作為網(wǎng)絡輿情的主體，高職院校與本科院校在網(wǎng)絡輿情的特征上有一定的共性，也體現(xiàn)出各自不同的特點。

第一，輿情關(guān)注內(nèi)容和方向不同。高職院校學生整體素質(zhì)較本科院校學生有一定差距，學生文字表達能力較弱，對熱點問題認識和把握的深度相對淺顯，由于就業(yè)前置的影響，在校時間僅有兩年多一些，學生中產(chǎn)生具有一定影響力的“意見領(lǐng)袖”的機率較低，鮮有學生能產(chǎn)生較大的號召力和影響力，學校根據(jù)自身既定的培養(yǎng)目標，教育過程中更多強調(diào)技術(shù)學習實用性以應對就業(yè)，因此大部分學生在學習和規(guī)劃中均采取較為務實的態(tài)度，對政治、社會、文化、社會等意識形態(tài)問題敏感度較低，對個人的生活、今后的就業(yè)等切身相關(guān)的問題關(guān)注較多。而與生活關(guān)系不甚切近的政治、經(jīng)濟、文化、社會等問題較為冷淡，關(guān)注度遠不如本科院校學生。

第二，信息的分析、處理和判斷能力相對較弱。現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，如何分析、處理和判斷信息，是一個人綜合能力的表現(xiàn)。青年大學生本身就處于人生觀、價值觀的成型階段，各方面認識尚不穩(wěn)定，可塑性較強。高職院校學生相比于本科院校，學生的整體素質(zhì)相對較弱，綜合能力欠缺，網(wǎng)絡帶給我們的海量信息需要我們辨別真?zhèn)?。青年學生缺乏生活閱歷，在虛假信息的認知上有缺陷。高職學生在這方面的表現(xiàn)更加突出，往往不辨真?zhèn)?，人云亦云，即便明顯具有虛假成分的信息也缺乏辨識能力，難以清醒認識問題的真?zhèn)巍?/p>

第三，情緒化和非理性的偏差行為更加嚴重。當今中國社會迅猛變革，知識飛速更新，稍有不慎便趕不上時代的潮流。在校學生雖相對壓力較小，但并非不受影響，來自家長、學校、同學以及有限的社會經(jīng)歷等方面的壓力也在時刻刺激著學生們的神經(jīng)。高職院校學生在校時間較短，第一年還沒有適應大學生活大學時間就已過大半，第二年剛剛適應大學生活卻又面臨就業(yè)工作。對前景的困惑、茫然、自卑、憂慮等等情緒需要宣泄和釋放，網(wǎng)絡的隱蔽環(huán)境似乎為學生創(chuàng)造了最佳的條件。通過發(fā)帖的形式宣泄情緒出現(xiàn)頻率較高，部分學生發(fā)帖或回帖言語較為激烈，甚至出現(xiàn)惡語相向的現(xiàn)象。情緒宣泄的內(nèi)容主要有人際交往挫敗、對學校管理不滿、對學生自我管理組織有異議等。各種不滿、不足問題傷害了學生脆弱的心靈，略有怨言也是可以理解的，但以憤恨的語言，甚至揚言報復就需要及時教育和糾正了。僅僅出現(xiàn)在某個學生身上或許還只是個例，但是占有相當比例就需要認真研究和思考，尋求解決之道。作為潛在的威脅任其自由發(fā)展勢必會出現(xiàn)難以預料的后果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息傳播渠道多元化，網(wǎng)絡已經(jīng)深入滲透到高職學生的學習和生活中，他們通過互聯(lián)網(wǎng)絡了解國內(nèi)外大事、討論公共事物、關(guān)注并評論與切身利益相關(guān)的熱點問題。如果他們的意見和建議不被重視，個體不滿情緒可能傳染到整個群體，其觀點、意見擴散開來，且不斷深入，就可能在網(wǎng)上形成巨大反應，演變?yōu)檎麄€群體的不滿情緒，激化矛盾，形成網(wǎng)絡輿情，由此出現(xiàn)的一些不負責任的言行也會使網(wǎng)絡輿論出現(xiàn)偏差，帶來一系列負面影響。因此，如何發(fā)揮網(wǎng)絡輿情的正面作用，如何正確引導高職院校網(wǎng)絡輿情，建立健全高職院校網(wǎng)絡輿情管理工作機制，建設良好的校園網(wǎng)絡文化，促進高職學生的成長成才和校園的安定和諧，是值得我們思考和迫切需要解決的問題。

三、加強管理引導，優(yōu)化高職院校思想教育環(huán)境

自媒體時代，網(wǎng)絡已經(jīng)深入滲透到高職學生的學習和生活中，加強管理、正確引導高職院校網(wǎng)絡輿情，優(yōu)化高職院校思想教育環(huán)境，是迫切需要高職院校思想政治教育工作者思考和解決的問題。首先，高職院校要以法律為準繩，以堅守社會責任感為底線，將學生的網(wǎng)絡道德教育落到實處，從預警、應急處置到后果教育等多方面加強對學生的網(wǎng)絡道德教育，增強學生的網(wǎng)絡道德責任感。其次，要建設高職教育特色的校園文化環(huán)境，引導學生正確面對網(wǎng)絡輿情、釋放情感，加強師生互動交流，從而引導學校的網(wǎng)絡輿情環(huán)境向著文明、健康的方向發(fā)展。提高高職學生明辨是非的能力，培育網(wǎng)絡道德，提升媒介素養(yǎng)，倡導校園網(wǎng)絡環(huán)境與主流輿論一致的價值取向，通過多種形式積極開展愛國主義、集體主義教育活動，確保社會主義核心價值觀在高職院校當中的主流地位，使廣大高職學生樹立起正確的人生觀和價值觀，真正地從思想深處堅決抵制、反對各種錯誤、偏激言論的影響，共同營造和維護校園文明、健康的網(wǎng)絡氛圍。

自媒體時代高職院校網(wǎng)絡輿情特征既具有普通高校的共性，又具有高職院校的個性。在學生素質(zhì)、信息識別處理和情緒控制等方面高職院校相對更為欠缺，這使得教師對學生的影響力更大，為教師正確引導提供了更廣闊的空間。構(gòu)建高職院校自己的網(wǎng)絡交流平臺，正確管理和引導輿情，可淡化網(wǎng)絡輿情的負面效應，發(fā)揮其積極作用，更有利于高職學生的管理和思想教育。

［1］網(wǎng)絡輿情［EB／OL］．http：／／baike．baidu．com．